SBB CFF FFS Community

Hallo @Isabella_g_  Dein Halbtax (auf der roten SwissPass-Karte) hinterlegst in der SBB Mobile App wie folgt: Logge dich mit deinem SwissPass-Login* in der App ein. (* falls du noch keinen haben solltest hast, erstelle bitte einen Account auf swisspass.ch, und verknüpfe dort das Halbtax-Abo. Mit dem Account hast du auch grad ein SwissPass-Login) Falls du schon ein SwissPass-Konto hast, überprüfe bitte, ob dort dein Halbax-Abo angezeigt wird. Falls nicht, füge es in deinem SwissPass-Konto zuerst hinzu. Das Halbtax-Abo fügst du in der SBB Mobile App über das Menü "Einstellungen > Einstellungen > Mein SwissPass > SwissPass-Karte hinzufügen" hinzu. Weitere Informationen findest du hier: SBB Mobile FAQ: Welche Dokumente muss ich dem Kontrollpersonal zeigen? Freundliche Grüsse aus Brig, StéphanieB ... Mehr anzeigen

Good morning @jemmajames99  Thank you for the request. The direct trains to Milan are very popular and also very quickly fully booked. There are still some seats available in 1st class. Alternatively, you can change to regional trains. You are welcome to call us so that we can book the journey for you or browse the online timetable on your own at sbb.ch.   Have a sunny day, StéphannieB ... Mehr anzeigen

Ciao @adc  Grazie per la tua richiesta. Per richiedere un rimborso per un biglietto "EasyRide" apri l’app e vai alla scheda «Biglietti e Abbonamenti». Seleziona «Scaduto», poi vai su «Mostra viaggi EasyRide», seleziona il viaggio in questione e quindi «Segnala problema». Poi compila il modulo e inviacelo: il servizio clienti controlla il viaggio e si mette direttamente in contatto con te.   Potete trovare ulteriori informazioni su questo argomento qui: Aiuto con le fatture e il pagamento di EasyRide | Aiuto e contatto FFS (sbb.ch)   Ti auguro una buona giornata, StéphanieB ... Mehr anzeigen

Hallo @Bo15  Danke für deine Anfrage. Die Geschenkkarte Bahnhof ist eine vorausbezahlte Wertkarte und kann am SBB Schalter, im SBB Reisebüro oder am SBB Billettauto­mat und bei den teilnehmenden Transportunternehmen wie Gutscheine beim Kauf eingesetzt werden. Du bist nicht verpflichtet der ganze Betrag der Geschenkkarte einzulösen. Weitere Infos zur SBB Geschenkkarte findest du hier: FAQ Geschenkkarte Bahnhof | SBB Freundliche Grüsse, StéphanieB ... Mehr anzeigen

Sali @judithb  Danke für deine Anfrage. Für den Erwerb eines GA Duo benötigst du folgende Unterlagen: Verheiratete Personen/eingetragene Partnerschaften: Eine Kopie des Passes oder der ID der reisenden Person sowie der anderen Vertragspartnerin oder des Vertragspartners. Eine Kopie des Familienausweis oder Partnerschaftsausweis. Bei unverheirateten Personen: Eine Kopie des Passes oder der ID der reisenden Person sowie der anderen Vertragspartnerin oder des Vertragspartners. Eine Wohnsitzbestätigung für beide Personen. Lassen Sie einfach das beiliegende Formular von Ihrer Wohngemeinde ausfüllen. Der Inhaber des Basis-GA muss auch aufgeführt sein. Weitere Informationen zum Angebot findest du hier: Hilfe zum GA | SBB Hilfe & Kontakt Ich wünsche dir einen sonnigen Tag. Freundliche Grüsse, StéphanieB ... Mehr anzeigen

Hallo @Russlana_2424  Bitte lösche dein Zahlungsmittel heraus und füge es neu ein. Dies kannst du auch unter deinem Profil auf sbb.ch vornehmen. Falls es immer noch nicht funktioniert, wende dich bitte an das Kontaktformular in der SBB Mobile App. Danke für dein Verständnis. Ich wünsche dir einen schönen Tag. Gruss StéphanieB ... Mehr anzeigen

Guten Morgen @SiHo  Danke für deine Anfrage. Zum Intercity Notte findest du hier mehr Informationen: Intercity notte - Trenitalia Ich wünsche dir ein schönes Wochenende. Freundliche Grüsse, StéphanieB ... Mehr anzeigen

Ciao @GabrieleB  Grazie per la tua richiesta. In Ticino puoi caricare autonomamente la tua bicicletta sulla maggior parte dei treni TILO con un biglietto per biciclette valido. Se riposta in una sacca, la tua bici può viaggiare gratuitamente come bagaglio a mano. In Lombardia valgono le condizioni di trasporto per biciclette di Trenord.  Durante il periodo estivo (dal 16 giugno al 27 agosto 2023) il carico in proprio di biciclette è consentito anche negli orari di punta. Linee e treni su quali è consetito il trasporto biciclette: Biciclette in treno | Trenord Ti auguro una buona giornata, StéphanieB ... Mehr anzeigen

Hello @ZitongZhang  The seat reservation is valid for a specific train. The reservation does not apply if you take another train/connection. You can find more information about seat reservations here: Seat reservations in trains and dining cars | SBB If you cannot reserve your seat via the website, you can always call us at the following number: +41 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min). Alternatively, you can reserve your seat at any SBB counter. Here are our opening hours: Our stations – shops, services, opening hours | SBB Have a sunny day. Kind regards, StéphanieB ... Mehr anzeigen

Hallo @Dana2  Mit einem Interrail Global-Pass kannst du in deinem Wohnsitzland reisen, allerdings nur einmalig für die Fahrt ins Ausland (also aus deinem Wohnsitzland) und einmalig für eine Fahrt zurück in dein Wohnsitzland, sprich der Pass gilt für eine Hin- und Rückfahrt auf der Strecke von deinem Wohnsitz bis an die Grenze/zum Flughafen/zum Einstiegsort des internationalen Zuges. Falls du jedoch ein Interrail One Country Pass besitzt, so ist dieser nicht für Reisen in deinem Wohnsitzland gültig, sondern erst ab dem Grenzpunkt des jeweiligen Landes. Beispiel: One Country Pass Österreich Du nimmst den Zug von Porrentruy nach Wien Hbf am 16.9.22 um 12.10 Uhr. Also löst du ein Billett bis zum ersten Grenzpunkt dies wäre Feldkirch. (Siehe Fahrplan).   Freundliche Grüsse, StéphanieB  ... Mehr anzeigen

Hello @hyojinhan  The refund usually takes up to 14 days until the money has been transferred to your payment method. If this period has expired, please call our customer support: SBB Contact Center Tel. 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) We are there for you around the clock. Have a nice evening,  StéphanieB ... Mehr anzeigen

Hallo @rene1obrist  Herzlichen Dank für dein Feedback. Wir schätzen solche Meldungen sehr,  melde dich doch telefonisch bei unserem Support: Helpline SBB Bahnhöfe 0800 86 43 83 (kostenlos) – 24 Std.  Meldung von Verschmutzungen, Defekten, Graffitis und Vandalismusschäden Alternativ kannst du dein Feedback auch in der SBB Mobile App weiterleiten. Unter "Einstellungen" anschliessend wählst du das "Kontaktformular" aus. Ich wünsche dir weiterhin gute Reisen, Freundliche Grüsse, StéphanieB ... Mehr anzeigen

Hallo @Sueellen  Verspätungen, Ausfälle, Streik sind für Zugreisende sehr mühsam, ich verstehe deine Situation. Leider können wir auf solche Situationen wie den Streik in Italien keinen Einfluss nehmen. Ich empfehle dir, dich auf diese Seite, über den Bahnverkehr, zu informieren: Bahnverkehrsinformationen | SBB  Weitere Informationen findest du auf der Website trenord.it. oder auf Trenitalia - ViaggiaTreno Bis zum Ende des Streiks ist es mit Störungen zu rechnen. Wir bitten dich, auf die Durchsagen in den Bahnhöfen und Zügen sowie auf die Informationen auf den Bahnhofsmonitoren zu achten. Hier findest du auch den Entschädigungsantrag: Entschädigungsantrag für Verspätung bei internationalen Reisen | SBB Hilfe & Kontakt Ich wünsche dir eine gute Heimreise, Freundliche Grüsse, StéphanieB   ... Mehr anzeigen

Good evening @ManishSh    Thank you for your inquiry. The timetable data has not yet been communicated by the foreign railways. Try it again at a later date, we update our timetable every month with the latest data from the railway companies.   Kindly regards,  StéphanieB ... Mehr anzeigen

Guten Tag @pfoehr  Ich finde deinen Verbesserungsvorschlag sehr gut. Leider existiert die Funktion, wie du sie beschrieben hast, leider noch nicht.  Unsere IT-Spezialisten stellen eine App zur Verfügung, die SBB Preview, wo man alle neuen Funktionen und Features als erster testen kann. Diese App erscheint im App Store/Playstore als graues Icon mit dem weissen SBB-Logo. Du kannst anhand dieser App deine Wünsche, Anregungen und Ideen zur Verbesserung der SBB Mobile App, äussern.  Unter "Profil" hast du verschiedene Kontaktformulare und auch Foren wo du deine Vorschläge mit anderen Usern teilen kannst. Auf deine Unterstützung freuen wir uns und ich wünsche dir viel Spass mit der SBB Preview App. Ich wünsche dir einen sonnigen Tag, Freundliche Grüsse, StéphanieB ... Mehr anzeigen

Ciao @Lorenza  Un biglietto giornaliero è valido sulla linea AG. Il biglietto giornaliero non dovrebbe indicare un percorso definito, soltanto il tempo di validità del biglietto. I biglietti giornalieri sono validi dalle ore 24:00 fino alle 05.00 della mattina del giorno successivo. Se hai acquistato un biglietto di percorso,c`è indicato il percorso desiderato. Il biglietto percorso è un biglietto per una corsa semplice oppure per un viaggio di andata e ritorno. I biglietti di percorso sono validi esclusivamente nella data indicata per ogni tratta al momento dell’acquisto. Ti auguro una buona giornata, StéphanieB ... Mehr anzeigen

allo @csonderegger  Danke für deine Anfrage. Der Mindestbestellwert bei Bestellungen auf Rechnung beträgt 100 Franken. Eine Debitorennummer ist dafür notwendig. Die Billette werden immer an die Adresse geschickt, die unter der Debitorennummer ersichtlich ist (Rechnungsadresse).  Falls du die Gruppenreise online auf SBB.CH buchst, so kannst du auch auf "Byjuno Monatsrechnung" bezahlen. Freundliche Grüsse, StéphanieB ... Mehr anzeigen

Guten Abend @csonderegger  Auf der Gruppen-Buchungsplattform Gruppenbillette | SBB, können Sie mit einem Klick auf den Button «Kaufen» Ihre Reisedaten eingeben, die Buchung vornehmen und das Gruppenticket kaufen. Für den Onlinekauf eines Gruppentickets inklusive Reservierung, benötigen Sie ein SwissPass-Login. Gruppenreisen und -billette erhalten Sie ausserdem an bedienten Verkaufsstellen des Öffentlichen Verkehrs und telefonisch beim SBB Contact Center 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.). Auch Reservationen für Reisen mit dem Postauto können über unsere Plattform gebucht werden.  Freundliche Güsse aus Brig, StéphanieB ... Mehr anzeigen

Hallo @RetoL  Jedes Kind erhält einen eigenen Swisspass, worüber das Abonnement, in deinem Fall die Juniorkarte, geladen wird. Es wird automatisch eine Kundennummer generiert. Die Junior-Karte/Kinder-Mitfahrkarte ist ausschliesslich auf dem SwissPass des Kindes gespeichert und muss daher bei einer Kontrolle vorgewiesen werden können.  Für die Benutzung vom SBB Mobile benötigt das Kind ein eigenes SwissPass-Login.  Mehrere SwissPässe gleichzeitig auf einem einzigen Gerät anzuzeigen, ist nicht möglich. Für die Kontrolle ohne physische SwissPass-Karte muss also, zuerst das Abo der Begleitperson über die App vorgewiesen werden, dann loggt man sich gleich aus und wieder mit dem Konto des Kindes ein, um die Junior-Karte/Kind-Mitfahrkarte kontrollieren zu lassen.  Ich weiss, es ist umständig. Diese Lösung ist nicht optimal. An einer besseren Lösung arbeiten wir weiter. Alternativ empfehlen wir euch, neben der SBB Mobile App auch die SBB Preview App zu installieren und je ein SwissPass in einer App zu hinterlegen. Dadurch fallen die Logins/Logouts weg. Für das Verständnis bedanken wir uns.  Ich wünsche dir einen schönen Tag. StéphanieB ... Mehr anzeigen

Hello @ss_ski_93, A change of seats is not possible with an existing ticket. Depending on the type of ticket, different exchange and refund conditions must be observed. If you wish to travel in parallel, I recommend that you contact our customer service or go directly to a staffed ticket office. SBB Contact Center Tel. 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.) (available 24/7, sometimes you may be required to wait) For data protection reasons, we cannot process your request on this platform. Friendly greetings, StéphanieB ... Mehr anzeigen

Hello @RaphaelMothe, As-tu acheté le billet en ligne ? (CFF.ch ou App Mobile CFF) Tu recevras à chaque fois une confirmation par mail, vérifie aussi dans ton dossier spam. Si tu n'as pas reçu de confirmation, il se peut que l'achat n'ait pas été effectué. Tu peux prendre contact téléphoniquement avec notre service clientèle au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min) (24h/24, 7j/7, des temps d’attente sont à prévoir) Bonne soirée, StéphanieB ... Mehr anzeigen