SBB CFF FFS Community

Hallo @SK73  Das wird sicher der Fall sein.  Noch eine kurze Frage. Kann sein, dass die beiden Files in ein unterschliedliches Format sind?  Danke und beste Grüsse, Romano  ... Mehr anzeigen

Hallo @SK73  Besten Dank für deine Meldung.  Ich habe es kurz getestet und bei mir funktionniert es gut (Chrome, Edge und Firefox). Hast du eventuell Safari als Browser benutzt? Nicht, dass es mit diesem Browser nicht geht, aber nur um das mögliche Problem einzugränzen.  Wann ging es genau (Datum und +/- Uhrzeit) ? Hast du versucht die Datei Grösse kleiner zu machen?    Danke dir sehr und beste Grüsse, Romano Schneider Customer Success Manager SBB.ch   ... Mehr anzeigen

HI @jjharner  Ok I see the point. I'll make some calls and come back to you. Many thanks for your information and for getting in touch with us.  BR Romano  Customer Success Manager SBB.ch  ... Mehr anzeigen

Hi @jjharner  Thanks for your message here in the Community. I tried many times in multiple browsers and the problem never occurs. I suppose, as explained from @RolandP, that there is an add on on your side that can't manage that particular box. Important to say is, that dd/mm/yyyy with the slash (/) is not supportet but dd.mm.yyyy (so with the point in between (.) . What I'll will do is to check the problem internally and see if there are any similar problems around. I come back to you. Would it be possible to send me the videos? If yes, thanks for a private message. Many thanks, Romano  ... Mehr anzeigen

Grazie mille @VlaznimA per la tua risposta! Solo una piccola aggiunta alla spiegazione @Diceglie: Si tratta di comperare 2 carte giornaliere. 1 per tua figlia (informazioni e acquisto al link sopra citato) e 1 carta giornaliera risparmio per te (informazioni e acquisto al link sopra citato). Prima acquisti la carta giornaliera risparmio per te, meno costa. Per tua figlia invece il prezzo é fisso. Forse il termine GA non è conosciuto, pertanto una piccola spiegazione a riguardo: - Queste carte giornaliere permettono a voi entrambe di viaggiare nel giorno prestabilito con qualsiasi trasporto pubblico in Svizzera, che sia un treno, un bus o un tram. Vedere in aggiunta i termini e le condizioni. Volevo solo delucidare velocemente 🙂 Un saluto, Romano Schneider Customer Success Manager SBB.ch ... Mehr anzeigen

Hallo @christine48  Danke für deine Information. Ich gebe das gerne intern weiter und komme mit einer Antwort auf dich zu. Kannst du mir noch ein paar Infos geben: Wo geschiet das? Webseite oder APP? Wenn mit der WEbseite mit welchem Browser und welche Art von PC (Mac oder PC)? Danke und schönen Tag. Romano Schneider Customer Success Manager SBB.ch  ... Mehr anzeigen

HI @DannyR  We could solve the problem. Many thanks for your Feedback.  You can try now, it works.  Best regards, Romano Schneider Customer Success Manager SBB.ch  ... Mehr anzeigen

Hallo @Luna-Merlin @RolandP und @Ex-Bähnler , Das Problem wurde auf SBB.ch behoben. Danke für die Meldung und danke für die Lösungen die an @Luna-Merlin gegeben wurden.  Beste Grüsse, Romano Schneider Customer Success Manager SBB.ch  ... Mehr anzeigen

Hallo Zusammen, Wir konnten das Problem reproduzieren und sind dran es zu beheben. Danke vielmals, Romano Schneider  Customer Success Manager SBB.ch  ... Mehr anzeigen

Ciao @elisabettagatti  Per quanto sono informato, non mi sembra che le FFS debbano "confermare" il pagamento in un procedimento che comprende un momento d'attesa a tal fine. Ti consiglio di contattare il provider di pagamento o la tua banca/istituto bancario. Se il tentativo di pagamento è avvenuto dopo che la session era scaduta, difficilmente la trasmissione di dati è avvenuta. Se dopo la tua chiamata alla Banca non sei riuscita a risolvere ti consiglio di chiamare il contact Center di Briga. Contact Center FFS. Casella postale  3900 Briga Tel. 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.) (tutti i giorni, 24 ore su 24, talvolta tenere conto dei tempi di attesa)   Saluti,  Romano Schneider Customer Success Manager SBB.ch  ... Mehr anzeigen

CIao @StéphanieB1  Temo che non ci sia l'allegato 🙂   Grazie e un saluto, Romano  ... Mehr anzeigen

Ciao @giopapach  Grazie per il tuo commento e ricontro. Trattandosi di un test, vengono visualizzati una serie di destinazioni predefinite. Dovessimo proporlo come servizio online fisso, in quel caso le destinazioni sarebbero molto diversificate in base ai biglietti risparmio disponibili.  Grazie mille e un saluto, Romano  Customer Success Manager SBB.ch  ... Mehr anzeigen

Besten Dank @Ex-Bähnler , wir haben es weiter gegeben. Beste Grüsse, Romano ... Mehr anzeigen

Hallo @11407 , Besten Dank für dein double Check!! Sehr geschäzt. Wir haben auch einige Testst laufen lassen und sehen das Problem nicht mehr.  Ich wünsche einen schönen Tag! Beste Grüsse, Romano Schneider Customer Success Manager SBB.ch  ... Mehr anzeigen

Hallo @11407  Wir haben den Bug gefixed. Darf ich dich fragen ob du das bei dir auch kurz prüfen könntest? Bei uns geht alles einwandfrei.    Danke und lieber Gruss, Romano  Customer Success Manager SBB.ch  ... Mehr anzeigen

Hallo Zusammen,  Besten Dank für diese Diskussion. Ich verstehe dich auch gut @Reisemania . MIr ist es auch bereits mehrmals passiert. Da wäre ich in der Tat froh gewesen, eine Sitzplatzreservation gemacht zu haben. Was ich nun viel mehr mache. Der Vorteil einer Sitzplatzreservation ist, dass "ich" die Gewissheit habe, dass ein (mein) freier Platz auf mich wartet... egal wie voll der Zug ist. Das warten auf dem Perron wird auch viel entspannter.  Das kann aber nicht die einzige Lösung sein, bin ich einverstanden. Wir verbessern uns stetig und sind froh um solche Feedbacks. Besten Dank! Hier noch ein paar Links die wir zur Kundeninformation pflegen.  https://sbbcffffs-community.sbb.ch/t5/Abos-Billette-und-Bahnfahren/Ostern-Auffahrt-und-Pfingstwochenende-Wichtige-Informationen/ba-p/41699  https://sbbcffffs-community.sbb.ch/t5/Abos-Billette-und-Bahnfahren/Entspannt-ankommen-3-Tipps-f%C3%BCr-eine-entspannte-Reise-auch-in/ba-p/32794 Wie @Ex-Bähnler erwähnt: Die Zugformation kann am Reisetag geschaut werden. Somit erfährt man wichtigen Informationen. Es kann öfters vorkommen, dass ein Wagen auf Rot (Hohe Belegung) ist und der neben dran nur einen mittleren Belegungsgrad aufzeichnet. Somit weiss man bereits in voraus wo man eher nicht gehen soll. Generell gilt, vor allem in Bellinzona und Lugano, nicht dort den Zug warten wo die Hauptrampe/treppe hochkommt. Dort werden die meisten Leuten eben warten.  Besten Dank und ich wünsche einen schönen Tag.   Romano Schneider Customer Success Manager SBB.ch  ... Mehr anzeigen

Ciao @jakk07  Habe ich richtig verstanden, dass du noch kein Swispass Log in hast? das ist nämlich wichtig, um überhaupt sich anmelden zu können.  Hilft dir dieses Screenrecording? Danke und beste Grüsse, Romano Schneider  Customer Success Manager SBB.ch  ... Mehr anzeigen

Guten Tag, Wir haben das Problem auch auf Safari festgestellt. Einfach zur Info, dass wir dran sind.    Beste Grüsse, Romano Schneider  Customer Success Manager SBB.ch ... Mehr anzeigen

Hallo @11407  Yep und alles klar. Besten Dank!! Werde Bescheid geben sobald gefixed. Beste Grüsse Romano Schneider Customer Success Manager SBB.ch ... Mehr anzeigen

Besten Dank @11407 , Wir schauen das asap an. Falls du das auch auf weitere Betriebsysteme siehst, dann wir sind da. Wir recherchieren selbstverständlich auch weiter, um das Problem vollumfänglich zu erkennen.  Danke vielmals für diese Wertvolle Information.  Beste Grüsse, Romano Schneider Customer Success Manager SBB.ch ... Mehr anzeigen

Ciao @annamaria331  Intendo guardare nella tua mail nella cartella della spam. Forse lo trovi li.  Saluti Romano Schneider Customer Success Manager SBB.ch   ... Mehr anzeigen

Ciao @annamaria331  Hai provato a guardare nella spam? A volte le conferme d'acquisto finiscono li. Strano ad ogni modo che non lo trovi nello storico nel tuo profilo cliente. Saluti, Romano Schneider  Customer Success Manager SBB.ch  ... Mehr anzeigen

Ciao @Ex-Bähnler  Besten Dank. Habe ich mir notiert. Komme auf dich wieder zurück. Beste Grüsse, Romano ... Mehr anzeigen

Hallo @stoni_595  Ich habe dir hier eine kleine Anleitung vorbereitet. Da du nicht mit deinem Swisspass Log in im SBB Benutzerkonto eingeloggt bist, übernimmt das System nicht die Angaben (in deinem Fall keine Ermässigung). Dass muss somit manuell über "Kauf als Gast" (Momentan nur auf der linken Seite zu sehen, roter Knopf).    Wir sind an Optimierungen dran.  Besten Dank und einen schönen Tag. Romano Schneider Customer Success Manager SBB.ch   ... Mehr anzeigen

Hallo @Carlo_CSM  und @çm4  Ich vermute weil REKA auf SBB.ch im Ticket Shop (dort wo man landet wenn man ein int. Ticket buchen möchte) nicht als Zahlungsart verfügbar ist. Im normalen Webshop ist REKA als Zahlungoption drin. Danke und beste Grüsse, Romano   ... Mehr anzeigen

HI @madness  in the FAQ on our Website I found this: " Swiss Travel System tickets are valid only on the Swiss Travel System national route network. Separate tickets are required for international arrivals or departure." That means, that the Swiss Travel Pass is valid till Chiasso. From Chiasso to Milano Centrale you have to purchase a separate Ticket. You can do this online on our Website, Mobile App or in the SBB Railways centers (Railway Station). BR, Romano  Customer Success Manager SBB.ch ... Mehr anzeigen