SBB CFF FFS Community

Hallo zusammen @ModernTimes @hh1 @t_ @Martin_67  Ein wenig Druck kann nie schaden. Bitte schreibt doch auch an info@allianceswisspass.ch Gruss, Reto     ... Mehr anzeigen

Vermutlich wenn du nachweisen kannst, dass du zeitnah ein neues Ticket gekauft hast. Schau auf dem Onlineformular nach ( Rückerstattungsantrag). Musst beide Ticketnummern eingeben. Bei mir hats mal geklappt. ... Mehr anzeigen

Aldo das mit den 2 Apps geht schon mal gar nicht. Wir haben 2 Kinder. Das Ummelden kann ich die Grosseltern ja nicht machen lassen. Ich darf ja meine Login Daten nicht rausgeben. Aber darf ich die Karte zur StoCard App hinzufügen mit Bild. Schliesslich benötigt der Kontrolleur nur den QR Code mit Lichtbild. Die Karte physikalisch benötigt man nicht. @sbbBitte bestätigen dass dies so OK ist.   ... Mehr anzeigen

Hallo @Kim1997  Für jede Belastung deines Kontos bekommst du ein E-Mail. Auf der ersten Seite steht, welches Billett (Strecke, Klasse, Datum, etc) es betrifft. Auf der zweiten Seite findest du Angaben, was du tun musst, wenn etwas nicht stimmt,  Gruss, Reto   ... Mehr anzeigen

Hallo Reto Das hat nach mir effektiv mit der Übernahme der Stationen in den NDV (neuen Direkten Verkehrt) zu tun. Stationen, die aufgenommen wurden, können mit einem Streckenbillett (Artikel 125) tarifiert werden. Die Stationen werden schrittweise übernommen, wer dieses Vorgehen genau steuert weiss ich nicht. Kann mich im Office mal kurzschliessen. Das Verhalten ist auf SBB Mobile und sbb.ch (Webshop -> nicht alter "Ticketshop") identisch nehme ich an? Hast du mir noch das konkrete Beispiel mit Winterthur, dass noch nicht klappt? Gruess Carlo ... Mehr anzeigen

Hallo liebe Community  Wie es scheint hatte die SBB probleme mit dem Ticketverkauf. Sei es nun über das APP, Online oder sogar den Automaten. Mir ist das gleiche in Biel passiert mit dem Automaten, dass die Kreditkarte, Twint und auch Debitkarte nicht akzeptiert wurde. Die lösung, die dann Vorgeschlagen wird, ist eine Kostenpflichte Telefonnummer anzurufen?  Ich weiss ja nicht wie es dem Rest der Community geht aber ich finde es eine Frechheit, dass etwas bei der SBB nicht funktioniert und dann muss ich noch bezahlen, damit ich eine Lösung bekomme.  Die Kundenorientiertheit der SBB hat in meinen Augen extrem nachgelassen und dann kommt die Frage auf wieso die SBB Kunden verliert! Gruss  Hässiger Zugfahrer!   ... Mehr anzeigen

Für ist es wichtig Gäste mitreisen zu lassen. Gäste aus dem Ausland haben nicht zwingend für ein paar Tage die Möglichkeit alle Daten zu erfassen. Auch im Kurzstreckenverkehr, Tram.  Also Gruppenreisen im Easyride umsetzen! ... Mehr anzeigen

Bei EasyRide (Check-in - Check-out) gilt es im Gebiet des ZVV einfach zu beachten, dass Tageskarten den Kalendertag betreffen und es nicht 24h Tickets sind, wie in den übrigen Verkaufskanälen.  https://www.zvv.ch/zvv/de/abos-und-tickets/tickets/tageskarte-kalendertag.html https://www.zvv.ch/zvv/de/abos-und-tickets/tickets/24h-tickets-und-multi-24h-tickets.html Sie sind darum auch etwas günstiger - erklärt an diesem Beispiel: https://www.srf.ch/news/schweiz/unterwegs-mit-easy-ride-warum-die-gleiche-tramfahrt-unterschiedlich-teuer-sein-kann EasyRide ist bekanntlich "Powered by Fairtiq" und jene App bietet "Smart Stop" an - eine Meldung, wenn du das ÖV verlässt Du hast dann anschliessend die Wahl, die Reise zu beenden oder fortzuführen. Falls du vergisst, die Reise zu beenden, übernimmt dies "smart stop" nach einer gewissen Zeit für dich (ca. 20-90 Min). Beachte, dass es nicht möglich ist, diese Einstellung während einer laufenden Fahrt zu ändern. Der Unterschied zwischen den beiden Apps EasyRide (powered by Fairtiq) und der App Fairtiq wird hier erklärt ( gemäss Angaben SBB ) https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/produkte-services/apps/sbb-mobile-sbb-preview/faq-easyride.html#anchor1 Fairtiq erklärt es so: https://support.fairtiq.com/hc/de/articles/360010361100-Was-ist-der-Unterschied-zwischen-FAIRTIQ-und-SBB-EasyRide-?_ga=2.57813677.680931360.1647966300-1144566729.1647376958 ... Mehr anzeigen

Meine Auslegung des Tarifs ist sicher sehr buchstabengetreu. Vermutlich gibt es in deinem Fall keine Probleme, wenn du für deinen Hund im Anhänger kein Billett hast. Wenn aber in Zukunft alle Hundebesitzer mit Anhänger kommen, damit der Hund gratis mitreisen kann …  ... Mehr anzeigen

Hallo @isuahm  Danke für deine Anfrage. Grundsätzlich ist die Antwort von @MadisonPierce korrekt. Konkret: "Die Tarifzone 10 vom Tarifverbund Passepartout wird in Kombination mit anderen Zonen für die Preisberechnung doppelt gezählt". Weitere Informationen findest du im PDF hier. Ich wünsche dir ein Sonniges Wochenende. Gruss NicolasK ... Mehr anzeigen

Ich habe seit 2 Wochen das gleiche Problem. Obwohl ich die App seit Jahren auf meinem Samsung S8 ohne Probleme genutzt habe.... ... Mehr anzeigen

Es ist ja nett, dass Seniorinnen ein Jahres-GA vergünstigt beziehen können. Viel sinnvoller wäre es jedoch, eine allgemeine (!) Vergünstigung für alle Leute anzubieten, die erst ab 9 Uhr unterwegs sind. Das würde eine echte Verbindung von Sinn und Zweck und Angebot darstellen. Und wenn ich dieses Angebot sogar monatlich erwerben könnte, dann wäre das ein kundenfreundliches und gerechtes Angebot, auch würde mein Auto rasch überflüssig. Ich meine, eine Vergünstigung sollte nicht vom Alter abhängig sein, sondern vom Benutzerverhalten. ... Mehr anzeigen

Die Meldung kommt von CloudFront, dem Content Delivery Network von Amazon. Dort liegt die Community. Ursache ist ein grosses Cookie, welches von sbb.ch für alle Subdomains gesetzt wird (heisst "AdditionalConsent" oder ähnlich). Dieses wird bei Anfragen an die Community mitgeschickt, da diese ja auf einer Subdomain von sbb.ch läuft. Wenn man also mal die Hauptseite der SBB besucht und dort etwas navigiert hat, kann es vorkommen. Das Cookie zu löschen hat bei mir geholfen. ... Mehr anzeigen

Hallo Reto, vielen Dank für deine Antwort! Dann werde ich mich mal darauf einlassen. Gruss Alfred ... Mehr anzeigen

VIELEN DANK für die sehr hilfreiche Antwort!!! Da ich nur bis Zürich HB fahre, werde ich mir dieses Streckenabo mal anschauen 🙂   ... Mehr anzeigen

Habe die E-Mail auch bekommen. Unglaublich, das hatte jetzt keine drei Jahre Bestand. Schade, denn die SwissID wäre eigentlich eine gute Lösung: ein Login, auf Wunsch MFA, kostenlos. ... Mehr anzeigen