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Hallo @Voltek1, Danke für Deine Anfrage. Der Fehler ist bei uns bekannt, wir versuchen ihn so rasch als möglich zu beheben. Hast Du schon mal versucht, das Gerät komplett neu zu starten? Beste Grüsse, Sophie Frei, Community Manager     ... Mehr anzeigen

Hallo @lulu Danke für Deine Anfrage. Abonnemente auf dem SwissPass können momentan noch nicht in der App angezeigt werden. Das wird in Zukunft aber irgendwann mal möglich sein. Deine Abonommente kannst Du auf swisspass.ch einsehen. Danke für Dein Verständnis und beste Grüsse, Sophie Frei, Community Manager     ... Mehr anzeigen

Hallo @Pilgrim-5   Mit dem nächsten Update (auf die Version 7.3.1.) wird der Billettkauf für verspätete oder kurzfristige Verbindungen wieder möglich sein. Die genannte Fehlermeldung wird somit nicht mehr erscheinen. Das nächste Update wird in den nächsten Tagen verfügbar sein.    Danke und beste Grüsse,  Sophie Frei, Community Manager  ... Mehr anzeigen

Hallo @Gabyagaxy6   Das Zahlungsmittel kannst du im Menü unter "Meinen Einstellungen" und "Zahlungsmittel bearbeiten" hinzufügen, indem Du auf "Zahlungsmittel hinzufügen" tippst.    Verstehe ich es richtig? Du hast eine Halbtax-Karte, jedoch keine SwissPass-Karte? Du verwendest aber das SwissPass-Login?  Wenn Du ein Billett auswählst, kannst du oben rechts unter "Reisende bearbeiten" einstellen, dass Du Billette zum halben Preis haben möchtest.    Hilft Dir die Antwort weiter?  Danke und beste Grüsse,  Sophie Frei, Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo @zuerisee Danke für Deine Anfrage. Auf Grund von Systemumstellungen waren alle Kunden gezwungen, Ihr Zahlungsmittel einmalig neu zu erfassen. Es war aus Sicherheitsgründen leider nicht möglich, die Zahlungskartendaten automatisch zu übernehmen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.  Zu den Mitreisenden: Mitreisende werden lokal auf dem Gerät gespeichert und sind unabhängig vom Benutzerkonto. Kann es sein, dass Sie Ihr Gerät gewechselt haben?    Freundliche Grüsse,  Sophie Frei, Community Manager  ... Mehr anzeigen

Hallo @Yves2, Du kannst bei dem Modul "Schnellwahl" die Möglichkeit, eine Tageskarte für den Verbund zu lösen, wo Du dich gerade befindest. Damit die Schnellwahl funktioniert, musst Du den Standort freigeben. Wenn du nun auch noch den vereinfachten Billettkauf aktiviert hast, dann müsstest Du in 2 Klicks bei deiner gewünschten Tageskarte sein. Um den vereinfachten Billettkauf zu aktivieren, musst Du in den Einstellungen auf "Weitere Einstellungen" tippen und hier das Häkchen entsprechend setzen. Welches Betriebssystem ist auf deinem Gerät installiert? Beste Grüsse, Sophie Frei, Community Manager           ... Mehr anzeigen

Hallo @Peter44,    Die SwissPass-Karte sollte eigentlich keinen Einfluss haben auf das Login. Deshalb liegt das Problem vermutlich anderswo. Konntest Du dich bereits einmal mit Deinem SwissPass-Login in der App anmelden und der Billettkauf hat geklappt? Oder hat es mit Deinem Login noch nie funktioniert, dich in der App anzumelden? Welches Betriebssystem ist auf Deinem Gerät installiert? Und hast Du die neuste Version der App (7.3.0)?   Danke für Deine Rückmeldung. Freundliche Grüsse,  Sophie Frei, Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo @Peter44,    Die SwissPass-Karte sollte eigentlich keinen Einfluss haben auf das Login. Deshalb liegt das Problem vermutlich anderswo. Konntest Du dich bereits einmal mit Deinem SwissPass-Login in der App anmelden und der Billettkauf hat geklappt? Oder hat es mit Deinem Login noch nie funktioniert, dich in der App anzumelden? Welches Betriebssystem ist auf Deinem Gerät installiert? Und hast Du die neuste Version der App (7.3.0)?   Danke für Deine Rückmeldung. Freundliche Grüsse,  Sophie Frei, Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo @Yves2,    Besteht das Problem bei Dir immer noch? Und erhälst Du eine Fehlermeldung beim Billettkauf oder beim Login? Wenn ja, welche Fehlermeldung genau? Betreffend Tageskarte: kannst Du hier sagen, welche Strecke es konkret betrifft? Somit können wir den Fehler an die entsprechende Stelle weiterleiten.    Vielen Dank für Deine Antwort.  Freundliche Grüsse,  Sophie Frei, Community Manager ... Mehr anzeigen