SBB CFF FFS Community

Hello @yenle  Please contact the SBB Contact Center directly on +41 848 44 66 88 or by mail ticketshop@sbb.ch. Greetings ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo @Timo82    Bitte wende dich direkt an unseren Online/Mobile Support, damit meine Kollegen den Fall mit dir anschauen können. Telefonisch unter 0848 44 66 88 oder per Mail an ticketshop@sbb.ch .   Gruss ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hello @hemant11712  The lost and found service inform you automatically after 4 and 10 days. You can check the status of your lost and found report by clicking on the link you received by mail. Kind regards ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo @Rufino    Our lost property service, enables you to report forgotten or lost objects via the Internet, telephone or at the ticket counter. We balance our records daily of the found with the lost objects. In any case, after four and ten days you receive a search report either per SMS, e-mail or letter: http://www.sbb.ch/en/station-services/services/lost-property-service.html   Kind regards ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Ciao @Giulia97  Siamo spiacenti che abbia incontrato dei problemi nell'utilizzazione dell’applicazione Mobile FFS. Per analizzare il vostro problema, abbiamo bisogno di maggiori informazioni (voglia comunicarci più dettagli possibili): - Produttore per es. Apple, Samsung: - Modello per es. iPhone 6, Galaxy S5: - Versione sistema operativo per es. iOS 9.1 o Android 5.1: - Versione Mobile FFS: - Messaggio d’ errore dettagliato (con screenshot): - Momento in cui si è verificato il problema (data/ora): - Azioni compiute fino al messaggio d’ errore (per riprodurre il problema): - Quale orario ha scelto? - Quale biglietto ha selezionato (classe, viaggio di solo andata/ritorno, metà-prezzo/tariffa piena): I nviare le informazioni a ticketshop@sbb.ch     Saluti  ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hello @evergreen9  You can choose GA 2.cl/ GA suscription in the ticket shop (www.sbb.ch) for the reduction.  Kind regards ManuelaPf   ... Mehr anzeigen

Ciao   I biglietti risparmio sono emessi per la maggior parte delle tratte dei trasporti pubblici, salvo i percorsi all’interno di una comunità tariffaria. https://www.sbb.ch/it/abbonamenti-e-biglietti/biglietti-svizzera/biglietti-risparmio.html?WT.mc_id=VMA19-0103_gsn_de&WT.srch=1&wt_campaign=DE_Ticketshop_GSN_CH-CH_Brand_TIC_Sparbillett_MIX&wt_adgroup=Sparbillett_EXA&wt_keyword=sparbillette%20sbb&wt_matchtype=e&wt_contentlanguage=de&gclid=EAIaIQobChMIgI-7-p6U5QIVQqWaCh2ATA_XEAAYASAAEgLqfvD_BwE      Saluti ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo @AL2  Tut mir leid, dass du mit uns nicht zufrieden bist. Du kannst deine Kritik bei unserem Kundendialog anbringen. Telefonisch unter 0800 401 401, per Mail kundendialog@sbb.ch oder via Formular https://www.sbb.ch/de/bahnhof-services/dienstleistungen/kundendialog/kritik-lob.html Gruss ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hello @cheng4481730  Please contact our online/mobile support directly so that my colleagues can control the case with you. Call +41 848 44 66 88 or send an e-mail to ticketshop@sbb.ch. Kind regards ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Bonjour @Fabhar1  Non, les enfants doivent être accompagnés d'une personne de plus de 16 ans. Meilleures Salutations ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo@Carusetta76  Ich empfehle dir, dich direkt an unsern Online/Mobile Support zuwenden unter 0848 44 66 88 oder per Mail an ticketshop@sbb.ch. Bitte teile meinen Kollegen die Strecke und Abfahrtszeit mit. Bei einer Mail sende bitte einen Screenshot der Fehlermeldung mit. Freundliche Grüsse ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo @jt83  Unter folgendem Link kannst du die Erstattungsanfrage für das Vollpreis Ticket beantragen: https://www.sbb.ch/de/abos-billette/kaufmoeglichkeiten/formular-erstattungsantrag/online-mobile.html Die Ermässigung kannst du unter "Meine Einstellungen" > "Reisende" oder im Schritt „Billettoptionen„ mit „Reisende bearbeiten„ anpassen.  Wenn du den SwissPass in der SBB Mobile App hinterlegt hast, wird nicht automatisch der halbe Preis berechnet. Freundliche Grüsse ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hello @HuangJun  The transfer time is expected to be about 15 minutes. Kind regards ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Bonjour @SkYRone_TV  L'horaire en ligne est correctement ajusté. Meilleures salutations ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hello @Pandy627  The Half-Fare travelcard is personal and can only be used by this person and is not transferable. Kind regards ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Bonjour @CBrunelle  Pour les courtes distances, achetez un billet à prix réduit pour votre vélo. Achetez votre billet via l’appli Mobile CFF, sur CFF.c, au l'automate ou au guichet. Vous trouverez des Informations et prix concernant l'offre vélo sur: - www.cff.ch/velo (Chargement du vélo par le voyageur) - www.sbb.ch/fr/gare-services/auto-velo/velo-de-location-haute-saison.html (Location de vélo) Trains avec la possibilité de prendre votre vélo en Suisse: www.cff.ch Introduire vos désirs et cliquer sur: - "Recherche élargie" - "Modifier la recherche avancée" - "Vélos autorisés" - "Rechercher" Salutations ManuelaPf   ... Mehr anzeigen

Hello @Sleaf  The deposit of the Half-Fare travelcard is only possible with a SwissPass card (red plastic card). The Swiss Half Fare Card cannot be deposited in the app.   You can change the reduction under "My Settings" > "Travelers" or in the step “Ticket Option“. Please click on “Edit travelers“ (see attachment). The reduced price is not automatically calculated even if the SwissPass is registered in the app SBB Mobile. Kind regards ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo @clickfast  Diese Frage kann ich dir so nicht beantworten. Kannst du mir bitte ein Beispiel eines Zuges geben (Strecke/Abfahrtszeit), damit ich dies zur Überprüfung weiterleiten kann. Du hast auch die Möglichkeit einen Defekt direkt über die SBB Mobile App zu melden. https://news.sbb.ch/artikel/75013/defekte-und-verschmutzungen-einfach-per-sbb-mobile-app-melden   Gruss ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo @Molo  Da das GA Junior günstiger ist als das DuoPartner, nehme ich an das zwei GA Junior ausgestellt wurden. Bei einem GA Junged Familia muss ein Elternteil im Besitz eines GA's sein. Bei weiteren Fragen steht unser GA Service Center dir gerne zur Verfügung. Telefonisch unter 0848 44 66 88 oder per Mail unter ga@sbb.ch Gruss ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Bonjour @swissboy  Les billets dégriffés sont disponibles à partir de 60 jours jusqu'à un maximum d'une heure avant le voyage, pourvu qu'il y ait encore des contingents disponibles. La taille du contingent et le montant de la remise sont basés sur l'utilisation prévue de la capacité de chaque train. Le jour du voyage, les billets dégriffés sont généralement offerts uniquement dans les trains à faible coefficient d'occupation. Meilleures salutations, ManuelaPf   ... Mehr anzeigen