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Carlo_CSM

Hallo Danke für die Rückmeldung. Eigene, personalisierbare Kacheln ohne eigenes Bild werden in verschiedenen Grautönen dargestellt mit schwarzer Schrift. Diese haben wir bereits einmal angepasst und etwas stärker und grösser gemacht. Werden eigene Bilder mit dunklerem Farbton eingefügt, wechselt die Farbe automatisch auf weiss um eine bessere Lesbarkeit zu gewährleisten. Ich leite Ihr Feedback den UX-Kollegen weiter. Danke für Ihren Support. Freundliche Grüsse Carlo Liechti Customer Success Manager SBB Mobile

Carlo_CSM · ‎03.11.2020

Hallo zäme Nur noch als Ergänzung zur Antwort von VlaznimA. Ich denke die ursprüngliche Meldung zu diesem Verhalten wurde durch einen Bug ausgelöst, welchen wir behoben haben. Die Problematik bestand ja auch beim Ticketanzeigen etc. Es gab dann auch den SPC-10001 Fehler. Gruess Carlo Team SBB Mobile

Carlo_CSM · ‎16.10.2020

Hallo zäme Der Release der Korrektur erfolgt am Montag 19. Oktober 2020. Dazu müsst ihr keine neue App-Version laden. Gruess Carlo SBB Mobile

Carlo_CSM · ‎15.10.2020

Hallo zäme Zuerst gab es keine KLW im TNW und ZVV mehr, dann falsche mit zu hohem Preis, da immer Angebot für "Alle Zonen via Alle Zonen" kam. Wir haben dies nun korrigiert und mit dem nächsten Backend-Ticketing-Release sollte das Problem. Danke für den wertvollen Support. Gruess Carlo SBB Mobile Team

Carlo_CSM · ‎15.10.2020

Hallo zusammen Wir werden mit einem der nächsten Updates wieder 2 Kacheln für die beiden zuletzt abgefragten Stationen reservieren. Gruess Carlo SBB Mobile Team

Carlo_CSM · ‎15.10.2020

Hallo Nehme den Input bei uns in Backlog auf und informiere das Produktmanagement. Vielen Dank für den Support. Gruess Carlo

Carlo_CSM · ‎13.10.2020

Hallo Reto Leider ein internes Formular, komplex geschrieben und nicht abschliessend. Darum nicht möglich/zielführend dies für Endkunden zugänglich zu machen:) Sorry und ä Gruess Carlo

Carlo_CSM · ‎12.10.2020

Hallo ER-90 = Erscheint wenn Kunden auf ihren Endgeräten den Stromsparmodus aktiviert hab oder die Standortgenauigkeit nicht genügend hoch eingestellt ist. Lösung: - Stromsparmodus deaktivieren - Standortgenauigkeit auf «hoch» setzen (unter Einstellungen – Standort - Genauigkeit verbessern) Achtung: Huawei hat einen "Akkulaufzeit-Optimierer", der auf zu Problemen führt. Siehe: https://forum.xda-developers.com/huawei-p30-pro/help/deactivate-power-saving-t3941528 Gruess Carlo

Carlo_CSM · ‎12.10.2020

Hallo Sorry für die Umstände. Wir haben etwas beim allgemeinen Error-Handling bei Android angepasst. Dies führte leider dazu, dass diese Meldung viel zu oft angezeigt wurde. Konnten das Problem am Freitag, 9.10.20 mit dem Hotfix v11.3.2 beheben. Gruess Carlo

Carlo_CSM · ‎12.10.2020

Guten Tag. Darüber können wir von SBB Mobile nicht selber entscheiden, da der SwissPass ein Produkt der ganzen ÖV-Branche (SwissPass Alliance) ist. Der SwissPass Mobile in SBB Mobile ermöglicht aber bereits jetzt die digitale Anzeige der auf der Karte referenzierten Abos. Gruess

Carlo_CSM · ‎25.08.2020

Hallo Fehlercode beschreibt ein nicht genauer spezifizierstes Kommunikationsproblem zwischen SBB Mobile und einem Umsystem. App erhielt keine Antwort. Ich vermute SwissPass. Versuche bitte mal dich aus- und wieder einzuloggen und versuche es dann nochmal. Gruess Carlo

Carlo_CSM · ‎25.08.2020

Hallo Kannst du dich an ticketshop@sbb.ch wenden? Die Kollegen werden noch die benötigten Informationen (Gerät, App-Version, OS-Version etc.) einholen und dann supporten. Gruess Carlo

Carlo_CSM · ‎25.08.2020

Guten Tag Herr Kälin Bitte loggen Sie sich mal aus- und wieder ein. Wir haben sporadisch UTE-400 Meldungen wenn das Profil nicht korrekt geladen wurde. Zahlungsmittel sind dem Profil angehängt. Freundliche Grüsse C.Liechti SBB Mobile

Carlo_CSM · ‎14.07.2020

Hallo, da brauche ich mehr Infos. Betroffenes Gerät, App- (SBB Preview, SBB Mobile), App-Version. Auf meinem iPhone 6s konnte ich in SBB Mobile (App-Version 10.8.0) den Fehler beim Scrollen bei Verbindungen nach Orten mit / nicht reprodzuzieren. Bitte Mail an digital.commerce@sbb.ch. @Jowtitcho

Carlo_CSM · ‎14.07.2020

Carlo_CSM · ‎03.10.2019

Hallo Aus tarifarischen und technischen Gründen können keine Anschlussbillette für das Z-Pass Gebiet (in diesem Fall Winti- Frauenfeld = ZVV-Ostwind) angeboten werden. Innerhalb vom ZVV erscheint das korrekte Anschlussbillett an zweiter Stelle bei den Billlettoptionen und kann manuell angewählt werden. Gruess Carlo Customer Success Manager SBB Mobile

Carlo_CSM · ‎03.10.2019

Hallo Die verwendete, externe Lösung für den URL Shortener konnte kurzfristig nicht mehr benutzt werden. Wir mussten nun eine eigene, saubere Lösung bauen und werden diese so bald wie möglich veröffentlichen. Freundliche Grüsse Carlo Customer Success Manager SBB Mobile

Carlo_CSM · ‎03.10.2019

Hallo. SBB Preview ist die "Testumgebung" von SBB Mobile. In SBB Preview werden neue Features und Versionen vorab getestet und richtet sich an Early Adopter und technisch versierte und interessiert User. Als "normaler" User ist man in SBB Mobile besser aufgehoben. Freundliche Grüsse Carlo Liechti Customer Success Manager SBB Mobile

Carlo_CSM · ‎29.07.2019

Hallo zusammen. SBB Preview und SBB Mobile sind gemäss unseren Entwicklern nun mit iOS 13 kompatibel und uneingeschränkt nutzbar. Danke für die Geduld. Hello, everybody. According to our developers, SBB Preview and SBB Mobile are now compatible with iOS 13 and can be used without restrictions. Thanks for your patience. Freundliche Grüsse / Kind regards Carlo Liechti Customer Success Manager SBB Mobile

Carlo_CSM · ‎05.07.2019

@Avb : Wir arbeiten daran und werden voraussichtlich mit dem nächsten Update auf v9.4.0 die Kompatibilität herstellen. Danke für die deine Geduld. Freundliche Grüsse Carlo Customer Success Manager SBB Mobile

Carlo_CSM · ‎27.06.2019

Hi there. You're right. It's not yet working. Should work with next Update, with we'll be available probable next week. Kind regards.

Carlo_CSM · ‎24.06.2019

Hi there jankais3r. I forwarded your input to our developpers. We'll have look into that. Thanks für your inputs. Kind regards.

Carlo_CSM · ‎24.06.2019

Hallo. Seit letzter Woche sollte die App mit iOS 13 auch funktionieren. Wichtig: Die offizielle Einführung von iOS 13 ist erst für Herbst 2019 geplant. Wir supporten nur zu offiziellen und für Betriebssysteme, die für alle User freigegeben sind. Aktuell ist eine Entwickler-Preview verfügbar und ab nächsten Monat ein öffentliches Beta-Programm. Freundliche Grüsse Carlo Costumer Success Manager SBB Mobile

Carlo_CSM · ‎24.06.2019

Guten Tag. Danke für den Hinweils. Ich habe bei uns (SBB Mobile) einen Task für die Fehleranalyse erfasst. Freundliche Grüsse Carlo Liechti Costumer Success Manager SBB Mobile.

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