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Ich konnte den Fehler jetzt seit zwei Wochen nicht mehr beobachten. Scheint wirklich gelöst zu sein. Wie gesagt, kein strukturelles Problem. Einfach ein einzelner Fehler (aber sehr relevanter), wie er in der heutigen Komplexität auftreten kann. Schön, dass das in einer (mir) nützlichen Zeit behoben wurde und wieder läuft wie vorgesehen. ... Mehr anzeigen

Ja, aber die neue Version wurde auf mein Handy ohne Rückfrage installiert. Dann beim Starten der App musste ich das SBB Login wieder eingeben, den AGB's zu stimmen (wieso, wenn es nur ein Fix ist???), Ortung und Bewegungserfassung zustimmen, erst dann konnte ich EasyRide aktivieren. Hat dazu geführt, dass ich den Zug fast verpasste. Das macht Microsoft besser, Updates die mit geänderten AGB's kommen, werden nicht automatisch installiert. Diese Installation muss der User anstossen. Wenn schon die neueste Version ohne Rückfrage installiert wird, könnten sie wenigstens darauf hinweisen, dass man vor dem nächsten Benutzen sich wieder einloggen etc. muss. Das wäre ein Minimum an Benutzerfreundlichkeit. ... Mehr anzeigen

So etwas habe ich noch nie erlebt. Nur, dass das aktivieren nicht gleich geht. D.h. ich aktiviere EasyRide, nach ein paar Sekunden heisst es, geht gerade nicht. Dann nach ein paar Mal geht es. Das beschriebene Verhalten ist aus meiner Sicht nur auf einen strukturellen Programmierfehler zurückzuführen. Das sollte prinzipiell nicht möglich sein. Wenn die App EasyRide als aktiv anzeigt, dann muss EasyRide bei der SBB als aktiv registriert sein. Ich bin nicht in der Position Ratschläge zu geben, aber vielleicht liegt da ein Fehlers des Kontrolleurs vor. Einen Auszug der Daten (was wurde genau gespeichert hier, Start und Stopp von EasyRide) darf man aber prinzipiell verlangen (Auskunftsrecht gemäss Datenschutzgesetz). Vielleicht (wishful thinking) sieht das ja anders aus. ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für den Watson Link (sehr interessant, was andere auch noch sagen) und die Tipps mit dem Cache. Letztere halte ich aber eher für Tipps zur Ausschliessung von anderen Problemen, als zur Lösung des Problems. Wie z. B. wenn ein Login auf eine Webseite nicht funktioniert, löscht man mal das Cache um auszuschliessen, dass es mit dem Cache zu tun hat und schaut dann weiter. ... Mehr anzeigen

Man kann es nicht besser sagen. Ich benutze EasyRide seit Jahren, aus meiner Sicht funktioniert es zuverlässig und ich halte es für sehr gute Software. Dieser Bug ist etwas neues, und ich sehe dahinter kein strukturelles Problem. Was allerdings ein strukturelles Problem zu sein scheint, ist wie so etwas gehandhabt wird. Schade, dass der Gesamteindruck der Software durch diese Handhabung getrübt wird (aus meiner Sicht ist der Fehler in irgendeiner Form lösbar). Also eine Chance für die SBB in die Liga der exzellenten Software aufzusteigen, indem sie den Nutzern zuhört. ... Mehr anzeigen

Das war noch nicht die ganze Geschichte... Also, einmal in früheren Zug gesprungen ohne EasyRide zu aktivieren, nach Abfahrt gleich Kontrolle und Busse. Seither prüfe ich EasyRide die ganze Zeit. Fünf Minuten vor Ende der Fahrt kommt die Kontrolle, EasyRide wird als inaktiv gezeigt. Ich fiel aus allen Wolken und habe dem Zugbegleiter erklärt, dass ich EasyRide kontrollierte vor Beginn der Reise, vor Beginn der Rückreise und dann sogar noch eine erfolgreiche Erhebung war des Start- und Zielortes (EasyRide wurde als aktiv angezeigt bei Kontrolle). Auch würde man ja nicht einmal Geld sparen, wenn man EasyRide am Schluss der Reise deaktiviert (es wird so oder so eine Tageskarte verrechnet bei mir). Der Zugbegleiter hatte gesunden Menschenverstand und machte eine Ausnahme. Also das erste Thema, der Zugbegleiter liess gesunden Menschenverstand walten und lag richtig. Aber die Zugbegleiter haben offiziell keine Möglichkeit, Kulanz walten zu lassen. Das zweite Thema, hätte dieser das aufgenommen, hätte das zuerst einmal sehr Zeit gekostet. Denn auf meine Daten dürfen diese ja nicht zugreifen, obwohl elektronisch vorhanden. Also zu der Bearbeitungsgebühr noch die ganze verlorene Zeit und Energie. Dann das dritte Thema. Ich nahm entweder einen Fehler der App an, den ich nicht beweisen könnte oder vielleicht war es tatsächlich "mein Fehler". Eine Zeitlang ohne GPS vielleicht, wieso auch immer, oder in der Nähe eines GPS Scammers etc. D.h. ich nahm wirklich an, EasyRide war inaktiv. Ich hätte wohl schon pro forma reklamiert, aber ohne Hoffnung auf Erfolg. Also der Punkt: Ich wundere mich, wieviele User angenommen haben, dass sie EasyRide tatsächlich aus Versehen deaktiviert haben und in diesem Fall nicht reklamierten und die Busse zu Unrecht zahlten? Die SBB könnte das ja prüfen, oder? ... Mehr anzeigen

Mir ist dieses Problem mehrmals wieder passiert. Zuletzt habe ich gesehen, dass statt Neustart des Handys auch das kurze Aktivieren des Flugmodus hilft. D.h. Flugmodus aktivieren, es kommt die Warnung, dass EasyRide deaktiviert wird (wie genau soll es deaktiviert werden, wenn es als deaktivert angezeigt wird ? ...), dann nach ein paar Sekunden den Flugmodus wieder deaktivieren. Voilà, EasyRide wird wieder als aktiv angezeigt. Und es gibt schlicht kein Problem beim Standort bestimmen. Ausserdem bin ich nicht einverstanden, dass im Zweifelsfall EasyRide als inaktiv angezeigt wird (darauf keine Antwort von der SBB). Im Log ist ersichtlich, dass der Benutzer EasyRide erfolgreich aktiviert hat und keine Deaktivierung des Systems vorliegt. Sonst würde ja der Status nicht wieder als aktiv angezeigt, ohne dass der User es wieder aktiviert hat. EasyRide hängt in diesem Fall irgendwie, dann sollte es im Zweifelsfalle aber den zuletzt gültigen Status anzeigen, also aktiv. Alles andere ist mehr als nur benutzerunfreundlich. ... Mehr anzeigen

Danke sehr interessant. Ich habe das auch wiederholt beobachtet. Ich habe das gemeldet mit Screenshots etc. an SBB Hilfe & Kontakt. Das wurde mindestens beantwortet, aber nur pauschal mit der Hinweisliste wie oben (GPS aktiv, ...) die ich alle schon befolgt habe. Neustart des Handys ist wirklich das Stichwort hier. ... Mehr anzeigen

Hallo Carlo Vielen Dank für die Informationen. Hier liegen jetzt zwei Fälle vor, wo EasyRide aktiv war, aber als inaktiv angezeigt wurde. D.dh. der Benutzer hat EasyRide aktiviert, es nicht wieder deaktiviert hat und es liegt auch keine Deaktivation des Systems vor - sonst würde EasyRide später nicht als aktiv gezeigt. Hier scheint die App Probleme zu haben, den Stand festzustellen. Da der User aber vormals EasyRide aktiviert hat, wäre doch aus meiner Sicht einmal wohlwollend zu prüfen, ob die App in diesem Fall als Status unklar (also keine Busse) statt inaktiv zeigen könnte. Vielen Dank und viele Grüsse ... Mehr anzeigen

Ich habe einen ähnlichen Fehler der App gestern 24.01. beobachtet: EasyRide aktiviert vor Abfahrt ca. 12:00, vor Einsteigen in Zug nochmals geprüft ob aktiv, war aktiv. Bei Rückfahrt ca. 18:00 vor Einsteigen des Zugs nochmal geprüft, war aktiv. Es gab dann auch eine Kontrolle mit Erhebung Abfahrts- und Zielort, diese war erfolgreich. Am Ende der Fahrt habe ich die SBB App geöffnet und EasyRide wurde als inaktiv angezeigt. Der rote Knopf hat sich andauernd gedrecht und auch "Standord wird ermittelt..." wurde angezeigt. App geschlossen und neu gestartet, dasselbe. Etwa eine Stunde später, immer noch dasselbe. EasyRide wurde als inaktiv angezeigt und der rote Knopf hat sich andauernd gedreht. Ich nahm an, EasyRide hat sich selber beendet, weil ich habe es garantiert nicht beendet. Dann habe ich aus Neugier das Handy neu gestartet und zu meinem Erstaunen wurde EasyRide dann als aktiv angezeigt. Die Anzeige der Reisezeit war neun Stunden. EasyRide war also die ganze Zeit aktiv, nur wurde es fälschlicherweise über eine Stunde lang bis zum Handy Neustart als inaktiv gezeigt. Das Handy war nie im Stromsparmodus, die Ortungsfunktion war die ganze Zeit aktiv. Dies ist im Google Account ersichtlich, der die ganze Strecke erfasst hat. ... Mehr anzeigen