SBB CFF FFS Community

Chère Community, En ma qualité de Customer Success Manager, je mets un point d’honneur à ce que vos déplacements avec les CFF se déroulent le mieux possible. Eu égard à la hausse du nombre de clients que nous attendons dans nos trains au cours des semaines et des mois à venir (notamment à Pâques, pour l’Ascension et pendant le week-end de la Pentecôte), je souhaiterais vous proposer quelques astuces préalables qui vous assureront un voyage serein. Réservation de place assise: en réservant votre place à l’avance, vous pourrez attendre sur le quai en toute tranquillité, car vous saurez qu’un siège vous attend. Formation du train: avant le départ du train, nous vous conseillons de consulter la formation du train pour savoir où vous placer sur le quai. La formation du train est mise en ligne le jour du voyage. Éviter les heures de pointe: vous pouvez vous informer du taux d’occupation du train à l’avance sur CFF.ch ou Mobile CFF. Tenir compte des trains supplémentaires: transport de vélo (consultez ici notre page web dédiée à ce thème): Il est obligatoire, de manière générale, de réserver une place pour le vélo. Cf. conditions. Voir comment réserver ici. Documents nécessaires au transport d’un vélo: titre de transport pour le vélo réservation d’une place de vélo Cliquez ici pour lancer une vidéo sur la consultation de la formation des trains (CFF.ch et appli Mobile CFF) et la réservation de places assises (appli Mobile CFF). Je vous souhaite un bon moment et un agréable voyage. Meilleures salutations Romano Schneider Customer Success Manager SBB.ch  ... Mehr anzeigen

Liebe Community Als Customer Success Manager ist es mir ein Anliegen, dass ihr mit der SBB erfolgreich unterwegs seid. Da wir in den nächsten Wochen und Monaten (besonders über Ostern, Auffahrt und am Pfingstwochenende) viele Kund*innen in unseren Zügen erwarten, möchte ich die Gelegenheit nutzen, euch im Voraus einige Tipps zu geben. Diese helfen euch, entspannter zu reisen: Sitzplatzreservation: Wenn ihr euern Sitzplatz im Voraus reserviert, könnt ihr ganz entspannt auf dem Perron warten. Ihr habt die Gewissheit, dass euer Sitzplatz auf euch wartet. Zugformation: Noch vor der Abfahrt die Zugformation anschauen, damit ihr am richtigen Ort am Perron warten könnt. Die Zugformation ist am Reisetag online verfügbar. Stosszeiten vermeiden: Auslastung des Zuges im Voraus auf SBB.ch oder auf SBB Mobile anschauen. Zusatzzüge berücksichtigen. Velotransport (hier geht es zur dedizierten Webseite): Generell gilt eine obligatorische Veloplatzreservation. Siehe Konditionen. Siehe Buchungsprozess (Velo Billett muss leider noch separat von der Veloplatzreservation gebucht werden).  Was ihr für den Velotransport benötigt: Fahrausweis Velo Veloplatzreservation Hier die Verlinkung zum Video, wie man zur Zugformation (SBB.ch und SBB Mobile App) und zur Sitzplatzreservation (SBB Mobile App) kommt. Ich wünsche euch eine gute Zeit und gute Fahrt. Beste Grüsse Romano Schneider Customer Success Manager SBB.ch ... Mehr anzeigen

Dear international clients, We noticed that we have now and then clients who purchased a Swiss Travel Pass online (sbb.ch) for the entire family without entering their child/children (Age: 6 to 16 years old) in the list of passengers. This force you to go get one once you arrive in Switzerland in one of our Traveler Centers. This is not necessary if you directly integrate your child / children as a passenger in the purchase process.   To do so just follow the steps: 1) Add yourself and your husband / wife / partner. 2) Add all your children. For your children in the age between 6 and 16 just check the box that appears.  “The Child is accompanied by a paret listed here…” 3) Once you confirm the integration of all passengers “Accept” (Red Button), the Swiss Family Card appears automatically in the cart. You get so the Swiss Family Card directly from the system. 4) For the child / all other children that are not your own sons or daughters, do not cross the Checkbox.   Many thanks and we wish you a lovely stay in Switzerland, of course mooving around with SBB 🙂 -->  For kids between 0-6: they have not to be listed as passangers and they travel for free.   Best regards, Romano Schneider Customer Success Manager SBB.ch      ... Mehr anzeigen

Chère Community, Par cette information, nous souhaitons attirer votre attention sur le fait qu'à partir du 21.03.2023 et jusqu'au 31.10.2023 (comme chaque année), la réservation obligatoire de la place pour les vélos dans les trains IC entrera en vigueur. Tu trouveras les informations exacts et les détails en cliquant sur le lien suivant. Merci et un bon voyage avec ton vélo. Romano Schneider Customer Success Manager SBB.ch  ... Mehr anzeigen

Hallo Community, Wir möchten dich mit dieser Information darauf aufmerksam machen, dass ab dem 21.03.2023 bis zum 31.10.2023 (wie jedes Jahr) die Reservierungspflicht des Fahrradplatzes in IC-Zügen in Kraft treten wird. Die genauen Strecken und Details findest Du unter dem folgenden Link. Die Veloplatzreservation kann über SBB.ch oder via SBB Mobile App gekauft werden.  Gute Reise mit deinem Velo. Romano Customer Success Manager SBB.ch ... Mehr anzeigen

Cara Community, Con la presente informazione vi vorremmo rendere attenti che a partire dal 21.03.2023 rientra in vigore l’obbligo di prenotare il posto della vostra bicicletta sui treni IC. Le tratte specifiche e i dettagli li trovate al seguente link. Prenotazioni per il posto per le biciclette possono essere effettuate tramite FFS.ch e o Mobile App FFS. Grazie e un buonissimo viaggio con la vostra bicicletta. Romano Schneider  Customer Success Manager SBB.ch  ... Mehr anzeigen

Hallo liebe Community, Wir erhalten ab und zu Meldungen seitens Kund:innen via das direkte Feedback Button im Kaufprozess (Webseite SBB.ch), dass das Swisspass Log in nicht geht (oder, dass es ab und zu nicht geht).  Konntest du das auch feststellen? Wenn ja bitte es uns hier unten in den Kommentaren melden. Falls möglich inkl. Datum, Uhrzeit, Browser, wenn bekannt Browser Version). So können wir besser und schneller mögliche Probleme ausfindig machen.   Danke vielmals für eure/deine Unterstützung. Beste Grüsse, Romano Schneider Customer Success Manager SBB.ch  ... Mehr anzeigen