SBB CFF FFS Community

Bonjour @Nappeyam Je vous conseille de contacter notre support en ligne/mobile. Par téléphone au 0848 44 66 88 ou par mail ticketshop@sbb.ch. Meilleures salutations Franco @Nappeyam ... Mehr anzeigen

Hi @dimginisIt is not possible to make a seat reservation on all trains: https://www.sbb.ch/en/travelcards-and-tickets/tickets-for-switzerland/seat-reservations.html Greetings, Franco ... Mehr anzeigen

Hy @Federica1 In case of a delay or cancellation because of an accident, there is usually no right for a refund: https://www.sbb.ch/en/stationservices/services/customerdialogue/passenger-rights.html For any (exceptional) refunds or compensations, please contact the customer service (customerdialogue@sbb.ch). Greetings, Franco ... Mehr anzeigen

Hi @sasawhy Not all lines shown due to lack of space. The route is operated by company SGV (Schifffahrtsgesellschaft des Vierwaldstätter­sees)  so your Saver Day Pass is valid. Greetings, Franco @sasawhy ... Mehr anzeigen

Bonjour @Vincentp Je vous suggère de contacter le ticketshop, par e-mail à ticketshop@sbb.ch ou par téléphone au 0848 44 66 88. Salutations, Franco ... Mehr anzeigen

Bonjour @Genier   Comment puis-je aider?    Salutations FrancoC ... Mehr anzeigen

Hi @THITHISOE  For our guests from abroad you will find a suitable offer under the following link: https://www.sbb.ch/en/leisure-holidays/travel-in-switzerland/international-guests.html   Kind regards FrancoC ... Mehr anzeigen

Hey @xkzlghs123  If you have placed an order without logging-in, we require the following particulars: - What are the first six digits and the last four digits on your credit card? - E-Mail address (with which you have ordered the Online Ticket): - Order date: - Name of orderer: Please send this information to ticketshop@sbb.ch. If the order was placed by logging-in under https://www.sbb.ch/ticketshop/b2c/sprache.do?en then the Online Ticket is still at your disposition in the SBB Ticket Shop. In case the just placed order cannot be found on the right side under "My account" » "My orders" then the order did not take place and we have subsequently not debited your credit card. You may open and print the relevant ticket anew at any given time. Kind regards Franco C. ... Mehr anzeigen

Hallo @Linda1 sende am besten eine E-Mail mit deiner Kundennummer (xxx-xxx-xxx-x) und deiner E-Mail-Adresse an ticketshop@sbb.ch. Ich wünsche dir einen schönen Nachmittag. Gruss, Franco ... Mehr anzeigen

Hallo @SBB_MN schau dir Mal folgenden Beitrag an: https://sbbcffffs-community.sbb.ch/t5/SBB-Mobile/Zugangsdaten-Anfordern-Fehlercode-4009/m-p/8140#M310 Gruss, Franco ... Mehr anzeigen

Buongiorno @VDalBen. Gli abbonamenti di percorso sono disponibili per bambini e ragazzi a partire da 6 anni fino al giorno in cui compiono 25 anni. Quindi conta l’età e non l’abbonamento metà-prezzo.Tutte le informazioni: https://www.arcobaleno.ch/abbonamenti/abbonamento-mensile oppure  https://www.sbb.ch/it/abbonamenti-e-biglietti/abbonamenti/abbonamenti-di-percorso.html Per ordinarlo è semplice: telefonicamente al Rail Service 0900 300 300 (CHF 1.19/min.) oppure presso uno sportello ferroviario. Ti sarà spedito per posta entro 10 giorni. Importante: al primo ordine sarà necessario presentare una foto formato tessera recente e di buona qualità. Saluti Franco ... Mehr anzeigen

Buongiorno @Fabio scrivi la tua idea nella community, chissà... https://sbbcffffs-community.sbb.ch/t5/Idee-e-richieste/idb-p/mobilePreview_ideas_it Saluti Franco ... Mehr anzeigen

Hallo @meincloud & @saru Das Partnerprogramm ist in Arbeit und wird ungefähr Mitte Jahr (2017) wieder zur Verfügung stehen. Gruss,Franco ... Mehr anzeigen

Hello @안유현 Please send an email (ticketshop@sbb.ch) with your order number and the six first and four last numbers of your credit card. My colleagues will check your case and will answer you as soon as possible. Kind regards, Franco ... Mehr anzeigen

Hallo @Dia_2013 seit dem Update der SBB Mobile App sieht der Billettkauf folgendermassen aus: 1. Tickets ohne Zeiteingabe: Da der Ticketkauf über den Fahrplan funktioniert, musst du eine Zeit angeben. Die Billette haben die gleiche Geltungsdauer wie früher (in Tarifverbunden 1-4 Stunden, gewöhnliche Billette den ganzen Tag, Sparbillette nur gewählte Verbindung). Für ein Ticket z.B. Bern-Zürich muss die Zeit also nicht stimmen, für Zürich-Winterthur hingegen schon. Die Gültigkeit siehst du jeweils angezeigt. 2. Sparbillette: Auch hier gilt zuerst einen Fahrplan eingeben und dann siehst du angezeigt, ob es für diese Verbindung noch Sparbillette gibt. 3. Zonen hinzukaufen: Gib einen Fahrplan für die gewünschte Strecke ein. 4. Aktueller Ort: Diese Funktion kannst du unter Einstellungen deines Smartphones ausschalten (Zugriff auf Standort). Vorschläge/Feedbacks kann man weiterhin auf der Community mobilepreview.sbb.ch melden. Gruss, FrancoC ... Mehr anzeigen