SBB CFF FFS Community

Wallabee78

Hallo Carlo Ich habe ein Samsung Galaxy S22 Ultra, welches mit Androide 13 betrieben wird. Habe die Daten gelöscht, jedoch erscheint wieder die selbe Fehlermeldung.

jdval

Das Problem hatte ich im Browser auch. In der App hat's aber wunderbar funktioniert.

FatimaH

Bonjour @Thierry1974 Merci pour votre demande. Si vous achetez un abonnement général, l'abonnement demi-tarif vous sera remboursé au prorata (par téléphone au 0848 44 66 88 ou directement au guichet). Vous pouvez acheter l'abonnement général en ligne ou au guichet. Je vous souhaite une bonne journée. Salutations, FatimaH

FatimaH

Bonjour @Dorisschapfl Merci pour votre demande. Le support pour EasyRide n'est disponible que par écrit. Nous vous prions de vous adresser directement aux spécialistes d'EasyRide via le formulaire de contact dans l'application. Je vous souhaite une bonne journée. Salutations, FatimaH

Kasparov

Ok, danke für die Rückmeldung. Dann hoffen wir, dass die unterschiedlichen Shops bald verbunden werden 😉

RolandP

Hello @senaun Was the ticket bought with SBB? Best regards, Roland

RolandP

Neben Wagen 254. Dieser Familien-Wagen hat keinen Spielplatz, das haben nur die Doppelstockzüge. Gruss, Roland

FatimaH

Hello @Fabio1 If you buy the Half-Fare Card for Youths when you are still 24, you can then use it when you are 25. The automatic renewal will then be charged with CHF 165.-, since you are 25 years old at that time. I wish you a good Sunday. Kind regards, FatimaH

FatimaH

Hello @tortlepin Yes you can choose this discount. However, you will only get this discount from Domodossola to Zermatt. You can make the booking on our website. Between Milano and Domodossola there is no discount with Swiss discount cards. I wish you a good Sunday. Kind regards, FatimaH

Carlo_CSM

Hallo @yael2004 Um was für ein Monatsabo handelt es sich konkret? Gruess Carlo Team SBB Mobile

FatimaH

Hallo @SL1 Danke für deine Anfrage. Billette, die mit dem SwissPass Login gekauft wurden, können maximal 1 Jahr nach der Gültigkeit als PDF Datei geöffnet werden. Danach siehst du nur die Buchungs- und Reisedetails in den Bestellungen. Wenn ein genereller Fehler erscheint, können wir dir hier nicht weiterhelfen. Melde dich bitte mit Screenshot der Fehlermeldung an unsere Spezialisten: www.swisspass.ch/contact Ich wünsche dir einen guten Tag. Gruss, FatimaH

FatimaH

Hallo @Baerkhaan Danke für deine Anfrage. In den AGB ist klar geregelt; Der Webshop überprüft nach der Eingabe des SwissPass-Login, ob ein gültiges Abonnement vorhanden ist. Falls ein Abonnement vorhanden ist, welches nicht auf dem SwissPass sichtbar ist (zum Beispiel: GA-FVP), ist ein Verkauf über den Webshop nicht möglich. Der Verkauf erfolgt in diesem Falle an einer ÖV-Verkaufsstelle. www.sbb.ch/parking Dein Feedback leiten wir gerne an die zuständige Abteilung weiter. Ich wünsche dir einen guten Tag. Gruss, FatimaH

FatimaH

Hallo @infty Der Übergangs-SwissPass als PDF Datei wird dir bei einem Neukauf eines Abos (inkl. automatische Bestellung neue SwissPass Karte) per Mail zugestellt. Dies funktioniert nur, wenn du noch nie einen SwissPass hattest oder eine Ersatzkarte online bestellst. Ich wünsche dir einen guten Tag. Gruss, FatimaH

FatimaH

Hallo @ClaudiaVelo72 Danke für deine Anfrage. Die Velo-Reservation kann für internationale Verbindungen nicht über unsere Webseite gebucht werden. Bitte wende dich hierfür direkt an eine SBB Verkaufsstelle oder telefonisch beim SBB Contact Center unter 0848 44 66 88 (Buchung telefonisch nur mit einer Kreditkarte möglich). Ich wünsche dir einen angenehmen Abend. Gruss, FatimaH

Tea_

Auch ich fahre jeden Tag mit der s24 und bin total abhängig von diesem Zug. Leider hat er wirklich JEDEN Morgen Verspätung, ein Problem, dass unbedingt behoben werden muss!

Anna12

Thank you for your reply. Much appreciated. Anna

FatimaH

Hello @pmu1642 Thank you for your query. I will gladly forward your feedback to the responsible department. At the moment, this only works for single journeys as there is no day ticket offered for connecting zones. I wish you a good day. Kind regards, FatimaH

FatimaH

Hello @Daniel89 Thank you for your query. If a Business GA is purchased, the private GA can be cancelled. You will need to contact SBB Business Travel to find out whether a Business GA can be linked to another GA: 0848 111 456 I wish you a good day. Kind regards, FatimaH

FatimaH

Hallo @Barracuda3 Danke für deine Anfrage. Anfragen zu EasyRide kannst du via SBB Mobile App übers Kontaktformular stellen. Ich wünsche dir einen guten Tag. Gruss, FatimaH

FatimaH

Hallo @ich Danke für deine Anfrage. Die SBB zählt Verspätungen erst ab 3', da die Verspätungen von wenigen Minuten meistens auf der Strecke aufgeholt werden können. Dein Feedback leite ich gerne an die zuständige Abteilung weiter. Ich wünsche dir einen guten Tag. Gruss, FatimaH

FatimaH

Hallo @Bra220806 Bitte erstelle eine Verlustmeldung unter www.sbb.ch/finden Falls der Helm von uns gefunden wurde, werden wir dich informieren. Ich wünsche dir einen guten Tag. Gruss, FatimaH

FatimaH · Re: EC 310 Milano (ab 18:10) - Zürich am 29.04.202...

Hallo @WalterZ Es gibt im Moment bekannte Sperren aufgrund von Bauarbeiten. Die Sperren sind jedoch nicht an deinen gewählten Reisetagen. Es kann durchaus möglich sein, dass die Züge zur Reservation noch nicht frei gegeben wurden. Dazu haben wir keine detaillierten Informationen. Versuche die Reservierung zu einem späteren Zeitpunkt erneut durchzuführen. Ich wünsche dir einen guten Tag. Gruss, FatimaH

FatimaH

Hallo @Levin Danke für deine Anfrage. Für die Fahrt im Fan-Zug benötigst du ein Spezialbillett «Football-Ticket» oder ein Fahrausweis aus dem Standartsortiment. Diese Tickets kannst du am SBB Billettschalter, am Billettautomaten oder online auf https://www.sbb.ch/de/freizeit-ferien/inspiration/fanzuege.html kaufen. Ich wünsche dir einen guten Tag. Gruss, FatimaH

ChrisKohler73

Alles klar. Vielen Dank @Carlo_CSM! Grüess, Christoph

FVP

Danke. Werde warten bis pendente Buchung gelöscht ist und bin froh, dass sich das so erledigt ohne weitere Schaltergänge. Gruss, FranzV

FatimaH

Hallo @WiSa Ja, dieser Prozess ist noch gültig 🙂 Gruss, FatimaH

SISSufis

Super 👍 Da du ja beliebig oft einen Fahrtunterbruch machen kannst, muss ein Ticket auch mehrmals einlesbar sein. Ja es ist aus meiner Sicht nicht perfekt gelöst, aber da gewöhnt man sich dran. Und falls das ermässigte Billett 14CHF übersteigt lohnt es sich die Velo-Tageskarte zu kaufen (Beachte jedoch den Gültigkeitsbereich, ist nicht einer Normalen Tageskarte gleichgestellt).

hei_hei_hei · ‎08.01.2023

Nein ich konnte den Zug zwar bei Trenitalis finden aber nicht bei der SBB. Ich möchte gerne zwischen den Optionen Interrail und Direktbuchung bei Trenitalia vergleichen, konnte ich aber (noch) nicht und mir war nicht klar wieso.

FatimaH · ‎05.01.2023

Hello @Adi94 Thank you for you query. Save your payment method in the login at www.sbb.ch and then try to buy the ticket again in the app. The means of payment will be automatically applied in the app if they are saved via the website. I wish you a good day. Kind regards, FatimaH

RahelW · ‎04.01.2023

Hallo @Ex-Bähnler Wir haben folgende Infos herausgefunden: Bei der Angabe PJ handelt es sich um eine interne Kennzeichnung, die für den Algorithmus gebraucht wird. Diese sollte jedoch nicht für die Kunden ersichtlich sein. Wir haben das weitergeleitet und es wird demnächst angepasst Beim Nachtzug handelt es sich um Marktpreise mit verschiedenen Preisstufen. Aus diesem Grund kann es zu diesem Unterschied kommen. Wenn z.B. die Nachfrage für die ganze Strecke (Zürich – Amsterdam) hoch ist, steigen die Preise für Teilstrecken, da diese dann nur «halb» genutzt werden. Der Fehler bezüglich Privatabteile ab Zürich HB und Basel SBB konnte behoben werden. Diese weisen nun denselben Preis aus. Ich wünsche dir einen angenehmen Tag. Gruss, RahelW

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