SBB CFF FFS Community

Es gibt auch noch eine 0800er Nummer. Die (beide Nummern) sind aber alles andere als super, denn sie verstossen gegen geltendes Recht. Während der Warteschlaufe bekommt man (immer wieder) gesagt, dass Gespräche aufgezeichnet werden oder werden können. Wenn man dann durchgestellt wird und ganz zu Anfang sagt, mein Gespräch wird bitte nicht aufgezeichnet, bekommt man als Antwort nur "geht nicht". Und eben dies ist ILLEGAL! Das war mal Thema im Kassenstutz, jeder hat das Recht darauf, dass man nicht aufgezeichnet wird. Für mich bedeutet das, dass ich morgen rechtliche Schritte einleiten werde resp. mich an meine Versicherung wende. Denn da hängt noch ein ganzer Rattenschwanz dahinter. Das gehört sich für ein Bundesunternehmen nicht! Einfach zur Konkurrenz wechseln ist etwas schwierig... ... Mehr anzeigen

Was soll diese bodenlose Unverschämtheit? Ich bin ein KUNDE!!!! Ich erwarte, dass meine Fragen beantwortet werden! Und zwar ALLE zum Teufel! Der Kundendienst reagiert auch nicht. Das könntet Ihr euch in der freien Wirtschaft nicht erlauben! ... Mehr anzeigen

Das habe ich schon gemacht. Aber wenn hier der SBB Kudi postet, dann erwarte ich von ihm auch, dass er Fragen ganz beantwortet. Sonst wäre es besser, die SBB hält sch komplett raus und dann ist das eine Plattform zwischen Kunden. ... Mehr anzeigen

@sbb ??? Ich bin Kunde und ERWARTE auch dass man auf meine Fragen eingeht! ... Mehr anzeigen

Falsch, die Velomitnahme geht nur international. Selbst in dem Zugteil, das in Chiasso stehenbleibt ... Mehr anzeigen

@Würde bitte jemand meine Frage beantworten? Es reicht mir nicht, wenn man aus einem Regelwerk den Paragraphen raussucht und den dann hier reinkopiert. Ich erwarte von der regelbestimmenden Seite dann auch zu erfahren, wie man diese umsetzt! Das haben wir doch alle spätestens seit Corona gelernt. Als Ergänzungsfrage habe ich da noch: Warum prankt heute und gestern auf allen Anzeigen und Automaten mit IC-Halt der Hinweis auf die Reservierungspflicht? Es ist Mittwoch. Und gestern war Dienstag. ... Mehr anzeigen

Ich finde es äusserst unhöflich, wenn man Fragen nur zum Teil beantwortet! Die maximale Breite ist gegeben. Aber nochmal: Wie verstaue ich einen beladenen Anhänger im FV Dosto, ICN, EW4 etc.? Aufhängen geht ja nicht. Mit der Reservation reserviere ich aber einen Haken. Im Giruno ist es vielleicht einfacher, aber auch da bräuchte ich wohl den Platz von zwei Velos. Die Frage nach der Situaion im Postauto habe ich hier auch gestellt, da es hier auch Fahrgäste hat, die das vielleicht schon mal erlebt haben. Es war definitiv schon mal Thema, denn schon ein Kinderwagen ist bei den Dosto-Bussen problematisch nach meiner Erkenntnis. ... Mehr anzeigen

Die App ist Google-verseucht. Aber ich brauche das auch nicht. Ich weiss, wann die Züge am HB abfahren. Und ich habe auch ein Kursbuch. Mir ging es darum, dass dem nicht informierten "Es hat doch eine App" User Umwege empfohlen werden.   Und übrigends, @Viaggiatore: Die Umleitung erfolgt via NBS, der IC5 wird also VOR PLAN in Olten eintreffen. Der Ersatzverkehr ist für diese Verbindung irrelevant. ... Mehr anzeigen

4 Minuten sind genau doppelt so lange wie man in ZUE zum umsteigen benötigt. Von jedem Gleis zu jedem Gleis (vielleicht mit Ausnahme der SZU) und ganz zu Fuss. Aber auch ohne diese viel zu lange Mindestumsteigezeit begründet das nicht unsinnige Umwege, die auch mehr kosten, wenn man nicht sowieso per Tageskarte oder GA unterwegs ist. ... Mehr anzeigen

Ne, so einfach ist das nicht. Sonst gälte das auch für den IC4 und RE. Kann ich mir nicht vorstellen.   BTW; was soll das heissen "gelöst"??? Als gelöst markieren kann nur der Thread Ersteller! ... Mehr anzeigen

 Die kauft man nur eher selten, um sie dann nicht einzuschalten....🙄 ... Mehr anzeigen

Fazit: Man kann Tage erst aktivieren oder deaktivieren, wenn es bereits gültig ist. Davor geht es nur über die heisse Linie oder am Schalter. @sbb, hier herrscht Handlungsbedarf! An Ausflugstagen habe ich morgends keine Zeit um einen Abo-Tag zu aktivieren, was bedeutet, dass man das Abo für ab einen Tag vorher kaufen müsste, als man es nutzen möchte. Die Flexibilität und Kurzfristigkeit ist der grosse Vorteil gegenüber der Tageskarte Gemeinde, die preislich etwa gleich viel kostet, an WE aber meist schon früh ausgebucht ist. Und ich richte mich oft nach dem Wetter.   Letztlich hat dann am Samstag alles gut geklappt und die Kontrolle war einwandfrei. ... Mehr anzeigen

Im Bereich des Ausflugs-Abos habe ich nichts zum anklicken, das ist ja das seltsame. Nur ein Button, um mir den Termin als ics Datei herunterzuladen, an dem das Abo abläuft, das geht. ... Mehr anzeigen

Dann war das eben ein Promo-Code, den ich bekommen haben und eingegeben habe. Na und? Ist technisch das gleiche, es gibt keinen Grund, nicht auch E-Gutscheine zu akzeptieren.   Generell frage ich mich aber, ob es hier im Forum auch echte Menschen von der SBB gibt, die antworten und auf die Beschwerden der Kunden tatsächlich eingehen. Immer wieder lese ich offizielle Antworten, die sich wie von einem Werbe-Bot verfasst anhören. Ich brauche nicht zu lesen, was für Zahlungsarten es gibt. Die kenne ich! Ich habe mich darüber beschwert, dass man auch bei einem Gratisbillet eine Zahlungsart angeben muss, was total hirnrissig ist. Ich muss ja beim Migros an der Kasse ja auch nicht mein gefülltes Portemonaie vorzeigen, wenn ich etwas kaufe, und mit Gutscheinen den Betrag 0 erreiche! Und solang die App datenschutzmässig eine Krake ist, bin ich nicht bereit, irgendwelche Zahlungsdaten in der App zu hinterlegen. ... Mehr anzeigen

Nein, es geht auch in der App. Nur braucht man weiterhin ein Zahlungsmittel anzugeben, auch wenn der Gesamtbetrag 0 ist. Was ist das für ein Schwachsinn, dieser Umstand hat mich heute eine Taktzeit, also 30min, gekostet.... ... Mehr anzeigen

In einem SRF Artikel soll die SBB klargestellt haben, dass auch in Tiefbahnhöfen die MP entfällt. Hätte ich jetzt so nicht erwartet. Find den Artikel aber nicht mehr. Bspw. bei den Rigi-Bahnen findet sich immer noch die Regelung ab 31.5..   Bei den Schiffen meinte ich z.B. die Autofähre RH-FN. Welche Regelungen gelten da?   ... Mehr anzeigen

Dies ist die SBB Community und NICHT die Gegenteilshow! ... Mehr anzeigen

Ja, etwas. Dieses Phänomen ist mir aber auch auf anderen Strecken aufgefallen. Grundsätzlich ist es ja sinnvoll, spät abends mit schwachem Verkehrsaufkommen die Reservationspflicht zu lockern. Dann sollte es aber flächendeckend so sein. Ich bin vor einigen Jahren im ICN gefahren, Luzern ab 23h54 Richtung Basel (war an einem Freitag oder Samstag), und der Befüllungsgrad war ungefähr so wie im März 2020 überall. ... Mehr anzeigen

Wie oft soll ich hier noch posten, dass ich keinen kopierten Text von der Produktseite lesen möchte, den kann ich selbst finden. Ist man bei der SBB nicht imstande, meine Fragen zu lesen und die explizit gestellten Fragen zu beantworten? ... Mehr anzeigen

Oder mit jedem anderen Zug ab Schaffhausen, solange über Winterthur. ... Mehr anzeigen

Zugbindungen bei der DB gelten nur für FV. ... Mehr anzeigen

Was aber auch wieder nicht stimmt, denn die S29 hat bspw. keine Velo-Einschränkungen. Es macht keinen Sinn, dass auf einer Strecke zur selben Zeit die eine Linie Veloverlad erlaubt und die andere nicht (die zudem noch mit den gleichen Fahrzeugen betrieben wird). Kann man auch im AG beobachten. Baden-Koblenz: In S19 mit viel Platz und schwacher Besetzung offiziell verboten, in der oft vollen S27 offiziell erlaubt. ... Mehr anzeigen

Was soll dieser Werbetext, das hat mit meiner Frage nichts zu tun.   Diesen Text habe ich 1:1 schon Millionenfach gelesen, immer wenn das Stichwort "Veloselbstverlad" fällt, kommt dieser Text. ... Mehr anzeigen