SchwarzD
Community Manager
Hallo und willkommen in der SBB Community. Was möchtest du tun?
Hi, Ich bin schwarzd
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20.04.2016
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vor 2 Wochen
1 Kudo
Guten Morgen Herr Furrer
Danke für die Nutzung von EasyRide und Ihre Anfrage.
Öffnen Sie bitte die SBB Preview App und wählen Sie in der Kachel «EasyRide» die betroffene Reise aus. Für vergangene Reisen klicken Sie bitte auf die 3 Punkte und wählen Sie dann «Vergangene Reisen anzeigen» aus.
SBB Preview | EasyRide | Vergangene Reisen
Danach wählen Sie dort «Problem mit Reise melden» und füllen Sie das Formular aus. Der Kundendienst überprüft Ihre Reise und meldet sich direkt bei Ihnen. (Quelle: Fragen und Antworten zu EasyRide)
Freundliche Grüsse & gute Fahrt
Daniel Schwarz, Community Manager
PS: Die SBB Community ist eine Plattform, wo Kunden anderen Kunden helfen resp. mit ihnen diskutieren. Für direkte Anfragen an die SBB stehen Ihnen, neben dem oben erwähnten speziellen Formular für EasyRide-Fahrten, die persönlichen Kontaktwege per Telefon und E-Mail zur Verfügung.
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17.01.2019
11:02
Hallo @Armin08
Danke für dein Feedback. Der Kalenderbug wurde in der Version 8.8.1 behoben. Das Problem mit dem erwähnten O365-Kalender werde ich dem Entwickler-Team weiterleiten.
Viele Grüsse & gute Fahrt,
Daniel, Community Manager
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10.01.2019
09:43
Hallo @User_Nr1000
Alte Versionen werden nicht mehr unterstützt, da Funktionen nicht mehr einwandfrei laufen würden. Dies betrifft die Version 6.4.5 und älter bei SBB Mobile (iOS) und Version 6.4.2 und älter bei SBB Preview. Das Betriebssystem muss mindestens iOS 9 sein, besser natürlich höher.
Die aktuellsten App-Versionen können im App-Store heruntergeladen werden. Die Links dazu haben wir auf sbb.ch/mobile resp. sbb.ch/preview hinterlegt.
Alternativ zur App kann auch SBB.ch über den Browser aufgerufen werden, die Website ist mobile-optimiert.
Beste Grüsse & gute Fahrt
Daniel, Community Manager
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- Tags:
- App
- SBB Mobile
- Update
27.11.2018
12:38
1 Kudo
Hallo @Len
Danke für die beiden Fotos. Ich habe sie hier in der öffentlichen Community aus Schutz vor Missbrauch gelöscht.
Die Karte ist nach Erhalt 2 Jahre gültig. Konkret bis 26.10.2020.
Ich empfehle die Guthaben-Karte an einem SBB Bahnschalter* zum Bezug von Bahndienstleistungen nach Wahl einsetzen. Übrigens: Bei jeder Zahlung mit der SBB Guthaben-Karte verlängert sich die Gültigkeit automatisch wieder auf 2 Jahre.
* weitere Einlösungsmöglichkeiten sind unter sbb.ch/ihrguthaben aufgeführt.
Beste Grüsse & gute Fahrt
Daniel, Community Manager
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23.11.2018
10:54
Hallo @Len
Ich habe dir eine private Nachricht gesendet.
Beste Grüsse
Daniel, Community Manager
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19.11.2018
16:12
Hallo @Len
OK, merci für den Input.
Infos zur Karte "Ihr Guthaben" und zu den Einlösemöglichkeiten findest du unter diesem Link:
www.sbb.ch/ihrguthaben
Beste Grüsse
Daniel, Community Manager
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19.11.2018
10:33
1 Kudo
Hallo @Len
Auf Grund der relativ kurzen Frage, bin ich nicht sicher, welches Produkt du meinst.
Falls es die SBB Geschenkkarte resp. Geschenkkarte Bahnhof ist, findest du unter folgenden Links die Infos zum Einlösen:
www.sbb.ch/geschenkkarte
www.sbb.ch/geschenkkarte-bahnhof
Falls sich die Frage auf eine andere Frage bezogen hat, dann bitte entsprechend kommentieren.
Beste Grüsse
Daniel, Community Manager
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02.11.2018
14:04
Hallo @Login-Name
Danke für dein Update. Der erwähnte Workaround (feste Zeitzone auschalten) resp. deine Wahl von Zürich HB kann helfen, aber eben nicht in allen Fällen.
Der Bug ist aktuell noch in der Analyse und Fehlerbehebung.
Beste Grüsse & ein schönes Wochenende!
Daniel, Community Manager
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01.11.2018
17:43
Hallo @pop74
Die Fahrplanabfrage funktioniert wieder
Beste Grüsse und schönen Abend!
Daniel, Community Manager
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01.11.2018
13:33
1 Kudo
Hallo @pop74
Bei Fahrplanabfragen auf SBB Mobile erscheint unter gewissen Bedingungen die Fehlermeldung «SPF-0000».
Die Entwickler haben in der Zwischenzeit den Fehler gefunden. Die Korrektur wird zur Zeit vorbereitet
Alternative: Die Verbindung und das Billett kannst du über die Webversion www.sbb.ch abfragen resp. lösen. Sie ist für Mobiltelefone / Smartphone optimiert. Und mit dem SwissPass-Login anmelden, dann stehen erfasste Daten zur Verfügung und das Billett wird dann in der App angezeigt.
Beste Grüsse & Gute Fahrt!
Daniel, Community Manager
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01.11.2018
11:56
Hallo @be_Mel
mehr dazu unter diesem Link:
https://sbbcffffs-community.sbb.ch/t5/Fehler/SBB-Mobile-App-gibt-Fehlercode-SPF-0000-zur%C3%BCck-wenn-in/m-p/18030/highlight/true#M1126
Beste Grüsse
Daniel, Community Manager
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01.11.2018
11:55
Hallo @Br3zzly
danke für die Meldung
Mehr dazu unter diesem Link:
https://sbbcffffs-community.sbb.ch/t5/Fehler/SBB-Mobile-App-gibt-Fehlercode-SPF-0000-zur%C3%BCck-wenn-in/m-p/18030/highlight/true#M1126
Beste Grüsse
Daniel, Community Manager
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Hallo @Akinci53 & @MarcoImZug
Bei Fahrplanabfragen auf SBB Mobile erscheint unter gewissen Bedingungen die Fehlermeldung «SPF-0000».
Die Entwickler haben in der Zwischenzeit den Fehler gefunden. Die Korrektur wird zur Zeit vorbereitet.
Sobald ich mehr weiss resp. der Fehler behoben worden ist, werde ich dies hier aktualisieren.
Beste Grüsse & gute Fahrt!
Daniel, Community Manager
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01.11.2018
11:48
Hallo @nzi04
Wie es @Ex-Bähnler erwähnt hat, liegt die ganze Strecke (Wetzikon–Winterthur) innerhalb des Zürcher Verkehrsverbundes (ZVV). Und gilt nicht das Streckenabo, sondern das ZVV Zonen-Abo.
Die Preise kannst du auch im SBB Webshop online abfragen und bestellen.
Hier der direkte Link zum ZVV NetzPass Monatsabo
Preisabfrage für ZVV NetzPass Monatsabo im SBB Webshop.
Beste Grüsse & gute Fahrt!
Daniel, Community Manager
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01.11.2018
11:35
1 Kudo
Hallo @jackar
Update: Der Billettkauf in der App SBB Mobile ist wieder möglich.
Beste Grüsse & gute Fahrt!
Daniel, Community Manager
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01.11.2018
11:33
Hallo @Merz & @davidcl
Update: Der Billettkauf in der App SBB Mobile ist wieder möglich.
Beste Grüsse & gute Fahrt!
Daniel, Community Manager
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01.11.2018
11:31
Hallo @pixelbau, @pipolter71 und @Mstuber
Update: Der Billettkauf in der App SBB Mobile ist wieder möglich.
Beste Grüsse & gute Fahrt!
Daniel, Community Manager
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01.11.2018
11:31
Hallo @solarman
Update: Der Billettkauf in der App SBB Mobile ist wieder möglich.
Beste Grüsse & gute Fahrt!
Daniel, Community Manager
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01.11.2018
11:30
1 Kudo
Hallo @Batmanskatze13
Update: Der Billettkauf in der App SBB Mobile ist wieder möglich.
Beste Grüsse & gute Fahrt!
Daniel, Community Manager
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01.11.2018
11:06
Hallo @Merz
Weitere Infos oben in der grauen Box oder über diesen Link.
Beste Grüsse
Daniel, Community Manager
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01.11.2018
10:52
1 Kudo
Hallo @Anty & @davidcl
Update: der Billettkauf in der App SBB Mobile ist wieder möglich. Ich bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Leider gibt es aktuell ein technisches Problem in der SBB Mobile App. Die Entwickler arbeiten an der Behebung.
Bitte Billett über die Webversion www.sbb.ch lösen. Das ist auch über das Smartphone möglich und für die kleinen Bildschirme optimiert.
Beste Grüsse & gute Fahrt!
Daniel, Community Manager
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01.11.2018
10:01
Hallo @Login-Name
Danke für die Infos.
Der Bug ist noch nicht behoben. Die Umgehungslösung (keine feste Zeitzone) hilft bisweilen, aber nicht in allen Fällen.
Sobald ich wieder News habe bzw. der Bug beboben worden ist, werde ich dies hier erwähnen.
Beste Grüsse & Gute Fahrt!
Daniel, Community Manager
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26.10.2018
11:26
1 Kudo
Ab 5. Januar 2019 * ist die Bezahlung mit TWINT in der App SBB Mobile und online auf SBB.ch möglich.
An den Billettautomaten wird die Bezahlung mit TWINT voraussichtlich im ersten Quartal 2019 möglich sein und in den SBB Reisezentren ab dem zweiten Quartal 2019. Dazu sind zuerst noch technische Anpassungen an den Vertriebssystemen sowie Zahlterminals notwendig. Ein Ausbau auf andere Kanäle wie beispielsweise die P+Rail App wird derzeit noch geprüft.
Quelle: SBB Medienmitteilung, 26.10.2018
Newsmeldung von Twint (1.11.2018)
* Die für 5.1.2019 geplante Einführung von TWINT auf SBB Mobile und SBB.ch verzögert sich aufgrund eines technischen Problems. Die SBB arbeitet mit den Partnerfirmen intensiv an der Lösung. Ein neuer Einführungstermin kann zur Zeit noch nicht genannt werden.
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26.10.2018
10:33
Hallo @Matthi076 und @wef17
Es gibt heute News zur Bezahlung mit TWINT
«Auf SBB Mobile und SBB.ch neu mit TWINT bezahlen»*
(* geplant ab 5. Januar 2019)
Beste Grüsse
Daniel, Community Manager
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26.10.2018
10:27
Hallo @Juli123
Hast du die Verbindung nochmals neu angefragt?
Die erwähnte Fehlermeldung erscheint, wenn am gewünschtes Datum keine Verbindung zur Verfügung steht.
In gewissen Fällen, z. B. bei Fahrplananfragen mit einer Ankunftszeit sehr früh am Morgen, wird die Fehlermeldung auch angezeigt, obwohl es schon Verbindungen gibt. Hier sind unsere Entwickler noch an der Analyse dran.
Beste Grüsse & gute Fahrt!
Daniel, Community Manager
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26.10.2018
10:11
Hallo @juliaBachofner
Danke für die Frage. Ich habe gerade erfahren, dass mit dem Update der SBB Preview App auf die Version 8.5.2, EasyRide erst nach dem ersten Check-in als Modul auf Startseite angezeigt wird.
Die Kachel oben wird immer angezeigt. Sie kann via Menü «Meine Einstellungen, Startseite bearbeiten, Meine Kacheln» nach oben resp. nach vorne verschoben werden, damit sie direkt sichtbar ist:
Startseite bearbeiten, Kachel nach oben verschieben Kachel «EasyRide» an der gewünschten Stelle
Beste Grüsse & gute Fahrt!
Daniel, Community Manager
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26.10.2018
09:46
Hallo @171
Wie es @Marcel-B erwähnt hat, ist EasyRide in der App «SBB Preview» enthalten. Das Update wurde gestaffelt im Play Store resp. App Store ausgerollt. Seit gestern steht die Version 8.5.2 als Update bereit.
EasyRide ist dann oben in der Kachel-Reihe, an der zweiten von fünf Positionen:
EasyRide in der App «SBB Preview»
Beste Grüsse & gute Fahrt!
Daniel, Community Manager
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25.10.2018
16:51
Hallo @Samichlous612
Infos zu «Wird mein Halbtax bei EasyRide berücksichtigt?» findest du in der FAQ von EasyRide.
Beste Grüsse & gute Fahrt
Daniel, Community Manager
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25.10.2018
16:45
Hallo @Simu
Hast du die aktuelle Version von SBB Preview installiert? Seit heute ist V8.5.2 im Google Play Store verfügbar.
Beim Testen resp. Klick auf die Kachel «Bahnhöfe» wird bei mir eine gesicherte Verbindung (SSL; https) zu den Bahnhofseiten auf sbb.ch angezeigt:
Screenshot «Bahnhöfe», geöffnet via SBB Preview App (Android)
Beste Grüsse & gute Fahrt
Daniel, Community Manager
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23.10.2018
16:06
Hallo @mal
Hast du folgende Einstellungen überprüft und ggf. angepasst?
Kalender-Berechtigungen
Feste Zeitzone aus (Bug auf iOS)
App updaten.
Bitte aktualisiere die App SBB Mobile und/oder SBB Preview auf die neueste verfügbare Version. Bei iPhone aktuell 8.5.1 bei SBB Mobile resp. 8.5.0, falls das Update bei SBB Preview noch zur Verfügung steht.
Falls das Problem immer noch auftreten sollte, dann bitte ich um Angabe folgender Daten: ((falls lieber, kannst du mir die Angaben auch per Direktnachricht* senden)
Smartphone: iPhone Version X / Android + Hersteller & Version
Betriebssystem: iOS oder Android und Version (bei iOS aktuell 12.0.1)
App: SBB Mobile oder SBB Preview
App-Version: im Menü unten links aufgeführt: bei SBB Mobile aktuell v8.5.1 (94)
Kalender: in welches Mailbox-System (z. B. iCloud, Exchange, Google ) soll die Fahrplanverbindung übernommen werden?
Fehlermeldung/-beschreibung: bitte umschreiben, was nicht funktioniert. Funktioniert der Befehl «Im Kalender speichern»? Können Einstellungen im Termin geändert werden? Was passiert beim «Hinzufügen»? Existiert die Fahrplanverbindung im ausgewählten Kalender? Oder gar nicht resp. zur temporär? Wird allenfalls dort eine Fehlermeldung angezeigt?
Vielen Dank für diese Informationen.
Beste Grüsse
Daniel, Community Manager
* klick dazu auf meinen Namen «schwarzd», und dann in meinem Profil auf «Diesem Benutzer eine private Nachricht senden» (im Absatz «Mich kontaktieren»)
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