SBB CFF FFS Community

Warum installiert man nicht einfach die Fairtiq App. EasyRide ist einfach eine Integration in die SBB App von Fairtiq. ... Mehr anzeigen

Hallo nochmal @flo3  Die Integration von Zonenabos im Benutzerkonto (wenn man eingeloggt ist) im Webshop (sbb.ch) ist geplant. Bekam da gerade eine Rückmeldung vom zuständigen Produktmanager. Es gibt noch einige technische Abhängigkeiten (leider), die die Umsetzung im Moment noch verhindern. Wir können darum keinen genauen Zeithorizont nennen.  Gruess Carlo ... Mehr anzeigen

Thank you, I have returned that ticket got a new one ... Mehr anzeigen

Hello @Jess1  To ensure that you receive a correct answer regarding your ticket, please contact an SBB Ticket counter directly or call our SBB Contact Center: 0848 44 66 88. Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Bonjour @Ciceron  Si vous effectuez le premier achat d'AG via Byjuno, la première facture pour votre AG vous sera envoyée par Byjuno. Pour les mois suivants de l'AG, vous recevrez la facture de la CFF. Les factures pour l'AG sont toujours envoyées 30 jours avant le début de la validité afin que vous ayez 30 jours pour régler la facture. Les factures de Byjuno sont réglées environ du 9 du mois au 8 du mois suivant. Ce n'est qu'après ce décompte que vous recevez la facture pour vos achats. Il est donc tout à fait possible que vous ayez reçu presque en même temps la facture de Byjuno du premier achat et la nouvelle facture des CFF (pour le mois suivant - période de prestation visible sur la facture). Salutations, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @sarweins97  Thank you for your query. There can be several reasons why this train cannot be booked yet. It is possible that this train is not yet open for booking. Please contact our SBB Contact Center directly: 0848 44 66 88. Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @sav23  Thank you for your query. Yes, the Seven25 can be used for travel within Switzerland on EuroCity trains. You can find the validity area here: https://www.sbb.ch/en/travelcards-and-tickets/railpasses/seven25-travelcard.html Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @ChrisVD  Thank you for your query. With ''AVS'', you only get a discount on the general pass for travelers with a disability; https://www.sbb.ch/en/travelcards-and-tickets/railpasses/ga/disabled.html Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Bonjour @Fanjo  Merci pour votre demande. Vous trouverez ici les conditions de remboursement : https://www.sbb.ch/fr/aide-et-contact/remboursement-indemnisation/remboursement-de-billets.html Salutations, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @Elweb0  Danke für deine Anfrage.  Bezüglich Informationen zu deinem Abonnement wendest du dich am besten an unser SBB Contact Center: 0848 44 66 88. Wenn du bereits einen Brief von der Inkasso-Stelle erhalten hast, dann melde dich bitte direkt via Kontaktformular an die zuständige Abteilung: www.swisspass.ch/inkasso. Gruss, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @FatimaH  Nehmen wir mal an, die Gruppe reist von Brig nach Genf hin und zurück. Alle haben ein Halbtaxabo. Dann kostet diese Gruppenreise für 11 Personen total CHF 485.10 (11 x 63 = 693 - 30% Rabatt). Müssen nun 9 Personen tatsächlich CHF 567 (9 x 63) bezahlen. Also 82 Franken mehr , als wenn noch 2 Personen mitgereist wären? Ich bin der Ansicht, dass die Gruppe mit 9 Personen allerhöchstens CHF 441 bezahlen muss (Mindestzahl 10 x 63 = 630 - 30% Rabatt).  Gruss, Reto   Gruss, Reto ... Mehr anzeigen

Hello @AlbertoMoby  Thank you for your question. Due to the Corona situation, we do not provide special refunds - the regular tariff applies. All information can be found here: https://www.myswitzerland.com/en-my/planning/transport-accommodation/tickets-public-transportation/miscellaneous-provisions-swisss-travel-system/ Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Bonjour @Rebecca05  Merci pour votre demande. Le plein tarif doit être payé à partir de l'âge de 16 ans. Pour les jeunes, l'abonnement demi-tarif est disponible à un prix plus avantageux. Vous trouverez toutes les informations ici : https://www.sbb.ch/fr/abonnements-et-billets/abonnements/demi-tarif.html Salutations, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @Knupfi91  Kannst du auch mal versuchen die App-Daten von SBB Mobile zu löschen (Achtung: Die eigenen Konfigurationen im Touch-Fahrplan werden dadurch gelöscht)? Gruess Carlo ... Mehr anzeigen

Hallo @RahelW  Vielen Dank für deine Antwort. Zur Kenntnis auch an @ABC4  Gruss, Reto ... Mehr anzeigen

Hallo FatimaH Danke für deine Antwort. Jedoch ist es gemäss SBB sowie VBZ so, dass die Fahrt im gleichen Wagon nicht unbedingt Bedingung ist. Im gleichen Zug JA, aber nicht gleiches Zugabteil. Der Tipp mit den Info‘s vor dem Einsteigen ans Zugpersonal ist am Besten, wie auch schon „exbähnler“ erwähnt hat. Zudem geben wir der Tochter eine Kopie meines Tickets und der Juniorkarte mit. Das Zugpersonal sollte mittlerweilen betreffend „Autismus“ etwas sensibler geworden sein und dabei hilft sicherlich auch der offizielle Ausweis von Autismus Schweiz.  Freundlicher Gruss C. ... Mehr anzeigen

Hello @BrianB  Thank you for your request. The Point-to-point ticket is the normal price ticket between 2 stations and always available. The Saver Day Pass is a contingent offer in different price levels and valid for almost all over Switzerland. An exchange is excluded. All information about both offers can be found here: https://www.sbb.ch/en/travelcards-and-tickets/tickets-for-switzerland/day-pass/saver-day-pass.html?tracking-marketingurl=spartageskarte  https://www.sbb.ch/en/travelcards-and-tickets/tickets-for-switzerland/individual-tickets.html  I wish you a pleasant stay within Switzerland. Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Bonjour @Clarab  Merci pour votre demande. Pour un abonnement de 7 jours, le prix ne peut être calculé car la distance est trop longue. Pour un abonnement d'un mois, on recommande la carte mensuelle GA au prix de 420.00 CHF (adulte, 2 cl.). Vous pouvez trouver plus d'informations sur www.cff.ch. Je vous souhaite une bonne journée. Salutations, FatimaH ... Mehr anzeigen

Danke !!! ... Mehr anzeigen

Hello @WendyJS  Thank you for your query. On IC trains, you can buy a seat reservation per person separately in addition to the route tickets. In the InterRegio and Regio trains no reservation can be made. If through your own fault (e.g. flight delay) you do not reach the booked train connection, you must buy a new ticket (does not apply to normal price tickets). If you miss your connection due to a delayed train, you can use the existing ticket for the next connection. Seat reservations are valid only on the booked train. You can find more information here: https://www.sbb.ch/en/station-services/after-your-journey/passenger-rights/national-passenger-rights.html I wish you a nice day. Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @SteveP  Thank you for your query. You have the possibility to buy a Swiss Travel Pass Flex for your son or Supersaver Tickets/Saver Day Passes. You can find information about the offers in the following links: https://www.sbb.ch/en/leisure-holidays/travel-in-switzerland/international-guests/swiss-travel-pass.html https://www.sbb.ch/en/travelcards-and-tickets/buying-options/saving.html Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen