SBB CFF FFS Community

Buongiorno @DanielaEsposito  Grazie mille per la tua richiesta. Solo i biglietti acquistati con il proprio login personale possono essere visualizzati sull'app. I biglietti successivi non possono essere visualizzati nell'app. Ti auguro una bella giornata.  Saluti, LauraV ... Mehr anzeigen

Ciao @Boiler10   Grazie per la tua richiesta. La cosa migliore di contattare l'emittente della carta. Non abbiamo informazioni su dove sia valido lo sconto italiano. Dovrebbe chiedere dove può acquistare il biglietto. Non sappiamo dove siano validi gli sconti italiani. Ti auguro una bella giornata.  Saluti, LauraV ... Mehr anzeigen

Buongiorno @Mabell-Carol  Come descritto nel nostro sito web è nesessario presentare la carta SwissPass. Non funziona in loco con l'applicazione FFS. Se non sei ancora in possesso di una carta, puoi ordinare una carta SwissPass presso una biglietteria con personale. Tuttavia, potrebbero essere necessarie alcune settimane prima di ricevere la carta fisica.  Vi auguro una buona giornata.  Cordiali Saluti LauraV ... Mehr anzeigen

Bonjour @Yvon55  L'offre n'est valable que pour les nouveaux abonnés qui ne possèdent pas d'abonnement annuel unireso depuis 24 mois. L'offre est valable jusqu'au 31.12.2022, utilisable pour tout abonnement annuel unireso (1re et 2e classes, adultes, jeunes, seniors, AI) uniquement dans un point de vente des TPG ou des CFF. Je vous souhaite une bonne journée. Salutations, LauraV ... Mehr anzeigen

Hallo @Hornet99  Vielen Dank für deine Nachricht.  Lediglich die Rechnung zu bezahlen genügt nicht. Du kannst die Kündigung während der Kündigungsfrist an einem bedienten Bahnschalter oder telefonisch über das SBB Contact Center Tel. 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) zurückziehen lassen. Anschliessend kannst du die Rechnung die du bereits erhalten hast bezahlen. Ich wünsche dir einen schönen Tag.  Gruss, LauraV ... Mehr anzeigen

Buongiorno @Mick1  Grazie per la tua richiesta. Vi consiglio di contattare il Contact Center FFS per verificare la vostra prenotazione. Dall'estero è possibile utilizzare il seguente numero: +41 51 225 78 00 Ti auguro un buon pomeriggio. Cordiali saluti LauraV ... Mehr anzeigen

Bonjour @kseniasagon  Merci pour votre demande. Le trajet en train dans le tunnel du Simplon dure environ 28min. En général, il n'y a pas d'arrêt dans le tunnel. Nous ne pouvons cependant pas vous garantir à 100% qu'il n'y aura pas d'd'arrêt imprévu. J'espère que vous ferez un bon voyage. Je vous souhaite une bonne journée Salutations LauraV       ... Mehr anzeigen

Bonjour @Adrien_  Merci pour votre demande. En raison de la pénurie globale de puces électroniques, il y a actuellement des retards dans la production des cartes SwissPass. La production peut prendre jusqu'à huit semaines. Vous pouvez obtenir un SwissPass transitoire gratuit à un guichet de gare CFF desservi. Celui-ci est valable 90 jours. Pour toute autre information, je vous conseille de contacter notre hotline au +41 848 44 66 88 (CHF 0.08min), mes collègues vont pouvoir vous renseigner. Nous espérons que votre nouveau SwissPass vous parviendra rapidement. Merci pour votre compréhension et bonne journée. Salutations LauraV ... Mehr anzeigen

Buongiorno @Canarie156  Grazie per la sua richiesta. Per segnalare un problema con EasyRide, la preghiamo di procedere come segue: Aprire l'applicazione mobile FFS o Preview FFS, - selezionare il percorso in questione nel riquadro «EasyRide» - selezionare «Segnala un problema di viaggio» - compilare il modulo. Il Servizio Clienti controllerà il viaggio e la contatterà direttamente. Le auguro una buona giornata. Cordiali saluti, LauraV ... Mehr anzeigen

Hello @AnnaB  Thank you for your inquiry. With the global pass it is also valid in the country of residence (Switzerland). Also on the replacement buses, but if you already have a seat reservation for this connection on the train, this reservation will be cancelled. I wish you a nice day.  Kind regards LauraV ... Mehr anzeigen

Hello @stephenjohnston  Thank you for your inquiry. In order to check this, we need your customer details. I recommend that you contact the SBB Contact Center by phone for data protection reasons: 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) I wish you a nice day.  Best Regards,  LauraV ... Mehr anzeigen

Hello @bharanubhav  Thank you for your request. The opening hours in Zurich to pick up the luggage on Sunday are the following: 08:30 - 19:00. Have a lovely Sunday. Greetings, LauraV ... Mehr anzeigen

Buongiorno @Clemi76-  Grazie per la tua richiesta. Ti consiglio di portare l'abbonamento a uno sportello con personale o di chiamare il Contact Center FFS 0848 44 66 88. L'abbonamento esistente verrà rimborsato proporzionalmente e verrà emesso un nuovo abbonamento per il nuovo percorso. Buona domenica. Saluti, LauraV ... Mehr anzeigen

Bonjour @SoSof  Merci pour votre demande.  Depuis la mi-septembre 2022, voyager avec la carte Junior / carte Enfant accompagné est encore plus simple. La carte Junior / carte Enfant accompagné est à présent également référencée sur le SwissPass de la personne accompagnante. Vous pouvez donc également la présenter via votre propre SwissPass, respectivement via votre application CFF Mobile. Le contrôle est par conséquent possible au moyen de la carte physique ou sur l'application Mobile de la personne accompagnante. Lors du contrôle, vous ne devez donc plus obligatoirement présenter le SwissPass de l'enfant.  Je vous souhaite un bon weekend.  Salutations, LauraV ... Mehr anzeigen

Hallo @Manuela-07  Vielen Dank für deine Nachricht.  Damit du auch nach der Kündigung wieder im Besitz eines Halbtax bist benötigen wir einen neuen Vertrag.  Für den Kauf des Halbtax hast du folgende Möglichkeiten: Bestellung per Post: Sende das Bestellformular sbb.ch/halbtax vollständig ausgefüllt an die im Bestellschein aufgeführte Adresse. Bezahlung per Kreditkarte oder auf Rechnung sind möglich. Bestellung an einem Bahnschalter: Bezahlung mit Kreditkarte, EC-Karte, PostFinance Card, Reka Checks, Barzahlung oder auf Rechnung sind möglich. Bitte beachte bei Bestellungen auf Rechnung folgendes: Diese müssen mindestens 10 Tage vor dem ersten Gültigkeitstag des Abonnements bei deiner Verkaufsstelle eintreffen. Ich wünsche dir einen schönen Sonntag.  Gruss, LauraV ... Mehr anzeigen

Hallo @robin97  Vielen Dank für deine Anfrage.  Wir informieren dich nach 4 und 10 Tagen per SMS, E-Mail oder Brief über den Stand deiner Verlustmeldung. Alle Details erfährts du unter sbb.ch/fundservice. Ich wünsche dir einen schönen Sonntag.  Gruss, LauraV ... Mehr anzeigen

Hallo @El_Trenista  Vielen Dank für deine Nachricht.  Nachträglich können keine Ticket in der App angezeigt werden.  Falls es sich hier um ein internationales Billett handelt ist diese Reise in der App nicht ersichtlich. Einige Strecke sind nicht als print@home Tickets erhältlich und darum müssen diese am Bahnschalter abgeholt werden. Ich empfehle dir direkt unser Contact Center zu kontaktieren, sie können den Fall sofort überprüfen: 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min. 24/7). Ich wünsche dir einen schönen Tag.  Gruss, LauraV ... Mehr anzeigen

Hello @carterca13  Thank you for your request.  From abroad you can use the following number: +41 51 225 78 00.  Thank you for your understanding and have a nice day. Kind regards, LauraV ... Mehr anzeigen

Hallo @PEG1  Vielen Dank für deine Anfrage.  Es gibt eine Möglichkeit von Zürich HB nach Genova P.Za Pricipe mit dem EC zu reisen. Anschliessend kannst du mit der Fähre von Genova nach Bastia und von Bastia mit dem Bus nach Porto Vecchio.  Für weitere Fragen wende dich Bitte an unser SBB Contact Center: 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) Ich wünsche dir einen schönen Tag.  Gruss, LauraV ... Mehr anzeigen

Bonjour @Celidess  Merci pour votre demande. Le message d'erreur "FIS-1008" signifie qu'il n'y a pas de connexion qui peut être trouvé, avec les paramètres réglés (date, heure, stations sélectionnées). Assurez-vous que vous n'avez pas défini de paramètres dans le filtre. (limitation des moyens de transport, transport de vélos, accessibilité). Ensuite mettez à jour votre application. Je vous souhaite un bon début de semaine. Meilleures salutations LauraV ... Mehr anzeigen

Bonjour @CChe  Merci pour votre demande. Achetez votre billet à l’heure P+Rail avec l’application P+Rail. Vous trouverez toutes les informations sur les billets à l’heure P+Rail dans l'application P+Rail.  Vous pouvez également acheter vos billets en ligne, auprès du Contact Center CFF au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min), au distributeur de billets ou au Centre voyageurs CFF. Les billets achetés sur place à un distributeur de parking doivent être apposés dans la voiture de manière visible. Il n’est pas nécessaire de laisser le billet de stationnement dans la voiture sur la plupart des sites. Veuillez vous reporter aux informations indiquées sur le distributeur de parking. Les billets achetés dans l’appli P+Rail, à un distributeur de billets, sur CFF.ch ou à un guichet sont contrôlés grâce à la plaque d’immatriculation et n’ont jamais besoin d’être apposés dans la voiture.  Nous attirons votre attention sur le fait que l’achat préalable d’un billet ne vous permet pas de faire valoir de droit à une place de stationnement libre (aucun remboursement). Nous vous recommandons de garer votre voiture, puis d’acheter un billet de stationnement. Je vous souhaite un bon semaine. Meilleures salutations LauraV ... Mehr anzeigen

Bonjour @Gaë  Nous vous remercions de votre demande. Le mois de décembre est toujours marqué par un changement d'horaire. Nous avons déjà reçu quelques données des chemins de fer étrangers, mais pas encore toutes. Les liaisons sont intégrées au fur et à mesure dans l'horaire. Nous vous recommandons de vérifier l'horaire au fur et à mesure. Pour toute autre question, nous vous recommandons de vous adresser au Centre de contact CFF : 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) Je vous souhaite un bon week-end. Salutations, LauraV ... Mehr anzeigen