SBB CFF FFS Community

Carlo_CSM

Hallo Fehlercode beschreibt ein nicht genauer spezifizierstes Kommunikationsproblem zwischen SBB Mobile und einem Umsystem. App erhielt keine Antwort. Ich vermute SwissPass. Versuche bitte mal dich aus- und wieder einzuloggen und versuche es dann nochmal. Gruess Carlo

Carlo_CSM

Hallo Kannst du dich an ticketshop@sbb.ch wenden? Die Kollegen werden noch die benötigten Informationen (Gerät, App-Version, OS-Version etc.) einholen und dann supporten. Gruess Carlo

Carlo_CSM

Guten Tag Herr Kälin Bitte loggen Sie sich mal aus- und wieder ein. Wir haben sporadisch UTE-400 Meldungen wenn das Profil nicht korrekt geladen wurde. Zahlungsmittel sind dem Profil angehängt. Freundliche Grüsse C.Liechti SBB Mobile

Carlo_CSM · ‎14.07.2020

Hallo, da brauche ich mehr Infos. Betroffenes Gerät, App- (SBB Preview, SBB Mobile), App-Version. Auf meinem iPhone 6s konnte ich in SBB Mobile (App-Version 10.8.0) den Fehler beim Scrollen bei Verbindungen nach Orten mit / nicht reprodzuzieren. Bitte Mail an digital.commerce@sbb.ch. @Jowtitcho

Carlo_CSM · ‎14.07.2020

Carlo_CSM · ‎03.10.2019

Hallo Aus tarifarischen und technischen Gründen können keine Anschlussbillette für das Z-Pass Gebiet (in diesem Fall Winti- Frauenfeld = ZVV-Ostwind) angeboten werden. Innerhalb vom ZVV erscheint das korrekte Anschlussbillett an zweiter Stelle bei den Billlettoptionen und kann manuell angewählt werden. Gruess Carlo Customer Success Manager SBB Mobile

Carlo_CSM · ‎03.10.2019

Hallo Die verwendete, externe Lösung für den URL Shortener konnte kurzfristig nicht mehr benutzt werden. Wir mussten nun eine eigene, saubere Lösung bauen und werden diese so bald wie möglich veröffentlichen. Freundliche Grüsse Carlo Customer Success Manager SBB Mobile

Carlo_CSM · ‎03.10.2019

Hallo. SBB Preview ist die "Testumgebung" von SBB Mobile. In SBB Preview werden neue Features und Versionen vorab getestet und richtet sich an Early Adopter und technisch versierte und interessiert User. Als "normaler" User ist man in SBB Mobile besser aufgehoben. Freundliche Grüsse Carlo Liechti Customer Success Manager SBB Mobile

Carlo_CSM · ‎29.07.2019

Hallo zusammen. SBB Preview und SBB Mobile sind gemäss unseren Entwicklern nun mit iOS 13 kompatibel und uneingeschränkt nutzbar. Danke für die Geduld. Hello, everybody. According to our developers, SBB Preview and SBB Mobile are now compatible with iOS 13 and can be used without restrictions. Thanks for your patience. Freundliche Grüsse / Kind regards Carlo Liechti Customer Success Manager SBB Mobile

Carlo_CSM · ‎05.07.2019

@Avb : Wir arbeiten daran und werden voraussichtlich mit dem nächsten Update auf v9.4.0 die Kompatibilität herstellen. Danke für die deine Geduld. Freundliche Grüsse Carlo Customer Success Manager SBB Mobile

Carlo_CSM · ‎27.06.2019

Hi there. You're right. It's not yet working. Should work with next Update, with we'll be available probable next week. Kind regards.

Carlo_CSM · ‎24.06.2019

Hi there jankais3r. I forwarded your input to our developpers. We'll have look into that. Thanks für your inputs. Kind regards.

Carlo_CSM · ‎24.06.2019

Hallo. Seit letzter Woche sollte die App mit iOS 13 auch funktionieren. Wichtig: Die offizielle Einführung von iOS 13 ist erst für Herbst 2019 geplant. Wir supporten nur zu offiziellen und für Betriebssysteme, die für alle User freigegeben sind. Aktuell ist eine Entwickler-Preview verfügbar und ab nächsten Monat ein öffentliches Beta-Programm. Freundliche Grüsse Carlo Costumer Success Manager SBB Mobile

Carlo_CSM · ‎24.06.2019

Guten Tag. Danke für den Hinweils. Ich habe bei uns (SBB Mobile) einen Task für die Fehleranalyse erfasst. Freundliche Grüsse Carlo Liechti Costumer Success Manager SBB Mobile.

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Schritt 3

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Betreff: ute-400 Fehlermeldung

Betreff: App stürzt ab

Betreff: wie bekommt man Support?

Betreff: Fahrplansuche: Fehler beim Scrollen

Betreff: Fahrplansuche: Fehler beim Scrollen

Betreff: Anschlussbillet ZVV

Betreff: Fahrplan per Whatsapp teilen

Betreff: Preview vs. Mobile: Umsteigen?

Betreff: iOS 13.0

Betreff: iOS 13.0

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Betreff: iOS 13.0

Betreff: Fahrplansuche: Fehler beim Scrollen