SBB CFF FFS Community

FatimaH

Hallo @Yenbuba Vielen Dank für deine Anfrage. Ich habe dies selbst ausprobiert; wenn du bei der einfachen Fahrt nichts anwählst und dann auf hin und zurück klickst und wieder retour zur einfachen Fahrt bleibt es bei der Tageskarte, das hast du korrekt gesehen. Wenn du hingegen die einfache Fahrt anwählst und den Vorgang wiederholst, bleibt es wieder bei der einfachen Fahrt. Ob dies ein Bug ist kann ich dir leider nicht beantworten. Ich leite es an die Spezialisten weiter 🙂 Wünsche dir einen schönen Sonntag. Gruss, FatimaH

FatimaH

Hallo @Nicch Danke für deine Anfrage. Auf die Schnelle ist mir keine Regelung für den Ruhewagen in der 2. Klasse innerhalb der Schweiz bekannt. Ist es trotzdem mit dem Ruhewagen gekennzeichnet und sollte es im Wagen selbst sehr ruhig sein, du dies jedoch nicht wünscht, so hast du die Möglichkeit auch in einem anderen 2.Klasse Wagen zu reisen. Wir zählen hier auf gegenseitigen Respekt und gesunden Menschenverstand. Alle Infos zu unseren Zügen findest du hier: https://www.sbb.ch/de/bahnhof-services/waehrend-der-reise/service-im-zug.html Ich wünsche dir einen schönen Sonntag. Gruss, FatimaH

FatimaH

Hallo @Mawi67 Danke für deine Anfrage. Es kommt darauf an, was es für ein Rail Bon ist. Am besten sendest du ein Foto mit deiner Anfrage an die Spezialisten: ga@sbb.ch So erhältst du direkt die korrekte Antwort bezüglich dem erwähnten Rail Bon. Gruss, FatimaH

FatimaH

Hallo @kmeyer Danke für deinen Beitrag. Sende uns bitte einen PrintScreen der erscheinenden Fehlermeldung per Mail zu damit wir die Problematik analysieren und ggf. anpassen können: ticketshop@sbb.ch. Ich wünsche dir einen schönen Tag. Gruss, FatimaH

FatimaH

Hello @Jacob Thank you for your query. Please deposit the payment method on www.sbb.ch in the login. If the error continues to appear, it is because of the credit card and therefore the bank must be contacted. I wish you a nice day. Kind regards, FatimaH

FatimaH

Hallo @hugi Danke für deine Anfrage. Bitte wende dich direkt via Kontaktformular an die EasyRide Spezialisten. Der Support für EasyRide wird nur per Mail angeboten. Gruss, FatimaH

FatimaH

Hallo @hugi Es ist leider noch nichts bekannt. Sobald es soweit ist wird es kommuniziert. Gruss, FatimaH

FatimaH

Hello @PP1 Thank you for your query. Luggages can be handed in at Nyon until 18:30. You can find the opening hours for Andermatt here: https://www.sbb.ch/en/station-services/at-the-station/railway-stations/further-stations/station.5165.andermatt.html I wish you a nice day. Kind regards, FatimaH

FatimaH

Bonjour @ffranziskakis Merci pour votre demande. Le transport de brouettes n'est pas autorisé dans nos trains, je suis désolée. J'espère que vous pourrez trouver une autre forme de transport. Je vous souhaite une belle journée. Salutations, FatimaH

FatimaH

Hallo @Marcus91 Danke für deine Anfrage. Gemäss meinen Infos kannst du den Rail Bon innerhalb seiner Gültigkeit in einer SBB Verkaufsstelle für die nächste Rechnung der Erneuerung deines GA anrechnen lassen. Ich wünsche dir einen schönen Tag. Gruss, FatimaH

FatimaH

Hallo @BS1966 Vielen Dank für deine Anfrage. Beim Kauf eines Seven25 Abos hast du nur freie Fahrt ab 19Uhr. Das Halbtax-Abo muss separat gekauft werden. Alle Infos findest du hier: www.sbb.ch/seven25 Ich wünsche dir einen schönen Tag. Gruss, FatimaH

FatimaH

Hallo @Ex-Bähnler Du kannst mit einem Login nur 1 Kundennummer verknüpfen. Die Möglichkeit besteht, dass du Bsp. in der Mobile App mit deinem Login dich einloggst und in der Preview App ein anderes Login benützt (mit dem selben nicht möglich). Gruss, FatimaH

FatimaH

Hello @Ginacassie This is not an answer from SBB. Please use the following form: https://www.sbb.ch/en/travelcards-and-tickets/buying-options/refund-request/supersaver.html Please note that our community is public and private information such as email address, phone number, etc. should not be published. I wish you a nice day. Kind regards, FatimaH

FatimaH

Buongiorno @Daniele64 I biglietti per questi autobus possono essere acquistati solo in Svizzera o in Italia direttamente da un' agenzia di viaggi. Gli autobus sostitutivi saranno in servizio fino al 6 settembre 2020. Dopodiché, l'orario regolare si applicherà di nuovo. Le auguro una buona giornata. Saluti, FatimaH

FatimaH

Bonjour @MamieGeek Sur notre site www.sbb.ch, vous pouvez vous connecter avec votre login SwissPass. Vous y trouverez tous les billets que vous avez achetés avec votre login (sous Commandes). Salutations, FatimaH

FatimaH

Bonjour @MamieGeek Vous pouvez enregistrer le mobile billet que vous avez déjà acheté dans le Apple Wallet comme suit: - ouvrez le billet - puis appuyez sur le cercle dans le coin supérieur droit - appuyez sur ajouter au Wallet Je vous souhaite une bonne journée. Salutations, FatimaH

FatimaH

Hello @Pearson We cannot write you a general answer. Please send us an e-mail with photos of the tickets or the order numbers. Our specialists will gladly check your request: ticketshop@sbb.ch Kind regards, FatimaH

FatimaH

Hello @Ginacassie Thank you for your query. Normally you will receive a confirmation of receipt after sending the form. If your ticket is refundable, we will automatically refund your credit to the payment method used for the purchase. If your ticket cannot be refunded, you will receive an e-mail. I wish you a nice day. Kind regards, FatimaH

FatimaH

Hallo @Anonymous Danke für deine Anfrage. Im folgenden Link findest du alle Informationen bezüglich deiner Fragen: https://www.sbb.ch/de/bahnhof-services/vor-der-reise/reise-und-fluggepaeck/reisegepaeck/bahnhof-zu-bahnhof.html Ich wünsche dir einen schönen Tag. Gruss, FatimaH

FatimaH · ‎19.08.2020

Bonjour @Dobbyp Merci pour votre demande. Notre service clientèle répond à ces demandes. Nous vous invitons dans ce cas de contacter notre service clientèle par téléphone ou par e-mail : 0800 401 401 (Lu-Ve 8-17) / serviceclientele@cff.ch. Salutations, FatimaH

FatimaH · ‎19.08.2020

Bonjour @WardSion Merci pour votre demande. Si vous ne pouvez pas changer le mode de paiement dans l'application, nous vous recommandons de le changer sur www.cff.ch dans votre login. Le changement sera ensuite appliqué directement dans l'application. Salutations, FatimaH

FatimaH · ‎19.08.2020

Bonjour @CNogul Si les conseils ne sont pas utiles, veuillez contacter directement nos spécialistes par e-mail : ticketshop@sbb.ch Salutations, FatimaH

FatimaH · ‎19.08.2020

Hallo @Pirmin Informationen zum Halbtax finden Sie hier: www.sbb.ch/halbtax Gruss, FatimaH

FatimaH · ‎19.08.2020

Hallo @Sommer1 Danke für deine Anfrage. Dieser Fehlercode ist mir neu. Ich kann dir daher deine Frage nicht beantworten. Melde dich bitte direkt bei den Spezialisten mit ScreenShot per Mail: ticketshop@sbb.ch. Evtl. hilft es die App zu löschen und neu herunterzuladen (falls nicht bereits getan, ist es einen Versuch wert). Gruss, FatimaH

FatimaH · ‎12.08.2020

Hallo @roknroll Die Anregungen zu diesem Thema sind den Verantwortlichen bekannt. Ich kann dir leider keine andere Antwort schreiben als @AferditaS es bereits gemacht hat. Dein Feedback leite ich gerne an die zuständige Stelle weiter. Gruss, FatimaH

FatimaH · ‎12.08.2020

Hallo @Gubrist Danke für deine Anfrage. Ich kann dir hierzu leider nicht antworten. Melde dich bitte direkt bei unseren Spezialisten per Mail: ticketshop@sbb.ch. Gruss, FatimaH

FatimaH · ‎12.08.2020

Hallo @Nicu Danke für deine Anfrage. Falls die Hinterlegung des Zahlungsmittels in der App nicht funktioniert, bietet sich die Möglichkeit dein Zahlungsmittel online auf www.sbb.ch zu hinterlegen. Sollte es dennoch nicht funktionieren, dann melde dich bitte mit PrintScreen per Mail an unsere Spezialisten: ticketshop@sbb.ch. Gruss, FatimaH

FatimaH · ‎12.08.2020

Hallo @sagidirnid Danke für deine Anfrage. Die früheren Ticket-Shop Kontos sind nicht mehr aktiv. Bitte registriere dich (falls nicht schon erfolgt) auf www.swisspass.ch. Seit einiger Zeit wurde das Ticket-Shop Konto durch das SwissPass Login ersetzt. Gruss, FatimaH

FatimaH · ‎12.08.2020

Bonjour @gnarmo Merci pour votre question. Un billet de zone est valable entre 30 minutes et 4 heures selon le parcours. En principe, vous pouvez rentrer dans la durée de validité de votre billet si celui-ci est valable pendant cette période et s'il n'a pas été contrôlé. Toutefois, cela n'est pas autorisé selon le tarif ; un billet doit être acheté pour l'aller et le retour. Salutations, FatimaH

FatimaH · ‎09.08.2020

Hallo @schoebey Danke für deinen Beitrag. Du findest online unter www.sbb.ch/ga den Geltungsbereich. Dein Feedback zur Verbesserung der App leite ich gerne den Verantwortlichen weiter. Gruss, FatimaH

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