SBB CFF FFS Community

Hello @VasilisTsitlakidis  Point-to-point tickets are valid for the calendar day specified at the time of purchase. If you do not return on the same day or by 5am the following day, please buy a new single ticket for your journey. To get information about your ticket, please contact our SBB Contact Center: 0848 44 66 88. Information about refunds can be found here: https://www.sbb.ch/en/help-and-contact/refunds-compensation/ticket-refunds.html Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @Jess1  To ensure that you receive a correct answer regarding your ticket, please contact an SBB Ticket counter directly or call our SBB Contact Center: 0848 44 66 88. Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Bonjour @Ciceron  Si vous effectuez le premier achat d'AG via Byjuno, la première facture pour votre AG vous sera envoyée par Byjuno. Pour les mois suivants de l'AG, vous recevrez la facture de la CFF. Les factures pour l'AG sont toujours envoyées 30 jours avant le début de la validité afin que vous ayez 30 jours pour régler la facture. Les factures de Byjuno sont réglées environ du 9 du mois au 8 du mois suivant. Ce n'est qu'après ce décompte que vous recevez la facture pour vos achats. Il est donc tout à fait possible que vous ayez reçu presque en même temps la facture de Byjuno du premier achat et la nouvelle facture des CFF (pour le mois suivant - période de prestation visible sur la facture). Salutations, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @sarweins97  Thank you for your query. There can be several reasons why this train cannot be booked yet. It is possible that this train is not yet open for booking. Please contact our SBB Contact Center directly: 0848 44 66 88. Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @sav23  Thank you for your query. Yes, the Seven25 can be used for travel within Switzerland on EuroCity trains. You can find the validity area here: https://www.sbb.ch/en/travelcards-and-tickets/railpasses/seven25-travelcard.html Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @ChrisVD  Thank you for your query. With ''AVS'', you only get a discount on the general pass for travelers with a disability; https://www.sbb.ch/en/travelcards-and-tickets/railpasses/ga/disabled.html Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Bonjour @Fanjo  Merci pour votre demande. Vous trouverez ici les conditions de remboursement : https://www.sbb.ch/fr/aide-et-contact/remboursement-indemnisation/remboursement-de-billets.html Salutations, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @Elweb0  Danke für deine Anfrage.  Bezüglich Informationen zu deinem Abonnement wendest du dich am besten an unser SBB Contact Center: 0848 44 66 88. Wenn du bereits einen Brief von der Inkasso-Stelle erhalten hast, dann melde dich bitte direkt via Kontaktformular an die zuständige Abteilung: www.swisspass.ch/inkasso. Gruss, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @AlbertoMoby  Thank you for your question. Due to the Corona situation, we do not provide special refunds - the regular tariff applies. All information can be found here: https://www.myswitzerland.com/en-my/planning/transport-accommodation/tickets-public-transportation/miscellaneous-provisions-swisss-travel-system/ Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Bonjour @Rebecca05  Merci pour votre demande. Le plein tarif doit être payé à partir de l'âge de 16 ans. Pour les jeunes, l'abonnement demi-tarif est disponible à un prix plus avantageux. Vous trouverez toutes les informations ici : https://www.sbb.ch/fr/abonnements-et-billets/abonnements/demi-tarif.html Salutations, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @Laoke  Danke für deine Anfrage.  Ein Gruppenbillett wird für mindestens 10 gemeinsam reisenden Personen ausgestellt. Wenn ihr am Reisetag nur 9 statt 11 Personen seid, müsst ihr die effektive Teilnehmerzahl beim Zugpersonal bestätigen lassen. Danach erfolgt die Rückerstattung in einer SBB Verkaufsstelle; entweder bezahlst du dann den Preis des Gruppenbilletts für 10Personen oder den Preis pro Person für ein normales Streckenbillett (Preis zu bezahlen für 9 Personen in deinem Beispiel, wenn effektiv nur 9 mitreisen). Gruss, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @BrianB  Thank you for your request. The Point-to-point ticket is the normal price ticket between 2 stations and always available. The Saver Day Pass is a contingent offer in different price levels and valid for almost all over Switzerland. An exchange is excluded. All information about both offers can be found here: https://www.sbb.ch/en/travelcards-and-tickets/tickets-for-switzerland/day-pass/saver-day-pass.html?tracking-marketingurl=spartageskarte  https://www.sbb.ch/en/travelcards-and-tickets/tickets-for-switzerland/individual-tickets.html  I wish you a pleasant stay within Switzerland. Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @henri54  Thank you for your request. We have several offers to choose from. However, at various mountain railroads such as Jungfraujoch you need an additional ticket. A good offer is the Swiss Travel System. Here you will find all the information: https://www.sbb.ch/en/leisure-holidays/travel-in-switzerland/international-guests.html?tracking-marketingurl=sts Within the canton of Lucerne or the canton of Zurich there are regional tickets. You can find more information here: https://www.sbb.ch/en/travelcards-and-tickets/buying-options/fare-networks.html Our Contact Center is available for information by phone: 0848 44 66 88 I wish you a pleasant stay within Switzerland. Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Bonjour @Clarab  Merci pour votre demande. Pour un abonnement de 7 jours, le prix ne peut être calculé car la distance est trop longue. Pour un abonnement d'un mois, on recommande la carte mensuelle GA au prix de 420.00 CHF (adulte, 2 cl.). Vous pouvez trouver plus d'informations sur www.cff.ch. Je vous souhaite une bonne journée. Salutations, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @ABC4  Danke für deine Anfrage. Das Zugpersonal im Ausland hat nicht dieselben Kontrollgeräte wie wir in der Schweiz. Möglicherweise kann also der QR-Code nicht eingelesen werden. Daher wird empfohlen, internationale Tickets immer auszudrucken.  Wenn du keinen Drucker hast, kannst du das Ticket in einer SBB Verkaufsstelle gegen eine Gebühr von CHF 10.00 ausdrucken lassen.  Ich wünsche dir einen guten Tag. Gruss, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @CoHaZo  Danke für deine Anfrage. Die Junior-Karte ist nur gültig wenn mind. 1 Elternteil das Kind begleitet und im Besitz einer gültigen Fahrkarte ist. Ich empfehle dir, dich an das Zugpersonal vor dem Einstieg zu wenden. Generelle Info: Gemäss Tarif benötigt deine Tochter ein separates Ticket, da die Reise nicht gemeinsam stattfindet (miteinander, im gleichen Wagen). Ich wünsche dir einen guten Tag. Gruss, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @WendyJS  Thank you for your query. On IC trains, you can buy a seat reservation per person separately in addition to the route tickets. In the InterRegio and Regio trains no reservation can be made. If through your own fault (e.g. flight delay) you do not reach the booked train connection, you must buy a new ticket (does not apply to normal price tickets). If you miss your connection due to a delayed train, you can use the existing ticket for the next connection. Seat reservations are valid only on the booked train. You can find more information here: https://www.sbb.ch/en/station-services/after-your-journey/passenger-rights/national-passenger-rights.html I wish you a nice day. Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @SteveP  Thank you for your query. You have the possibility to buy a Swiss Travel Pass Flex for your son or Supersaver Tickets/Saver Day Passes. You can find information about the offers in the following links: https://www.sbb.ch/en/leisure-holidays/travel-in-switzerland/international-guests/swiss-travel-pass.html https://www.sbb.ch/en/travelcards-and-tickets/buying-options/saving.html Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @syameelaieman  Thank you for your query. From 21 December to and including 24 December there are 4 days if you want to travel every day. You can find information about our Swiss Travel System here: https://www.sbb.ch/en/leisure-holidays/travel-in-switzerland/international-guests/swiss-travel-pass.html I wish you a pleasant stay within Switzerland. Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @AMorrisey80  Thank you for your query. To purchase a Swiss Travel System offer, you need the following valid credentials: Passport or identity card. You can find more information here: https://www.sbb.ch/en/leisure-holidays/travel-in-switzerland/international-guests/swiss-travel-pass.html I wish you a pleasant stay within Switzerland. Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @webusch  Die Verifizierung hat mit deiner Bank zu tun. Bitte wende dich an deine Bank, hier können wir nicht weiterhelfen. Gruss, FatimaH ... Mehr anzeigen