SBB CFF FFS Community

Bonjour @Thierry1974  Merci pour votre demande. Si vous achetez un abonnement général, l'abonnement demi-tarif vous sera remboursé au prorata (par téléphone au 0848 44 66 88 ou directement au guichet). Vous pouvez acheter l'abonnement général en ligne ou au guichet. Je vous souhaite une bonne journée. Salutations, FatimaH ... Mehr anzeigen

Bonjour @Dorisschapfl  Merci pour votre demande. Le support pour EasyRide n'est disponible que par écrit. Nous vous prions de vous adresser directement aux spécialistes d'EasyRide via le formulaire de contact dans l'application. Je vous souhaite une bonne journée. Salutations, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @Wallabee78  Danke für deine Anfrage. VXA Fehler treten auf, wenn etwas mit dem Internet bzw. Netzwerk nicht funktioniert. Versuche es mal mit einer WLAN Verbindung. Ich wünsche dir einen guten Tag. Gruss, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @senaun  Please use the contact form and enter all details there: www.swisspass.ch/contact I wish you a good Sunday. Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @Fabio1  If you buy the Half-Fare Card for Youths when you are still 24, you can then use it when you are 25. The automatic renewal will then be charged with CHF 165.-, since you are 25 years old at that time. I wish you a good Sunday. Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @tortlepin  Yes you can choose this discount. However, you will only get this discount from Domodossola to Zermatt. You can make the booking on our website. Between Milano and Domodossola there is no discount with Swiss discount cards. I wish you a good Sunday. Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @Kasparov  Danke für deine Anfrage. Der neue Snow'n'Rail Webshop ist noch nicht an die App gebunden. Daher können diese Tickets nicht in der App angezeigt werden. Du kannst sie via Handy als PDF Datei vorweisen oder ausdrucken. Ich wünsche dir einen guten Sonntag. Gruss, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @atimme  Danke für deine Anfrage.  Ca. 2-3h vor Abfahrt siehst du die Zugformation in der App. Die Familienbereiche sind entweder zuvorderst oder zuhinterst im Zug. Eine Sitzplatzgarantie ist nicht gewährleistet. Wünsche dir einen angenehmen Sonntag. Gruss, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @SL1  Danke für deine Anfrage. Billette, die mit dem SwissPass Login gekauft wurden, können maximal 1 Jahr nach der Gültigkeit als PDF Datei geöffnet werden. Danach siehst du nur die Buchungs- und Reisedetails in den Bestellungen. Wenn ein genereller Fehler erscheint, können wir dir hier nicht weiterhelfen. Melde dich bitte mit Screenshot der Fehlermeldung an unsere Spezialisten: www.swisspass.ch/contact Ich wünsche dir einen guten Tag. Gruss, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @yael2004  Danke für deine Anfrage. Falls deine Kundennummer mit dem Login verknüpft ist, kannst du versuchen dich abzumelden und wieder neu anmelden. Das Abo sollte spätestens ab 1 Gültigkeitstag ersichtlich sein. Ist dies nicht der Fall, kannst du das Abo manuell hinzufügen. Es muss nicht zwingend in der App erscheinen, da es auf dem SwissPass sowiso elektronisch hinterlegt ist und bei der Kontrolle der SwissPass Karte oder SwissPass Mobile dem Zugpersonal angezeigt wird. Ich wünsche dir einen guten Tag. Gruss, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @infty  Der Übergangs-SwissPass als PDF Datei wird dir bei einem Neukauf eines Abos (inkl. automatische Bestellung neue SwissPass Karte) per Mail zugestellt. Dies funktioniert nur, wenn du noch nie einen SwissPass hattest oder eine Ersatzkarte online bestellst. Ich wünsche dir einen guten Tag. Gruss, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @ClaudiaVelo72  Danke für deine Anfrage. Die Velo-Reservation kann für internationale Verbindungen nicht über unsere Webseite gebucht werden. Bitte wende dich hierfür direkt an eine SBB Verkaufsstelle oder telefonisch beim SBB Contact Center unter 0848 44 66 88 (Buchung telefonisch nur mit einer Kreditkarte möglich). Ich wünsche dir einen angenehmen Abend. Gruss, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @Anna12  Thank you for your query. We offer luggage transport only from Zurich Airport (SBB counter) to a residential address in Switzerland or, for flights with Swiss and Edelweiss, from a residential address in Switzerland to abroad. From abroad to Switzerland, you must ask for shipping options in your country of departure. Information for shipping from Zurich Airport (SBB counter) to a residential address in Switzerland can be found here: https://www.sbb.ch/en/station-services/before-your-journey/luggage/luggage/luggage-station-to-door.html I wish you a good day. Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @pmu1642  Thank you for your query. I will gladly forward your feedback to the responsible department. At the moment, this only works for single journeys as there is no day ticket offered for connecting zones. I wish you a good day. Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @Barracuda3  Danke für deine Anfrage. Anfragen zu EasyRide kannst du via SBB Mobile App übers Kontaktformular stellen. Ich wünsche dir einen guten Tag. Gruss, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @ich  Danke für deine Anfrage. Die SBB zählt Verspätungen erst ab 3', da die Verspätungen von wenigen Minuten meistens auf der Strecke aufgeholt werden können. Dein Feedback leite ich gerne an die zuständige Abteilung weiter. Ich wünsche dir einen guten Tag. Gruss, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @ChrisKohler73  Deine Frage kann ich dir leider nicht beantworten. Eventuell weiss @Carlo_CSM mehr dazu? Ansonsten empfehle ich dir das Kontaktformular in der App zu benützen, damit dein Anliegen mit den Spezialisten abgeklärt werden kann. Gruss, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @RolandP  Bei Zügen wo eine Reservation obligatorisch ist, muss diese Reservation zusätzlich zum Interrail gekauft werden. Auf Zügen die keine Reservation benötigen, reicht das Interrail alleine aus. Lieber Gruss, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @Adi94  Thank you for you query. Save your payment method in the login at www.sbb.ch and then try to buy the ticket again in the app. The means of payment will be automatically applied in the app if they are saved via the website. I wish you a good day. Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @Viaggiatore  Im Tarif steht folgendes: Die Fahrausweise berechtigen nur zur Fahrt über die darauf bezeichneten Wege. Tragen die Fahrausweise keine Wegevorschriften, so gelten sie nur zur Fahrt mit der Bahn über die kürzeste Strecke zwischen Abgangs- und Bestimmungsstation.   Lautet der Fahrausweis über zwei oder mehrere Wege, so kann er nach Wahl des Reisenden über den einen oder anderen dieser Wege benützt werden. Ein Übergang vom einmal gewählten Weg auf den anderen ist nicht gestattet. Für die wahlweise über Strecken verschiedener Transportunternehmen gültigen Fahrausweise gelten die Vorschriften für die Beförderung von Personen über Gemeinschaftsstrecken. Werden Fahrausweise über einen anderen als den darauf bezeichneten Weg benützt, können sie gemäss dem Tarif für Streckenwechsel umgeschrieben werden. Innerhalb der Geltungsdauer eines Billettes kann die Reise beliebig ausgeführt und ohne Formalität unterbrochen werden. Im Tarif 603 (unter Punkt 3 Besondere Bestimmungen) findest du die Gültigkeit der Fahrausweise über andere Wege; https://www.allianceswisspass.ch/de/tarife-vorschriften/uebersicht Ich wünsche dir einen guten Tag. Gruss, FatimaH   ... Mehr anzeigen