SBB CFF FFS Community

Hallo @Ex-Bähnler  Nein mehrmals kontrollieren musst du nicht. Du musst dich korrekt einchecken (wie ich beschrieben habe) und während der Reise sicherstellen, dass die Reiseerfassung auf deinem Gerät korrekt funktionieren kann und nicht durch Vorgänge auf deinem Gerät gestört / unterbrochen werden. Auszug FAQ -> https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/produkte-services/apps/sbb-mobile-sbb-preview/faq-easyride.html Wenn sich Ihr Smartphone während der Fahrt aus einem von Ihnen zu verantwortenden Grund nicht in einem funktions- und sendebereiten Zustand befindet (z.B. Flugzeugmodus, Stromsparmodus, Batterieoptimierung, leerer Akku, Mobiltelefon defekt, Standortbestimmung deaktiviert, etc.), werden die Bedingungen zur Nutzung von EasyRide nicht erfüllt. Entsprechend sind Sie nicht im Besitz eines gültigen Billetts. Sollte Ihr Smartphone nur kurzfristig nicht funktionsfähig sein, so läuft das System auf dem Server im Hintergrund für eine gewisse Zeit weiter. Leider gibt es einige Hürden um das sicherzustellen, siehe als Beispiel ->https://dontkillmyapp.com/samsung Gruess Carlo ... Mehr anzeigen

Hallo Was hast du für ein Gerät? Der Stromsparmodus kommt unter Umständen nicht zwingend nur bei tiefem Batteriestand oder wenn du den deiner Meinung nach "aktiv" einschaltest. https://dontkillmyapp.com/samsung Gruess Carlo @Ex-Bähnler : FYI ... Mehr anzeigen

Hallo @Anonymous  Ich bedaure deine negativen Erfahrungen mit EasyRide. Der Check-In ist erfolgreich, wenn die Animation startet und der Timer zu laufen beginnt. Zudem findest du auch den QR-Code der Fahrt im Tab "Billette und Abos". Wenn das der Fall war, wurdest du, nach dem wegstecken des Handys, wahrscheinlich wegen Eingreifens des Stromsparmodus und oder / Batterieoptimierung ausgecheckt (Verlust der Ortungsdaten). Interferieren diese Funktionen, werden auch keine Benachrichtigungen "Warnungen" vor dem automatischen Auschecken verschickt. Da die Berechtigungen dazu ebenfalls entzogen werden.  Gruess Carlo ... Mehr anzeigen

Es besteht ein technisches Problem bei einem Umsystem. Wir von SBB Mobile erhalten von diesem unvollständige Daten bei diversen Usern und darum wird der Fehler UTE-510 angezeigt (App kann die gesendeten Daten nicht lesen, da erwartete Parameter fehlen). Die Störung wird von den zuständigen Teams analysiert. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Es besteht dazu bereits ein Eintrag -> https://sbbcffffs-community.sbb.ch/t5/SBB-Mobile-SBB-Preview-EasyRide/Fehlercode-UTE-510/td-p/53351 Gruess Carlo Team SBB Mobile ... Mehr anzeigen

Hallo @Mari2  Ja ist immer noch das gleiche Problem. Es wird nicht von mir oder meinem Team bearbeitet (bei uns schlägt die Problematik einfach auf, da sich User:innen melden, die in SBB Mobile diesen Fehler sehen und die App nicht richtig nutzen können). Wir haben diese Woche beim zuständigen Team Druck gemacht und die Priorisierung wurde erhöht. Ich hoffe auf eine baldige Behebung. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Gruess Carlo Team SBB Mobile ... Mehr anzeigen

Hallo @Frisbee78  Merci fürs Nachhaken. Ist ein Bug, wir arbeiten an aktuell an der Behebung. Hoffe wir können den bis nächste Woche korrigieren. Gruess Carlo ... Mehr anzeigen

Hallo @Hansito  Es besteht ein technisches Problem bei einem Umsystem. Wir von SBB Mobile erhalten von diesem unvollständige Daten bei diversen Usern und darum wird der Fehler UTE-510 angezeigt (App kann die gesendeten Daten nicht lesen, da erwartete Parameter fehlen). Die Störung wird von den zuständigen Teams analysiert. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. for @MichalB also in English There is a technical problem with a changeover system. We at SBB Mobile are receiving incomplete data from various users and therefore the error UTE-510 is displayed (app cannot read the sent data because expected parameters are missing). The fault is being analyzed by the responsible teams. We apologize for the inconvenience. Gruess Carlo @schwarzd  und @DafineM : FYI   ... Mehr anzeigen

Hallo @Miggi  Könnte nebst den Gründen, die @SBB-Kunde anführt auch an einem gesetzten Filter (Velo-Mitnahme etc.) liegen. Hast du ein konkretes Beispiel (mit Screenshot), das du posten kannst? Gruess Carlo ... Mehr anzeigen

Hallo @SBB-Kunde  Antwort vom Kollegen vom Datenmanagement: Das liegt daran, dass beide Wege umsteigefrei sind, daher werden sie angezeigt. Wir trauen unseren Kunden zu, dass sie die kürzere Variante wählen Gruess Carlo ... Mehr anzeigen

Hallo @SBB-Kunde  Wurde gemäss meinem Kollegen beim Datenmanagement schon angepasst. Er hat mir auch ein Beispiel gesandt. Gruess Carlo ... Mehr anzeigen

Hallo @Clearfield1, @claudio86 , @GiorgiaB  Genau, Klassenwechsel sind beim automatischen Ticketing (EasyRide) noch nicht möglich. Unsere Erweiterungen werden sich zuerst auf Mitreisende (auch Hund, Velo) fokussieren und erst danach weitere Produkte wie einen Klassenwechsel. Das ist dann aber auch immer ein Branchenentscheid und kann nicht von uns (SBB Mobile) alleine entschieden und umgesetzt werden. Gruess Carlo Team SBB Mobile ... Mehr anzeigen

Hallo @Frisbee78  Der Fix ging erst mit v.12.6.0 raus. Auf Preview am 16.12. und auf SBB Mobile erst am 3.1.23. Letzteres, da über die Feiertage und den Jahreswechsel eine Sperre besteht und wir nichts releasen dürfen. Gruess Carlo ... Mehr anzeigen

Hallo @SBB-Kunde  Das muss ich meinen Kollegen vom Fahrplandatenmanagement weiterleiten. Wir (SBB Mobile) beziehen den Fahrplan zentral. In der App (und im App-Code) haben wir keine eigene Fahrplanlogik eingebaut. Danke für den Hinweis. Gruess Carlo ... Mehr anzeigen

Geht mir auch jeden Tag gleich 😉 ... Mehr anzeigen

Hallo @jeanbasel  Du schreibst im initialen Beitrag "bin im Browser" angemeldet. Heisst das, dein Anliegen betrifft sbb.ch und den Webshop (da wäre @RomanoS zuständig)? Ich bin bei SBB Mobile. Gruess Carlo ... Mehr anzeigen

Hallo @RolandP , @dw2 und @Ex-Bähnler  Die Situation ist da etwas komplex (natürlich). Wir können in der App nur Tickets in einem bestimmten Format (Screen Ticket) anzeigen. Tickets werden im Hintergrund über verschiedene Ticketplattformen vertrieben. Nicht alle Plattformen stellen die Tickets im von uns benötigten Format aus. Nun handelt es sich hier um eine internationales Ticket nach Deutschland. Ist die Hinfahrt ein Sparticket über den Sparpreis-Finder gesucht und gekauft? Da geht es nämlich über eine Plattform, die die Ticket im PDF-Format ausgibt und wir darum nicht anzeigen können. Gruess Carlo Team SBB Mobile ... Mehr anzeigen

Hallo @FatimaH und @ChrisKohler73  Kann ich leider so nicht beantworten, da ich zwar Verbindungen auch in den iPhone Calender speichere, aber dann keine Sync auf weiter Apple Hardware habe. Ich habe es mal informell dem iOS-Chief-Engineer bei uns geschickt und nach Support gefragt. Gruess Carlo ... Mehr anzeigen

Hallo @pbollier  Danke für die Rückmeldung. Pendelstrecken ab und nach Adressen funktionieren aktuell nur eingeschränkt. Wir sind dran dies asap zu beheben. Gruess Carlo ... Mehr anzeigen

Hallo @Badi_Au  Kannst du mal unter Einstellungen -> Datenschutz & Sicherheit -> Bewegung & Fitness schauen ob a) das Fitnessprotokoll aktiviert ist und b) SBB Mobile aktiviert ist bei den Apps die auf die Bewegungs- und Fitnessdaten zugreifen möchten. Ich denke, dass entweder a) oder b) oder beides noch nicht aktiviert ist und darum die Funktion "Bewegung & Fitness" unter Einstellungen -> SBB Mobile nicht angezeigt wird. Gruess Carlo Team SBB Mobile  ... Mehr anzeigen

Hallo @Flint  Leider hat es der Fix nicht mehr in die v.12.5.1 geschafft. Er kommt nun mit v.12.6.0 in ca. 3-4 Wochen. Es tut mir Leid, dass ich keine besseren Neuigkeiten überbringen kann. Gruess Carlo ... Mehr anzeigen