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«Ok Google, demande aux CFF: quand part le prochain train de Berne à Lucerne?» Les informations concernant les horaires, le prix des billets, l’occupation des trains et les éventuels retards sont maintenant disponibles par commande vocale. D’après de récentes études, plus de 50% des recherches mondiales s’effectueront par commande vocale d’ici fin 2021. Pour pouvoir répondre aux besoins de notre clientèle par le canal vocal, les CFF proposent leur nouvel assistant vocal. L’assistant vocal CFF est basé sur Google Actions. Il est disponible sur les enceintes connectées, les écrans connectés et les téléphones portables (avec l’assistant Google). Afin d’obtenir un dialogue aussi naturel que possible avec la clientèle, l’assistant vocal utilise la compréhension du langage naturel, ce qui permet de prendre en compte le contexte d’une discussion.  www.cff.ch/assistant-vocal   L’édition 2020 des Journées suisses du digital, qui aura lieu du 1er au 3 novembre, est placée sous le signe du numérique dans le quotidien. Les CFF y présentent leurs innovations numériques récentes et à venir. Plus d'infos ... Mehr anzeigen

Un assistant numérique répond déjà rapidement et en toute simplicité à vos questions concernant l’AG et l’abonnement demi-tarif sur CFF.ch et permet la conversation par chat grâce à l’intelligence artificielle. Les processus de numérisation et les nouvelles technologies modifient les besoins des clients. Pour pouvoir continuer de répondre à vos attentes, les CFF développent leurs canaux d’informations. Le nouveau canal qu’est l’assistant numérique des CFF permet de communiquer à tout moment avec les CFF et d’obtenir des informations concernant l’AG et l’abonnement demi-tarif. L’assistant numérique des CFF est encore en construction et apprend constamment: d’autres langues et thématiques vont être prises en charge et la qualité de réponse sera améliorée. Cette première phase a pour objectif de vous fournir des informations plus facilement. L’assistant numérique des CFF doit devenir un nouveau canal de qualité permettant de répondre à vos préoccupations. www.cff.ch/assistant   L’édition 2020 des Journées suisses du digital, qui aura lieu du 1er au 3 novembre, est placée sous le signe du numérique dans le quotidien. Les CFF y présentent leurs innovations numériques récentes et à venir. Plus d'infos ... Mehr anzeigen

«Ehi Google, chiedi alle FFS: quando parte il prossimo treno da Berna a Lucerna?» Per ottenere informazioni sull’orario, sui prezzi dei biglietti, sull’occupazione dei treni e su eventuali ritardi ora basta un semplice comando vocale. In base agli studi più recenti, entro la fine del 2021 oltre il 50% delle ricerche eseguite in tutto il mondo sarà eseguita con i comandi vocali. Per soddisfare le esigenze della clientela anche sul canale «Voice», le FFS hanno deciso di puntare su questa tecnologia. L’assistente vocale FFS è basato su Google Actions ed è disponibile su smart speaker, smart display e telefoni cellulari (con assistente Google). Per rendere più naturale il dialogo con i clienti si utilizza il natural language understanding (NLU), in modo tale da tenere conto del contesto di una conversazione. www.ffs.ch/assistente-vocale   Dal 1° al 3 novembre 2020, in occasione delle Giornate digitali svizzere, tutto ruota intorno alla digitalizzazione della vita quotidiana. Anche le FFS presentano le proprie innovazioni digitali di oggi e di domani. Maggiori informazioni ... Mehr anzeigen

Un assistente digitale su FFS.ch è già oggi in grado di rispondere in modo semplice e rapido alle vostre domande su AG e metà-prezzo e di chattare con voi grazie all’intelligenza artificiale. Con la digitalizzazione e l’avvento di nuove tecnologie, anche le esigenze della clientela stanno cambiando. Per essere sempre all’altezza delle vostre aspettative, le FFS si impegnano a perfezionare continuamente i loro canali d’informazione. È per questo che l’assistente digitale delle FFS offre la possibilità di comunicare 24 ore su 24 con le FFS e di ricevere risposte sugli argomenti AG e metà-prezzo. L’assistente digitale delle FFS è ancora in fase di sviluppo e sta imparando ogni giorno cose nuove: presto sarà in grado di parlare altre lingue, trattare nuovi ambiti tematici e migliorare la qualità delle risposte. In questa prima fase serve a mettervi facilmente a disposizione le informazioni desiderate. Con l’assistente digitale delle FFS abbiamo voluto creare un nuovo e prezioso canale di comunicazione per voi e le vostre richieste personali. www.ffs.ch/assistente   Dal 1° al 3 novembre 2020, in occasione delle Giornate digitali svizzere, tutto ruota intorno alla digitalizzazione della vita quotidiana. Anche le FFS presentano le proprie innovazioni digitali di oggi e di domani. Maggiori informazioni ... Mehr anzeigen

At SBB.ch, a digital assistant has already begun providing a quick and easy way to get answers to your questions about the GA Travelcard and Half Fare Travelcard, by means of chat conversations which are powered by artificial intelligence. Digitalisation and new technologies mean that customer needs are changing. So, in order to continue to meet your expectations, SBB is also working on developing its information channels. As a new channel of communication, the SBB digital assistant makes it possible to communicate with SBB and get answers to questions about the Half Fare Travelcard and GA Travelcard at any time of day. The SBB digital assistant is still being developed and is constantly learning more: further languages and subject areas are to follow and answer quality will be optimised. In this initial phase, the idea is to make it easier for you to access information. The SBB digital assistant is designed to provide you with a new and valuable communication channel for you and your enquiries. www.sbb.ch/en/assistant   From 1 to 3 November 2020, the focus will this year once again be on the digitalisation of our lives. And SBB will be demonstrating its digital innovations of today and tomorrow. More information ... Mehr anzeigen

Around public holidays, a lot of people travel by train. These three simple tips together with our services will help you start your journey relaxed and stress-free so you can arrive with peace of mind. 1) Check the occupancy forecast and train formation a) Check the occupancy forecast of trains before you set off. Simply select your connection on SBB Mobile or SBB.ch and look for the occupancy. If the occupancy is high, choose a train outside of peak hours and you could also benefit from lower prices with supersaver tickets. b) Where is the best place for me to stand on the platform? The train formation shows you clearly which coach it is best to board to find a seat. Keep in mind that you can only check the train formation on the day of travel. 2) Get a guaranteed seat Not sure if there is enough space on the train? Reserve your seat online in advance via SBB.ch or SBB Mobile. For an even more relaxed journey, we recommend making a seat reservation in the dining car. Here you can treat yourself to delicacies from the SBB Restaurant. Seat reservations in trains and dining cars. 3) Use our luggage service Travelling is more comfortable without luggage. Have your luggage collected from your door and we’ll get it to the address you give us. That way, you can travel relaxed and don’t have to haul heavy luggage. Seat secured, luggage sent straight to your hotel – a good start to your long weekend, even when lots of people are on the move! Note: If it’s no longer possible to reserve a seat in the app, you can simply find an additional train in the timetable. SBB provides additional trains on days like these so that you can always travel comfortably. More tips for a relaxed journey  ... Mehr anzeigen

How do you find the passenger coaches with bicycle storage space? Where’s the dining car? Or just quickly check that you’re standing in the right place for 2nd class? Cycling through Switzerland — that’s Emma’s next big goal. She’s travelling by train to get to the start point for her cycling trip. On the way to the station she wonders where the coaches with bicycle storage space will be. She clicks on the service details of her chosen route and sees all the information about the train composition (only available on the day of travel). She has of course already found out about reserving a bicycle space beforehand — and on her route a bicycle reservation is not necessary. The journey can begin! More information on travelling with bicycles on the train.   From 1 to 3 November 2020, the focus will this year once again be on the digitalisation of our lives. And SBB will be demonstrating its digital innovations of today and tomorrow. More information ... Mehr anzeigen

Seats can already be reserved in advance — and not just for international journeys. With a seat reservation, your train journey will be comfortable and hassle-free. David has just purchased his ticket for his hiking trip in Valais next weekend. The weather there is to be beautifully sunny and many other people have had the same idea. David would like to avoid the stress of finding a seat for the journey. So, without further ado, he decides to make a seat reservation, just to be on the safe side. He does this very easily in the app by selecting the same route and then choosing his seat reservation. And with that, he no longer needs to worry and the weekend can finally come! On the day of travel, he can open the app and see all the information about the train composition and where he can find his seat. Please note: Seat reservations cost 5 CHF per seat. Seat reservations for EC trains can only be reserved at ticket counters or via the SBB Contact Center (0848 44 66 88, CHF 0.08/min.).   From 1 to 3 November 2020, the focus will this year once again be on the digitalisation of our lives. And SBB will be demonstrating its digital innovations of today and tomorrow. More information ... Mehr anzeigen

It’s this easy: The earlier you purchase your supersaver ticket or Saver Day Pass, the cheaper your journey will be. These are available online up to 60 days in advance. Travel at a reasonable price and plan in advance — just like John. John has understood how it works and regularly takes advantage of SBB’s special offers. He buys his public transport tickets in advance whenever possible. In three weeks’ time, he is meeting up with a old school friend from his home town in Graubünden. So that he can travel to Graubünden comfortably while simultaneously making good use of his travel time, he has decided to travel by public transport. Because he already has a Saver Day Pass, he can enjoy travelling for an unbeatable price. Please note: For shorter distances, supersaver tickets are available. You can find these marked with a percentage sign directly in the timetable. Link to special offers.   From 1 to 3 November 2020, the focus will this year once again be on the digitalisation of our lives. And SBB will be demonstrating its digital innovations of today and tomorrow. More information ... Mehr anzeigen

Unfortunately, you can’t always avoid full trains at peak times. But with a few of our tips you can make your commute more comfortable and more relaxed. Our first tip: check the occupancy rate. Our second tip: give your fellow commuters the space get off quickly to save time when you’re getting on the train. More tips. Jonas commutes every day from Bern to Zurich. He can often schedule his meetings particularly early or extra late so that he is travelling in off-peak hours. However, this isn’t possible every day, so it is fortunate that he knows these two tricks. In the app, he checks the occupancy rate for each train and, if they are available, he uses the less busy S-Bahn trains or additional trains. As an experienced commuter he also knows this: it’s always worth making space for passengers getting off the train. Less crowding saves you time when getting on the train. That’s how you commute cleverly.   From 1 to 3 November 2020, the focus will this year once again be on the digitalisation of our lives. And SBB will be demonstrating its digital innovations of today and tomorrow. More information ... Mehr anzeigen

Of course, it’s not just point-to-point tickets that will get you from A to B. But even GA and Half Fare travelcards are by no means the only alternatives. Even if they are less well-known, a modular Travelcard, point-to-point Travelcard or a regional Travelcard could be the one that best meets your exact needs! Let’s follow in Laura’s footsteps. Laura completed her studies in Zurich this summer and recently accepted a job offer in Lucerne. Up to now the ZVV travelcard was the best option for her. However, due to her job, she will soon be spending a little bit more time on the train. She wanted to buy a GA Travelcard at first but was surprised to find out that a point-to-point Travelcard already offered everything that she needed. And was much cheaper as well! Find the right travelcard for you now.   From 1 to 3 November 2020, the focus will this year once again be on the digitalisation of our lives. And SBB will be demonstrating its digital innovations of today and tomorrow. More information ... Mehr anzeigen

Nei giorni festivi i treni sono particolarmente affollati. Grazie a questi 3 semplici accorgimenti e ai nostri servizi potrai metterti in viaggio in tutta tranquillità e arrivare a destinazione senza pensieri. 1) Controlla le previsioni di occupazione e la composizione del treno a) Verifica in anticipo il grado di occupazione dei treni: per consultarlo è sufficiente selezionare il collegamento desiderato sull’app Mobile FFS oppure su FFS.ch. In caso di elevato affollamento opta per una soluzione al di fuori delle ore di punta: grazie ai biglietti risparmio potrai beneficiare anche di prezzi convenienti. b) Da quale punto del marciapiede mi conviene salire? Nella composizione del treno sono indicate le carrozze in cui è meglio salire per trovare più facilmente un posto a sedere. Ricorda: la composizione del treno è consultabile solo nel giorno di viaggio. 2) Assicurati un posto a sedere Non sai se sul treno c’è ancora abbastanza spazio? Prenota in anticipo il tuo posto a sedere su FFS.ch o tramite l’app Mobile FFS. Per un viaggio ancor più rilassante ti consigliamo di riservare un posto nella carrozza ristorante, dove potrai gustare le specialità del Ristorante FFS. Prenotazione di posti sul treno e nelle carrozze ristorante. 3) Approfitta del servizio bagagli Senza bagagli si viaggia più comodamente: pensiamo noi a ritirarli a casa tua e a farteli trovare all’indirizzo che desideri. In questo modo potrai partire in serenità e senza dover trascinare alcun peso. Posto a sedere prenotato e valigie spedite direttamente in hotel: che il weekend lungo abbia inizio, anche nei periodi più movimentati. Nota: se non fosse più possibile prenotare un posto a sedere tramite app, troveresti un treno supplementare nell’orario. In determinati giorni le FFS mettono a disposizione treni aggiuntivi per garantire ai clienti un viaggio più confortevole. Ulteriori consigli per viaggiare senza pensieri. ... Mehr anzeigen

Dove si trovano le carrozze con i posti per le biciclette, e dove la carrozza ristorante? O più semplicemente, qual è il punto giusto per la 2ª classe? Attraversare la Svizzera in bicicletta: questo è il prossimo grande obiettivo di Emma. Per raggiungere il punto di partenza della sua avventura si sposta in treno. Mentre si dirige in stazione, si chiede dove si troveranno le carrozze con i posti per le biciclette. Quindi apre l’app, fa clic sui dettagli del collegamento della tratta selezionata e visualizza (solo nel giorno del viaggio) tutte le informazioni sulla composizione del treno. Naturalmente si è informata in precedenza sulla prenotazione per la bici, che sulla sua tratta non è comunque necessaria. Il viaggio può iniziare! Ulteriori informazioni sul trasporto di biciclette in treno.   Dal 1° al 3 novembre 2020, in occasione delle Giornate digitali svizzere, tutto ruota intorno alla digitalizzazione della vita quotidiana. Anche le FFS presentano le proprie innovazioni digitali di oggi e di domani. Maggiori informazioni ... Mehr anzeigen

La possibilità di prenotare in anticipo i posti a sedere esiste da tempo, non solo nel traffico internazionale. Grazie a questa funzione, puoi viaggiare comodamente e senza stress. Il prossimo fine settimana Pasquale vuole fare un’escursione nel Vallese e ha appena acquistato il biglietto. Ma sono in tanti ad avere avuto la stessa idea, perché nella zona è previsto tempo bello e soleggiato. Pasquale vorrebbe evitare lo stress di cercare un posto libero dove sedersi. Così decide di andare sul sicuro e di prenotare il suo posto a sedere. L’operazione è semplicissima: basta selezionare nuovamente la stessa tratta nell’app e quindi effettuare la prenotazione. Così non deve più preoccuparsi di nulla e può aspettare tranquillamente l’arrivo del fine settimana. Il giorno del viaggio può visualizzare le informazioni sulla composizione del treno nell’app e controllare dove si trova il suo posto. Nota: la prenotazione del posto a sedere costa 5 franchi per ogni posto. I posti a sedere per i treni EC possono essere prenotati solo allo sportello biglietti o tramite il Contact Center FFS (0848 44 66 88, CHF 0.08/min.).   Dal 1° al 3 novembre 2020, in occasione delle Giornate digitali svizzere, tutto ruota intorno alla digitalizzazione della vita quotidiana. Anche le FFS presentano le proprie innovazioni digitali di oggi e di domani. Maggiori informazioni ... Mehr anzeigen

Ecco come funziona: prima acquisti il tuo biglietto risparmio o la tua carta giornaliera risparmio, più i prezzi sono convenienti. L’acquisto può essere effettuato online fino a 60 giorni prima della partenza. Segui l’esempio di Gian: pianifica in anticipo e viaggia a basso costo. Gian ha capito come funziona e sfrutta regolarmente i vantaggi delle offerte risparmio delle FFS. Quando possibile, acquista sempre i biglietti per i trasporti pubblici con grande anticipo. Fra tre settimane ha un appuntamento con un vecchio compagno di scuola nei Grigioni, dove viveva all’epoca. Per spostarsi in tutta tranquillità e sfruttare inoltre il tempo di viaggio, decide di usare i trasporti pubblici. Acquista subito una carta giornaliera risparmio e usufruisce così di un prezzo imbattibile. Nota: per tragitti più brevi è possibile scegliere un biglietto risparmio, che trovi direttamente nell’orario con l’indicazione della percentuale di sconto. Vai alle offerte risparmio.   Dal 1° al 3 novembre 2020, in occasione delle Giornate digitali svizzere, tutto ruota intorno alla digitalizzazione della vita quotidiana. Anche le FFS presentano le proprie innovazioni digitali di oggi e di domani. Maggiori informazioni ... Mehr anzeigen