Das Kontaktformular in der App (bzw. die SBB), wo ich +/- das gleiche geschrieben habe wie hier, hat leider auch keine befriedigende Antwort zurückgegeben. Dann kann man nur hoffen, dass der Fehler irgendwann behoben wird 👇 --------- Guten Tag Vielen Dank für Ihre Anfrage. Um Ihre Reise korrekt aufzuzeichnen, benötigt SBB Mobile Zugriff auf Ihre Standort-Daten. Gewisse Android-Versionen haben Mechanismen, die SBB Mobile davon abhalten, Standortdaten zu erhalten. Es kann deshalb vorkommen, dass die Aufzeichnung und der Abschluss bei einigen Reisen nicht möglich sind. Um Sie richtig zu lokalisieren, verwendet Ihr Telefon auch WLAN- und Bluetooth-Technologie. Es ist daher sinnvoll, diese Technologien während der Reise aktiviert zu halten (Sie müssen dabei nicht mit einem WLAN-Netzwerk verbunden sein). Sie hatten ein GPS-Problem? Führen Sie bitte die folgenden Schritte vor Ihrer nächsten Reise mit EasyRide durch: Stellen Sie sicher, dass SBB Mobile Ihren Standort nutzen darf. Dies nehmen Sie wie folgt in den Einstellungen Ihres Smartphones vor: Einstellungen > Apps > SBB Mobile > Berechtigungen > Standort. Stellen Sie sicher, dass Sie SBB Mobile die Verwendung von GPS während der Nutzung der App erlauben. Deaktivieren Sie den Batteriesparmodus. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Standorteinstellungen auf «Hohe Genauigkeit» / «Genaue Ortung» eingestellt sind. Dies nehmen Sie wie folgt vor: Einstellungen > Zusätzliche Einstellungen > Datenschutz > Standort > Auf hohe Genauigkeit einstellen oder Einstellungen > Verbindungen > Standort > Auf hohe Genauigkeit einstellen. Stellen Sie sicher, dass der Datenaustausch zwischen Ihrem Gerät und SBB Mobile von keiner weiteren installierten App (Virenscanner usw.) oder der Batterieoptimierung negativ beeinflusst wird. Führen Sie einen «GPS-Reset» durch: Installieren Sie die App GPS-Status & Toolbox, dann gehen Sie in dieser App zu Menü > Tools > Manage A-GPS Status > Reset. Bitte beachten Sie, dass sich ein erzwungener Stopp von SBB Mobile und EasyRide (wenn die App im Task Manager/per Wischbewegung in der Liste laufender Apps beendet wird) gleich nach Abschluss Ihrer Reise auf den bezahlten Preis auswirken kann, wenn SBB Mobile nicht genügend Zeit hatte, Sie richtig zu orten. Informationen: Website EasyRide | FAQ EasyRide Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Freundliche Grüsse
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