SBB CFF FFS Community

Hello @Lp20    Vous n’avez reçu aucun numéro de commande ni d’e-mail de confirmation de la part des CFF. Par conséquent, votre moyen de paiement n’a pas été débité. Ces derniers temps, des problèmes de transaction TWINT sont constatés. Les spécialistes sont informés et font leur possible, en collaboration avec TWINT, afin d’améliorer l’efficacité du système. Les autorisations TWINT ne signifient pas que les paiements sont définitivement débités du compte bancaire, même si ceux-ci sont visibles. TWINT peut mettre 7 à 15 jours pour débloquer automatiquement ces autorisations. Dès que le montant est libéré, il n’est plus visible sur votre compte bancaire. Nous vous conseillons de ce fait de toujours attendre votre relevé de compte bancaire définitif. Pour tout renseignement complémentaire concernant votre mode de paiement, veuillez prendre directement contact avec votre banque. Conseil: Nous vous recommandons d’effectuer vos commandes avec le login. Vos achats seront ainsi visibles sur votre compte. Veuillez-vous enregistrer sous www.cff.ch et choisissez « mes commandes ». Si la commande n’y est pas visible, elle n’a pas fonctionné et le montant n’a pas été débité du mode de paiement indiqué. Si vous n'avez pas encore de compte Ticket Shop CFF, vous pouvez en créer un en cliquant sur le lien suivant: https://www.swisspass.ch//register?lang=fr   Salutations ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hello @ChenZ  We link the found items with the lost items and you will receive an SMS, an e-mail or a letter which will inform you about the status of the search after four days and another one after ten days. Kind regards ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Bonjour @jeremy    Lorsque vous achetez un abonnement demi-tarif, vous recevez un reçu sur lequel figure votre nom.   Meilleures salutations ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo @valery1    Die RE Züge von Milano nach Lugano haben kürzere Aufenthalte an den Bahnhöfen. Hingegen die EC Züge haben einen längeren Aufenthalt.   Gruss ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Bonjour @Petitpois1  Vous pouvez utiliser le billet acheté. Meilleures Salutations ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Bonjour @WF1  Malheureusement, je ne peux pas comprendre à quoi cela est dû. Veuillez l'essayer une fois via le lien suivant: www.sbb.ch/ticketshop/b2c  Meilleures salutations ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hello @VanBinh  The tickets are automatically displayed in the app if the tickets were purchased with login. Otherwise it is unfortunately not possible. Kind regards ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo @Tiggi  Sparbillette sind für die meisten ÖV-Strecken erhältlich, ausser für Strecken innerhalb eines Verbundes.   Freundliche Grüsse ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hello @yenle  Please contact the SBB Contact Center directly on +41 848 44 66 88 or by mail ticketshop@sbb.ch. Greetings ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo @Timo82    Bitte wende dich direkt an unseren Online/Mobile Support, damit meine Kollegen den Fall mit dir anschauen können. Telefonisch unter 0848 44 66 88 oder per Mail an ticketshop@sbb.ch .   Gruss ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hello @hemant11712  The lost and found service inform you automatically after 4 and 10 days. You can check the status of your lost and found report by clicking on the link you received by mail. Kind regards ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo @Rufino    Our lost property service, enables you to report forgotten or lost objects via the Internet, telephone or at the ticket counter. We balance our records daily of the found with the lost objects. In any case, after four and ten days you receive a search report either per SMS, e-mail or letter: http://www.sbb.ch/en/station-services/services/lost-property-service.html   Kind regards ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Ciao @Giulia97  Siamo spiacenti che abbia incontrato dei problemi nell'utilizzazione dell’applicazione Mobile FFS. Per analizzare il vostro problema, abbiamo bisogno di maggiori informazioni (voglia comunicarci più dettagli possibili): - Produttore per es. Apple, Samsung: - Modello per es. iPhone 6, Galaxy S5: - Versione sistema operativo per es. iOS 9.1 o Android 5.1: - Versione Mobile FFS: - Messaggio d’ errore dettagliato (con screenshot): - Momento in cui si è verificato il problema (data/ora): - Azioni compiute fino al messaggio d’ errore (per riprodurre il problema): - Quale orario ha scelto? - Quale biglietto ha selezionato (classe, viaggio di solo andata/ritorno, metà-prezzo/tariffa piena): I nviare le informazioni a ticketshop@sbb.ch     Saluti  ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hello @evergreen9  You can choose GA 2.cl/ GA suscription in the ticket shop (www.sbb.ch) for the reduction.  Kind regards ManuelaPf   ... Mehr anzeigen

Ciao   I biglietti risparmio sono emessi per la maggior parte delle tratte dei trasporti pubblici, salvo i percorsi all’interno di una comunità tariffaria. https://www.sbb.ch/it/abbonamenti-e-biglietti/biglietti-svizzera/biglietti-risparmio.html?WT.mc_id=VMA19-0103_gsn_de&WT.srch=1&wt_campaign=DE_Ticketshop_GSN_CH-CH_Brand_TIC_Sparbillett_MIX&wt_adgroup=Sparbillett_EXA&wt_keyword=sparbillette%20sbb&wt_matchtype=e&wt_contentlanguage=de&gclid=EAIaIQobChMIgI-7-p6U5QIVQqWaCh2ATA_XEAAYASAAEgLqfvD_BwE      Saluti ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo @AL2  Tut mir leid, dass du mit uns nicht zufrieden bist. Du kannst deine Kritik bei unserem Kundendialog anbringen. Telefonisch unter 0800 401 401, per Mail kundendialog@sbb.ch oder via Formular https://www.sbb.ch/de/bahnhof-services/dienstleistungen/kundendialog/kritik-lob.html Gruss ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hello @cheng4481730  Please contact our online/mobile support directly so that my colleagues can control the case with you. Call +41 848 44 66 88 or send an e-mail to ticketshop@sbb.ch. Kind regards ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Bonjour @Fabhar1  Non, les enfants doivent être accompagnés d'une personne de plus de 16 ans. Meilleures Salutations ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo@Carusetta76  Ich empfehle dir, dich direkt an unsern Online/Mobile Support zuwenden unter 0848 44 66 88 oder per Mail an ticketshop@sbb.ch. Bitte teile meinen Kollegen die Strecke und Abfahrtszeit mit. Bei einer Mail sende bitte einen Screenshot der Fehlermeldung mit. Freundliche Grüsse ManuelaPf ... Mehr anzeigen