SBB CFF FFS Community

Ciao @Fabio , L‘App è disponibile in tedesco, francese, italiano e inglese. La lingua desiderata può essere scelta nelle impostazioni del cellulare. Scarica L`app sul tuo telefono.  É con piacere hai la possibilità di partecipare attivamente allo sviluppo della nuova applicazione Mobile FFS. Voglia trasmettere la sua idea alla Community: sbbcffffs-community.sbb.ch/t5/FFS-Mobile/bd-p/mobile_it Si tratta di una piattaforma che le permette di comunicarci errori, proposte di miglioramento e di votare per delle nuove funzioni. Allo stesso tempo ha la possibilità di informarsi sullo stato corrente dei temi già registrati. Ti auguro una piacevole giornata. Saluti GiuseppeL Sfortunatamente, in seguito all’impatto importante attuale, non ci è possibile rispondere individualmente per E-Mail ad ogni suggerimento. Speriamo nella sua comprensione. ... Mehr anzeigen

Hallo @MP50 , in der Regel kann und muss jeder sein Kundenkonto selber löschen. Melde dich mit deinem Swisspass Login an. Unter mein Konto ( Logindaten) kannst du dein Kundenkonto ganz löschen. Ich wünsche dir einen schönen Tag. Sonnige Grüsse GiuseppeL ... Mehr anzeigen

Buongiorno @EmanueleZaini per ottenere un rimborso ti prego di contattare l`emitente del biglietto. Ti auguro una buona giornata. Saluti GiuseppeL ... Mehr anzeigen

Guten Morgen @Jasi1 um dein Problem lösen zu können empfehle ich dir unser Railservice zu kontaktieren 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min) das kann verschiedene Gründe haben. Die Mitarbeiter im Railservice helfen dir gerne weiter. Ich wünsche dir einen schönen Tag . Liebe Grüsse GiuseppeL ... Mehr anzeigen

Good morning @dbeaty, thank you for your request.You can use your regular ticket for the line. However, a seat reservation is highly recommended but optional. Kind regards GiuseppeL ... Mehr anzeigen

Guten Morgen @Andrina1 danke für deine Anfrage. Deine Gruppe kann das Kollektiv Billett benützen. Wichtig ist, deine Gruppe braucht eine Bestätigung vom Kontrollpersonal das du nicht mit gefahren bist. So kannst du mit der Bestätigung der nicht Benutzung am Schalter der SBB dein Ticket zurück erstatten lassen. Ich wünsche dir eine gute Besserung . Gruss GiuseppeL  ... Mehr anzeigen

Good morning @Damiano96 , thank you for your request.You can also find all the important information about the Supersaver Ticket on our website: sbb.ch/en/travelcards-and-tickets/tickets-for-switzerland/supersaver-tickets From Milano Centrale to Chiasso you can buy a through ticket. Have a nice Day. Kind regards GiuseppeL ... Mehr anzeigen

Why do we require a deductible? Refunds are not free, after all, they always involve costs for returns and post-processing. For this reason, we do not reimburse any excess. The fee of 10 francs covers our workload. More information about your refund is available here. Kind regards GiuseppeL ... Mehr anzeigen

Hello @Seungpyo ,why do we require a deductible? Refunds are not free, after all, they always involve costs for returns and post-processing. For this reason, we do not reimburse any excess.  The fee of 10 francs covers our workload. You can find more information about your refund here. Kind regards GiuseppeL   ... Mehr anzeigen

Hallo @Roly Gerne kannst du dein Feedback und auch Verbesserungsvorschläge unserem Kundendialog weiterleiten. Entweder per E-Mail via kundendialog@sbb.ch oder telefonisch unter 0800 401 401 (Mo-Fr 08:00.17:00). Ich wünsche dir trotzdem einen schönen Tag. Gruss GiuseppeL ... Mehr anzeigen

Good morning @Ken63 , thank you for your request. If the display is not possible, it means that the train is fully booked. In this case, another connection must be selected. Have a nice day . Kind regards GiuseppeL ... Mehr anzeigen

Bonjour @Laurelisiki1  Merci pour votre demande. Le Contact Center CFF 0848 44 66 88 (CHF 0.08/minute) se tient à votre disposition pour toute question sur votre abonnements demi tarif. Je vous souhaite une belle journée. Meilleures salutations GiuseppeL ... Mehr anzeigen

Buongiorno Costanza per la tua tratta e necessario di fare un Arcobaleno Transfrontaliera. I titoli di trasporto Arcobaleno sono disponibili presso tutti gli sportelli FFS serviti nel territorio della comunità, ai distributori automatici, su FFS.ch oppure nell'app Mobile FFS. In caso di domande il Contact Center FFS 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.) è a tua completa disposizione. Ti auguro una piacevole giornata. Saluti Giuseppe ... Mehr anzeigen

Buongiorno Montalbano ti consiglio ti prendere in anticipo sempre tutte le informazioni dal L’orario FFS | FFS (sbb.ch) . Una interuzione non e prevista . Ti auguro una piacevole giornata. Saluti Giuseppe ... Mehr anzeigen

Buona sera @Ubicharles  nella compilazione riepilogo dei viaggiatori e importante inserie tutte le informazioni del viaggiatore come quanti cani viaggiano. Per aquistare una carta giornaliera cane segui a questo link Su carte giornaliere Svizzere visualizza altri e troverai il Link per l`aquisto della carta giornaliera cane. Ti auguro una buona serata. Saluti GiuseppeL ... Mehr anzeigen

Bonjour @Qro4  Merci de votre demande. Vous peux encore profiter d'une année entière avant ton 25e anniversaire. Dans votre cas, il est encore possible de résilier l'abonnement avant votre anniversaire. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement GiuseppeL   ... Mehr anzeigen

Hallo @BR11  Vielen Dank für deine Anfrage.  Es gibt keine Begrenzung der Gepäckmenge, sie dürfen 25 kg nicht überschreiten.  Das Gepäck kann am Eingang des Wagens bei der Gepäckablage abgestellt werden. Weitere Möglichleiten findest du hier wie du dein Gepäck transportieren kannst.  Ich wünsche dir einen angenehmen Tag. Gruss GiuseppeL ... Mehr anzeigen

Hello @Jeff_Lim  The Jungfrau Travelpass can be obtained directly from the Jungfrau Bahnen website.  I wish you a nice Day. Kind regards GiuseppeL ... Mehr anzeigen

Buongiorno @Alice , per ricevere piu informazioni sul costo dei biglietti ti prego di consultare direttatemente il nostro Railservice (0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min) Sul nostro Sito prenderai tutte le informazioni che ti servono per L’acquisto dei biglietti. Saluti GiuseppeL ... Mehr anzeigen

Good morning GabymsCR, more information on your question can be obtained from here Luggage and flight luggage | SBB Have a good Day. Kinds regards Giuseppe ... Mehr anzeigen

Buogiorno Petix, per informazioni degli orari dello sportello a Milano ti consiglio di andare sul sito Milano Porta Garibaldi. Vedrai l`aperture dei sportelli. Sui costi dei biglietti puoi chiamare presso questo numero 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min) il nostro Railservice. Ti auguro una buona giornata. Saluti Giuseppe ... Mehr anzeigen

Hallo gdeb, die Entschädigung beantragst du immer beim Bahnunternehmen, bei dem du das Billett erworben hast. Jede Eisenbahnunternehmung ist verpflichtet, die Anträge der von ihnen verkauften Fahrkarten zu bearbeiten.  Sobald du mit einer Verspätung von mindestens 60 Minuten den Zielbahnhof auf deiner Fahrkarte erreichst, hast du Anspruch auf eine Entschädigung.  Dabei spielt es keine Rolle, welcher Zug und welches Eisenbahntransportunternehmen die Verspätung verursacht hat. Voraussetzung dafür ist, dass Sie eine Fahrkarte für die befahrene Strecke besitzen. Ich wünsche dir einen schönen Tag. Gruss Giuseppe ... Mehr anzeigen

Bonjour Mailys,  Je vous recommande un module d'abonnement où vous pouvez relier les zones et les trajets de manière simple, individuelle et flexible.  Abonnement modulable: une solution idéale pour les pendulaires | CFF (sbb.ch) Je vous souhaite une bonne journée. Mellieures salutations Giuseppe   ... Mehr anzeigen

Bonjour Fannychav,  Les billets dégriffés achetés avec login peuvent être remboursés/échangés gratuitement en ligne dans les 30 premières minutes suivant l'achat. Passé ce délai ou en cas d'achat sans login, les billets dégriffés ne sont en principe ni échangés ni remboursés. Si la correspondance réservée pour le billet dégriffé ne peut être utilisée, vous avez la possibilité d'acheter un billet au tarif normal (sans billet dégriffé) pour le même jour. Nous ne pouvons rembourser que les billets dont le trajet et la classe sont totalement identiques. Nous facturons une franchise de 10.- francs lors du remboursement du billet dégriffé.  Je vous souhaite une bonne journée. Mellieures salutations Giuseppe ... Mehr anzeigen

Bonjour Sarna, nous contrôlons chaque jour la disponibilité des trains. Le nombre de billets dégriffés sera augmenté ou réduit en fonction des places libres.Ceux qui réservent tôt ont plus de chances de trouver les prix plus avantageux. Le nom peut être adapté entre les voyageurs. Informations concernant les billets dégriffés: cff.ch/billetsdegriffes  Je vous souhaite une bonne journée. Mellieures Salutations Giuseppe ... Mehr anzeigen

Bonjour NemoG, si votre AG Night arrive à échéance, il vous suffit de le renouveler en ligne. L’AG Night n’est pas renouvelé automatiquement. Nous vous informerons de la possibilité de renouveler votre AG Night avant son expiration. Avant l'âge de 25 ans, vous pouvez renouveler votre abonnement pour une année supplémentaire au même prix. Mellieures salutations Giuseppe ... Mehr anzeigen