SBB CFF FFS Community

Hello @Pandy627  The Half-Fare travelcard is personal and can only be used by this person and is not transferable. Kind regards ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Bonjour @CBrunelle  Pour les courtes distances, achetez un billet à prix réduit pour votre vélo. Achetez votre billet via l’appli Mobile CFF, sur CFF.c, au l'automate ou au guichet. Vous trouverez des Informations et prix concernant l'offre vélo sur: - www.cff.ch/velo (Chargement du vélo par le voyageur) - www.sbb.ch/fr/gare-services/auto-velo/velo-de-location-haute-saison.html (Location de vélo) Trains avec la possibilité de prendre votre vélo en Suisse: www.cff.ch Introduire vos désirs et cliquer sur: - "Recherche élargie" - "Modifier la recherche avancée" - "Vélos autorisés" - "Rechercher" Salutations ManuelaPf   ... Mehr anzeigen

Hello @Sleaf  The deposit of the Half-Fare travelcard is only possible with a SwissPass card (red plastic card). The Swiss Half Fare Card cannot be deposited in the app.   You can change the reduction under "My Settings" > "Travelers" or in the step “Ticket Option“. Please click on “Edit travelers“ (see attachment). The reduced price is not automatically calculated even if the SwissPass is registered in the app SBB Mobile. Kind regards ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo @clickfast  Diese Frage kann ich dir so nicht beantworten. Kannst du mir bitte ein Beispiel eines Zuges geben (Strecke/Abfahrtszeit), damit ich dies zur Überprüfung weiterleiten kann. Du hast auch die Möglichkeit einen Defekt direkt über die SBB Mobile App zu melden. https://news.sbb.ch/artikel/75013/defekte-und-verschmutzungen-einfach-per-sbb-mobile-app-melden   Gruss ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo @Molo  Da das GA Junior günstiger ist als das DuoPartner, nehme ich an das zwei GA Junior ausgestellt wurden. Bei einem GA Junged Familia muss ein Elternteil im Besitz eines GA's sein. Bei weiteren Fragen steht unser GA Service Center dir gerne zur Verfügung. Telefonisch unter 0848 44 66 88 oder per Mail unter ga@sbb.ch Gruss ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Bonjour @swissboy  Les billets dégriffés sont disponibles à partir de 60 jours jusqu'à un maximum d'une heure avant le voyage, pourvu qu'il y ait encore des contingents disponibles. La taille du contingent et le montant de la remise sont basés sur l'utilisation prévue de la capacité de chaque train. Le jour du voyage, les billets dégriffés sont généralement offerts uniquement dans les trains à faible coefficient d'occupation. Meilleures salutations, ManuelaPf   ... Mehr anzeigen

Hello @MackeyXie  individual travellers Price information and bookings for journeys within Switzerland are available in the SBB Webshop. Please click on: - www.sbb.ch/en - Select required journey and date - click on "Search for connection" (ATTENTION: our system can calculate prices a maximum of 60 days in advance. Standard prices for travel at a later date may be calculated by selecting an earlier travel date.)   Group Benefit from special discounts for ten people or more. With the Group Price Calculator you can easily calculate and book connections within Switzerland. The Group Price Calculator is available on www.sbb.ch/en/leisure-holidays/groups/group-tickets.html. You may place your order by telephone under +41 (0)848 44 66 88 (CHF 0.08 per minute). We will gladly advise you free of charge at any SBB railway station ticket counter. Please place your order in plenty of time (at least 3 working days prior to departure). Kind regards, ManuelaPf       ... Mehr anzeigen

Hello @Fishtail7  Unfortunately, I don't have any information whether there are more bicycle parking spaces planned at Oerlikon station. However, I will gladly pass on your feedback that there are too few. Kind regards, ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo @Roeschti  SBB Mobile bereitet dir Schwierigkeiten, das tut uns leid. Um das Problem analysieren zu können, benötigt unser Online/Mobile Support von dir folgende Angaben: - Hersteller z.B. Apple, Samsung: - Modell z.B. iPhone 6, Galaxy S5: - Betriebssystem-Version z.B. iOS 9.1 oder Android 5.1: - SBB Mobile Version, diese wird in der App im Menu angezeigt: - Detaillierte Fehlermeldung mit Screenshot: - Zeitpunkt des Auftretens: Den Online/ Mobile Support erreichst du unter folgender E.Mailadresse ticketshop@sbb.ch. Freundliche Grüsse ManuelaPf   ... Mehr anzeigen

Hello @JY  You can check this in the timetable in the SBB Mobile App. Kind regards ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hello @ElenaK2019  Please contact RailAway directly by e-mail railaway@sbb.ch. Greetings ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hello @naga  Tickets can be purchased at the train station at the ticket counter in advance or on the same day. Kind regards, ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hello @Gagan239  You have two choices: - Exchange with a fee of CHF 10.00 - or purchase a new 1/2 ticket at normal Price ( additionally ) If you have any questions, please contact our Online/Mobile Support as follows.Call +41 848 44 66 88 (Mo-Fr 9.00 – 18.00, Sa+Su 09.00-12.00/ 13 :30-16:30) or send an e-mail to ticketshop@sbb.ch. Kind regards ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hello @Mini  That's correct. There is no express service for luggage from station to station. Kind regards ManuelaPf   ... Mehr anzeigen

Bonjour @cv73  Vous trouverez les déclarations de train sous le lien suivant (Caractéristiques des trains (pdf)) :https://www.tableaux-horaires.ch/fr/explications.html Meilleures Salutations ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hello @apairoj  You may deposit your luggage for safe-keeping at the luggage counter. Price per piece of luggage: CHF 12.00 Further information on station services is available on https://www.sbb.ch/en/station-services/services.html. Kind regards ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hello @eelopez  The options 1/1 means "Full fare" and 1/2 means "half fare" Half fare: for holders of Half-Fare travelcards, children from the age of 6 up to their 16th birthday and children under 6 years travelling alone. Kind regards ManuelaPf   ... Mehr anzeigen

Hallo @DanielSchenk  Leider bin da überfragt. Ich empfehle dir, dich direkt an unser Spezialisten zu wenden ticketshop@sbb.ch. Gruss ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo @MO  Gehen Sie auf sbb.ch und wählen Sie das gewünschte Billett aus. Geben Sie alle Angaben ein, bis Sie im Warenkorb das Eingabefeld «E-Gutschein» sehen. Geben Sie nun den E-Gutschein-Code und klicken dann auf «Einlösen». Auf der nächsten Seite sehen Sie eine Zusammenfassung, die den Preis und den Wert des eingelösten Gutscheins aufführt. Schliessen Sie den Kauf wie gewohnt ab. Der E-Gutschein kann im SBB Webshop eingelöst werden. Die Annahme in der SBB Mobile App, am Schalter, Billettautomat oder im Zug ist nicht möglich. Eine Anleitung finden Sie im Anhang. Mehr Informationen zum E-Gutschein: https://www.sbb.ch/de/abos-billette/kaufmoeglichkeiten/online/e-gutschein.html  Gruss ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hello @howkap  It depends on the ticket. With a Supersaver Ticket (Switzerland) you must make the selected connection. With a normal price ticket (Individual Tickets )you can take any connection for the same route on the same day. For the train from Basel SBB to Paris you book the ticket with seat reservation and therefore this train has to be taken. Kind regards ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo @Zanyar  In diesem Fall empfehle ich dir, dich an das Halbtax Service Center zu wenden. Diese können dir den Betrag auf dein Bankkonto gutschreiben. Teile bitte deine  IBAN-Nummer deines Bank- / Postkontos CH _ _  _ _ _ _  _ _ _ _  _ _ _ _  _ _ _ _  _  per Mail oder telefonisch mit. (0848 44 66 88 oder halbtax@sbb.ch). Da das Halbtax und die Passpartout Abos nicht über das gleiche System verkauft werden, ist dies im Moment noch nicht möglich.  Gruss ManuelaPf   ... Mehr anzeigen

Hallo@Zanyar    Ich kann nicht nachvollziehen woher der Betrag von CHF165.- auf Ihrem SwissPass Konto herkommt und ob der Vertrag noch läuft oder gekündigt ist. Grundsätzlich wird dir der Betrag auf dein Bankkonto ausbezahlt oder kann für die automatische Erneuerung des bestehenden Abos genutzt werden. Die Benutzung für ein anderes Abo ist so nicht möglich. Für genauere Auskünfte wende dich an das SBB Contact Center unter 0848 44 66 88 oder per Mail an ga@sbb.ch / halbtax@sbb.ch   Gruss ManuelaPf ... Mehr anzeigen