SBB CFF FFS Community

ManuelaPf

Hallo @webtom Hast du bereits überprüft ob die neueste Version der App installiert ist? Wenn ja empfehle ich dir, das App mal zu deinstallieren und wieder zu installieren. Sollte dies nicht helfen wende dich bitte per Mail an den Online/Mobile Support ticketshop@sbb.ch damit man den Fall mit dir anschauen kann. Freundliche Grüsse ManuelaPf

ManuelaPf

Bonjour @Berdoz Il est préférable de contacter le personnel de contrôle afin qu'il puisse s'adresser à la personne et lui indiquer la nécessité de porter un masque. Que se passe-t-il/Quelles sont les conséquences si quelqu'un ne suit pas la règle ? - Notre personnel vous rappelle que le port du masque est obligatoire. - Si vous n'avez pas de masque sur vous, vous serez invité à quitter le train au prochain arrêt. - Si la situation menace de s'aggraver, les services de sécurité seront contactés. - La police cantonale, urbaine ou municipale est habilitée à établir une amende. Meilleures salutations ManuelaPf

ManuelaPf · ‎11.11.2020

Hallo @S121 Wenn du das Zahlungsmittel via SBB Mobile hinterlegen wolltest empfehle ich dir, dies im Webshop (www.sbb.ch) erneut zu versuchen. Oder umgekehrt, wenn du es im Webshop probiert hast. Sollte weiterhin ein Problem bestehen wende dich bitte direkt an den Online Support unter ticketshop@sbb.ch mit Printscreen der Fehlermeldung. Freundliche Grüsse ManuelaPf

ManuelaPf · ‎11.11.2020

Hello @JoeD You can check the validity of your subscription at SBB ticket machines or at the ticket office. Some subscriptions can also be checked at www.swisspass.ch. You can also contact the SBB Contact Center on 0848 44 66 88. If you have activated the subscription reminder, you will be contacted automatically when it expires. Kind regards ManuelaPf

ManuelaPf · ‎05.11.2020

Hello @BarbaraJF At present, it is possible that the price in the bar is not displayed correctly during a connection query, both in the SBB Mobile and Preview applications and in the Webshop. The prices are displayed correctly in the ticket options. We are aware of this error and are endeavouring to find a solution. Kind regards ManuelaPf

ManuelaPf · ‎05.11.2020

Hallo @Bornaviel Es besteht leider keine Möglichkeit zu dem SwissPass noch eine andere Karte (blaue Karte) zu bestellen. Gruss ManuelaPf

ManuelaPf · ‎21.10.2020

HEllo @Buchers As long as it is only a typing error you can still travel with the according ticket, since you also have to show proof of identity at ticket inspection. Greetings ManuelaPf

ManuelaPf · ‎21.10.2020

Bonjour@Nat1 Les jeunes de 16 à 25 ans bénéficient de l'AG Junior: https://www.sbb.ch/fr/abonnements-et-billets/abonnements/ag/jeune.html Salutations ManuelaPf

ManuelaPf · ‎19.10.2020

Hallo @Climb Damit du dich mit deinem SwissPass-Login auf SBB Mobile anmelden kannst, lasse die Cookies zu. So geht's: - Öffne Google Chrome auf deinem Smartphone. - Klicke oben rechts auf die 3 Punkte -> "Einstellungen" -> "Website-Einstellungen" -> "Cookies". - Lasse die Cookies zu. - Öffne SBB Mobile und logge dich mit deinem SwissPass-Konto ein. Solltes du weiterhin Probleme haben wende dich direkt an den Online/Mobile Support unter ticketshop@sbb.ch Freundliche Grüsse ManuelaPf

ManuelaPf · ‎08.09.2020

Hallo @Kata Die Fehlermeldung UTE-400 behebt sich meistens von alleine, wenn man sich ausloggt und wieder einloggt. Für die andere Fehlermeldung empfehle ich dir, dich direkt per Mail (ticketshop@sbb.ch) an den Online Support zu wenden. Freundliche Grüsse ManuelaPf

ManuelaPf · ‎08.09.2020

Hallo @Quasimodo Wenn du ein iPhone hast, klicke bitte für die Bestätigung (Speicherung) der Autonummer auf "retour" bei Android Geräten auf "ok". Für den Support der P+Rail App kannst du dich an sbbcontactcenter@sbb.ch wenden oder via App Formular (Feedback). Freundliche Grüsse ManuelaPf

ManuelaPf · ‎08.09.2020

Hallo @Quasimodo Ich habe via P+Rail App den Bahnhof Kerzers ausprobiert und ich konnte ein Ticket lösen. Du kannst in der App die Start und Endzeit eingeben, der Preis wird direkt angepasst. Bitte beachte das der P+Rail Parkplatz in Kerzers CHF 3.- kostet. Eine Tageskarte kostet 7.-. In der App werden die Preise für die Tageskarte und pro Stunde angezeigt. Wie @Ex-Bähnler richtig beantwortet hat können online (www.sbb.ch) nur Tageskarten gekauft werden. Freundliche Grüsse ManuelaPf

ManuelaPf · ‎08.09.2020

Hallo @Maesu Wen das Kündigungsdatum noch nicht vorbei ist kannst du deine Kündigung zurückziehen (am Schalter oder telefonisch beim SBB Contact Center 0848 44 66 88). Wenn die Kündigung jedoch beriets seit längerem vorbei ist. Kannst du ein neues Halbtax kaufen (Online, am Schalter oder via Bestellschein). Freundliche Grüsse ManuelaPf

ManuelaPf · ‎08.09.2020

Hallo @Sarah06 Ein online gekauftes Billett steht dir bis maximal 1 Jahr nach dem Reisedatum zum Download bereit. Bitte logge dich dazu auf www.sbb.ch ein. Online gekaufte Billette können für die Steuererklärung oder Spesenabrechnungen genutzt werden. Gemäss Praxis der Eidgenössischen Steuerverwaltung darf der Vorsteuerabzug vorgenommen werden. Der Aufdruck des Mehrwertsteuersatzes und des Kürzels der verkaufenden Transportunternehmung auf dem Billett reicht für die Vornahme des Vorsteuerabzuges. Freundliche Grüsse ManuelaPf

ManuelaPf · ‎28.08.2020

Bonjour @site-hs Nous avons en effet eu un problème technique avec les moyens de paiement. J'ai transmis vos commentaires au service responsable. Meilleures salutations ManuelaPf

ManuelaPf · ‎28.08.2020

Hallo @Qwertz0987 Ein allgemeiner ist mir nicht bekannt.Wende dich bitte direkt an den Online Support ticketshop@sbb.ch. Sende bitte ein Foto/Printscreen der Fehlermeldung mit. Gruss ManuelaPf

ManuelaPf · ‎28.08.2020

Hallo @lnmln2020 We had a technical problem yesterday morning. However, this should have been solved. If it still does not work, please contact the online support ticketshop@sbb.ch. Please send a photo/print screen of the error message. Greetings ManuelaPf

ManuelaPf · ‎28.08.2020

Hallo @Roger-Bürgin Eine Verlängerung ist nur möglich, wenn kein Unterbruch vorhanden ist. Ansonsten kannst du ein neues Monats Abo am Automaten lösen. Gruss ManuelaPf

ManuelaPf · ‎27.08.2020

Hallo @Lorio68 Wende dich bitte direkt an den Kundendienst kundendienst@sbb.ch oder telefonisch unter 0800 401 401. Freundliche Grüsse ManuelaPf

ManuelaPf · ‎27.08.2020

@patschi Danke für Ihr Interesse an EasyRide. Ausführliche Informationen dazu finden Sie auf www.sbb.ch/easyride Freundliche Grüsse ManuelaPf

ManuelaPf · ‎27.08.2020

Bonjour @Tiffanyfor98 Pour obtenir des informations sur votre abonnement demi-tarif, veuillez contacter directement le Conact Center des CFF au 0848 44 66 88 ou demi-tarif@cff.ch Pour le "Voyage sans titre de transport valable" veuillez vous adresser directement au centre de recouvrement: Tél: 0848 00 11 33 (lundi au vendredi de 8h00 à 17h00, tarif local) Internet: www.cff.ch/rogf Meilleures salutations ManuelaPf

ManuelaPf · ‎27.08.2020

Hello @markekvin123 The normal price tickets cost the same at the counter or online. National Supersaver Tickets are only available online. Greetings ManuelaPf

ManuelaPf · ‎27.08.2020

Hallo@Qwertz0987 Gestern hatten wir ein technisches Problem mit dem Zahlungsmittel. Dies wurde in der Zwischenzeit behoben. Freundliche Grüsse ManuelaPf

ManuelaPf · ‎26.08.2020

Hallo @Gege Wenn du in der SBB Mobile App die Fehlermeldungen NTW-400 oder UTE-400 erhältst, logge dich aus der SBB Mobile App aus und anschliessend wieder ein. Danach erscheint die Fehlermeldung nicht mehr. Der Fehler tritt meistens bei Android-Geräten auf. Gruss ManuelaPf

ManuelaPf · ‎05.08.2020

Bonjour @Tanguy Je vous conseille de prendre directement contact avec notre support en ligne/mobile. Mes collègues sont joignables au numéro suivant: 0848 44 66 88 ou par e-mail à: ticketshop@sbb.ch Salutations, ManuelaPf

ManuelaPf · ‎05.08.2020

Hallo @DerStaedter Am einfachsten gibst du eine Verlustmeldung direkt online auf: www.sbb.ch/de/iframes/fundbuero.html?WT.mc_id=POSLink Anhand von den eingehenden Fundmeldungen oder Fundgegenständen, wirst du nach 4 und 10 Tagen per SMS oder E-Mail über den Stand Ihrer Verlustmeldung informiert. Weitere Informationen findest du auf www.sbb.ch/fundservice. Gruss ManuelaPf

ManuelaPf · ‎13.07.2020

Hallo @Brückensignal Was für eine Verbindung hast du gewählt? Du hast die Möglichkeit, dich direkt an unseren Online Support zu wenden unter ticketshop@sbb.ch. Gruss ManuelaPf

ManuelaPf · ‎13.07.2020

Bonjour @Saad Les billets ont une durée de validité définie en fonction du nombre de zones. Les cartes journalières sont valables toute la journée jusqu’à 5h le lendemain matin. Salutations ManuelaPf

ManuelaPf · ‎13.07.2020

ManuelaPf · ‎13.07.2020

Bonjour @Bulliardm L'erreur nous est connue. En raison de travaux de construction (20.06. - 26.07.2020) entre Soleure et Granges Sud sur la ligne Olten - Bienne, les numéros de train ont été modifiés de 10xxx pour les trains à xx:06 et la réservation via App n'est donc pas possible pour le moment. Vous avez la possibilité d'acheter la réservation au guichet ou en ligne et de la faire afficher dans l'application. Salutations ManuelaPf

Schritt 1

Schritt 2

Schritt 3

SBB CFF FFS Community

Badges

Betreff: Alte Zielorte lassen sich in der APP nich...

Re: Personne ne portant pas de masque

Betreff: Monatsrechnung Fehlermeldung DTR1403

Re: How do I find out if my Swiss pass is up for r...

Re: Different price as showed with super saving ti...

Betreff: Blaues GA wegen Corona.

Re: incorrect english name

Re: Est ce que les etudiant sont à demi tarif?

Betreff: Keine Texteingabe beim SBB App Login mögl...

Betreff: Ticketkauf nicht mehr möglich und Fehler ...

Betreff: Fahrzeugnummer-Eingabe

Betreff: P+Rail Ticketsoptionen

Betreff: reaktivierung halbtax

Betreff: Liste gekaufter Billets über 12 Monate

Re: Impossibilité d'acheter un billet en ligne ce ...

Re: Kann keine Billets mehr kaufen durch die SBB A...

Re: App Unknown Error

Betreff: Streckenabo

Betreff: Lärm Zug

Betreff: Tickets für Mitreisende bei Easy Ride

Re: Amande

Re: Is it cheaper to buy SBB tickets online?

Re: Kann keine Billets mehr kaufen durch die SBB A...

Betreff: UTE-400

Re: Touche Id

Betreff: Samsung Handy im Zug R173 vergessen

Betreff: Fahrtinfo einblenden

Re: Validité d'un billet acheté sur l'application

Re: Réservation emplacement vélo via CFF mobile

Re: Réservation emplacement vélo via CFF mobile