SBB CFF FFS Community

HEllo @Buchers  As long as it is only a typing error you can still travel with the according ticket, since you also have to show proof of identity at ticket inspection. Greetings ManuelaPf ... Mehr anzeigen

  Bonjour@Nat1  Les jeunes de 16 à 25 ans bénéficient de l'AG Junior: https://www.sbb.ch/fr/abonnements-et-billets/abonnements/ag/jeune.html Salutations ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo @Climb  Damit du dich mit deinem SwissPass-Login auf SBB Mobile anmelden kannst, lasse die Cookies zu. So geht's: - Öffne Google Chrome auf deinem Smartphone. - Klicke oben rechts auf die 3 Punkte -> "Einstellungen" -> "Website-Einstellungen" -> "Cookies". - Lasse die Cookies zu. - Öffne SBB Mobile und logge dich mit deinem SwissPass-Konto ein. Solltes du weiterhin Probleme haben wende dich direkt an den Online/Mobile Support unter ticketshop@sbb.ch Freundliche Grüsse ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo @Maesu  Wen das Kündigungsdatum noch nicht vorbei ist kannst du deine Kündigung zurückziehen (am Schalter oder telefonisch beim SBB Contact Center 0848 44 66 88). Wenn die Kündigung jedoch beriets seit längerem vorbei ist. Kannst du ein neues Halbtax kaufen (Online, am Schalter oder via Bestellschein). Freundliche Grüsse ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo @Sarah06  Ein online gekauftes Billett steht dir bis maximal 1 Jahr nach dem Reisedatum zum Download bereit. Bitte logge dich dazu auf www.sbb.ch ein. Online gekaufte Billette können für die Steuererklärung oder Spesenabrechnungen genutzt werden. Gemäss Praxis der Eidgenössischen Steuerverwaltung darf der Vorsteuerabzug vorgenommen werden. Der Aufdruck des Mehrwertsteuersatzes und des Kürzels der verkaufenden Transportunternehmung auf dem Billett reicht für die Vornahme des Vorsteuerabzuges. Freundliche Grüsse ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Bonjour @site-hs  Nous avons en effet eu un problème technique avec les moyens de paiement. J'ai transmis vos commentaires au service responsable.  Meilleures salutations ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo @Qwertz0987  Ein allgemeiner ist mir nicht bekannt.Wende dich bitte direkt an den Online Support ticketshop@sbb.ch. Sende bitte ein Foto/Printscreen der Fehlermeldung mit.  Gruss ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo @lnmln2020  We had a technical problem yesterday morning. However, this should have been solved. If it still does not work, please contact the online support ticketshop@sbb.ch. Please send a photo/print screen of the error message. Greetings ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo @Roger-Bürgin  Eine Verlängerung ist nur möglich, wenn kein Unterbruch vorhanden ist. Ansonsten kannst du ein neues Monats Abo am Automaten lösen. Gruss ManuelaPf   ... Mehr anzeigen

Hallo @Lorio68  Wende dich bitte direkt an den Kundendienst kundendienst@sbb.ch oder telefonisch unter 0800 401 401. Freundliche Grüsse ManuelaPf ... Mehr anzeigen

  @patschi  Danke für Ihr Interesse an EasyRide. Ausführliche Informationen dazu finden Sie auf   www.sbb.ch/easyride Freundliche Grüsse ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Bonjour @Tiffanyfor98  Pour obtenir des informations sur votre abonnement demi-tarif, veuillez contacter directement le Conact Center des CFF au 0848 44 66 88 ou demi-tarif@cff.ch  Pour le "Voyage sans titre de transport valable" veuillez vous adresser directement au centre de recouvrement: Tél: 0848 00 11 33 (lundi au vendredi de 8h00 à 17h00, tarif local) Internet: www.cff.ch/rogf Meilleures salutations ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hello @markekvin123  The normal price tickets cost the same at the counter or online. National Supersaver Tickets are only available online. Greetings ManuelaPf ... Mehr anzeigen

  Hallo@Qwertz0987  Gestern hatten wir ein technisches Problem mit dem Zahlungsmittel. Dies wurde in der Zwischenzeit behoben. Freundliche Grüsse ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo @Gege  Wenn du in der SBB Mobile App die Fehlermeldungen NTW-400 oder UTE-400 erhältst, logge dich aus der SBB Mobile App aus und anschliessend wieder ein. Danach erscheint die Fehlermeldung nicht mehr. Der Fehler tritt meistens bei Android-Geräten auf. Gruss ManuelaPf     ... Mehr anzeigen

Bonjour @Tanguy  Je vous conseille de prendre directement contact avec notre support en ligne/mobile. Mes collègues sont joignables au numéro suivant: 0848 44 66 88 ou par e-mail à: ticketshop@sbb.ch Salutations, ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo @DerStaedter  Am einfachsten gibst du  eine Verlustmeldung direkt online auf: www.sbb.ch/de/iframes/fundbuero.html?WT.mc_id=POSLink Anhand von den eingehenden Fundmeldungen oder Fundgegenständen, wirst du nach 4 und 10 Tagen per SMS oder E-Mail über den Stand Ihrer Verlustmeldung informiert. Weitere Informationen findest du auf www.sbb.ch/fundservice. Gruss ManuelaPf   ... Mehr anzeigen

Hallo @Brückensignal  Was für eine Verbindung hast du gewählt? Du hast die Möglichkeit, dich direkt an unseren Online Support zu wenden unter ticketshop@sbb.ch.  Gruss ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Bonjour @Bulliardm  L'erreur nous est connue. En raison de travaux de construction (20.06. - 26.07.2020) entre Soleure et Granges Sud sur la ligne Olten - Bienne, les numéros de train ont été modifiés de 10xxx pour les trains à xx:06 et la réservation via App n'est donc pas possible pour le moment. Vous avez la possibilité d'acheter la réservation au guichet ou en ligne et de la faire afficher dans l'application.    Salutations  ManuelaPf   ... Mehr anzeigen

  Bonjour @Johan-C  Je vous conseille de prendre directement contact avec notre support en ligne/mobile  ticketshop@sbb.ch. Veuillez envoyer une capture d'écran du message d'erreur si possible.   Salutations, ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Buongiorno @AntoSalla  Su questa pagina (che viene aggiornata regolarmente) trovate le informazioni più importanti per viaggiare in treno all’estero. https://www.sbb.ch/it/tempo-libero-e-vacanze/viaggiare-europa/corona-viaggi-internazionali.html  Prima di ogni viaggio, si raccomanda di consultare l’orario online.  Saluti ManuelaPf   ... Mehr anzeigen

Hello @jislein  At the moment, no super saver day passes are sold due to Corona Virus. The savings offers are only available again from 08 June. Please note that not all tourist trains are running at the Moment. The area of validity can be found on the following link under Downloads:  https://www.sbb.ch/en/travelcards-and-tickets/tickets-for-switzerland/1-day-travelpass/saver-day-pass.html  You can buy day passes at half fare if you have a Swiss Half Fare Card. https://www.sbb.ch/en/travelcards-and-tickets/tickets-for-switzerland/1-day-travelpass/1-day-travelpass-for-the-half-fare-travelcard.html  Kind regards ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo @rst303  Wende dich am Besten an das SBB Contact Center, damit meine Kollegen dein Anliegen mit dir anschauen können. Du erreichst das SBB Contact Center unter 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) oder per Mail betreffend GA unter ga@sbb.ch. Freundliche Grüsse ManuelaPf   ... Mehr anzeigen

Hello @Wasif  We have refunded the tickets. The amount of CHF 113.60 has been credited to the payment card used for the purchase (exceptionally without a fee). Kind regards ManuelaPf ... Mehr anzeigen