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Ein nützlicher Dienst der SBB ist seit je das Fundbüro. Auch wenn in der heutigen Zeit die Dinge etwas anders laufen, oft hatte ich das Glück, zu meinen verlorenen Gegenständen zu kommen. Aktuell grad aber wundere ich mich technisch: Ich erhalte automatisch generierte Nachrichten zum Status meiner Verlustmeldung. Wie in der Bestätigung enthalten auch diese Mails einen Link, über die man seine Meldung bearbeiten könnte. Ich lande aber nie dort, geschweige denn könnte ich sie bearbeiten. Das geht vermutlich nur, wenn man sie einst selber eingegeben hat? Bei mir hat eine sehr freundliche Angestellte im Bahnhof das für mich erledigt. Der Zug war gerade abgefahren und ich wollte schnell sein. Wie oben gesagt, leider geht das nicht mehr wie früher (Putzequipe oder jemand vom Bahnhof geht schnell durch und meldet sich von Bahnhof zu Bahnhof), aber ok. Wie gesagt, sehr freundlich, sehr speditiv. Warum ich die Meldung bearbeiten möchte?  Ganz einfach: Eine ehrliche und nette Mitreisende hat den Gegenstand mitgenommen  und wir haben uns getroffen. Das hätte ich den SBB natürlich gerne gebührenfrei mitgeteilt :-). So verstünde ich unter "Bearbeiten" eben auch die Möglichkeit zu stornieren. Oder finde ich die Möglichkeit einfach nicht? Das nur ein Detail, aber wer weiss, für einen nächsten Programm-Release? Herzlich, Michi ... Mehr anzeigen

Ich habe grundsätzlich viel Freude an unserer SBB; trotz Verspätungen und diverser Probleme, die einem langjährigen Pendler widerfahren können, finde ich, dass wir oft auf hohem Niveau jammern können. Ich kenne ganz andere Verhältnisse in meinem zweiten Heimatland, wo man froh ist, wenn überhaupt Züge fahren und einem geholfen wird... Aber grad als Bahnfan, überzeugter ÖV-Nutzer ist mir das GA mein liebster Schatz im Portmonnaie und seit 20 Jahren treuer Begleiter. Nur: Weiss das die SBB? Ich hätte mich durchaus über eine Anerkennung, eine Tafel Schoggi, einen Blumenstrauss gefreut. Klar, nun ist es ein Swisspass, aber GA ist immer noch GA. Keine Freude bereitet die Diskussion um die Kosten/wahrheit (was auch immer Wahrheit bedeutet, wenn ich mir überlege, dass Zonenabos sogar günstiger wären als das, was ich täglich fahre und das Steueramt einen dafür bestraft, dass man sich auswärts seine Brötchen verdient, aber trotzdem im Ort wohnen bleibt). Nun, ich fahre weiter und hoffe auf weitere - bezahlbare - 20 Jahre. ... Mehr anzeigen

Zu meinem Geburtstag wurden mir Gutscheine geschenkt, da ich sehr gerne mit der Bahn lange Strecken ins Ausland fahre. Natürlich schätze ich die Möglichkeit, Tickets online zu erstellen - bei etwas wackeligen Verbindungen ist man froh um etwas Absicherung durch eine Beratung am Schalter. Dort verstehe ich auch, wenn auch leicht zähneknirschend, dass man eine Auftragsgebühr entrichtet. Nur: Ich finde es nicht fair, dass man bei Geschenkgutscheinen (aufladbare Karten) keine Wahl hat. Ich muss dafür an den Schalter. Es ist nicht im Sinne der Schenkenden, dass ich (für zwei Tickets bzw. Reisen) 20 Fr. nur für Gebühren ausgegeben habe! ... Mehr anzeigen