Bonjour @Mr2
Dans votre cas, je vous recommande de contacter nos spécialistes par email à ticketshop@sbb.ch.
Veuillez envoyer les informations suivantes :
- Marque de votre portable (p.ex. Apple, Samsung):
- Modèle de votre portable (p.ex. iPhone 6, Galaxy S5):
- Version du système d’exploitation de votre portable (p.ex. iOS 9.1 ou Android 5.1):
- Version de CFF Mobile (visible dans le menu de notre application):
- Message d'erreur détaillé avec une photo d’écran
- Quel browser utilisez-vous?
- Avez-vous un antivirus actif?
- Une solution VPN est-elle active?
- Utilisez-vous le WiFi ou la 4G?
- Utilisez-vous un AdBlocker (bloqueur de publicité)?
- En utilisant le navigateur par défaut, pouvez-vous vous connecter sur www.swisspass.ch avec le même smartphone?
Je vous souhaite une bonne journée.
Salutation, SandrineS
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