Liebes SBB Team Ich bin am Freitagabend, 05.06.2020, aus Lausanne kommend im IC1 (15:20) an der Endhaltestelle HB Zürich um 17:28 angekommen. Ich stieg als einer der letzten Reisenden aus und vergass meinen Koffer im Zug (schön blöd...ich war nebenher in einer Telefonkonferenz und mit meinen Gedanken woanders...). Auf dem Gleis merkte ich, dass ich meinen Koffer im Zug vergessen hatte, aber die Türen waren bereits geschlossen und der Zug fuhr los. Ich habe daraufhin sofort bei der Hotline angerufen und einen Suchauftrag aufgeben wollen. Der Hotline Mitarbeiter sagte mir, dass sei nicht mehr möglich (nur wenn der Zug noch mind. 20min unterwegs sei). Es gebe keine andere Möglichkeit als eine Verlustmeldung online aufzugeben. Die Verlustmeldung habe ich direkt aufgegeben. Nun ist Sonntag und der Koffer wurde noch nicht gefunden, was ich nicht verstehe, da nach mir niemand mehr ausstieg. Wie ist denn der Ablauf, wenn ein IC die Endhaltestelle erreicht: Läuft nach Endhaltestelle nicht nochmal ein Controlleur durch den Zug? Ein so grosser Koffer müsste doch auffallen. Oder fährt der Zug im Anschluss in ein Depot und das Reinigungspersonal geht in den Zug? Was kann ich tun? Vielen Dank für eure Hilfe TSA
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