SBB CFF FFS Community

FatimaH

Hallo @Miggu Kannst du uns bitte noch mitteilen, was genau du für eine Watch hast und welche Station du abfragst? Danke und lieber Gruss, FatimaH

FatimaH

Bonjour @Mandra Merci pour votre demande. Les remboursements peuvent être demandés sur le site web suivant : https://www.sbb.ch/fr/abonnements-et-billets/possibilites-achat/demande-de-remboursement.html Salutations, FatimaH

FatimaH

Hallo @Gitti Sparbillette und Spartageskarten gibt es voraussichtlich ab dem 8. Juni wieder. Alle Infos findest du hier: www.sbb.ch/Corona Gruss, FatimaH

FatimaH

Hallo @Nunnmi Danke für deine Anfrage. Einige TGV Züge fahren wieder nach fahrplan. Informationen zum Fahrplan und zu den Billetten kannst du in jeder SBB Verkaufsstelle oder telefonisch beim SBB Contact Center anfragen: 0848 44 66 88. Alle Anfragen zur Ein- und Ausreise, zu den notwendigen Unterlagen, etc. musst du beim jeweiligen Zoll stellen. Die SBB hat darüber keine Informationen. Gruss, FatimaH

FatimaH

Hallo @Gitti Gemäss unserer Information, werden beide Haltestellen von der S9 seit dem 25. Mai wieder bedient. Gruss, FatimaH

FatimaH

Hallo @Miggu Danke für deinen Post. Gerne leite ich dein Feedback an die zuständige Abteilung weiter. Gruss, FatimaH

FatimaH

Hallo Zusammen Damit wir euch helfen können, benötigen wir genauere Angaben zur Strecke, Abfahrtszeit und Datum. Gruss, FatimaH

FatimaH

Hallo @Hmm Danke für deine Anfrage. Melde dich direkt via Kontaktformular an unsere EasyRide Spezialisten in der App. Wünsche dir einen schönen Sonntag. Gruss, FatimaH

FatimaH

Hallo @Simon_Ruegg Danke für deine Anfrage. Im Tarif ist folgendes geregelt: Als Handgepäck, das im Fahrzeug mitgenommen werden darf, gelten leicht tragbare Gegenstände, die für den persönlichen Bedarf bestimmt sind. Die maximale Abmessung beträgt 1.20 x 0.80 x 1.00 m. Als Handgepäck zugelassen sind ebenfalls (unabhängig von der maximalen Abmessung): -Skis und Snowboards -Schlitten und Skibobs -Kinderwagen, zusammengelegt. Nicht zusammengelegte Kinderwagen dürfen auf den Plattformen der Personenwagen untergebracht werden, sofern Platz vorhanden ist -Veloanhänger, wenn die/der Reisende ohne Velo unterwegs ist -Zusammengeklappte oder demontierte Velos in Tragetasche -kleine Anhänger oder andere Fahrgeräte, sofern sie gemäss Ziffer 6.1.2 untergebracht werden können. Die Beförderung wird nur dann unentgeltlich gewährt, wenn sie verpackt transportiert werden. Ich wünsche dir einen schönen Sonntag. Gruss, FatimaH

FatimaH

Hello @Ck1 Thank you for your query. The moderation team answers questions within 24 hours. For urgent queries, we recommend you to call us under the following telephone number: +41 (0)848 44 66 88 (CHF 0.08/min.) or go to a SBB ticket counter. Normal price tickets are normally (unless they are regional tickets) valid for one journey throughout the day. Kind regards, FatimaH

FatimaH

Hallo @Biker1 Vielen Dank für deine Anfrage. Die Reservationen sind derzeit aufgrund Covid-19 noch gesperrt. Der Veloselbstverlad ist bei den Verbindungen im Fahrplan gekennzeichnet (erweiterte Optionen - ''mit Velomitnahme'' anklicken). Ansonsten kannst du dein Velo mit einem TranZbag kostenlos wie ein Gepäckstück mitnehmen. Gruss, FatimaH

FatimaH

Hello @kaisrmaulo5 Thank you for your query. With the Half-Fare card, you can buy single tickets at half price. The Half-Fare Card does not give you a discount on regional travelcards, because these cards are already discounted. For further information you can also contact our Contact Center by phone: 0848 44 66 88. Kind regards, FatimaH

FatimaH

Hello @misnelstain5 Thank you for your query. Unfortunately not all foreign credit cards are accepted due to security regulations. I recommend you to contact our specialists by mail: ticketshop@sbb.ch. Kind regards, FatimaH

FatimaH

Hello @DylanMateo Thank you for your query. The Swiss Travel Pass is only valid in Switzerland. Here you can find all details: https://www.sbb.ch/en/leisure-holidays/travel-in-switzerland/international-guests/swiss-travel-pass.html If you have already purchased a Swiss Travel Pass, you can usually buy an additional ticket for international travel from the border. Kind regards, FatimaH

FatimaH

Hello @DylanMateo Thank you for your query. This service has currently been suspended. All information can be found here: https://www.sbb.ch/en/station-services/before-your-journey/luggage/luggage.html Kind regards, FatimaH

FatimaH

Hallo @Nidwalden6370 Danke für deine Anfrage. Das ist richtig. Du brauchst für den Veloanhänger ein zusätzliches Billett wenn du das Velo auch dabei hast. Gruss, FatimaH

FatimaH

Hello @Jasmineg Please note that our community is public and that no personal data should be published. I recommend that you contact our GA Service Center directly by mail: ga@sbb.ch I wish you a nice day. Kind regards, FatimaH

FatimaH

Hello @clinthulk2 Thank you for your query. All informations regarding subscriptions can be found on our website. You can also deposit the GA travelcard online. Measures for subscribers can be found here: https://www.sbb.ch/en/travelcards-and-tickets/railpasses/compensation-corona-pandemic.html Informations about the corona situation was available on the following page, but only in 3 languages: https://news.sbb.ch/artikel/95750/coronavirus-grosse-einschraenkungen-im-bahnverkehr?tracking-marketingurl=corona Our Contact Center is available to all customers 24 hours every day. Informations can also be requested there by telephone : 0848 44 66 88. Kind regards, FatimaH

FatimaH

Hello @juliana1 Thank you for your query. Refund requests for these day passes must be submitted to the respective municipality. These tickets cannot be refunded by the SBB. Kind regards, FatimaH

FatimaH

Hallo @Brünolin Danke für die Präzisierung. Diesen Bon kannst du nur in einer SBB Verkaufsstelle einlösen. In der App sind nur Promo-Codes für einzelne Billette oder Reservationen einlösbar. Gruss, FatimaH

FatimaH

Hallo @Tugi1962 Thank you for your query. With the Postfinance card you can only pay with the yellow card device that corresponds to it. You can get this card device at a post office. Kind regards, FatimaH

FatimaH

Hallo @jep0r Danke für deine Anfrage. Wo möglich, werden bei den Zügen und Bussen an den Bahnhöfen respektive Haltestellen alle Türen geöffnet, damit die Türöffner nicht von Hand gedrückt werden müssen. Alle Infos findest du hier: https://company.sbb.ch/de/medien/medienstelle/medienmitteilungen/detail.html/2020/3/1303-1 Gruss, FatimaH

FatimaH

Hallo @SimG Danke für deine Anfrage. Bis am 24.05. wird kein grenzüberschreitender Verkehr von/nach Deutschland aufgenommen. Gemäss aktuellen Informationen können ab dem Reisedatum 25.5.2020 basierend auf dem «Normalfahrplan» die Billette nach Deutschland gekauft werden. Informationen zu den Grenzen oder Grenzöffnungen erhältst du direkt beim Zoll. Die SBB hat diesbezüglich keine Informationen. Gruss, FatimaH

FatimaH

Hallo @Brünolin Vielen Dank für deinen Post. Kannst du deine Frage bitte präzisieren? Gruss, FatimaH

FatimaH

Hallo @Liv_HRM Vielen dank für deine Anfrage. Alle reservierbaren Züge sind bis voraussichtlich Anfang Juni aufgrund der Covid-19 Situation gesperrt. Gruss, FatimaH

FatimaH

Hallo @sara07 Vielen Dank für deine Anfrage. Der Veloselbstverlad ist erlaubt, sofern es in der Legende beim gewünschten Fahrplan angezeigt wird. Bitte beachte, dass bei diversen Fernverkehrszügen, die Veloreservation obligatorisch ist (ebenfalls in der Legende ersichtlich). Gruss, FatimaH

FatimaH

Hallo @Christian5 Vielen Dank für deine Anfrage. Bei einer Zahlung im SBB Schalter oder telefonisch beim Contact Center sollte die Zahlung direkt ersichtlich sein (spätestens am Tag danach). Bei einer online-Überweisung oder Zahlung in einer Poststelle dauert es etwas länger. Hast du es mal versucht, dich aus- und dann wieder einzuloggen? Falls es danach trotzdem noch nicht ersichtlich ist, dann melde dich mit einem Screenshot und der Zahlungsbestätigung an unseren Support: ticketshop@sbb.ch. Gruss, FatimaH

FatimaH

Hello @ironmathyu5 Thank you for your query. Normally you have to print out the ticket if it cannot be presented in the app. If the QR code in the PDF file can be scanned by our staff, there are no problems with it and you can travel. Otherwise you have the possibility to print your tickets for CHF 10.00 at an SBB ticket counter. I wish you a nice Sunday. Kind regards, FatimaH

FatimaH

Hello @warmachine2 Thank you for your query. You will find all necessary information about your question in the following link: https://www.sbb.ch/en/travelcards-and-tickets/buying-options/refund-request.html I wish you a nice Sunday. Kind regards, FatimaH

FatimaH

Hallo @Gitti Das ist korrekt. Die Verbund- und Strecken-Abos werden bereits zu einem reduzierten Preis verkauft. Das Halbtax-Abo kann nur für Einzelfahrten, Hin- und Rückfahrten oder Mehrfahrtenkarten benützt werden. Gruss, FatimaH

Schritt 1

Schritt 2

Schritt 3

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