SBB CFF FFS Community

Hello @polymacin29  Unused leisure days cannot be carried over to the following year. The leisure travelcard cannot be extended for individual weeks or months. You can request a refund for unused days refunded after the expiry of your leisure travelcard. In the event of a refund, the price of the 1-day travelpass for the Half Fare travelcard will be charged for each leisure day used (1st class CHF 127.00 / 2nd class CHF 75.00). Refunds are possible up to one year after the expiry of the leisure travelcard. We hope that the situation will soon improve and that you will still be able to use your leisure days after all. Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @patricia2307  Supersaver tickets are available in different price categories. These can also be purchased without a valid Half-Fare Card. The price varies depending on the discount (all information can be found online; https://www.sbb.ch/en/travelcards-and-tickets/tickets-for-switzerland/supersaver-tickets.html?tracking-marketingurl=sparbillett . For a 4 day trip, a Swiss Travel Pass may be worthwhile. You can find all information here: https://www.sbb.ch/en/leisure-holidays/travel-in-switzerland/international-guests/swiss-travel-pass.html  I wish you a nice Sunday. Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @eleanmats78  A similar question has already been answered; Solved: Swiss Half Fare Card limitation - SBB CFF FFS Community - 25550 For more information you can click on this link; https://www.sbb.ch/en/leisure-holidays/travel-in-switzerland/international-guests/swiss-halffare-card.html  I wish you a nice Sunday. Kind regards, FatimaH   ... Mehr anzeigen

Bonjour @Laurence2021  Je vous ai répondu dans le poste ci-dessous : https://sbbcffffs-community.sbb.ch/t5/Abos-und-Billette/d%C3%A9p%C3%B4t-AG-2021/m-p/33545#M5346  Salutations, FatimaH ... Mehr anzeigen

Bonjour @Laurence2021  L'AG ne peut être déposée que pendant 30 jours au maximum par année d'abonnement. Vous pouvez trouver toutes les informations ici : https://www.sbb.ch/fr/abonnements-et-billets/abonnements/ag/apercu-ag-sur-swisspass/deposer-son-ag.html Salutations, FatimaH ... Mehr anzeigen

Buongiorno @Giro    Grazie per la tua richiesta.   Ti preghiamo di aggiornare il tuo metodo di pagamento sul nostro sito con il login Swisspass: www.ffs.ch   Dopo l'aggiornamento del metodo di pagamento, ti preghiamo di registrarti nuovamente nell'app FFS Mobile e e di effettuare nuovamente il login.   In caso di difficoltà ci occorre uno screenshot del messaggio d’errore e dei passi compiuti per poter inoltrare il problema agli specialisti. Sei pregato di inviarcelo per e-mail a: ticketshop@sbb.ch. Saluti, FatimaH ... Mehr anzeigen

Bonjour @Ceci  Merci pour votre demande. Les abonnements de parcours ne peuvent pas être annulés, car ils ne sont pas liés à un contrat. Seul un remboursement est possible. Après le 1er jour de validité, le remboursement des jours déjà utilisés est calculé et remboursé sur la base d'un tableau de valeur en pourcentage. Vous trouverez toutes les informations ici : https://www.mobilis-vaud.ch/fr/faq/puis-je-resilier-et-me-faire-rembourser-mon-abonnement-mobilis/ Je vous souhaite une bonne journée. Salutations, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @roknroll  Das ist schon richtig. Die Alliance SwissPass ist zuständig für den Beschluss zur Integration. Die SBB hat den undankbaren Auftrag die Reklamationen zu beantworten. Und weil es mit dem Beschluss nicht vorwärts geht, muss man sich - meiner Ansicht nach - an die dafür zuständige Stelle wenden... Wie sonst soll das zuständige Gremium merken, wo der Schuh drückt? Gruss, Reto ... Mehr anzeigen

War heute am Schalter und das Personal meinte, sie dürfen den Gutschein nicht mehr annehmen... Bin schon ein bisschen sauer. ... Mehr anzeigen

weil die klimaanlage nichts nützt wenn die türe offen ist! zudem ist die gefahr sich an so einem knopf mit corona zu invizieren sehr sehr klein ist!  nimm doch ein stoffetzen mit und drück den knopf damit! ... Mehr anzeigen

Hello @dolicuqi  We have already answered various posts about this request. You can find an example here; https://sbbcffffs-community.sbb.ch/t5/Travelcards-and-tickets/Ticket-cancellation/m-p/23917  Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @PiPaPo  Danke für deine Anfrage. Mit einem gültigen Generalabonnement muss man die 1/2 Ermässigung manuell bei der Reisenden Person erfassen. Danach wird der Tagesklassenwechsel angezeigt. Gruss, FatimaH ... Mehr anzeigen

Bonjour @Steffy  Merci pour votre demande. La localisation devra toujours être activée en arrière-plan. Si cela a déjà été mis en place et que cela ne fonctionne toujours pas, nous vous conseillons de contacter nos spécialistes par e-mail : ticketshop@cff.ch Salutations, FatimaH ... Mehr anzeigen

Bonjour @LeonidR  Merci pour votre demande. Avez-vous essayé de désinstaller et de réinstaller l'application?  Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez nous envoyer les informations suivantes par e-mail à ticketshop@cff.ch : (veuillez nous donner autant de renseignements que possible) - Marque de votre portable (p.ex. Apple, Samsung): - Modèle de votre portable (p.ex. iPhone 6, Galaxy S5): - Version du système d’exploitation de votre portable (p.ex. iOS 9.1 ou Android 5.1): - Version de CFF Mobile (visible dans le menu de notre application): - Date et heure précise où l’erreur s’est produite (si l’erreur se produit de manière continue, nous fournir en exemple une date/heure où celle-ci est visible sur votre portable): - Enoncé de l’erreur et si disponible le code de l’erreur (entre parenthèse après l’annonce d’erreur) ou si disponible une photo d’écran de l’annonce d’erreur: - Pas à suivre pour reproduire l’erreur:   - Quelle relation a été sélectionnée?:   - Quel genre de billet a été sélectionné (aller simple / aller-retour, demi tarif / plein tarif)?: Salutations, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @Smita  We have already answered this question in other posts. Here you can find your answer; https://sbbcffffs-community.sbb.ch/t5/SBB-Mobile/Cancel-the-ticket/td-p/29421  I wish you a nice day. Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @FatimaH , Please be informed that I had submitted a feedback through the SBB Mobile application ( Ref: CC11878976 ), and I received a reply asking me to post my feedback in the SBB Community site. Regards, HAL1 ... Mehr anzeigen

Hallo @harakevet  Danke für deine Nachricht. Du kannst solche Feedbacks direkt an die zuständige Abteilung weiterleiten mit dem Feedback-Formular in der App. Gruss, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @ErnstK  Ja genau, du kannst die angegebene IBAN Nummer auch für deine Halbtaxverlängerung angeben. Gib einfach bei den Mitteilungen deine Kundennummer, Vertragsnummer und Rechnungsnummer an. Ich wünsche dir einen schönen Tag. Gruss, AferditaS ... Mehr anzeigen

It was for tickets, now I'm looking. https://router-help.com/ip/192-168-10-1 Thank you.  ... Mehr anzeigen

Hallo @FatimaH  Vielen Dank für deinen wichtige Ergänzung. Das hatte ich übersehen. Der Vollständigkeit halber sei erwähnt, dass diese Regelung auch noch für andere Fahrausweise gilt.  Der entsprechende Satz lautet: "Tageskarte Gemeinde, Spartageskarte und Aktions-Tageskarten ohne General- oder Halbtaxabonnement:  Fahrt zum ganzen Preis.  Gruss, Reto ... Mehr anzeigen

Hello @Lyss618  The Half-Fare travelcard, like the General Abonnement, is linked to a contract and is automatically renewed if the contract is not cancelled on time. You can find all the information here: https://www.sbb.ch/en/travelcards-and-tickets/railpasses/half-fare-travelcard.html?wcmmode=edit  Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @passion  In Brugg AG finden derzeit Bauarbeiten vom 18.11.2020 bis und mit 23.12.2020 statt. Es kann zu Ausfällen, geänderten Fahrzeiten sowie geänderten Anschlüssen kommen. Der Online-Fahrplan ist angepasst und dementsprechend auch die Info zu den Bauarbeiten aufgeschaltet. Gruss, FatimaH ... Mehr anzeigen