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Aleks · ‎10.08.2019

Plusieurs tentatives infructueuses avec différents appareils... - Quelle est la marque et quel est le modèle de votre téléphone portable? iPhone 5s, iPhone 6 Plus, iPhone 8, Samsung Galaxy S8 et Samsung Galaxy A9. - Quelle version du système d’exploitation est installée (Android 2.3, iOS 6, WindowsPhone 8)? Android 8.0, Androïd 9.0 et iOS 12.3.1 - Quelle version de l’application Mobile CFF est installée? La dernière disponible sur les différents « App store » - Quel est le contenu détaillé du message d’erreur? Aucun message d’erreur - À quelle étape l’erreur se produit-elle? Lors de la finalisation du paiement - Pouvez-vous nous envoyer par courriel une capture d’écran du message d’erreur? Aucun message d’erreur - Date et heure précises de l’erreur (si connues)? De juillet à ce jour...

Aleks · ‎09.08.2019

Vous n’avez donc pas lu mon message... !?!

Aleks · ‎05.08.2019

Il n’est malheureusement pas possible d’acheter plusieurs billets pour plus d’une personne depuis l’app Mobile CFF et ce, malgré le fait que cette option soit présente sur l’application. Cela ne marche pas, quelque soit l’option de paiement choisie et quelque soit l’OS et/ou la marque de téléphone utilisé. j’ai essayé avec les appareils de plusieurs personnes, y compris avec celui d’un contrôleur qui ne comprenait pas pourquoi cela ne marchait pas. Pour contourner le problème, il faut acheter les billets un par un, ce qui nécessite de réintroduire à chaque fois les infos bancaires (ou de carte de crédit)... ce qui est long et fastidieux. Merci à qui de droit de bien vouloir faire le nécessaire afin de mettre à jour l’app. Cordialement, A.

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