SBB CFF FFS Community

Hello @Bao  Thank you for your query. Yes, it's only valid when you travel with the bus on this route. I wish you a nice day. Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @SarahLHuff  Our lost property service, enables you to report forgotten or lost objects via the Internet, telephone or at the ticket counter. We balance our records daily of the found with the lost objects. In any case, after four and ten days you receive a search report either per SMS, e-mail or letter: http://www.sbb.ch/en/station-services/services/lost-property-service.html Kind regards FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @Clare1  With the Swiss Travel System, it doesn't matter whether you buy it in advance or directly at an SBB ticket counter. You will find all the information you need in Sandra's reply Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Bonjour @Virg_cretton  Merci pour votre demande. Les cartes  journalières ne sont valables qu'à la date qui y est imprimée. Pour un remboursement, vous pouvez contacter notre ticket shop par mail : ticketshop@sbb.ch. Je vous souhaite une bonne journée. Salutations, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @NinaW  Yes, it's valid. Please consult our synoptic map to check if the Saver Day Pass is valid on the desired route: https://www.sbb.ch/en/travelcards-and-tickets/tickets-for-switzerland/1-day-travelpass/saver-day-pass.html I wish you a pleasant stay in Switzerland. Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

hello @BS11  Please contact directly our ticketshop by mail: ticketshop@sbb.ch The SBB Community is a  public forum  (customers help customers); please don’t post any personal data (names, e-mail, credit card numbers, etc.). Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @ChaitraPai    Tickets can be purchased online at www.sbb.ch, at the SBB ticket counter or by calling our Contact Center +41 (0) 848 44 66 88 (credit card only).  Further information can also be obtained from the above-mentioned offices. I wish you a nice day. Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @Ex-Bähnler  Das kann ich dir spontan leider nicht beantworten. Am besten meldest du dich bei unseren Spezialisten per Mail. Sie können es für dich mit den Programmierern direkt abklären: ticketshop@sbb.ch. Gruss FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @Pramod  Thank you for your query. I recommend that you contact directly our Contact Center for an offer by phone or e-mail: +41 (0) 848 44 66 88 or kudirs@sbb.ch. I wish you a pleasant stay in Switzerland. Kind regards, FatmaH ... Mehr anzeigen

Hallo @HelloAgain  Zurzeit ist es nur möglich Billette ins Wallet zu speichen.  Werden weitere Funktionen integriert, so wird das auch zu gegebener Zeit kommuniziert. Ich wünsche dir einen schönen Tag. Gruss, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @waso  Vielen Dank für deine Anfrage. Leider habe ich keine Infos zu diesem Fehlercode. Melde dich bitte mit Printscreen via Mail an unsere Spezialisten: ticketshop@sbb.ch Ich wünsche dir einen schönen Nachmittag. Gruss, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @Tamas  Thank you for your query. The  ''extensions tickets'' are only valid within the same tarif district. You have to buy ordinary tickets for your journeys. For more details please contact the Rail Service directly by phone: +41 (0) 848 44 66 88. I wish you a nice day. Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @lk23  Thank you for your query. This is the wrong channel for refund requests. Please contact direktly our Ticketshop by mail: ticketshop@sbb.ch. I wish you a nice day. Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @LI-SIN  Thank you for your query. Without a GA or Half-Fare travelcard, you must pay the full price for the journey from Mürren to the Schilthorn. You will find all informations on the following link (please check also the synoptic map): https://www.sbb.ch/en/travelcards-and-tickets/tickets-for-switzerland/1-day-travelpass/saver-day-pass.html I wish you a nice day. Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @saoreill  Thank you for your query. On the following link you can find some offers for International Guests: https://www.sbb.ch/en/leisure-holidays/travel-in-switzerland/international-guests.html. You have also the possibility to buy saver tickets or a saver day pass: https://www.sbb.ch/en/travelcards-and-tickets/tickets-for-switzerland/supersaver-tickets.html https://www.sbb.ch/en/travelcards-and-tickets/tickets-for-switzerland/1-day-travelpass/saver-day-pass.html If you have further questions, do not hesitate to contact our Railservice: kudirs@sbb.ch / +41 848 44 66 88 (CHF 0.08/min). I wish you a nice day. Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Buongiorno @Oforni  Per ordinare, può utilizzare il nostro sito sicuro: www.ffs.ch/ticketshop. Se una prenotazione non può essere effettuata online a cause di tempi limitati tra prenotazione e partenza, può rivolgersi direttamente a un punto vendita delle FFS oppure ci contatti al numero 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.). Cordiali saluti, FatimaH ... Mehr anzeigen

Bonjour @Schick  Merci pour votre demande. Votre demi-tarif a été résilié, en raison de factures restées ouvertes. Veuillez-vous adresser au service de recouvrement des CFF a l'aide du formulaire " Contact - Recouvrement par voie judiciaire" sous swisspass.ch/encaissement pour le traitement ultérieur du dossier. Meilleures salutations, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @HBZürichPendler  Vielen Dank für deinen Kommentar. Gerne kannst du deine Verbesserungsvorschläge an die zuständige Stelle via folgendem Kontaktformular mitteilen: https://www.sbb.ch/de/meta/kontakte/bahnhof.html Ich wünsche dir einen angenehmen Tag. Gruss, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @SHIN  Thank you for your query. You will find the answer on the following link:  https://sbbcffffs-community.sbb.ch/t5/Travelcards-and-tickets/I-need-to-cancel-an-order/m-p/20794#M1430 I wish you a nice weekend. Greetings, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @Rupal  Thank you for your query. The Swiss Travel Pass is valid up to Mürren. You need an additional ticket from Mürren to the Schilthorn. You will find the area of validity and other informations on the following link: https://www.sbb.ch/en/leisure-holidays/travel-in-switzerland/international-guests/swiss-travel-pass.html I wish you a pleasant stay in Switzerland. Greetings, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @Kazu  Thank you for your query. The ticket will be valid for 2 hours from the booked time. It is therefore better to buy the ticket shortly before you travel. You will then be able to travel the desired journey within the specified time. I wish you a nice trip in Switzerland. Greetings, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @Kaetakeo91  Vielen Dank für deine Anfrage. @wef17  hat dir das bereits ganz gut erläutert. Du kannst am Billettautomaten auch mit verschiedenen Zahlungsmitteln gleichzeitig bezahlen. Z.B. das Billett kostet CHF 30.- - du zahlst CHF 10.- mit Reka Checks - CHF 10.- Bargeld mit Schweizer Franken und CHF 10.- mit einer Bankkarte. Ich wünsche euch einen angenehmen Sonntag. Gruss, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @Tmösch  Vielen Dank für deinen Beitrag. Tut mir leid, dass du gestern verspätet an dein Ziel gekommen bist. Für eine Reklamation kannst du dich bei unserem Kundendialog melden: telefonisch unter 0800 401 401 oder per Mail an kundendialog@sbb.ch.  Ich wünsche dir trotzdem einen angenehmen Sonntag. Gruss, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @solidar  Vielen Dank für deine Anfrage. Leider kann ich dies nicht nachvollziehen, da ich nicht weiss, welche Verbindung du genau meinst. Bei mir erschien bei der Verbindung am Mi 17.04.19 Abfahrt um 12:34Uhr der Preis von CHF157.- pro Person (egal ob ich 2 oder 3 Personen eingebe). Dies ist ein Standard Globalpreis in der 2. Klasse. Für genauere Preisauskünfte kannst du dich gerne bei unserem Contact Center melden: 0848 44 66 88. Ich wünsche dir einen angenehmen Sonntag. Gruss, FatimaH ... Mehr anzeigen