SBB CFF FFS Community

Hello @jinmyoung  It differs from mountain railway to mountain railway whether the day pass is valid or not. On the validity area you can see which mountain railways are included (real lines). If you don't have a Half-Fare Card or GA travelcard you usually pay the full price. More information: https://sbbcffffs-community.sbb.ch/t5/Travelcards-and-tickets/Saver-day-pass-mountain-railways/m-p/21386 The map of validity you will find in the link under “Download”. Greetings ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hello @TejaswiniGShetty  Yes you can. I wish you a nice evening. Kind regards ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hello @indigoMomMN  Unfortunately we don't have any lockable rooms in the train like at most stations to breastfeed a baby. Greetings ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo @Kusto  Ich empfehle dir, dich direkt mit unseren Experten vom Online/Mobile Support in Verbindung zu treten. Diese erreichst du telefonisch unter 0848 44 66 88 oder per Mail ticketshop@sbb.ch . Gruss ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo @Mitsch  Die Verspätungen dieses Zuges hatten verschiedene Gründe wie z.B. Türstörung, Bauarbeiten, Witterungseinflüsse,... Tut mir Leid wenn du deinen Anschluss verpasst hast. Ich kann verstehen, dass es ärgerlich ist wenn der Anschluss nicht abwartet. An manchen Stellen gibt sicher Verbesserungspotential und wir entschuldigen uns auch für Fehler, die wir gemacht haben. Wir wissen, dass wir nicht perfekt sind, aber wir tun unser Bestes, um uns Tag und Nacht zu verbessern. Unser Schienennetz ist so stark befahren wie nie zuvor, in den Stosszeiten sind die zeitlichen Abstände zwischen den Zügen extrem kurz, das ist uns bewusst. Bereits kleine Unregelmässigkeiten haben direkte Folgewirkungen auf andere Verbindungen. Leider können wir nicht immer den Anschluss warten lassen. Denn jeder verspätete Anschluss löst wiederum weitere Verspätungen aus. Ich hoffe du bist zukünftig wieder pünktlicher mit uns unterwegs. Freundliche Grüsse ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo @WC-Zähler  Entschuldige für die defekten WC's. Ich weiss das dies sehr ärgerlich sein kann. Kannst du mir sagen um welchen Zug es sich handelt (Strecke/Abhfahrtszeit), damit ich dies weiterleiten kann. Kennst du bereits die Funktion „Repair and Clean „ auf unsere SBB Mobile App? Dort kannst du Beschädigungen , Defekte oder Verschmutzungen direkt an die richtige Stelle melden. https://news.sbb.ch/artikel/75013/defekte-und-verschmutzungen-einfach-per-sbb-mobile-app-melden Ich wünsche dir einen schönen Abend. Freundliche Grüsse ManuelaPf     ... Mehr anzeigen

Hallo @SCLI  Tut mir leid, dass die Heizung im ersten Wagen nicht funktioniert hat und du nicht entspannt reisen konntest. Ich habe es an die zuständige Stelle weitergeleitet und hoffe du kannst zukünftig wieder entspannter mit uns reisen. Ich wünsche dir noch einen schönen Abend. Freundliche Grüsse ManuelaPf   ... Mehr anzeigen

Hello @giuliaucchielli  Please contact our online/mobile support directly so that my colleagues can control the case with you. Call +41 848 44 66 88 or send an e-mail to ticketshop@sbb.ch . Kind regards ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hello @sourdough  You can travel with the ticket, that's no problem. I wish you a nice journey. Kind regards ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hello @NelsonLeow  The Glacier Express will only operate from 09.12.2019 on. The other trains mentioned on the dates indicated will run. Reservations On trains within Switzerland, seat reservations are not obligatory and are therefore not included in the train ticket. Seats may be reserved in trains which are marked "R" (reservation possible), "RE" (reservation recommended) or "RR" (reservation mandatory) under "comments" in the online timetable. Detailed information on the various booking options are available under: https://www.sbb.ch/en/travelcards-and-tickets/tickets-for-switzerland/seat-reservations.html Seat reservations Golden Pass Panoramic and Chocolate train: http://www.goldenpass.ch/en/goldenpass/offer/index-lines Seat reservations Glacier Express: https://shop.glacierexpress.ch/gex_en/ Seat reservations Bernina Express: https://www.rhb.ch/en/panoramic-trains/bernina-express Seat reservation Jungfrau: http://shop.jungfrau.ch/en/tickets/bergbahn Seat reservations Post-Bus tourist lines: https://www.postauto.ch/en/fahrinfo-reservationen Kind regards ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hello @sksno2000    If you have placed an order without logging-in, we require the following particulars:   What are the first six digits and the last four digits on your credit card? E-Mail address (with which you have ordered the Online Ticket): Order date: Name of orderer:   Please send this information by mail to ticketshop@sbb.ch .   If the order was placed by logging-in under https://www.sbb.ch/ticketshop/b2c/sprache.do?en then the Online Ticket is still at your disposition in the SBB Ticket Shop. In case the just placed order cannot be found on the right side under "My account" » "My orders" then the order did not take place and we have subsequently not debited your credit card. You may open and print the relevant ticket anew at any given time.   Kind regards Manuela Pf ... Mehr anzeigen

Hallo @Aria86  Am Wochenende gab es eine technische Störung auf unser SwissPass Seite. Ich empfehle dir es erneut zu Versuchen. Ausserhalb der Öffnungszeiten kannst du auch gerne unsern Railservice unter der Nummer 0848 44 66 88 um Hilfe bitten. Oder du kannst dich per Mail an ga@sbb.ch wenden.   Ich wünsche dir einen schönen Tag.   Gruss ManuelaPf ... Mehr anzeigen

@yong  You have the possibility to buy an additional individual ticket for ½ price. (Attention: No super saver tickets for ½ price.)Two ½ price tickets result in one ticket for the full fare. Best regards ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo @Big_Berny   Überprüfe bitte, dass dein Standort auf "Hohe Genauigkeit" eingestellt ist.  Öffne auf deinem Android‑Smartphone oder ‑Tablet die App "Einstellungen"  . Tippe auf Standort. Stelle den Schalter für den Standort auf "An". Tippe auf Suchmethode  Hohe Genauigkeit. Sollte es trotzdem noch nicht funktionieren melde dich über die App via Formular (Fehler melden) und teile bitte mit wann (Datum/Zeit) das Problem aufgetreten ist um genauere Abklärungen zu treffen. Gruss ManuelaPf   ... Mehr anzeigen

Hello @EGM12 You can go to the ticket office with this voucher. Best regards ManuelaPf ... Mehr anzeigen

    B uongiorno @Giuse96 In conformità con le condizioni generali di contratto è possibile modificare, cambiare o rimborsare i MobileTicket solamente prima dell'inizio della validità. Fanno eccezione i seguenti casi: https://www.sbb.ch/it/orario/orari-mobili/mobile-ffs/faq.html , "Validità e rimborso." -> „I biglietti acquistati con Mobile FFS possono essere rimborsati?“  Se la Sua richiesta rientra nelle motivazioni citate voglia compilare il modulo di rimborso online: https://www.sbb.ch/it/abbonamenti-e-biglietti/possibilitadiacquisto/formular-erstattungsantrag.html  Cordiali Saluti ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo @Vithu Gegenstände werden innerhalb der Schweiz nicht an Privatadressen Versand. Für mehr Informationen kannst du dich an unsern Rail Service wenden. Rail Service 0848 44 66 88 CHF 0.08/Min. (täglich 24 Stunden)  Freundliche Grüsse ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Bonjour @Fdasilva Je vous conseille de prendre directement contact avec notre support en ligne. Mes collègues sont joignables au numéro suivant: 0848 44 66 88 ou par e-mail à: ticketshop@sbb.ch Salutations,  ManuelaPf ... Mehr anzeigen

  Hello @rawan_1 The lost and found service inform you automatically after 4 and 10 days. If you have question about your lost and found report, you can contact our Rail Service 00 41 848 44 66 88 (daily 24 hours)     Kind regards ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hello @Naomi We have forwarded your request to the responsible office. You will be contacted directly by the lost and found office by e-mail. This e-mail explains the fees and how to proceed.  Kind regards ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hello @Mel7 Our lost property service, enables you to report forgotten or lost objects via the Internet, telephone or at the ticket counter. We balance our records daily of the found with the lost objects. In any case, after four and ten days you receive a search report either per SMS, e-mail or letter: http://www.sbb.ch/en/station-services/services/lost-property-service.html Kind regards ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo @wef17 @lagom82 Vielen Dank für eure Feedbacks. Gerne werde ich eure Inputs an die zuständige Stelle weiterleiten.   Ich wünsche euch einen schönen Tag.   Freundliche Grüsse ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hello @DWMPA Saver Day Passes are available with or without a Half Fare travelcard (Please note the price difference.).More information about the Saver Day Pass you will find here: https://www.sbb.ch/en/travelcards-and-tickets/tickets-for-switzerland/1-day-travelpass/saver-day-pass.html   Kind regards ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hello @LucieCZ The direct bus from Nauders to Landeck can be bought via our homepage www.sbb.ch, but not via the SBB App. Please contact our online/mobile support directly so that my colleagues can control the case with you. Call +41 848 44 66 88 or send an e-mail to ticketshop@sbb.ch .   Kind regards ManuelaPf ... Mehr anzeigen