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jeanbasel · ‎02.01.2023

Hab's dann am 29.12. dort gemeldet - ausser dem 08/15 Mail mit Ticketnummer noch nichts, aber war ja Jahresende und heute (2.1.23) erst der 3. Arbeitstag Ihr Anliegen CS004540700 ist bei uns eingetroffen. Vielen Dank! Sie ahnen es vielleicht schon: Sie lesen gerade eine automatische Bestätigung – bitte antworten Sie nicht darauf. Wir bearbeiten Ihr Anliegen in Kürze. Sie erhalten in den nächsten vier Arbeitstagen eine persönliche Nachricht, sofern Sie eine Rückmeldung von uns gewünscht haben. Ihr Team vom SBB Kundendienst

jeanbasel · ‎29.12.2022

Danke Reto, werde ich mal machen. Wenn ich die beiden verlinkten Beiträge anschaue, dann sind die aus dem 2019 und 2021 😞 Zum Glück hat die SBB sonst nicht so grosse Verspätungen ... Ist mir schleierhaft, wieso die Programmierer-Truppe das nicht hinbekommt, jeder 08/15 Webshop hat das ... Wie ist der Stand @Carlo_CSM ?? (einfach dass es hier auch festgehalten ist) PS @Ex-Bähnler der Link "hier deponieren" funktioniert nicht ... richtig: https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/kundendienst/kritik-lob/reklamation/beschwerde-billettkauf.html

jeanbasel · ‎29.12.2022

Hallo @Ostschweiz schreibst du das im Namen der SBB ?? Dein Pseudo "SBB-Kunde" lässt eher darauf schliessen, dass du eben auch ein Kunde bist. Ich finde es sehr mühsam, wenn ich 2 mal einen kompletten Kaufvorgang machen muss. Jeder normale Shop hat einen Warenkorb den ich am Schluss des Einkaufs mit der Zahlung beende. Sollte doch technisch keine Sache sein ...

jeanbasel · ‎26.12.2022

Ich bin im Browser angemeldet und will mehrere Billete kaufen. Wie mache ich das? Habe es nur geschafft, indem ich für jedes Billet einzeln durch den ganzen Kaufprozess gehe und bezahle. Gibt es keinen Warenkorb wie das sonst bei allen Webshops ist?

jeanbasel · ‎23.05.2017

Hi Davide Danke für's Feedback - "Optimierungsvorschlag" finde ich gut - ist doch eigentlich ein Bug. Jede halbwegs gut programmierte Webseite/Webshop kann das: Ich surfe und sehe was das mich interessiert, ab in den Warenkorb. Wenn ich dann im Bestellvorgang bin und mich anmelde, werden die Daten übernommen. Hoffen wir auf rasche "Besserung"

jeanbasel · ‎20.05.2017

Ich habe gerade eine Verbindung rausgesucht, dann habe ich auf "Ticket kaufen" geklickt und lande auf der Seite "Reisende" im Schritt 2 "Angebot und Reisende" - so weit so gut. Nun logge ich mich ein, da ich einen Swisspass (Halbtax) habe. Auch gut, ABER: die Felder mit meinem Namen etc. bleiben leer. hier ein Link mit einem Video Ablauf falsch WIE bekomme ich nun meine Daten in die Felder? Ist ja alles hinterlegt, das it doch ein Bug im Programm. Wenn ich www.sbb.ch aufrufe und mich dann gleich anmelde, bevor ich irgendwas anderes gemacht habe, dann sind die Daten ausgefüllt.

Schritt 1

Schritt 2

Schritt 3

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Betreff: Mehrere Billete kaufen

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WEB: Verbindung suchen und dann Ticket bestellen, ...