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Ich sehe die letzte Möglichkeit nur bis Luino ar 20.42 ...  Da gibt es wohl noch keine Verbesserung .. außer Sprint quer über den Bahnhof Luino um auf der italienischen Seite den letzen Zug um 20.45 Uhr zu erwischen ???      ... Mehr anzeigen

Hallo Fahrer500  Ja leider ist der Kundenservice der SBB sehr enttäuschend. Ich habe auf meine Mail Anfragen schlussendlich nie eine Antwort erhalten.  Als Kunde bleibt Dir nur die Möglichkeit dort anzurufen - leider hängt man ewig in der Warteschleife und die Mitarbeiter sind nicht gerade Kunden orientiert.   Ich kann Dir beipflichten das ist wirklich ein schlechter Kundenservice der SBB..  ... Mehr anzeigen

Meine Anfrage an den Kundendialog... zumindest mit Rückantwort...  Von der Bearbeitungsdauer von 48 Std auch sehr weit entfernt...    "Guten Tag Danke für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen jedes Anliegen ernst. So erfahren wir direkt, was unsere Kundinnen und Kunden bewegt und wo wir besser werden können. Derzeit erreichen uns vermehrt Kundenanliegen. Gerne beantworten wir Ihre Anfrage in den nächsten 10 Tagen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse SBB Kundendialog ... Mehr anzeigen

Hallo MarinaZ Danke für deine Rückmeldung.. Bei der SBB läuft es über das Kontaktformular ohne Rückbestätigung der Anfrage...  Siehe selber hier...   https://www.sbb.ch/de/bahnhof-services/dienstleistungen/kundendialog/reisen-ohne-gueltigen-fahrausweis/kontakt/fragen-rueckmeldungen.html Angerufen habe ich wie oben erwähnt schon... das tue ich mir nicht mehr an...    ... Mehr anzeigen

Auf die SBB verzichten und ein Auto kaufen... 🙂   Mir ist das gleiche passiert - sehr ärgerlich...  Ich habe vor über 2 Wochen ein Mail an SSB Einnahmen geschrieben - ich hätte schon eine Antwort erwartet .. Sehr enttäuschend dieser Kundenservice ... erst unfreundliche Mitarbeiter im Callcenter nach 10 Minuten Warteschlaufe ...dann keine Antwort auf meine Anfrage... ... Mehr anzeigen

Ich habe vor über 2 Wochen ein Mail an SSB Einnahmen geschrieben - ich hätte schon eine Antwort erwartet .. Sehr enttäuschend dieser Kundenservice ... erst unfreundliche Mitarbeiter im Callcenter nach 10 Minuten Warteschlaufe ...dann keine Antwort auf meine Anfrage...   ... Mehr anzeigen

Hallo Sandral   Du schreibst: Tilo und Trenord verwalten Ihre Inhalte selber. Bitte wende dich direkt an diese Transportunternehmen bei Fragen oder Anregungen. Hier direkt von der Homepage vom Tilo... Allgemeine KundeninformationFahrplan, Preise, Billette, Abonnements, Kritiken, Bemerkungen TESSIN (SCHWEIZ) UND GRENZÜBERSCHREITENDE ZÜGE Für Informationen im Rahmen der Zuständigkeit der Schweiz und der Grenzüberschreitenden Züge, bieten die SBB den Rail Service, eine Telefonnummer, unter der Sie bequem und schnell Informationen zum Fahrplan, zu Billetten, Abos und vielem mehr bekommen. Der Dienst ist täglich rund um die Uhr auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch verfügbar. Bemerkungen und Kritiken über die Dienstleistungen und Verbindungen, die die Schweiz betreffen, können Sie direkt beim SBB Kundendienst kundendialog@sbb.ch anbringen oder an der Nummer 0800 401 401 melden (Montag – Freitag 08.00-17.00). http://www.tilo.ch/de/Servizi/Informazioni-clienti.html ****************************************************************************************** Meine Anmerkungen betreffen die Schweiz.... da werde ich direkt wieder zu der SBB verwiesen... Eine Anfrage an Trenord ist sinnlos - die werden nie Antworten.. das betrifft ja auch die Strecke Cadenazzo- Luino wo scheinbar die SBB verantwortlich ist... ********************************************************************** Aber ich muss dem Zugschaffner vom Trennord ein grosses sozailes Kompliment aussprechen . 🙂 Er hat sich auf der Busfahrt von Laveno- Mombello nach Luino neben mich in den Bus gesetzt und hat mit mir die unterschiedlichen Pläne von SBB, Tilo und Trennord verglichen.. Der arme Mann muss sich jetzt wohl bis im Dezember diesen Stapzen aussetzten und die Passagiere vom Zug zum Bus und umgekehrt begeleiten.. Grazie Mille... Grüsse Elefant ... Mehr anzeigen

Hallo Sandral Information auf dem Bahnhof Cadenazzo: Diese sind jetzt vorhanden - ich würde der SBB empfehlen diese Informationen frühzeitiger anzubringen. Plakate / Hinweistafeln 1 Monat im Voraus an den relevanten Stellen.. Ich habe viele Reisende getroffen, die wie ich nichts von der Streckensperrung wussten... ********************* Du schreibst: Für die Informationen von Tilo und Trenord sind wir nicht verantwortlich - Auf der Hompage von Tilo kann man aber entnehmen das die SBB zu 50 % an Tilo beteiligt ist... Auszug aus der Homepage von Tilo: Wir über uns Regionalzüge Tessin Lombardei Die TILO AG mit Sitz in Bellinzona entstand 2004 als Gesellschaft unter Schweizer Recht, an der die SBB (Schweizerische Bundesbahnen) und Trenord zu je 50% beteiligt sind. Trenord ist die aus dem Zusammenschluss der Abteilung Lombardei von Trenitalia und Le Nord entstandene Lombardische Bahngesellschaft, die das bis 2011 von Trenitalia gehaltene Aktienkapital übernahm. Den Verwaltungsrat von TILO bilden sechs auf drei Jahre gewählte Mitglieder, von denen drei von Schweizer Seite und drei von Italienischer Seite ernannt werden. http://www.tilo.ch/de/Azienda/Chi-siamo.html ******************************************************************** Du schreibst: Wir betreiben die Strecke bis Luino Wie ich nun selber nachgeforscht haben ist diese Verbindung mit Anschluss auf der Italienischen Seite letzmalig um 18.55 Uhr ab Cadenazzo gewährleistet. ( die letzte Verbindung in der Transportkette Cadenazzo–Malpensa gewährleistet ist zeitlich somit sehr füh am Abend) - Der Anschluss von Luino Richtung Gallarate ab 21.08 wird von der Schweizer Seite und Strecke Cadenazzo - Luino nicht bedient. - Der Anschluss ab 20.55 Uhr in Cadenazzo endet in Luino - keine weitere Fahrt mehr möglich. - Die Information auf dem Plan vom Tilo sind falsch: der Bustransfer ab 21.52 Uhr von Luino Richtung Gallerate findet nur am Sa und So / Feiertage statt. Wäre es da nicht sinnvoll den Anschluss von 20.55 Uhr auf 19.55 Uhr vorzuverlegen ? Oder einen weiteren Busttansfer um 19.55 Uhr einzufügen? Jahrelang war diese auch die übliche, letzte Verbindung 20.07 Uhr ab Cadenazzo Richtung Luino. Viele Grüsse vom GA Benützer Elefant       ... Mehr anzeigen