SBB CFF FFS Community

Hello @frklyn  The Companion-ticket is not valid in combination with the Swiss Half-Fare Card.   Greetings,ValerieS ... Mehr anzeigen

Hello @AndyH  If you have purchased a ticket with a half-fare reduction you can add another 1/2-fare standard ticket (not supersaver-fare) to your ticket in order to make it valid. Two half-Price tickets are valid as one full price ticket for People without reduction card.   Greetings, ValerieS ... Mehr anzeigen

Hello @sivaprasad  The tickets for TGV Trains always include the seat Reservation. That means if you want to change your seat, you have to change your whole ticket and possible fees will be charged for that. Greetins, ValerieS ... Mehr anzeigen

Hallo @Ex-Bähnler  Wie du ja weisst, haben wir dieses Thema bereits auf Facebook beantwortet, gemäss offiziell erhaltener Antwort vom 18.4.2019. Siehe: https://business.facebook.com/sbb.cff.ffs.ch/posts/2606746729395920?comment_id=2613316378738955 Vom 03.05. bis 05.05. findet der Event Fantasy Basel statt (https://www.fantasybasel.ch/). Deswegen gibt es eine sehr starke Nachfrage von/ab Basel an diesen Tagen und die Sparbillett-Kontingente wurden dementsprechend reduziert. Das Kontingent wurde reduziert, deshalb ist es trotzdem möglich, dass einzelne Sparbillette vorhanden sind. Gruss, ValerieS ... Mehr anzeigen

Hallo @RebekahFreimanis, Bern Station has lockers to store your luggage. You can leave them for multiple days and the cost is CHF 5.- for the small and CHF 12.- for the big one valid for the first six hours. After that time the surcharge will be CHF 2.- for small lockers and CHF 6.- for the large one. You can found additional informations here: https://www.sbb.ch/de/bahnhof-services/bahnhoefe/bahnhof-bern.html Have a nice day ValerieS           ... Mehr anzeigen

Hallo @Heidiwongwong,  With the Swiss Half Fare Card you receive up to 50%1 discount on travels by train, bus and boat and most mountain railways. If you need more information please consult our website: https://www.sbb.ch/en/leisure-holidays/travel-in-switzerland/international-guests/swiss-halffare-card.html Have a nice day ValerieS   ... Mehr anzeigen

Hallo @Anonymous,  Zürich HB ist und bleibt einer der grössten und wichtigsten Umsteigebahnhöfe in der Schweiz. Zudem ist Zürich HB auch einer der Bahnhöfe mit der grössten Umsteigezeit: diese beträgt 7 Minuten. In Winterthur hingegen ist die Umsteigezeit wesentlich kürzer angesetzt: sie liegt bei 3 Minuten. Als Ortskundiger oder Vielreisender kannst du natürlich einfacher auf andere Umsteigebahnhöfe ausweichen. Die Umstiege generell auf einen anderen, weniger bekannten Bahnhof zu verlegen macht für Reisende die nur gelegentlich unterwegs sind, nicht viel Sinn. Eine solche Änderung kann unnötig Unsicherheiten auslösen. In einem derart komplexen und dicht befahrenen öV-Netz lassen sich gewisse Kompromisse leider nicht vermeiden. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag ValerieS ... Mehr anzeigen

Hallo @Twint_Ben, Sobald ein Fehlermeldung auf dem Display angezeigt wird, wurde das Ticket nicht gekauft. Aus diesem Grund erscheint es nicht auf der SBB App. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir empfehlen Ihnen, einen Neukauf zu tätigen.  Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag ValerieS   ... Mehr anzeigen

Hi @ben338  You choose a date out of the advanced booking period. Please note that you can buy the tickets maximum 60 days in advance. Standard prices for travel at a later date may be calculated by selecting an earlier travel date. I wish you a nice day. Kind regards. ValerieS ... Mehr anzeigen

Hi @SeoYun  In this case you have to buy another ticket to Geneva, because the saver day pass is only valid until 5 a.m. I wish you a nice day. Best regards. ValerieS ... Mehr anzeigen

Buongiorno @Zuli  è possibile acquistare un biglietto per accompagnatore per la sua compagna, nel caso in cui lei stesso sia in possesso di una carta giornaliera per il metà prezzo oppure di una carta giornaliera risparmio. Tutte le combinazioni possibili per il biglietto per accompagnatore e altre informazioni, sono consultabili al seguente link: https://www.sbb.ch/it/abbonamenti-e-biglietti/biglietti-svizzera/carta-giornaliera/biglietto-per-accompagnatore.html Le auguro un buon pomeriggio. Cordiali saluti. ValerieS   ... Mehr anzeigen

Hallo @Monika2  Du kannst dein Reisegepäck einen Tag vor Abflug zu Hause abholen lassen und am Tag des Abflugs kannst du dein Gepäck am SBB Gepäckschalter am Flughafen Zürich beziehen und dann selber einchecken. Mehrere Informationen über Fluggepäck findest du unter dem folgenden Link: https://www.sbb.ch/de/bahnhof-services/dienstleistungen/reise-und-fluggepaeck/fluggepaeck-schweiz-ausland/tuer-zu-flughafen.html   Ich wünsche Dir einen schönen Nachmittag. Mit freundlichen Grüssen. ValerieS ... Mehr anzeigen

Hi @JK2  In order to look into this matter, please send an email to ticketshop@sbb.ch, with the order numbers of your two tickets. Best regards. ValerieS   ... Mehr anzeigen

Hello @CL1120  Please fill in the refund request online on our website: https://www.sbb.ch/en/travelcards-and-tickets/buying-options/refund-request.html Greetings, ValerieS ... Mehr anzeigen

Hello @ssindda  Please fill in the refund request online on our website: https://www.sbb.ch/en/travelcards-and-tickets/buying-options/refund-request.html Greetings, ValerieS ... Mehr anzeigen

Hello @SantiagoCardenal  Price information and bookings for journeys within Switzerland are available in the SBB Webshop. Please click on: - www.sbb.ch/en - Select required journey and date - click on "Search for connection" (ATTENTION: our system can calculate prices a maximum of 60 days in advance. Standard prices for travel at a later date may be calculated by selecting an earlier travel date.)   For personalized travel offers we recommend calling us under +41 848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.). Greetings, ValerieS ... Mehr anzeigen

Hello @yong  You have ordered a half-price Online/Mobile Ticket but do not have any reduction card and are over 16 years of age. We ask you therefore to purchase an additional half-price ticket (no supersaver-fare) in the SBB Ticket Shop (or with the application SBB Mobile for mobile cellular phones). Please present both tickets for inspection in the train. Information: Tickets marked with "½" are valid for: - Half-Fare Card holders (valid for 1 year) - Swiss Half-Fare Card holders (valid for 1 month) - Children from 6 - 15,99 years old - Unaccompanied children under 6 years of age Information on the "Half-Fare" and "Day-Ticket" offer is available on www.sbb.ch/en/half-fare. Information on the "Swiss Half-Fare Card" is available on https://www.sbb.ch/en/leisure-holidays/travel-in-switzerland/international-guests/swiss-halffare-card.html   Greetings, ValerieS ... Mehr anzeigen

Bonjour @Anthony1  Vous pouvez utiliser les cartes suivantes: Visa, Mastercard, American Express, Postfinance Card, Diners Club et myOne Le moyen de paiement enregistré sur CFF Mobile peut également être utilisé pour l'application P+Rail et inversement. (Exceptions: paiement sur facture, Reka). Actuellement ce n'est pas possible d'utiliser un numero de contract business pour le paiement. Salutations, ValerieS ... Mehr anzeigen

Hallo @pstefan  Den gewünschten Haken musst du selber setzen durch Klick auf den gewünschten Tag.   Gruss, ValerieS ... Mehr anzeigen

Hallo @pstefan  Den gewünschten Haken musst du selber setzen durch Klick auf den gewünschten Tag.   Gruss, ValerieS ... Mehr anzeigen

Bonjour @Coco2  Oui, c'est possible d'acheter une nouvelle voie 7 avant votre 25 anniversaire.   Salutations, ValerieS ... Mehr anzeigen

Hallo @LTS  und @Ex-Bähnler  Im Falle einer Verspätung werden sogar Sparbillette auf der nächstmöglichen Verbindung akzeptiert, deshalb ist es bei zeitgebundenen Tickets nicht anders. Voraussetzung dazu ist natürlich, dass der ursprüngliche Fahrplan innerhalb der aufgedruckten Geltungsdauer des Tickets tatsächlich an der Enddestination angekommen wäre. Ein nachlösen ist im Falle einer SBB-verschuldeten Verspätung also nicht nötig. Die Verspätung kann dem Kontrollpersonal auf viele verschiedene Weisen "bewiesen" werden. Print-Screen der Verspäteten Verbindung in der App, Foto der Abfahrtsanzeige am Bahnhof, Informationen auf www.sbb.ch. Im Zweifelsfall kann man sich im Nachhinein an den Kundendialog wenden. Gruss, ValerieS ... Mehr anzeigen

Buongiorno @DanielR Che tipo di abbonamento hai? Saluti, ValerieS ... Mehr anzeigen

Hello @Hermans-Verscha Please contact our ticketshop: ticketshop@sbb.ch or call them on 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) It is not possible to change tickets in this Community. Greetings, ValerieS ... Mehr anzeigen

Hello @giclements   Supersaver tickets are only valid on the chosen train. If your flight is delayed, you'll need a new ticket. Greetings, ValerieS ... Mehr anzeigen