Guten Tag, ich habe bei der SBB in der Schweiz für die Fahrt von Mellingen Krone nach Aachen für mich und eine weitere Person Fahrkarten und Reservierungen gekauft. Auf der Rückfahrt (ICE ab Basel SBB) kam es in Mannheim zum Anschlussverlust, Verspätung über eine Stunde bei Ankunft am Zielbahnhof Aachen. Für die Verspätung und die eine Reservierung, die nicht genutzt werden konnte, möchte ich Erstattung/Fahrgastrechte beantragen. Bisher habe ich von der DB in Deutschland (ich wohne in Aachen) die Auskunft erhalten, dass ich mich zwecks Erstattung/Fahrgastrechten an die SBB wenden muss. Stimmt das? Und: Wie geht das praktisch, wo ich doch in absehbarer Zeit nicht mehr in die Schweiz komme? Habe das Fahrgastrechteformular der SBB gefunden. Kann ich für beide Personen die Erstattung beantragen (2 Personen auf einer Fahrkarte, 2 Plätze auf einer Reservierung)? Was trage ich bei "Zug Nummer" ein? Den (um weniger als 1 Stunde verspäteten) Zug, der zum Anschlussverlust in Mannheim geführt hat? Gilt die Erstattung in der Schweiz überhaupt für die gesamte Reisekette, oder nur für den einzelnen Zug? Gibt es eine Telefonnummer, mit der ich die Antragstellung besprechen kann? Mit der Bitte um Hilfe und Unterstützung, viele Grüße W. Fischer
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