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Hallo Reto, genau das ist das Problem. So habe ich statt der 2.30.- Kurzstrecke 6.20.- für die Tageskarte bezahlt, welche ich nicht brauchte. Rückerstattung gab es natürlich keine, trotz Reklamation 😡 Das ist super ärgerlich, denn früher, d.h. bis Januar diesen Jahres, als ich den ÖV in Zürich häufig benutzte, ist die Preisanzeige jeweils korrekt zurückgesprungen. ... Mehr anzeigen

Hallo @Nicch  Danke für deine Anfrage. Auf die Schnelle ist mir keine Regelung für den Ruhewagen in der 2. Klasse innerhalb der Schweiz bekannt. Ist es trotzdem mit dem Ruhewagen gekennzeichnet und sollte es im Wagen selbst sehr ruhig sein, du dies jedoch nicht wünscht, so hast du die Möglichkeit auch in einem anderen 2.Klasse Wagen zu reisen. Wir zählen hier auf gegenseitigen Respekt und gesunden Menschenverstand. Alle Infos zu unseren Zügen findest du hier: https://www.sbb.ch/de/bahnhof-services/waehrend-der-reise/service-im-zug.html Ich wünsche dir einen schönen Sonntag. Gruss, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @Mawi67  Danke für deine Anfrage. Es kommt darauf an, was es für ein Rail Bon ist. Am besten sendest du ein Foto mit deiner Anfrage an die Spezialisten: ga@sbb.ch So erhältst du direkt die korrekte Antwort bezüglich dem erwähnten Rail Bon. Gruss, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen Nach so vielen Jahren und ebenso zahlreichen Begründungen hilft wohl nur noch ziviler Ungehorsam. Macht Fotos und und/oder nehmt Kopien eurer Junior-Karte mit. Und wenn es Schwierigkeiten gibt, dann geht damit an die Medien.  Bitte seid nett zum Kontrollpersonal. Die können nichts dafür. Gruss, Reto PS. Und überschwemmt den Kundendienst mit freundlichen "Reklamationen" kundendienst@sbb.ch   ... Mehr anzeigen

Hallo @kmeyer  Danke für deinen Beitrag. Sende uns bitte einen PrintScreen der erscheinenden Fehlermeldung per Mail zu damit wir die Problematik analysieren und ggf. anpassen können: ticketshop@sbb.ch. Ich wünsche dir einen schönen Tag. Gruss, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @Jacob  Thank you for your query. Please deposit the payment method on www.sbb.ch in the login. If the error continues to appear, it is because of the credit card and therefore the bank must be contacted. I wish you a nice day. Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @hugi  Danke für deine Anfrage. Bitte wende dich direkt via Kontaktformular an die EasyRide Spezialisten. Der Support für EasyRide wird nur per Mail angeboten. Gruss, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @PP1  Thank you for your query. Luggages can be handed in at Nyon until 18:30. You can find the opening hours for Andermatt here: https://www.sbb.ch/en/station-services/at-the-station/railway-stations/further-stations/station.5165.andermatt.html I wish you a nice day. Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Bonjour @ffranziskakis  Merci pour votre demande. Le transport de brouettes n'est pas autorisé dans nos trains, je suis désolée. J'espère que vous pourrez trouver une autre forme de transport. Je vous souhaite une belle journée. Salutations, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @Marcus91  Danke für deine Anfrage. Gemäss meinen Infos kannst du den Rail Bon innerhalb seiner Gültigkeit in einer SBB Verkaufsstelle für die nächste Rechnung der Erneuerung deines GA anrechnen lassen. Ich wünsche dir einen schönen Tag. Gruss, FatimaH ... Mehr anzeigen

please visit main office deezloader ... Mehr anzeigen

Hallo Im Januar 19 dass die Junior Karte bald erhältlich sein werde - das war vor 20 Monaten - gibt da News dazu?  Merci  Grues Andy ... Mehr anzeigen

Bonjour et merci pour votre aide.   Je me suis connectée à Swisspass, mais je ne trouve aucune récapitulation de mes commandes, seulement les factures, mais en l'occurrence il s'agit des factures d'abonnement. D'autres propositions ? Salutations à tous. ... Mehr anzeigen

Thank you so much for your help! May I know is this the confirmation receipt? ... Mehr anzeigen

Buongiorno @Daniele64  I biglietti per questi autobus possono essere acquistati solo in Svizzera o in Italia direttamente da un' agenzia di viaggi. Gli autobus sostitutivi saranno in servizio fino al 6 settembre 2020. Dopodiché, l'orario regolare si applicherà di nuovo. Le auguro una buona giornata. Saluti, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @Pearson  We cannot write you a general answer. Please send us an e-mail with photos of the tickets or the order numbers. Our specialists will gladly check your request: ticketshop@sbb.ch Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

musste 8x je 15min zur arbeit nach zürich pendeln damit ich nicht alles an ausflugstagen verliere. schade, denn so verlängere ich nicht. weesen und andere ausflugs orte waren nicht mit öv erreichbar. schiffe fuhren nicht, etliches schlicht unerreichbar. einzig wenn zb ausflugsabo für zb. 600.- erhältlich wäre würde ich eins kaufen. für nicht leistung bin ich nicht bereit zu zahlen. ... Mehr anzeigen

Habe meinen Beitrag nicht korrigieren können... gibts bei diesen Einstellungen nicht?!  Nur dann nochmal ohne Tip Fehler hoffentlich: Ist es nicht entsetzlich das die SBB die Corona Umstellung ignoriert und überzogene Gebühren für online Stornierungen abzockt? Dazu kommt das es ein sehr umständliches und Userunfreundliches Procedere ist, SBbTickets wegen Corona zu stornieren. Habe 4 Reisen von Basel nach Aix en Provence in 2 Minuten völlig kostenfrei bei Qui, dem französischen Onlineportal, erledigt und 230 € SOFORT die Nachricht der Rückerstattung auf die Bankkarte bekommen. Es sollte, wie beim Kauf eines Ticket auch genauso sein es zu korrigieren und zu stornieren. Das bekommt jeder Programmierer hin, das zu programmieren, Vorbild Oui in France. Hoffe und Bete das die SBB endlich aufsteht und etwas tut. ... Mehr anzeigen

Der Support hat bestätigt, dass keine EasyRide Fahrten registriert wurden und mich an ticketshop@sbb.ch verwiesen. ... Mehr anzeigen

Hallo Fehlercode beschreibt ein nicht genauer spezifizierstes Kommunikationsproblem zwischen SBB Mobile und einem Umsystem. App erhielt keine Antwort. Ich vermute SwissPass. Versuche bitte mal dich aus- und wieder einzuloggen und versuche es dann nochmal. Gruess Carlo ... Mehr anzeigen

Guten Tag @Manu21  Ich empfehle dir unsere Spezialisten per Mail unter ticketshop@sbb.ch zu kontaktieren. Erwähne im Mail folgende Informationen:   - Hersteller z.B. Apple, Samsung: - Modell z.B. iPhone 6, Galaxy S5: - Betriebssystem-Version z.B. iOS 9.1 oder Android 5.1: - SBB Mobile Version, diese wird in der App im Menu angezeigt: - Detaillierte Fehlermeldung mit Screenshot: - Zeitpunkt des Auftretens: - Schritte bis zum Fehler, um diesen reproduzieren zu können: - Einstieg über den Fahrplan oder direkt über die Schnellwahl (Verbund)? - Welche Verbindung wählten Sie?: Gruss SandrineS ... Mehr anzeigen

Bonjour @Dobbyp  Merci pour votre demande. Notre service clientèle répond à ces demandes. Nous vous invitons dans ce cas de contacter notre service clientèle par téléphone ou par e-mail : 0800 401 401 (Lu-Ve 8-17) / serviceclientele@cff.ch. Salutations, FatimaH ... Mehr anzeigen

Bonjour @WardSion  Merci pour votre demande. Si vous ne pouvez pas changer le mode de paiement dans l'application, nous vous recommandons de le changer sur www.cff.ch dans votre login. Le changement sera ensuite appliqué directement dans l'application. Salutations, FatimaH ... Mehr anzeigen

Bonjour @CNogul  Si les conseils ne sont pas utiles, veuillez contacter directement nos spécialistes par e-mail : ticketshop@sbb.ch Salutations, FatimaH ... Mehr anzeigen