SBB CFF FFS Community

Seit meiner Anfrage ist auch schon wieder ein Jahr verstrichen. Wenn man bedenkt, dass die SBB ganze 6 Monate benötigte um die Bahnhofsuhr auf dem Bahnhofsdach  in Chur zu reparieren (immerhin haben sie es aber gemacht), mach ich mir nicht allzu viel Hoffnungen dass das bald umgesetzt wird. 😉 ... Mehr anzeigen

Antwort von Kundendienst SBB: Wenn der Swisspass korrekt in der App hinterlegt ist (mittlerweile gibt es dafür ja auch einen eigenen, prominenten Button in der App), so muss der SwissPass nicht mehr physisch mitgeführt werden. Allerdings muss auf Verlangen ein amtlicher Ausweis vorgelegt werden können... Achtung: Probleme gabs einzig ohne Handy-Empfang. Dann kann der QR-Code zur Überprüfung des Swisspass nicht generiert werden. PS: Ich fahre schon lange ohne bzw. mit zerbrochenem Swisspass rum... 😉 ... Mehr anzeigen

bei mir genau dasselbe.... es nervt gewaltig.   ... Mehr anzeigen

@Support, das fände ich wirklich eine super Sache, wenn man ein Ticket z. B auch mit der Ticket-ID importieren könnte. ... Mehr anzeigen

Leider fehlte den SBB die Lust und vielleicht auch die Phantasie, die Lounges in ein (wirtschaftlich) erfolgreiches Element der Kundenbindung umzuwandeln. Und was ist mit den 3 Millionen eingesparten Franken pro Jahr passiert? Als Dank erhielten wir nur eine saftige Preiserhöhung. ... Mehr anzeigen

Bonjour @Arnaud Cela dépend de l’abonnement vous avez. Les conditions de remboursement sont différentes selon l’abonnement. Nous vous prions de vous rendre directement au guichet CFF pour clarifier s’il y a la possibilité de vous rembourser quelque chose. Meilleures salutations SarahE   ... Mehr anzeigen

Problem gelöst Danke ... Mehr anzeigen

Hallo @jeanbasel   Wir haben bereits eine Rückmeldung erhalten. Diese Problematik wird mit dem neuen Webshop Ende 2017 behoben. Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.   Gruss, Sara. ... Mehr anzeigen

Hello @sabypradhan You can buy your Swiss Travel Pass under the following link: https://www.sbb.ch/en/leisure-holidays/travel-in-switzerland/international-guests/swiss-travel-pass.html. Under the following link you find all our highlights in Switzerland and the most popular trains. You can select one and make your seat reservation directly there: https://www.sbb.ch/en/leisure-holidays/travel-in-switzerland/international-guests.html  If you’ve got any other question about your report do not hesitate to contact our Railservice 0900 300 300 (CHF1.19/min). I wish you a nice day. Best regards, Sarah ... Mehr anzeigen

Hello @pjchong  Thank you for your message. I checked our homepage. You’re wright the side change automatically to the Swiss Travel Pass. I transfer your message to our online support team, that they can fix it. You can buy your Swiss Travel Flex Pass under the following link: https://rail.myswitzerland.com/swissflexipass.html?language=en.  I wish you a nice time in Switzerland. Best regards, Sarah. ... Mehr anzeigen

Hello @BoramKang   I’m very sorry that you lost your bag in the train. I checked your lost report. The lost date is the 30.04.2017. I controlled if we’ve already find your bag but till now we don’t have a match with your lost report. I’m sorry for these bad news. If we get back your bag we’re going to contact you immediately by mail. After 10 days you get a final report as the chance to find it than, is really small.   If you’ve got any other question about your report do not hesitate to contact our Railservice 0900 300 300 (CHF1.19/min). I wish you a nice day. Best regards, Sara. ... Mehr anzeigen

Hallo @timetraveler Vielen Dank für deine Nachricht und den Feedback. Gerne leite ich deine Nachricht an die zuständige Abteilung weiter. Falls du noch weiter Vorschläge oder Änderungen für den Fahrplan hast, kannst du dies hier melden: http://www.fahrplanentwurf.ch/de/einstieg.html Ich wünsche dir noch einen schönen Tag. Gruss SarahE       ... Mehr anzeigen

Hello @Micheal72   You can check, if we find your phone with our Rail Service. From abroad you reach them by the following number: +41 51 225 78 00.   Hopefully we find your phone and wish you a nice afternoon. Best regards   SarahE ... Mehr anzeigen

Salve @naui95   Grazie per la richiesta. Secondo le mie Informazioni, trovi su tutti i treni ETR 610 prese di corrente e luce da lettura regolabile individualmente in entrambe le classi. Se le prese svizzere 　non dovrebbero funzionare, ti prego di contattare direttamente il personale del treno.   Cordiali saluti SarahE   ... Mehr anzeigen

Hallo @froesch   Vielen Dank für dein Feedback. Die SBB entwickelt den Reiseplaner schrittweise in Zusammenarbeit mit den Kunden. Dabei handelt es sich um ein Pilotprojekt, durch welches die SBB Erfahrungen sammeln will, wie Kunden ein solches Reiseplanungsangebot nutzen. Nach Auswertung dieser Erfahrungen wird im Sommer 2017 geprüft, ob der Reiseplaner eigenständig weitergeführt wird oder gewisse Services in die bestehenden SBB Fahrplanangebote (sbb.ch oder SBB Mobile) integriert werden. Daher sind wir dir sehr dankbar für deinen Input.   Der Reiseplaner berechnet den ÖV-Preis. Zwischen der Preisanzeige und dem Preis beim Kauf können geringe Unterschiede auftreten (bei Reisen, die sowohl ein Verbundpreis wie auch ein DV-Preis beinhalten, kann es zu kleine Differenzen kommen. Für die Preisanzeige und den Kauf werden unterschiedliche Schnittstellen verwendet.)   Dein Feedback leite ich direkt an die zuständige Abteilung weiter. Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.   Freundliche Grüsse SarahE ... Mehr anzeigen

Merci @SarahE Pour l'information. On m'avait redirigé sur cette communauté pour le feedback (car j'y étais deja inscrit), je vais voir le lien mentionné. ... Mehr anzeigen

Hello @Dude   For a registration of your SwissPass on our application SBB Mobile it’s necessary that all your dates are exactly the same as on your registration with www.swisspass.ch . If the dates are the same already and it’s still not working we kindly ask you to contact our specialist: ticketshop@sbb.ch   Best regards SarahE ... Mehr anzeigen