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Sehr geehrter Herr Dürig Vielen Dank für Ihre Anfrage, welche der VoeV uns weitergeleitet hat. Bereits heute wird bei persönlichen Einzel-Fahrausweisen die Isolationsanordnung als Beleg akzeptiert, dass ein Ticket nicht genutzt werden konnte. Dabei fällt ein Selbstbehalt von CHF 10.- an, wie bei allen Erstattungen von Einzel-Fahrausweisen. Des Weiteren hat die öV-Branche entschieden, dass ein Abo nur dann erstattet wird, wenn ein Arztzeugnis wegen Reiseunfähigkeit infolge einer Covid-19 Erkrankung vorliegt. Die angeordnete Isolation reicht nicht aus. GA Kunden haben jedoch immer die Möglichkeit, ihr GA für eine bestimmte Zeit zu hinterlegen. Die minimale Hinterlegungsdauer beträgt 5 aufeinanderfolgende Tage. Pro Abojahr kann das GA höchstens 30 Tage hinterlegt werden. Freundliche Grüsse und frohe Festtage Nadine Bachmann Fachspezialistin Kommunikation – Spécialiste Communication Alliance SwissPass Länggassstrasse 7 3012 Bern   meine Kommentar: das scheint dem SBB Kundendienst aber nicht bekannt sein bzw. es wird nicht so gehandhabt siehe Fall: CS002194492 ... Mehr anzeigen

Ich habe die Frage mal beim VOEV deponiert und bei der AlianceSwissPass. Ich bin übrigens nicht mehr ganz sicher, wer in solchen Fällen zuständig ist. Grundsätzlich tät ich sagen, dass wenn der Staat Leute quasi in Hausarrest stellt (und ich halte die Massnahme durchaus für richtig), dann haftet er für Folgeschäden. Ist ja in groben Zügen (Erwerbsersatz) auch geregelt, an Kleingemüse wie z.B. Tickets hat man vermutlich nicht gedacht, was mich nicht hindert, es anzusprechen. Vermutlich muss einfach mal der T600 der Realität angepasst werden, schade nur, dass die SBB als Unternehmen des Bundes von sich aus eine derart sture Linie fährt. Da würd ich mich freuen, wenn der Eigner mal eingreifen täte. Abwarten, was passiert.... allemal wünsche ich gute Feiertage! ... Mehr anzeigen

Ich denke dass eine von den Behörden aufgrund der geltenden Gesetze angeordnete Isolation einer attestierten Reiseunfähigkeit gleichkommt. Eine Nichteinhaltung ist darüber hinaus strafbar. Die Haltung der SBB als Unternehmung des öffentlich-rechtlichen Rechts erstaunt daher doch und ist doch eine interessante Auslegung des Tarifes. Wirtschaftlich verstehe ich die Haltung, blöd aber, dass eine ärztlich attestierte Reiseunfähigkeit allemal zur Rückerstattung von Fahrausweisen berechtigt mit dem Hacken, dass es sich bei Covi19 um eine hochansteckende Krankheit handelt bei der die Behörden alles tun um die seit Monaten bestehende Pandemie in den Griff zu bekommen. Ob die SBB mit dieser Haltung gut fahren würde ich bezweifeln, die SBB und der ö.V. erhält immerhin Milionenhilfe an Staatsgeldern zur Deckung ihrer Ausfälle. Dies gehört dann aber ins Feld der Politik... ... Mehr anzeigen