SBB CFF FFS Community

schwarzd · ‎02.07.2019

Hi @HYUNHO Thank you for your request. Please use our support form for questions about ticket bookings. I removed your personal data (name, card number, email), because the SBB Community is a public forum (customers help customers). Kind regards, Daniel, Community Manager

schwarzd · ‎17.04.2019

Hallo @mpappe Danke für deine Anfrage, die – quasi Ironie der Geschichte – selbst im Spamordner gelandet ist ... Wie viele andere Unternehmen kämpft auch die SBB mit Phishing- und Malware-Mails, die u. a. Absenderadressen fälschen und vorgeben, das E-Mail stamme von der SBB. Bitte beachte die Hinweise und Sicherheitsempfehlungen unter diesem Link: www.sbb.ch/phishing Besten Dank und gute Fahrt Daniel, Community Manager

schwarzd · ‎25.03.2019

Hallo @Globi @wef17 TWINT wurde mit der Version 9.0 als Zahlungsmittel in die Apps SBB Mobile und SBB Preview aufgenommen. Der Rollout in den App Stores läuft aktuell noch. Die Freischaltung für EasyRide folgt zu einem späteren Zeitpunkt. Unser Entwicklerteam arbeitet zur Zeit noch an dieser Integration. Die Komponente stammt von Fairtiq. Neben dem eigentlichen «Einbau» in die App, muss der ganze Abrechnungsprozess dahinter noch eingehend getestet werden. Denn wir wollen ein Zahlungsmittel anbieten, das funktioniert. Natürlich zuallererst für dich als Kunde. Und natürlich auch für alle weiteren Beteiligten 😉 Ich kann dir zwar keinen konkreten Termin nennen, aber allzu lange sollte es offenbar nicht mehr dauern. Beste Grüsse & gute Fahrt! Daniel, Community Manager

schwarzd · ‎04.03.2019

Hallo @SarahCa79 Die drei Pünktchen werden in den Verbindungsdetails angezeigt (siehe Screenshot). Bitte prüfe, ob du die aktuellste Version von SBB Mobile installiert hast. Zur Zeit ist es die Version 8.11.1 (105). Diese Angabe wird im Menü unten angezeigt. Beste Grüsse Daniel, Community Manager

schwarzd · ‎04.02.2019

Guten Morgen Herr Furrer Danke für die Nutzung von EasyRide und Ihre Anfrage. Öffnen Sie bitte die SBB Preview App und wählen Sie in der Kachel «EasyRide» die betroffene Reise aus. Für vergangene Reisen klicken Sie bitte auf die 3 Punkte und wählen Sie dann «Vergangene Reisen anzeigen» aus. SBB Preview | EasyRide | Vergangene Reisen Danach wählen Sie dort «Problem mit Reise melden» und füllen Sie das Formular aus. Der Kundendienst überprüft Ihre Reise und meldet sich direkt bei Ihnen. (Quelle: Fragen und Antworten zu EasyRide) Freundliche Grüsse & gute Fahrt Daniel Schwarz, Community Manager PS: Die SBB Community ist eine Plattform, wo Kunden anderen Kunden helfen resp. mit ihnen diskutieren. Für direkte Anfragen an die SBB stehen Ihnen, neben dem oben erwähnten speziellen Formular für EasyRide-Fahrten, die persönlichen Kontaktwege per Telefon und E-Mail zur Verfügung.

schwarzd · ‎17.01.2019

Hallo @Armin08 Danke für dein Feedback. Der Kalenderbug wurde in der Version 8.8.1 behoben. Das Problem mit dem erwähnten O365-Kalender werde ich dem Entwickler-Team weiterleiten. Viele Grüsse & gute Fahrt, Daniel, Community Manager

schwarzd · ‎10.01.2019

Hallo @User_Nr1000 Alte Versionen werden nicht mehr unterstützt, da Funktionen nicht mehr einwandfrei laufen würden. Dies betrifft die Version 6.4.5 und älter bei SBB Mobile (iOS) und Version 6.4.2 und älter bei SBB Preview. Das Betriebssystem muss mindestens iOS 9 sein, besser natürlich höher. Die aktuellsten App-Versionen können im App-Store heruntergeladen werden. Die Links dazu haben wir auf sbb.ch/mobile resp. sbb.ch/preview hinterlegt. Alternativ zur App kann auch SBB.ch über den Browser aufgerufen werden, die Website ist mobile-optimiert. Beste Grüsse & gute Fahrt Daniel, Community Manager

schwarzd · ‎27.11.2018

Hallo @Len Danke für die beiden Fotos. Ich habe sie hier in der öffentlichen Community aus Schutz vor Missbrauch gelöscht. Die Karte ist nach Erhalt 2 Jahre gültig. Konkret bis 26.10.2020. Ich empfehle die Guthaben-Karte an einem SBB Bahnschalter* zum Bezug von Bahndienstleistungen nach Wahl einsetzen. Übrigens: Bei jeder Zahlung mit der SBB Guthaben-Karte verlängert sich die Gültigkeit automatisch wieder auf 2 Jahre. * weitere Einlösungsmöglichkeiten sind unter sbb.ch/ihrguthaben aufgeführt. Beste Grüsse & gute Fahrt Daniel, Community Manager

schwarzd · ‎23.11.2018

Hallo @Len Ich habe dir eine private Nachricht gesendet. Beste Grüsse Daniel, Community Manager

schwarzd · ‎19.11.2018

Hallo @Len OK, merci für den Input. Infos zur Karte "Ihr Guthaben" und zu den Einlösemöglichkeiten findest du unter diesem Link: www.sbb.ch/ihrguthaben Beste Grüsse Daniel, Community Manager

schwarzd · ‎19.11.2018

Hallo @Len Auf Grund der relativ kurzen Frage, bin ich nicht sicher, welches Produkt du meinst. Falls es die SBB Geschenkkarte resp. Geschenkkarte Bahnhof ist, findest du unter folgenden Links die Infos zum Einlösen: www.sbb.ch/geschenkkarte www.sbb.ch/geschenkkarte-bahnhof Falls sich die Frage auf eine andere Frage bezogen hat, dann bitte entsprechend kommentieren. Beste Grüsse Daniel, Community Manager

schwarzd · ‎02.11.2018

Hallo @Login-Name Danke für dein Update. Der erwähnte Workaround (feste Zeitzone auschalten) resp. deine Wahl von Zürich HB kann helfen, aber eben nicht in allen Fällen. Der Bug ist aktuell noch in der Analyse und Fehlerbehebung. Beste Grüsse & ein schönes Wochenende! Daniel, Community Manager

schwarzd · ‎01.11.2018

Hallo @pop74 Die Fahrplanabfrage funktioniert wieder Beste Grüsse und schönen Abend! Daniel, Community Manager

schwarzd · ‎01.11.2018

Hallo @pop74 Bei Fahrplanabfragen auf SBB Mobile erscheint unter gewissen Bedingungen die Fehlermeldung «SPF-0000». Die Entwickler haben in der Zwischenzeit den Fehler gefunden. Die Korrektur wird zur Zeit vorbereitet Alternative: Die Verbindung und das Billett kannst du über die Webversion www.sbb.ch abfragen resp. lösen. Sie ist für Mobiltelefone / Smartphone optimiert. Und mit dem SwissPass-Login anmelden, dann stehen erfasste Daten zur Verfügung und das Billett wird dann in der App angezeigt. Beste Grüsse & Gute Fahrt! Daniel, Community Manager

schwarzd · ‎01.11.2018

Hallo @be_Mel mehr dazu unter diesem Link: https://sbbcffffs-community.sbb.ch/t5/Fehler/SBB-Mobile-App-gibt-Fehlercode-SPF-0000-zur%C3%BCck-wenn-in/m-p/18030/highlight/true#M1126 Beste Grüsse Daniel, Community Manager

schwarzd · ‎01.11.2018

Hallo @Br3zzly danke für die Meldung Mehr dazu unter diesem Link: https://sbbcffffs-community.sbb.ch/t5/Fehler/SBB-Mobile-App-gibt-Fehlercode-SPF-0000-zur%C3%BCck-wenn-in/m-p/18030/highlight/true#M1126 Beste Grüsse Daniel, Community Manager

schwarzd · ‎01.11.2018

Hallo @Akinci53 & @MarcoImZug Bei Fahrplanabfragen auf SBB Mobile erscheint unter gewissen Bedingungen die Fehlermeldung «SPF-0000». Die Entwickler haben in der Zwischenzeit den Fehler gefunden. Die Korrektur wird zur Zeit vorbereitet. Sobald ich mehr weiss resp. der Fehler behoben worden ist, werde ich dies hier aktualisieren. Beste Grüsse & gute Fahrt! Daniel, Community Manager

schwarzd · ‎01.11.2018

Hallo @nzi04 Wie es @Ex-Bähnler erwähnt hat, liegt die ganze Strecke (Wetzikon–Winterthur) innerhalb des Zürcher Verkehrsverbundes (ZVV). Und gilt nicht das Streckenabo, sondern das ZVV Zonen-Abo. Die Preise kannst du auch im SBB Webshop online abfragen und bestellen. Hier der direkte Link zum ZVV NetzPass Monatsabo Preisabfrage für ZVV NetzPass Monatsabo im SBB Webshop. Beste Grüsse & gute Fahrt! Daniel, Community Manager

schwarzd · ‎01.11.2018

Hallo @jackar Update: Der Billettkauf in der App SBB Mobile ist wieder möglich. Beste Grüsse & gute Fahrt! Daniel, Community Manager

schwarzd · ‎01.11.2018

Hallo @Merz & @davidcl Update: Der Billettkauf in der App SBB Mobile ist wieder möglich. Beste Grüsse & gute Fahrt! Daniel, Community Manager

schwarzd · ‎01.11.2018

Hallo @pixelbau, @pipolter71 und @Mstuber Update: Der Billettkauf in der App SBB Mobile ist wieder möglich. Beste Grüsse & gute Fahrt! Daniel, Community Manager

schwarzd · ‎01.11.2018

Hallo @solarman Update: Der Billettkauf in der App SBB Mobile ist wieder möglich. Beste Grüsse & gute Fahrt! Daniel, Community Manager

schwarzd · ‎01.11.2018

Hallo @Batmanskatze13 Update: Der Billettkauf in der App SBB Mobile ist wieder möglich. Beste Grüsse & gute Fahrt! Daniel, Community Manager

schwarzd · ‎01.11.2018

Hallo @Merz Weitere Infos oben in der grauen Box oder über diesen Link. Beste Grüsse Daniel, Community Manager

schwarzd · ‎01.11.2018

Hallo @Anty & @davidcl Update: der Billettkauf in der App SBB Mobile ist wieder möglich. Ich bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Leider gibt es aktuell ein technisches Problem in der SBB Mobile App. Die Entwickler arbeiten an der Behebung. Bitte Billett über die Webversion www.sbb.ch lösen. Das ist auch über das Smartphone möglich und für die kleinen Bildschirme optimiert. Beste Grüsse & gute Fahrt! Daniel, Community Manager

schwarzd · ‎01.11.2018

Hallo @Login-Name Danke für die Infos. Der Bug ist noch nicht behoben. Die Umgehungslösung (keine feste Zeitzone) hilft bisweilen, aber nicht in allen Fällen. Sobald ich wieder News habe bzw. der Bug beboben worden ist, werde ich dies hier erwähnen. Beste Grüsse & Gute Fahrt! Daniel, Community Manager

schwarzd · ‎26.10.2018

Verfügbarkeit: An den SBB Billettautomaten steht TWINT seit dem 22.2.2019 als Zahlungsmittel zur Verfügung. Auf SBB.ch kann TWINT seit dem 28.2.2019 genützt werden. Auf SBB Mobile und SBB Preview ist die Bezahlung mit TWINT in ab Version 9.0 möglich. Die Verteilung der neuen Version beginnt ab Kalenderwoche 12 (18.–24.3.19) und dauert bis Kalenderwoche 14 (1.–7.4.19). Die Freischaltung von TWINT für EasyRide folgt zu einem späteren Zeitpunkt. in den SBB Reisezentren wird TWINT voraussichtlich im zweiten Quartal 2019 als Zahlungsmittel zur Verfügung stehen. Stand: 25.3.2019 / Änderungen vorbehalten.

schwarzd · ‎26.10.2018

Hallo @Matthi076 und @wef17 Es gibt heute News zur Bezahlung mit TWINT «Auf SBB Mobile und SBB.ch neu mit TWINT bezahlen»* (* geplant ab 5. Januar 2019) Beste Grüsse Daniel, Community Manager

schwarzd · ‎26.10.2018

Hallo @Juli123 Hast du die Verbindung nochmals neu angefragt? Die erwähnte Fehlermeldung erscheint, wenn am gewünschtes Datum keine Verbindung zur Verfügung steht. In gewissen Fällen, z. B. bei Fahrplananfragen mit einer Ankunftszeit sehr früh am Morgen, wird die Fehlermeldung auch angezeigt, obwohl es schon Verbindungen gibt. Hier sind unsere Entwickler noch an der Analyse dran. Beste Grüsse & gute Fahrt! Daniel, Community Manager

schwarzd · ‎26.10.2018

Hallo @BernWest Danke für die Frage. Ich habe gerade erfahren, dass mit dem Update der SBB Preview App auf die Version 8.5.2, EasyRide erst nach dem ersten Check-in als Modul auf Startseite angezeigt wird. Die Kachel oben wird immer angezeigt. Sie kann via Menü «Meine Einstellungen, Startseite bearbeiten, Meine Kacheln» nach oben resp. nach vorne verschoben werden, damit sie direkt sichtbar ist: Startseite bearbeiten, Kachel nach oben verschieben Kachel «EasyRide» an der gewünschten Stelle Beste Grüsse & gute Fahrt! Daniel, Community Manager

Schritt 1

Schritt 2

Schritt 3

Schritt 4

SBB CFF FFS Community

Badges

Betreff: SBB didn't send me ticket

Betreff: Spam

Betreff: TWINT als Zahlungsmittel.

Betreff: Direktes Speichern in Kalender geht nicht

Betreff: Verrechungsfehler

Betreff: Direktes Speichern in Kalender geht nicht

Betreff: SBB Mobile App Fahrplan funktioniert nich...

Betreff: Guthaben Karte Online einlösen

Betreff: Guthaben Karte Online einlösen

Betreff: Guthaben Karte Online einlösen

Betreff: Guthaben Karte Online einlösen

Betreff: Direktes Speichern in Kalender geht nicht

Betreff: SBB Mobile App Fahrplan funktioniert nich...

Betreff: SBB Mobile App Fahrplan funktioniert nich...

Betreff: Fehlermeldung SPF-0000

Betreff: Fehlermeldung "SPF-0000" - Standardfahrpl...

Betreff: SBB Mobile App gibt Fehlercode SPF-0000 z...

Betreff: Monatsabo

Betreff: Bilette Kauf

Betreff: SBB Mobile hängt mit neuen Bedingungen

Betreff: iOS: Nach Login SwissPass lassen sich die...

Betreff: App bleibt bei Datenschutzeingabe hängen

Betreff: App hängt

Betreff: SBB Mobile hängt mit neuen Bedingungen

Betreff: Ich kann kein Ticket kaufen

Betreff: Direktes Speichern in Kalender geht nicht

TWINT als Zahlungsmittel.

Betreff: Twint

Betreff: Fehler SPF-1000_W-K890

Betreff: Easy Ride vom Startscreen verschwunden