SchwarzD
Community Manager
Hallo und willkommen in der SBB Community. Was möchtest du tun?
Hi, Ich bin ManuelaPf
Moderator
seit
18.07.2017
vor 2 Wochen
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vor 2 Wochen
Hallo @Big_Berny
Überprüfe bitte, dass dein Standort auf "Hohe Genauigkeit" eingestellt ist.
Öffne auf deinem Android‑Smartphone oder ‑Tablet die App "Einstellungen" .
Tippe auf Standort.
Stelle den Schalter für den Standort auf "An".
Tippe auf Suchmethode Hohe Genauigkeit.
Sollte es trotzdem noch nicht funktionieren melde dich über die App via Formular (Fehler melden) und teile bitte mit wann (Datum/Zeit) das Problem aufgetreten ist um genauere Abklärungen zu treffen.
Gruss ManuelaPf
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vor 3 Wochen
1 Kudo
Hello @KK2
The Family Card can only be request, if the kids are accompanied by a parent (father or mother).
When you are travelling with your niece or nephew, you will have to buy a 1/2 ticket (or Swiss Travel Pass) for the child.
More information you will find here: https://www.sbb.ch/en/leisure-holidays/travel-in-switzerland/international-guests/swiss-travel-pass.html
Best regards ManuelaPf
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vor 3 Wochen
1 Kudo
Hello @EGM12
You can go to the ticket office with this voucher.
Best regards ManuelaPf
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vor 3 Wochen
B uongiorno @Giuse96
In conformità con le condizioni generali di contratto è possibile modificare, cambiare o rimborsare i MobileTicket solamente prima dell'inizio della validità. Fanno eccezione i seguenti casi: https://www.sbb.ch/it/orario/orari-mobili/mobile-ffs/faq.html , "Validità e rimborso." -> „I biglietti acquistati con Mobile FFS possono essere rimborsati?“
Se la Sua richiesta rientra nelle motivazioni citate voglia compilare il modulo di rimborso online:
https://www.sbb.ch/it/abbonamenti-e-biglietti/possibilitadiacquisto/formular-erstattungsantrag.html
Cordiali Saluti ManuelaPf
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vor 3 Wochen
Hallo @Vithu
Gegenstände werden innerhalb der Schweiz nicht an Privatadressen Versand. Für mehr Informationen kannst du dich an unsern Rail Service wenden.
Rail Service
0848 44 66 88 CHF 0.08/Min. (täglich 24 Stunden)
Freundliche Grüsse ManuelaPf
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vor 3 Wochen
Bonjour @Fdasilva
Je vous conseille de prendre directement contact avec notre support en ligne. Mes collègues sont joignables au numéro suivant: 0848 44 66 88 ou par e-mail à: ticketshop@sbb.ch
Salutations, ManuelaPf
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vor 3 Wochen
Hallo @Leander-01
Ein online gekauftes Billett steht dir bis maximal 1 Jahr nach dem Reisedatum zum Download bereit. Bitte logge dich dazu auf www.sbb.ch ein.
Online gekaufte Billette können für die Steuererklärung oder Spesenabrechnungen genutzt werden. Gemäss Praxis der Eidgenössischen Steuerverwaltung darf der Vorsteuerabzug vorgenommen werden.
Der Aufdruck des Mehrwertsteuersatzes und des Kürzels der verkaufenden Transportunternehmung auf dem Billett reicht für die Vornahme des Vorsteuerabzuges.
Freundliche Grüsse Manuela Pf
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vor 3 Wochen
Hello @rawan_1
The lost and found service inform you automatically after 4 and 10 days. If you have question about your lost and found report, you can contact our
Rail Service 00 41 848 44 66 88 (daily 24 hours)
Kind regards ManuelaPf
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vor 3 Wochen
Hello @Naomi
We have forwarded your request to the responsible office. You will be contacted directly by the lost and found office by e-mail. This e-mail explains the fees and how to proceed.
Kind regards ManuelaPf
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vor 3 Wochen
Hello @Mel7
Our lost property service, enables you to report forgotten or lost objects via the Internet, telephone or at the ticket counter. We balance our records daily of the found with the lost objects. In any case, after four and ten days you receive a search report either per SMS, e-mail or letter: http://www.sbb.ch/en/station-services/services/lost-property-service.html
Kind regards ManuelaPf
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14.01.2019
14:22
Hallo @wef17 @lagom82
Vielen Dank für eure Feedbacks. Gerne werde ich eure Inputs an die zuständige Stelle weiterleiten.
Ich wünsche euch einen schönen Tag.
Freundliche Grüsse ManuelaPf
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14.01.2019
14:19
Hello @DWMPA
Saver Day Passes are available with or without a Half Fare travelcard (Please note the price difference.).More information about the Saver Day Pass you will find here: https://www.sbb.ch/en/travelcards-and-tickets/tickets-for-switzerland/1-day-travelpass/saver-day-pass.html
Kind regards ManuelaPf
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14.01.2019
14:15
Hello @LucieCZ
The direct bus from Nauders to Landeck can be bought via our homepage www.sbb.ch, but not via the SBB App.
Please contact our online/mobile support directly so that my colleagues can control the case with you. Call +41 848 44 66 88 or send an e-mail to ticketshop@sbb.ch .
Kind regards ManuelaPf
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19.12.2018
14:30
Hallo @SusyD65
Wenn du in deinem Login auf Hilfe klickst findest du eine Anleitung, wie du ein Foto an deinen Post hängen kannst.
Kind regards ManuelaPf
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19.12.2018
14:26
Hello @Damstardam
We've had something similar with the S-Bahn before.
Clever commuting: https://company.sbb.ch/en/sbb-as-business-partner/federal-government-cantons/regional-traffic/zurich/clever-commuting.html
But I'll forward your input to the appropriate department.
We wish you a nice day.
Kind regards ManuelaPf
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19.12.2018
14:06
Hallo @Bunnychoc7
That's correct, anyone can buy these tickets. Please note the terms and conditions.
Saver Day Pass: https://www.sbb.ch/en/travelcards-and-tickets/tickets-for-switzerland/1-day-travelpass/saver-day-pass.html
Super Saver Tickets: https://www.sbb.ch/en/travelcards-and-tickets/tickets-for-switzerland/supersaver-tickets.html
Kind regards ManuelaPf
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19.12.2018
13:56
Bonjour @Rina
Notre système permet d'annoncer les objets oubliés dans les trains sur Internet, par téléphone ou au guichet. Nous mettons alors en rapport les objets trouvés avec les objets perdus et vous recevez, quatre jours puis dix jours après, dans tous les cas, un SMS, un e-mail ou un courrier qui vous renseignera sur l'état des recherches. Le plus simple et le plus rapide est d'annoncer la perte sur Internet, ce que vous pouvez faire gratuitement 24h sur 24: www.cff.ch/objetstrouves
Meilleures salutations ManuelaPf
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18.12.2018
14:59
@tartetatin
The arrival and return journey to Kriens/Alpnachstadt is included. Therefore the bus to Lucerne is also included.
Kind regards ManuelaPf
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18.12.2018
14:52
Hallo @Liu
Yes, that’s right.
Kind regards ManuelaPf
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18.12.2018
14:32
Hallo @wef17
Gerne werde ich deine Inputs an die zuständige Stelle weiterleiten.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Freundliche Grüsse ManuelaPf
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18.12.2018
14:22
Hallo @amirhomme
Looks like the keystore is not working correctly on the device and therefore the tokens are not stored. Therefore I recommend you to log in again after some time. This is probably due to the installed OS. There is nothing we can do here.
Kind regards ManuelaPf
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18.12.2018
14:04
Hello @SnehaGeorge
Your ticket is valid. Seat reservations for the Golden Pass Panoramic and Chocolate train you will find here: http://www.goldenpass.ch/en/goldenpass/offer/index-lines or at a train station.
You can find the validity of the saver day pass at the following link under Downloads: https://www.sbb.ch/en/travelcards-and-tickets/tickets-for-switzerland/1-day-travelpass/saver-day-pass.html
Kind regards ManuelaPf
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18.12.2018
13:52
Hello @Bunnychoc7
The “Super Saver Tickets” and «Saver Day Passes» are available with or without a Half-Fare travelcard (No discount) .
Kind regards ManuelaPf
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07.12.2018
14:28
Hallo @trainavapeur
Informationen zum neuen Fahrplan findest du hier: https://www.sbb.ch/de/fahrplan/fahrplaninformationen/fahrplanwechsel.html
Gruss ManuelaPf
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02.12.2018
12:35
1 Kudo
Hallo @hbp
E-Gutscheine kannst du bis auf Weiteres nicht über die App SBB Mobile einlösen. Bitte löse den E-Gutscheine auf SBB.ch ein. Besten Dank für dein Verständnis.
Ein genauer Termin zur Einführung dieses Features ist aktuell nicht bekannt.
Gruss ManuelaPf
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02.12.2018
12:27
Hello @Incognito
The Saver Day Pass is valid.
Seat reservations Bernina Express:https://www.rhb.ch/en/panoramic-trains/bernina-express
Kind regards ManuelaPf
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30.11.2018
15:27
1 Kudo
Hello @Ajuju
Online Tickets are available for downloading until 1 year after the date of travel. To do so, please log in on www.sbb.ch/en. You can select the date of the desired period. And the tickets will be displayed.
Kind regards ManuelaPf
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30.11.2018
15:16
Hallo @MissEnergy
Leider hatten wir die letzten Tage technische Probleme. Ich empfehle dir, dich direkt mit unseren Experten vom Online/Mobile Support in Verbindung zu treten. Diese erreichst du telefonisch unter 0848 44 66 88 oder per Mail an ticketshop@sbb.ch.
Gruss ManuelaPf
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30.11.2018
14:57
Hello @YvetteTsai
Normally you will be contacted automatically after 4 and 10 days. For more information, please contact our Railservice on 0848 44 66 88.
Kind regards ManuelaPf
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30.11.2018
14:52
@Laure
Malheureusement, nous avons eu des problèmes techniques ces derniers jours. Si vous avez des questions concernant notre application, vous pouvez contacter notre support en ligne/mobile. Par téléphone au 0848 44 66 88 ou par mail ticketshop@sbb.ch.
Meilleures salutations ManuelaPf
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