SBB CFF FFS Community

Bonjour @anouillz , Merci beaucoup pour votre demande. Les abonnements de parcours ne sont valables que pour le trajet choisi en train et non en bus. C'est pourquoi il faut un billet pour le bus. Je vous souhaite une bonne journée Salutations MelanieD ... Mehr anzeigen

Bonjour @KasiaHock, Merci beaucoup pour votre demande. 1.Puis je prendre un train plutot de Lugano ? Cela dépend du billet que vous avez acheté et de sa validité, cela dépend également du train et si le billet est lié à l'heure. Veuillez nous appeler pour que nous puissions vérifier votre billet et vous donner plus de détails, car nous ne pouvons pas le faire via les médias sociaux pour des raisons de protection des données. 2.Et si jamais le train de Lugano est en retard , puis je prendre le train suivant pour Paris? Après , à Paris j'ai aussi une correspondance pour Bruxelles. Si jamais un train a du retard , je risque de rater toutes les corrrespondances. Comment cela se passe dans ce cas de figure? Si votre train de Lugano est trop tardive et que vous ratez votre correspondance, vous pouvez vous rendre au guichet de la gare sur place pour obtenir de nouvelles réservations pour la prochaine correspondance possible qui vous sera proposée. Salutations MelanieD ... Mehr anzeigen

Salve @gianluca_9, Grazie per la sua richiesta. Non è possibile depositare o restituire il GA Night. Il rimborso è possibile se si acquista invece un GA dalla normale gamma GA. Buona giornata Saluti MelanieD ... Mehr anzeigen

Salve @zanchimargherit, Grazie per la sua richiesta. La prego di controllare innanzitutto i metodi di pagamento. Se tutto è a posto, le consiglio di disinstallare l'applicazione una volta e di reinstallarla in modo che sia aggiornata. Buona giornata Saluti MelanieD ... Mehr anzeigen

Hello @Lan666 , Thank you for your enquiry. If you have purchased a ticket from We Chat app you will need to contact them for an exchange or refund. As it is a different company, we do not have access to their system for purchases. Have a nice day Greetings MelanieD ... Mehr anzeigen

Hallo @Karischa, Vielen Dank für deine Anfrage. Das tut uns sehr leid zu hören, wir entschuldigen uns natürlich für die Umstände. Das Problem wurde nun unseren IT Spezialisten zur Abklärung weitergeleitet. Ich wünsche dir einen schönen Tag Grüsse MelanieD ... Mehr anzeigen

Hallo @Dagi-Wang , Vielen Dank für deine Anfrage. Rufe uns in solch einem Fall an damit wir dich beim ersten Online Kauf Schritt für Schritt begleiten können, und somit können wir dir auch die Preisunterschiede der verschieden Ticket Kategorien erklären. Tel. 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) (täglich, rund um die Uhr, zeitweise ist mit Wartezeiten zu rechnen) Ich wünsche dir einen schönen Tag Grüsse MelanieD ... Mehr anzeigen

Hello @TK1451, Thank you for your request. For a refund we do not need an IBAN from the customer, as the money will be automatically refunded to the same payment method as was used for the purchase. Have a nice day Greetings MelanieD ... Mehr anzeigen

Hello @compumate99, Thank you for your inquiry. Please call us in such a case so that we can check the case for you: Tel. 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.) (available 24/7, sometimes you may be required to wait) or from abroad:  +41 51 225 78 00   Have a nice day Greetings MelanieD ... Mehr anzeigen

Bonjour @Lea2, Nous vous remercions de ta demande. L'AG est valable dans toute la zone de validité de l'AG, voir la carte : Rayon de validité de l’AG | CFF (sbb.ch) Pour les trajets mentionnés comme valables, tu n'as pas besoin de billet, sauf si tu souhaites changer de classe. Salutations MelanieD ... Mehr anzeigen

Bonjour à tous @thomasgeneve, Nous te remercions de votre demande. Nous n'avons pas d'erreur technique pour le moment. Dans un tel cas, contactez-nous via le formulaire de contact afin que nous puissions analyser le cas: Réclamations et réactions | Aide et contact CFF (sbb.ch) Je vous souhaite une bonne journée Salutations MelanieD   ... Mehr anzeigen

Bonjour à tous, Merci beaucoup pour votre demande. Ce n'est malheureusement pas encore possible. Je vous souhaite une bonne journée, salutations MelanieD ... Mehr anzeigen

Bonjour à tous @Melanisto-0_ , Merci beaucoup pour votre demande. Cela dépend du réseau dans lequel vous souhaitez vous abonner, tous ne le font pas pour des périodes hebdomadaires. D'où souhaitez-vous prendre votre abonnement et pour quelle ligne ou communauté ? Je vous souhaite une bonne journée, salutations MelanieD ... Mehr anzeigen

Hallo @Conggi, Vielen Dank für deine Anfrage. Ja du kannst online auf www.sbb.ch mit deinem E-Gutschein dein Verbundsabo online kaufen. Jedoch kannst du nicht mehrere E-Gutscheine einlösen gleichzeitig. Ich wünsche dir einen schönen Tag Freundliche Grüsse MelanieD   ... Mehr anzeigen

Hallo @Ex-Bähnler, Vielen Dank für deine Anfrage. Folgendes gilt Allgemein für TER:   Die Billette sind je nach aufgedruckten Konditionen nur für den gebuchten Zug oder während eines ganzen Tages gültig. In einigen TER Regionen gilt abhängig vom gebuchten Tarif eine freie Zugwahl innerhalb bestimmter Tageszeiten. Weitere Informationen im «calendrier voyageurs.Link öffnet in neuem Fenster.». Persönlich, nicht übertragbar. Das heisst für dein Ticket Luzern Basel gilt das:  Billett wird für eine einfache Fahrt oder eine Hin-/Rückfahrt innerhalb der Schweiz in der 1. oder 2. Klasse zu einer internationalen Reise ausgegeben. Geltungsdauer: 2 Kalendertage bis 05.00 Uhr des Folgetages. Für das Ticket von Basel nach Strasbourg gilt was auf dem Ticket steht, in diesem Fall ist es nur für den gewählten Zug gültig. Ich wünsche dir einen schönen Tag, Freundliche Grüsse MelanieD     ... Mehr anzeigen

Hello @ress2466, Thank you for your request. For privacy reasons, I have hidden your order number.We are unable to handle this case on social media for privacy reasons. Please call us in such a case: Tel. 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.) (available 24/7, sometimes you may be required to wait) Have a nice day Kind regards MelanieD ... Mehr anzeigen

Hallo @Saler007, Vielen Dank für deine Anfrage. Je nach dem für welche Zonen du dein Modul-Abo benötigst ist der Preis anders. Du musst zuerst auswählen von wo nach wo du deine Abo benötigst damit der richtige Preis kalkuliert werden kann. Auch hängt der Preis vom Alter des Kunden ab. Bei dem GA Vertrag ist der Preis je nach Angebot fix. Ich wünsche dir einen schönen Tag Freundliche Grüsse MelanieD   ... Mehr anzeigen

Hallo @fsiarazvan, Vielen Dank für deine Anfrage. Je nach dem auf welchem Standort du dein Auto parkieren möchtest sind die Parkzeiten anders eingeplant. Das heisst: du kannst dein Auto nicht an jedem Park and Rail tagelang parkieren. Du kannst unter folgendem Link alle P+Rail Standorte finden und auch alle maximale Parkzeiten: P+Rail – Ihr Parkplatz am Bahnhof | SBB Ich wünsche dir einen schönen Tag Freundliche Grüsse MelanieD ... Mehr anzeigen

Hallo @Snowfield8598, Vielen Dank für deine Anfrage. Zurzeit können sämtliche Regionalzüge Italien nicht über uns gebucht werden bis auf weiteres. Unsere Spezialisten sind in Hochtouren dahinter das Problem zu lösen. Ich wünsche dir einen schönen Tag Freundliche Grüsse MelanieD ... Mehr anzeigen

Hello @ap1729, Thank you for your inquiry. The track information for each connection can always be changed until Before departure. Therefore, we recommend customers to check the timetable again before departure and on the spot. Have a nice day Greetings MelanieD ... Mehr anzeigen

Hello @ap1729, Thank you for your inquiry. The track information for each connection can always be changed until Before departure. Therefore, we recommend customers to check the timetable again before departure and on the spot. Have a nice day Greetings MelanieD ... Mehr anzeigen