Liebe Community,
Wir schreiben euch, weil wir sporadische Fehler beim Bezahlvorgang auf SBB.ch festgestellt haben, die wir nicht genau eingrenzen können.
Wenn euch etwas aufgefallen ist und/oder Du ebenfalls Probleme beim Online-Kauf von Fahrkarten oder Abonnements (auch Erneuerungen) hatten/hattest, kommentiere bitte da unten.
Konkret müssen wir herausfinden, 1) welche Art von Fehler aufgetreten ist, 2) auf welchem Kanal (Mobile App oder Website) er aufgetreten ist, 3) ob von einem Mobiltelefon oder von einem PC im Falle der Website, 4) mit welchem Browser (Internet Explorer, Chrome, Firefox oder Safari) und 5) welche Fehlermeldung das System ausgegeben hat.
Vielen Dank für deine Hilfe. Wir sind für dich immer in Bewegung, um den bestmöglichen Service zu gewährleisten.
Besten Dank,
Romano Schneider
Customer Success Manager SBB.ch
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