SBB CFF FFS Community

Ciao @Giulia97  Siamo spiacenti che abbia incontrato dei problemi nell'utilizzazione dell’applicazione Mobile FFS. Per analizzare il vostro problema, abbiamo bisogno di maggiori informazioni (voglia comunicarci più dettagli possibili): - Produttore per es. Apple, Samsung: - Modello per es. iPhone 6, Galaxy S5: - Versione sistema operativo per es. iOS 9.1 o Android 5.1: - Versione Mobile FFS: - Messaggio d’ errore dettagliato (con screenshot): - Momento in cui si è verificato il problema (data/ora): - Azioni compiute fino al messaggio d’ errore (per riprodurre il problema): - Quale orario ha scelto? - Quale biglietto ha selezionato (classe, viaggio di solo andata/ritorno, metà-prezzo/tariffa piena): I nviare le informazioni a ticketshop@sbb.ch     Saluti  ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hello @evergreen9  You can choose GA 2.cl/ GA suscription in the ticket shop (www.sbb.ch) for the reduction.  Kind regards ManuelaPf   ... Mehr anzeigen

Ciao   I biglietti risparmio sono emessi per la maggior parte delle tratte dei trasporti pubblici, salvo i percorsi all’interno di una comunità tariffaria. https://www.sbb.ch/it/abbonamenti-e-biglietti/biglietti-svizzera/biglietti-risparmio.html?WT.mc_id=VMA19-0103_gsn_de&WT.srch=1&wt_campaign=DE_Ticketshop_GSN_CH-CH_Brand_TIC_Sparbillett_MIX&wt_adgroup=Sparbillett_EXA&wt_keyword=sparbillette%20sbb&wt_matchtype=e&wt_contentlanguage=de&gclid=EAIaIQobChMIgI-7-p6U5QIVQqWaCh2ATA_XEAAYASAAEgLqfvD_BwE      Saluti ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo @AL2  Tut mir leid, dass du mit uns nicht zufrieden bist. Du kannst deine Kritik bei unserem Kundendialog anbringen. Telefonisch unter 0800 401 401, per Mail kundendialog@sbb.ch oder via Formular https://www.sbb.ch/de/bahnhof-services/dienstleistungen/kundendialog/kritik-lob.html Gruss ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hello @cheng4481730  Please contact our online/mobile support directly so that my colleagues can control the case with you. Call +41 848 44 66 88 or send an e-mail to ticketshop@sbb.ch. Kind regards ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Bonjour @Fabhar1  Non, les enfants doivent être accompagnés d'une personne de plus de 16 ans. Meilleures Salutations ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo@Carusetta76  Ich empfehle dir, dich direkt an unsern Online/Mobile Support zuwenden unter 0848 44 66 88 oder per Mail an ticketshop@sbb.ch. Bitte teile meinen Kollegen die Strecke und Abfahrtszeit mit. Bei einer Mail sende bitte einen Screenshot der Fehlermeldung mit. Freundliche Grüsse ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo @jt83  Unter folgendem Link kannst du die Erstattungsanfrage für das Vollpreis Ticket beantragen: https://www.sbb.ch/de/abos-billette/kaufmoeglichkeiten/formular-erstattungsantrag/online-mobile.html Die Ermässigung kannst du unter "Meine Einstellungen" > "Reisende" oder im Schritt „Billettoptionen„ mit „Reisende bearbeiten„ anpassen.  Wenn du den SwissPass in der SBB Mobile App hinterlegt hast, wird nicht automatisch der halbe Preis berechnet. Freundliche Grüsse ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hello @HuangJun  The transfer time is expected to be about 15 minutes. Kind regards ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Bonjour @SkYRone_TV  L'horaire en ligne est correctement ajusté. Meilleures salutations ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hello @Pandy627  The Half-Fare travelcard is personal and can only be used by this person and is not transferable. Kind regards ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Bonjour @CBrunelle  Pour les courtes distances, achetez un billet à prix réduit pour votre vélo. Achetez votre billet via l’appli Mobile CFF, sur CFF.c, au l'automate ou au guichet. Vous trouverez des Informations et prix concernant l'offre vélo sur: - www.cff.ch/velo (Chargement du vélo par le voyageur) - www.sbb.ch/fr/gare-services/auto-velo/velo-de-location-haute-saison.html (Location de vélo) Trains avec la possibilité de prendre votre vélo en Suisse: www.cff.ch Introduire vos désirs et cliquer sur: - "Recherche élargie" - "Modifier la recherche avancée" - "Vélos autorisés" - "Rechercher" Salutations ManuelaPf   ... Mehr anzeigen

Hello @Sleaf  The deposit of the Half-Fare travelcard is only possible with a SwissPass card (red plastic card). The Swiss Half Fare Card cannot be deposited in the app.   You can change the reduction under "My Settings" > "Travelers" or in the step “Ticket Option“. Please click on “Edit travelers“ (see attachment). The reduced price is not automatically calculated even if the SwissPass is registered in the app SBB Mobile. Kind regards ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo @clickfast  Diese Frage kann ich dir so nicht beantworten. Kannst du mir bitte ein Beispiel eines Zuges geben (Strecke/Abfahrtszeit), damit ich dies zur Überprüfung weiterleiten kann. Du hast auch die Möglichkeit einen Defekt direkt über die SBB Mobile App zu melden. https://news.sbb.ch/artikel/75013/defekte-und-verschmutzungen-einfach-per-sbb-mobile-app-melden   Gruss ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo @Molo  Da das GA Junior günstiger ist als das DuoPartner, nehme ich an das zwei GA Junior ausgestellt wurden. Bei einem GA Junged Familia muss ein Elternteil im Besitz eines GA's sein. Bei weiteren Fragen steht unser GA Service Center dir gerne zur Verfügung. Telefonisch unter 0848 44 66 88 oder per Mail unter ga@sbb.ch Gruss ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Bonjour @swissboy  Les billets dégriffés sont disponibles à partir de 60 jours jusqu'à un maximum d'une heure avant le voyage, pourvu qu'il y ait encore des contingents disponibles. La taille du contingent et le montant de la remise sont basés sur l'utilisation prévue de la capacité de chaque train. Le jour du voyage, les billets dégriffés sont généralement offerts uniquement dans les trains à faible coefficient d'occupation. Meilleures salutations, ManuelaPf   ... Mehr anzeigen

Hello @MackeyXie  individual travellers Price information and bookings for journeys within Switzerland are available in the SBB Webshop. Please click on: - www.sbb.ch/en - Select required journey and date - click on "Search for connection" (ATTENTION: our system can calculate prices a maximum of 60 days in advance. Standard prices for travel at a later date may be calculated by selecting an earlier travel date.)   Group Benefit from special discounts for ten people or more. With the Group Price Calculator you can easily calculate and book connections within Switzerland. The Group Price Calculator is available on www.sbb.ch/en/leisure-holidays/groups/group-tickets.html. You may place your order by telephone under +41 (0)848 44 66 88 (CHF 0.08 per minute). We will gladly advise you free of charge at any SBB railway station ticket counter. Please place your order in plenty of time (at least 3 working days prior to departure). Kind regards, ManuelaPf       ... Mehr anzeigen

Hello @Fishtail7  Unfortunately, I don't have any information whether there are more bicycle parking spaces planned at Oerlikon station. However, I will gladly pass on your feedback that there are too few. Kind regards, ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo @Roeschti  SBB Mobile bereitet dir Schwierigkeiten, das tut uns leid. Um das Problem analysieren zu können, benötigt unser Online/Mobile Support von dir folgende Angaben: - Hersteller z.B. Apple, Samsung: - Modell z.B. iPhone 6, Galaxy S5: - Betriebssystem-Version z.B. iOS 9.1 oder Android 5.1: - SBB Mobile Version, diese wird in der App im Menu angezeigt: - Detaillierte Fehlermeldung mit Screenshot: - Zeitpunkt des Auftretens: Den Online/ Mobile Support erreichst du unter folgender E.Mailadresse ticketshop@sbb.ch. Freundliche Grüsse ManuelaPf   ... Mehr anzeigen

Hello @JY  You can check this in the timetable in the SBB Mobile App. Kind regards ManuelaPf ... Mehr anzeigen