SBB CFF FFS Community

Sirio · ‎15.12.2022

Und dies notabene nachdem die alte App im Herbst durch eine neue Version ersetzt wurde, möchte man ergänzen...

swaldorff · ‎31.08.2022

Hallo, gibt es irgendwann eine Aktualisierung, so dass Hinterlegte Abos bei normalem Ticketkauf berücksichtigt werden und nicht nur bei Anschlusstickets? "In einem ersten Schritt" war 2018 😉 Danke und Gruss

Kurtz · ‎21.06.2022

Good evening, My case is the same as the passenger ‘MinJungKim’ above except that my last name is the same as my Swiss pass by with different first name from my ID. I didn’t realize the name difference when paid on my app until I hoped onto the train. The officer didn’t accept my reasoning and insisted to see a picture ID when my credit card, email account, uses the Swiss pass name. I bought a valid ticket with my credit card, and have traces to my credit card statement, and the officer issued me a fine and the reasoning on the fine is that it is not a valid ticket. Can you please help? thank you so much! warm regards, Lillian

Samuel1 · ‎12.04.2022

Bonjour, Ce n'est toujours pas possible ? Ce serait une fonctionnalité très très très appréciée.

rwadraa7 · ‎09.12.2021

No, the booking history of the application cannot be checked. But yes, you can always view your booking history by logging in to the website. But hopefully the system will check the booking history of the app, it will be useful for us as well. thaumcraft decocraft galacticraft

MadisonPierce · ‎02.11.2021

So einfach ist es nicht. Der QR-Code kann beliebig kopiert werden und die Smartphones der Kunden sind nicht vertrauenswürdig. Eine „Kopiersperre“ wäre wirkungslos. Deshalb scannt der Zugbegleiter als Billett und auch der Covid-Pass muss mit einem vertrauenswürdigen Gerät gescannt und nicht nur „angeschaut“ werden. Der einzige Fall, in welchem die SBB dieses Prinzip verletzt, ist EasyRide und dort wird schon betrogen. Aber einverstanden, wenn man das System ändern würde, ginge es: man müsste die Billette auf dem Swisspass speichern und könnte sie per Web-Interface anderen Leuten übertragen.

Ex-Bähnler · ‎20.03.2020

Hallo zusammen Aktuell (20.3. 5.30 Uhr) gilt für das GA: Gestern Abend wurde ein Webformular aufgeschaltet, mit dem man das GA online hinterlegen kann: https://www.sbb.ch/de/abos-billette/abonnemente/ga/ga-im-ueberblick/formular-ga-hinterlegen.html Die Hinterlegung kann auch am Schalter (nicht nur bei der SBB) oder telefonisch unter 0848 44 66 88 (CHF 0.08 / min.) erfolgen. Vorübergehend ist dies auch rückwirkend möglich. Die Hinterlegung kann zwischen fünf und 30 Tage dauern. Die Hinterlegung ist gebührenfrei. Für die hinterlegten Tage erfolgt eine Gutschrift auf die nächste Abonnementsrechnung. Bei einer Kündigung wird die Gutschrift via IBAN ausbezahlt (keine Barauszahlung). Ausgeschlossen von der Hinterlegung sind die GA-Produkte Familie Kind, Familie Jugend, Lernende, Geschäftskunden, Politiker und Hund. Für GA Kundinnen und Kunden besteht zudem die Option, das GA nach Erreichen der Mindestvertragsdauer von 4 Monaten und unter Einhaltung der Kündigungsfrist von 1 Abomonat auf das Ende jedes Abomonats zu künden. Da momentan mehrere hunderttausend GA-Besitzer ihr GA hinterlegen wollen ist viel Geduld und Verständnis erforderlich. Falls die oben erwähnten Regeln ändern sollten wird das hier kommuniziert: https://www.allianceswisspass.ch/de/Themen/TarifeVorschriften/Coronavirus Gruss, Reto

Ex-Bähnler · ‎26.06.2019

Hallo @Octopus Ja gerne. Ich bin gespannt auf deinen Beweis. Gruss, Reto

dk · ‎30.04.2019

ManuelaPf · ‎30.04.2019

Hallo @capitain96 Der E-Gutschein kann im SBB Webshop eingelöst werden. Die Annahme in der SBB Mobile App, am Schalter, Billettautomat oder im Zug ist nicht möglich. Mit Ausnahme von internationalen Billetten findest du alle Fahrausweise (auch online gekaufte) in der App unter «Reisen und Billette» bei Apple-Geräten, bzw. unter «Meine Billette» bei Android-Geräten. Alternativ können Sie die Billette auch direkt in Ihrem Konto auf SBB.ch aufrufen und dem Zugpersonal vorweisen. Gruss ManuelaPf

mojito · ‎20.04.2019

bei mir genau dasselbe.... es nervt gewaltig.

DWMPA · ‎14.01.2019

Greetings. I am still looking for a definitive answer to this question. I posted a similar question that was answered, but the answer simply said that half-fare cards are available with or without the discount and to look at the prices. But my confusion is that the price that comes up when I search on the app seems to be the lower price, and yet it says that this is available with or without the half-fare card. One example I gave was Lucerne to Bern for $29 for Saver Day Pass, I am trying to find out a definite answer as to whether the SBB price for the Saver Day Pass is correct in the app or that the lower price assumes that I have a half-fare card. I know there have been other people confused about this same Issue, so I really hope to have this clarified. Thanks very much for your help.

PVhoislsilpepr · ‎03.01.2019

Ich habe mein Halbtax in der App registriert. Ich muss es mit einem Mobileticket in der App nicht mehr vorweisen. Ich suche nach einer Möglichkeit, ein von mir gelöstes Ticket (für eine andere Person) auf deren Account / Mobiltelefon / App zu übertragen. Scheinbar geht das nicht, bzw nur für Appleuser mit der Funktion "Wallet". Warum nicht bei Android Usern?

Autofahrer · ‎18.12.2018

Problem besteht immer noch. seit über 1 Jahr keine Lösung. Bravo SBB!

thoffeller · ‎14.11.2018

Hallo, nein, ich kann nicht buchen. Seid 3 Tagen. Als Reisender aus Deutschland muss ich ein Anschluß Ticket lösen. Das ging bisher immer, nun auf einmal nicht mehr. Da ich bei der Deutschen Bahn neuerdings auch keine Tickets in die Schweiz mehr online lösen kann, nimmt es jetzt langsam schon wirklich skurrile Züge an. Bleibt wirklich nur noch aussteigen, ein Ticket lösen und den nächsten Zug nehmen? Das kann ja wohl nicht sein. Meine Fehlermeldung lautet TIF 3200 ID:D/pLIQY

SandraI · ‎17.10.2018

Hello @Silvia33 Pour toute question concernant l'échange et le remboursement d'un billet électronique, nous vous prions de faire une demande de remboursement: https://www.sbb.ch/fr/abonnements-et-billets/possibilites-achat/demande-de-remboursement.html Salutations SandraI

Anonymous · ‎10.09.2018

@Kelley825 : Das mit den hinterlegten Reisen im Zusammenhang mit einer Tageskarte habe ich schon einige Male gemacht, war aber vom Resultat enttäuscht. Angeboten wurde nht einmal die komplette Reise, sondern nur einzelne Teilstrecken, wobei das Resultat bei "Zug" noch am meisten aussagte (aber auch nicht komplett)... Schiffe, Bus, Seilbahn - kein brauchbares Resultat. Was mich aber am meisten störte ist die nachträgliche Bekanntgabe - ich habe mir sowas in Echtzeit vorgestellt, das bei Anschlussbrüchen funktioniert. So machten wir die Aareschiffahrt Biel-Solothurn und verpassten den unter Reisen und Billette in der App Preview hinterlegten Fahrplan. Ich dachte mir, da wird in der ganzen Kette bis nach Hause die Zeiten nach hinten verschoben... also einen echten Nutzen für den Kunden... Hier geht es nur um eine Überprüfung des Fahrverhaltens des Kunden und dies brauche ich nicht !

loewemann · ‎12.08.2018

Hallo Kilian Ist beides einfach nicht befriedigend. A5 Belege wären wünschenswert. Gruss Loewemann

loewemann · ‎12.08.2018

Hallo Kilian Danke für die Antwort. Kleinere Belege als ein volles A4 wären erwünscht und ist es denn eine so grosse Sache, für so eine kleine Anpassung? Gruss Loewemann

abdi · ‎10.08.2018

Hi @KilianS don’t know how that helps because I already checked that post before I even messaged on here Please can u help resolve this situation because is causing me a lot of distress.

KilianS · ‎10.08.2018

Hey @bmczattar Please contact the Rail Service on the following phone number: 0848 44 66 88. My colleagues will help you to change the date. Regards, Kilian

KilianS · ‎09.08.2018

Hey @Grist35 You can only display the Swiss Travel Pass on the SBB Mobile App if you were logged in with a SwissPass-Account when you bought it on www.sbb.ch Simply login on the mobile app with your SwissPass-Login and the ticket will appear. If you have chosen “purchase as a guest” then it is not possible to display it on the SBB Mobile App. Kind regards, Kilian

Erwin · ‎23.07.2018

Bonjour, J'ai reçu les billets par e-mail et j'ai pu les imprimer. Merci c'est en ordre. Mais j'ai une autre question (comme j'ai un AG je n'ai pas d’habitude de commander des billets): J'ai commandé des billets dégriffés pour mes amis, mais j'ai constaté que le prix est nettement plus élevé (23.20 Fr Vevey-ZH) que le prix actuellement pour le même train ( 12.60 Fr). Pourquoi ?? J'ai express commandé des billets le 13 septembre pour avoir le rabais max. Meilleures salutations Erwin Weiss

RosmariePonato · ‎23.07.2018

Klassenwechsel per App

KilianS · ‎18.07.2018

Hey @yunjeong Please use the following refund request form: https://www.sbb.ch/en/travelcards-and-tickets/buying-options/formular-erstattungsantrag.html Regards Kilian

KilianS · ‎18.07.2018

Hey @Carmen1 Please use the following refund request form: https://www.sbb.ch/en/travelcards-and-tickets/buying-options/formular-erstattungsantrag.html Regards Kilian

KilianS · ‎18.07.2018

Bonjour @Bef Pour l'achat de votre abonnement demi-tarif nous vous proposons les solutions suivantes: Commande sur Internet www.cff.ch/ticketshop, paiement par carte de crédit ou PostFinance Card Commande par poste, veuillez adresser le bulletin de commande (www.cff.ch) dûment complété à l’adresse indiquée, paiement possible sur facture ou par carte de crédit Directement à un guichet CFF avec paiement par carte de crédit, carte de débit, PostFinance Card, chèques Reka, en espèces ou sur facture. Veuillez noter qu’une commande sur facture doit parvenir à votre point de vente au plus tard 10 jours avant le premier jour de validité. Meilleures salutations Kilian

KilianS · ‎13.07.2018

Hallo @Anonymous Beim Reise-Cockpit erhältst du beispielsweise eine alternative Verbindung falls du mal einen Zug verpassen solltest oder es zeigt dir die nächste Verbindung nach Hause vom aktuellen Standort an. Wenn du eine Verbindung zu „meinen Reisen hinzufügen“ siehst du deine nächste Verbindung direkt auf der Startseite, allfällige Störungen sind somit direkt beim Öffnen der App ersichtlich. Gruss Kilian

KilianS · ‎13.07.2018

Hey @Mici This ticket is not available online. You can buy the ticket at the ticket counter or at the local ticket machine. Reservations are not possible on the regional trains. Regards Kilian

KilianS · ‎13.07.2018

Hey @MQ12 Such a map is not available in the app, but you can display the individual stops of the trains in the app so that you can check the validity. Regards Kilian

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