SBB CFF FFS Community

Hello @polymacin29  Unused leisure days cannot be carried over to the following year. The leisure travelcard cannot be extended for individual weeks or months. You can request a refund for unused days refunded after the expiry of your leisure travelcard. In the event of a refund, the price of the 1-day travelpass for the Half Fare travelcard will be charged for each leisure day used (1st class CHF 127.00 / 2nd class CHF 75.00). Refunds are possible up to one year after the expiry of the leisure travelcard. We hope that the situation will soon improve and that you will still be able to use your leisure days after all. Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @patricia2307  Supersaver tickets are available in different price categories. These can also be purchased without a valid Half-Fare Card. The price varies depending on the discount (all information can be found online; https://www.sbb.ch/en/travelcards-and-tickets/tickets-for-switzerland/supersaver-tickets.html?tracking-marketingurl=sparbillett . For a 4 day trip, a Swiss Travel Pass may be worthwhile. You can find all information here: https://www.sbb.ch/en/leisure-holidays/travel-in-switzerland/international-guests/swiss-travel-pass.html  I wish you a nice Sunday. Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @eleanmats78  A similar question has already been answered; Solved: Swiss Half Fare Card limitation - SBB CFF FFS Community - 25550 For more information you can click on this link; https://www.sbb.ch/en/leisure-holidays/travel-in-switzerland/international-guests/swiss-halffare-card.html  I wish you a nice Sunday. Kind regards, FatimaH   ... Mehr anzeigen

Bonjour @Laurence2021  Je vous ai répondu dans le poste ci-dessous : https://sbbcffffs-community.sbb.ch/t5/Abos-und-Billette/d%C3%A9p%C3%B4t-AG-2021/m-p/33545#M5346  Salutations, FatimaH ... Mehr anzeigen

Bonjour @Laurence2021  L'AG ne peut être déposée que pendant 30 jours au maximum par année d'abonnement. Vous pouvez trouver toutes les informations ici : https://www.sbb.ch/fr/abonnements-et-billets/abonnements/ag/apercu-ag-sur-swisspass/deposer-son-ag.html Salutations, FatimaH ... Mehr anzeigen

Buongiorno @Giro    Grazie per la tua richiesta.   Ti preghiamo di aggiornare il tuo metodo di pagamento sul nostro sito con il login Swisspass: www.ffs.ch   Dopo l'aggiornamento del metodo di pagamento, ti preghiamo di registrarti nuovamente nell'app FFS Mobile e e di effettuare nuovamente il login.   In caso di difficoltà ci occorre uno screenshot del messaggio d’errore e dei passi compiuti per poter inoltrare il problema agli specialisti. Sei pregato di inviarcelo per e-mail a: ticketshop@sbb.ch. Saluti, FatimaH ... Mehr anzeigen

Bonjour @Ceci  Merci pour votre demande. Les abonnements de parcours ne peuvent pas être annulés, car ils ne sont pas liés à un contrat. Seul un remboursement est possible. Après le 1er jour de validité, le remboursement des jours déjà utilisés est calculé et remboursé sur la base d'un tableau de valeur en pourcentage. Vous trouverez toutes les informations ici : https://www.mobilis-vaud.ch/fr/faq/puis-je-resilier-et-me-faire-rembourser-mon-abonnement-mobilis/ Je vous souhaite une bonne journée. Salutations, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @dolicuqi  We have already answered various posts about this request. You can find an example here; https://sbbcffffs-community.sbb.ch/t5/Travelcards-and-tickets/Ticket-cancellation/m-p/23917  Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @PiPaPo  Danke für deine Anfrage. Mit einem gültigen Generalabonnement muss man die 1/2 Ermässigung manuell bei der Reisenden Person erfassen. Danach wird der Tagesklassenwechsel angezeigt. Gruss, FatimaH ... Mehr anzeigen

Bonjour @Steffy  Merci pour votre demande. La localisation devra toujours être activée en arrière-plan. Si cela a déjà été mis en place et que cela ne fonctionne toujours pas, nous vous conseillons de contacter nos spécialistes par e-mail : ticketshop@cff.ch Salutations, FatimaH ... Mehr anzeigen

Bonjour @LeonidR  Merci pour votre demande. Avez-vous essayé de désinstaller et de réinstaller l'application?  Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez nous envoyer les informations suivantes par e-mail à ticketshop@cff.ch : (veuillez nous donner autant de renseignements que possible) - Marque de votre portable (p.ex. Apple, Samsung): - Modèle de votre portable (p.ex. iPhone 6, Galaxy S5): - Version du système d’exploitation de votre portable (p.ex. iOS 9.1 ou Android 5.1): - Version de CFF Mobile (visible dans le menu de notre application): - Date et heure précise où l’erreur s’est produite (si l’erreur se produit de manière continue, nous fournir en exemple une date/heure où celle-ci est visible sur votre portable): - Enoncé de l’erreur et si disponible le code de l’erreur (entre parenthèse après l’annonce d’erreur) ou si disponible une photo d’écran de l’annonce d’erreur: - Pas à suivre pour reproduire l’erreur:   - Quelle relation a été sélectionnée?:   - Quel genre de billet a été sélectionné (aller simple / aller-retour, demi tarif / plein tarif)?: Salutations, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @Ex-Bähnler  Das ist korrekt und wird als Kulanz gehandhabt. AferditaS und SandraS haben es korrekt erwähnt; Rückdatierung in diesem Fall beträgt maximal 30 Tage, danach ist es nicht mehr möglich diesem Rail-Check einzulösen. Gruss, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @Smita  We have already answered this question in other posts. Here you can find your answer; https://sbbcffffs-community.sbb.ch/t5/SBB-Mobile/Cancel-the-ticket/td-p/29421  I wish you a nice day. Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @HAL1  Thank you for your post. In our SBB App you will find our feedback form available for all customers and it will be sent directly to the responsible department after dispatch. Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @harakevet  Danke für deine Nachricht. Du kannst solche Feedbacks direkt an die zuständige Abteilung weiterleiten mit dem Feedback-Formular in der App. Gruss, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @Lyss618  The Half-Fare travelcard, like the General Abonnement, is linked to a contract and is automatically renewed if the contract is not cancelled on time. You can find all the information here: https://www.sbb.ch/en/travelcards-and-tickets/railpasses/half-fare-travelcard.html?wcmmode=edit  Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hello @ShakilHouse  What exactly do you want to buy for a Travel Card? For subscriptions and tickets we offer a large assortment: https://www.sbb.ch/en/home.html I wish you a nice day. Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @passion  In Brugg AG finden derzeit Bauarbeiten vom 18.11.2020 bis und mit 23.12.2020 statt. Es kann zu Ausfällen, geänderten Fahrzeiten sowie geänderten Anschlüssen kommen. Der Online-Fahrplan ist angepasst und dementsprechend auch die Info zu den Bauarbeiten aufgeschaltet. Gruss, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @Jack1911  Du hast von @Ex-Bähnler eine korrekte Antwort erhalten. Ich möchte nur beifügen, dass ab Wengen oder Grindelwald nur mit einem gültigen Halbtax-Abo das zusätzlich benötigte Billett zum halben Preis gekauft werden kann. Reisende ohne Halbtax müssen den vollen Tarif bezahlen. Gruss, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @HBO006  Die Geschenkkarte ist bis 2 Jahre nach der letzten Geldbewegung gültig. Jedes Mal wenn Sie die Geschenkkarte für die Bezahlung einsetzen, beginnt die Frist von 2 Jahren wieder von Neuem. Für Reklamationen zur Gültigkeitsdauer wende dich bitte direkt an unseren Kundendienst per Mail: kundendienst@sbb.ch. Ich wünsche dir einen angenehmen Sonntag. Gruss, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @Rne  Alle Informationen zu EasyRide findest du hier: https://www.sbb.ch/de/fahrplan/mobile-fahrplaene/sbb-mobile/easyride/faq.html  Für weitere Anfragen zu EasyRide wende dich bitte via Formular in der SBB Mobile App an die Spezialisten. Gruss, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @Swisspass_neu  Bitte melde dich für diese Angabe direkt per Mail an die zuständige Abteilung: Für GA oder Halbtax Rechnungen: ga@sbb.ch oder halbtax@sbb.ch Für Byjuno Rechnungen:  customer-care@byjuno.ch Ich wünsche dir ein schönes Wochenende. Gruss, FatimaH ... Mehr anzeigen

Hallo @Weltenbummler20 und @Ex-Bähnler  ICE-/IC/EC-Fahrkarten, die bis zum 13. März 2020 bei der DB gekauft wurden, können bis einschliesslich 31. Oktober 2020 flexibel zur Reise genutzt werden. Die Zugbindung bei diesen Sparpreisen und Super Sparpreisen - national und international ist aufgehoben, dies gilt auch für den Schweizer Streckenabschnitt. Hierzu gewünschte Reservationen sind kostenpflichtig. Allfällige Erstattungen von Billetten, ausgestellt in der Schweiz (gekauft bei der SBB), erfolgen gemäss Tarif (Sparbillette werden weder erstattet noch umgetauscht). Auch nach Aufnahme auf die Quarantäneliste.  Ich wünsche euch ein schönes Wochenende. Gruss, FatimaH ... Mehr anzeigen