SBB CFF FFS Community

ZoeS · ‎23.12.2022

Bonjour @10_Sarah_10 Merci pour votre demande. Je n'ai pas connaissance d'un futur abonnement. Vous pouvez voir les différents abonnements ici. Nous sommes à votre disposition pour toute question. Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement, ZoeS

ZoeS · ‎11.12.2022

Bonjour @bazub Merci de votre demande. Si je vous comprends bien, vous aimeriez adapter les tuiles de l'application Mobile CFF. Ouvrez l'horaire. Cliquez ensuite sur "modifier". Vous pouvez alors déplacer les carreaux, etc. Ci-dessous, des images pour illustrer. Nous sommes à votre disposition pour toute question. Je vous souhaite une bonne journée. Salutations ZoeS

ZoeS · ‎11.12.2022

Bonjour @TMO Merci pour votre demande. Ces frais supplémentaires sont remboursés par l’exploitant du réseau ayant engendré ces frais, même si le retard a été occasionné par une autre entreprise de chemin de fer. Le remboursement se fonde sur la loi relative au transport de voyageurs en vigueur dans le pays de l’entreprise effectuant le paiement. Pour plus d'informations, cliquez ici. Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions. Je vous souhaite une bonne journée. Salutations ZoeS

ZoeS · ‎11.12.2022

Hello @Kamlesh Thank you for your request. The Swisspass is only the carrier medium. The decisive factor is the service, the subscription on the SwissPass. I assume that you have the Swiss Travel Pass. See in the map where it is valid. For a trip from/to Milano you need a ticket, as the route is not included (see map of validity). Likewise, in the EC train a seat reservation (for abroad) is mandatory. If you have any questions, we are here for you. Have a nice day. Greetings ZoeS

ZoeS · ‎10.12.2022

Bonjour @mldenereaz Merci de votre demande. Vous trouverez les chantiers planifiés et actuels sur company.sbb.ch ou sur cff.ch/horaire Près de La Tour-de-Peilz, il y a un chantier actuel à Vevey qui dure du 31.10.22 au 14.12.22, principalement des travaux de nuit. Nous sommes à votre disposition pour toute question supplémentaire. Je vous souhaite un bon week-end. Salutations ZoeS

ZoeS · ‎10.12.2022

Hallo @Newt1050 Danke für deine Anfrage. Alle Fehler mit DTR bedeuten datatrans (der Partner zur Zahlkartenverarbeitung). Die Fehlermeldung kann beim Billettkauf oder beim Erfassen der Zahlkarte auftreten und bedeutet, dass der Abrechnungsprozess aktuell nicht klapp. Bitte wende dich an deinen Kartenherausgeber. Bei Fragen sind wir für dich da. Ich wünsche dir ein schönes Wochenende. Gruss ZoeS

ZoeS · ‎10.12.2022

Bonjour @Alain4 Merci pour votre message. Il n'est, de toute évidence, pas possible de réaliser un horaire qui réponde à toutes les demandes de transport. Lors de la conception de l'offre, les planificateurs de l'horaire doivent tenir compte de nombreuses exigences techniques incontournables. L'objectif de notre entreprise doit rester celui d'assurer des relations de transport valables pour un maximum d'utilisateurs dans un marché en constante évolution, ceci dans des conditions économiques acceptables et en respectant les conditions légales qui nous sont imposées. Vous trouverez des informations sur le nouvel horaire sur cff.ch ou projet-horaire Je vous souhaite un bon week-end. Salutations, ZoeS

ZoeS · ‎10.12.2022

Ciao @virginia1 Accettiamo richieste di rimborso internazionali solo per telefono. Vi consiglio di non chiamare durante l'orario di ufficio per evitare le ore di punta. Allo stesso modo, è possibile rivolgersi a un punto vendita servito. Se si chiama dall'estero, è valido anche il seguente numero: +41 51 225 78 00 (CHF 0.08/min). Le informazioni sul rimborso dei viaggi internazionali sono disponibili anche qui: sbb.ch/aiuto-e-contatto Buon fine settimana, ZoeS

ZoeS · ‎08.12.2022

Ciao @mmartina11 Grazie per la sua richiesta. Attualmente non è possibile integrare gli abbonamenti FVP nello SwissPass. Speriamo nella vostra pazienza. Se avete domande, siamo qui per voi. Buona serata. Saluti ZoeS

ZoeS · ‎08.12.2022

Ciao @Rebesimo Grazie per la sua richiesta. e il vostro biglietto è per la Svizzera, potete richiedere il rimborso come segue: sbb.ch/sbb.ch/it/aiuto-e-contatto Avete un biglietto per un viaggio internazionale? Chiamate quindi il Contact Center al numero 0848 44 66 88 (CHF 0,08/min) o rivolgetevi a un punto vendita. Si prega di notare che i rimborsi possono essere effettuati solo prima della partenza. Buona serata. Cordiali saluti ZoeS

ZoeS · ‎08.12.2022

Ciao @FrancescoIT Questa non è la piattaforma appropriata per la vostra richiesta. Si prega di inviare la richiesta al nostro servizio clienti. Il modulo è disponibile qui: sbb.ch Per agevolare i nostri agenti, vi preghiamo di inviare una foto del voucher. Grazie per la vostra comprensione. Buona serata. Cordiali saluti ZoeS

ZoeS · ‎08.12.2022

Ciao @gk9 Grazie per la sua richiesta. Il pass giornaliero del comune è valido solo in Svizzera. Dal punto di frontiera (solitamente Chiasso) è necessario acquistare un biglietto aggiuntivo. Si prega di notare che in un Eurocity è necessaria la prenotazione del posto. Per ulteriori informazioni, fare clic qui: sbb.ch/it/tempo-libero Se avete domande, non esitate a contattarci. Buona serata. Cordiali saluti ZoeS

ZoeS · ‎01.12.2022

Bonjour @Nike_C Merci de votre demande. Un abonnement de parcours pour les jeunes (prix pour les enfants et les jeunes de 6 à avant leur 25e anniversaire) coûte, en prix annuel, CHF 1'134.00 en deuxième classe et CHF 2'493.00 en première classe. Et en prix mensuel: CHF 126.00 en deuxième classe et CHF 277.00 en première. ( Sous réserve de modifications des prix et des produits.) Vous pouvez également calculer le prix vous-même sur cff.ch, il vous suffit pour cela de saisir les données. Nous sommes à votre disposition pour toute question. Je vous souhaite une bonne journée. Salutations, ZoeS

ZoeS · ‎01.12.2022

Bonjour @teymourb Merci de votre attention. Je corrige volontiers ma collègue. L'abonnement seven25 donne droit à n'importe quel trajet en 2e classe sur le territoire couvert par l'AG, dans des véhicules dont les départs sont prévus à partir de 19h00. En semaine, la validité prend fin à 05h00, le week-end (samedi et dimanche matin) et les jours fériés généraux, la validité prend fin à 07h00. Le titre de transport est valable jusqu'au dernier arrêt prévu dans l'horaire, qui peut être atteint avant l'expiration de la durée de validité. En effet, l'horaire régulier est déterminant. Je vous souhaite une bonne journée. Salutations, ZoeS

ZoeS · ‎30.11.2022

Ciao @valeva Grazie per la sua richiesta. La carta giornaliera risparmio dà diritto a viaggiare per un giorno sui percorsi AG. La particolarità della Carta giornaliera a risparmio è è limitata e può essere utilizzata anche senza abbonamento metà-prezzo. La carta giornaliera risparmio può essere sostituita o rimborsata solo in casi eccezionali. L'area di validità e tutte le informazioni importanti sono disponibili su sbb.ch. L'AG è l'abbonamento generale, vedi informazioni qui. Se avete acquistato un viaggio, è valido solo per il collegamento selezionato nel giorno selezionato. Qui potete trovare anche informazioni sui viaggi di percorso. Si prega di notare che per l'acquisto di biglietti con lo sconto 1/2 è necessario essere in possesso di una carta metà-prezzo, altrimenti il biglietto non è valido. Le informazioni sono riportate sul biglietto ricevuto. Per ulteriori informazioni, è possibile contattare il Servizio clienti al numero 0848 44 66 88 (CHF 0,08/min), in modo che possano esaminare il vostro biglietto. Buona giornata. Cordiali saluti ZoeS

ZoeS · ‎30.11.2022

Hallo @edgskar04 Danke für deine Anfrage. Bereits bekannte Reservierungssperren vom Nachtzug in Richtung Amsterdam betrifft die Daten 2.-6. Januar 2023, sowie 3.-7. Januar 2023. Deine Reise ist von diesen Bauarbeiten nicht betroffen. Baustellen der Deutschen Bahn findest du hier. Wie du im Fahrplan sehen kannst, fährt am 27. Januar 2023 kein Nachtzug von Karlsruhe nach Amsterdam. Ebenfalls ist im Fahrplan der ÖBB kein Nachtzug für diese Strecke vorhanden. Du hast jedoch den direkten IC 60402 Abfahrt am 28. Januar um 01:20 Uhr von Karlsruhe nach Amsterdam. Im IC sind nur Sitzplätze vorhanden. Der Nachtzug vom 27. Januar 2023 Abgang in Zürich fährt via Basel SBB, Freiburg (Breisgau) Hbf und Offenburg. Siehe im Fahrplan. Die Frau von ÖBB hat dir richtige Auskunft mitgeteilt. Der NJ und IC sind zwei Züge, welche getrennt fahren. Aus diesem Grund kannst du auch nicht in den NJ, in Karlsruhe, dazu steigen. Du hast die Möglichkeit mit dem Nachtzug (Schlaf- oder Liegewagen vorhanden) von Offenburg nach Amsterdam zu fahren (Abfahrt 00:41 Uhr) oder mit dem IC (nur Sitzplätze) von Karlsruhe nach Amsterdam (Abfahrt 01:20 Uhr). Bei Fragen sind wir da. Ich wünsche dir einen schönen Tag. Freundliche Grüsse, ZoeS

ZoeS · ‎30.11.2022

Ciao @valeva Il modo più rapido per trovare i nostri assistenti di chat è quello di guardare sotto i prezzi sul lato destro della pagina dell'abbonamento generale. Verrete indirizzati a un'altra pagina dove potrete fare clic. Se avete domande, siamo qui per voi. Buona giornata. Cordiali saluti ZoeS

ZoeS · ‎30.11.2022

Ciao @Roberta96 Grazie per la sua richiesta. L`abbonamento metà prezzo è disponibile come abbonamento annuario. All’acquisto di un metà-prezzo stipuli un contratto. L'abbonamento metà prezzo viene ammortizzato dopo pochi viaggi, quindi conviene per un periodo di utilizzo di 3 mesi. Le informazioni sull'abbonamento metà prezzo sono disponibili qui: sbb.ch Se avete domande, siamo qui per voi. Buona giornata. Cordiali saluti ZoeS

ZoeS · ‎30.11.2022

Hello @Sonam Have you set parameters in the timetable search (date, time, selected stations)? Please check that you have not activated Accessible Travel. If the error persists, please use the contact form in the app and describe your error message as well as possible, preferably with a screenshot. Thank you for your understanding. Have a nice day. Greetings ZoeS

ZoeS · ‎16.11.2022

Hello @nannyyj Thank you for your inquiry. Dogs and small gentle animals may be carried in vehicles, provided that they do not endanger or harass persons or other animals. Small dogs with an instep height of up to 30 cm may be carried free of charge as hand luggage in cages, baskets or other suitable containers suitable for animals. In all other cases and if the animals are taken out of the containers, the 2nd class fare for animals is reduced ½. Animals may be placed on the seats only in suitable containers. As many 2nd class reduced ½ fare tickets are to be paid as seats are occupied. If your dog is too large for under the seat, it may sit in the aisle or leg space. Please note that this does not interfere with other passengers, nor the customer attendants with the passage. You can also find information about traveling with dogs here: sbb.ch/en Have a nice day. Kind regards ZoeS

ZoeS · ‎16.11.2022

Hello @nannyyj Thank you for your inquiry. In Biel there are some parking places for the bicycles. Here you can find the map of the station. You can find information about the bike places here: velostation.ch. This station is largely managed by the city of Biel itself. Have a nice day. Greetings ZoeS

ZoeS · ‎16.11.2022

CIao @Sara4 Grazie per la sua richiesta. Esattamente, con il Day Pass potete viaggiare senza limiti su quasi tutti i percorsi in Svizzera. Vedere l'area di validità di seguito nei download. Si noti che il Pass giornaliero a 75,00 CHF è valido solo in combinazione con un abbonamento metà-prezzo. I biglietti giornalieri risparmio sono disponibili con o senza abbonamento metà-prezzo, per informazioni cliccare qui: sbb.ch/it/abbonamenti-e-biglietti. Buona giornata. Cordiali saluti ZoeS

ZoeS · ‎16.11.2022

Ciao @shilla78 Grazie per la sua richiesta. Provate a depositare il mezzo di pagamento su sbb.ch/it . Con lo stesso login è possibile accedere alla homepage e regolare i mezzi di pagamento nell'ambito dell'account utente. Potete ottenere maggiori informazioni anche qui: sbb.ch/it/aiuto-e-contatto Se avete domande, siamo qui per voi. Buona giornata. Cordiali saluti, ZoeS

ZoeS · ‎11.11.2022

Hallo @EVoge Danke für deine Anfrage. Die Fahrplandaten für das Fahrplanjahr 2023 (ab 11. Dezember 2022) sind gemäss Angaben der ÖBB noch nicht vollständig. Es besteht die Möglichkeit, dass angeführte Verbindungen ab Fahrplanwechsel sich ändern oder entfallen. Weitere Informationen erhalten Sie unter sbb.ch/datenstand. Ich wünsche dir einen schönen Tag. Gruss ZoeS

ZoeS · ‎07.11.2022

Hallo @COE Danke für deine Anfrage. Bitte wende dich an das Contact Center unter 0848 44 66 88 (0.08/min) oder an das Kontaktformular in der App (ggf. in der P+Rail App). Für eine Analyse benötigen wir deine persönlichen Daten, dafür ist dieser Kanal nicht geeignet. Danke für dein Verständnis. Ich wünsche dir einen schönen Tag. Gruss ZoeS

ZoeS · ‎07.11.2022

Hallo @Claudia77 , Hallo @Ex-Bähnler Grundsätzlich gilt das Spezialbillett für den Fanzug unter sbb.ch/freizeit zu lösen. Jedoch wird das Standartsortiment auf sbb.ch (also die Kindertageskarte) auch akzeptiert. Kinder unter 6 Jahren fahren in der Schweiz gratis, dies gilt auch für den Fanzug. Ich wünsche euch beiden einen schönen Tag. Gruss ZoeS

ZoeS · ‎07.11.2022

Hallo @julians Danke für deine Anfrage. Durch das Eintragen der Station A nach B rechnet das System die benötigten Zonen aus. Wenn du dich für ein Verbund-Abo entscheidest, zeigt es dir am Schluss die Anzahl Zonen an. Somit ist dein Verbundabo gültig in den gewählten Zonen. Der Preis sollte auf beiden Homepages der gleiche sein. Bei weiteren Fragen sind wir für dich da. Ich wünsche dir einen schönen Tag. Freundliche Grüsse, ZoeS

ZoeS · ‎03.11.2022

Hello @Anonymous I recommend that you contact our Easy-Ride specialists . You can contact them via the contact form in the SBB Mobile App. If you have any objections to the fine , you can contact the Service Centre on +41 848 00 11 33. They are available from Monday to Friday from 8.00 - 17.00. Have a good day. Kind regards ZoeS

ZoeS · ‎03.11.2022

Hello @Fanny0404 Thank you for your request. The passport ID is not written on the Swiss Travel Pass . At the ticket control , the ID card is used to check the name and date of birth. If you want to benefit from the Travel Pass again, you can simply buy the offer again. Have a nice day. Kind regards ZoeS

ZoeS · ‎02.11.2022

Bonjour @GM17 Merci pour votre question. Adressez-vous directement à un point de vente ou au centre de contact +41 848 44 66 88 (CHF 0.08/min.) Bonne journée. Cordialement, ZoeS

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Betreff: AG + télétravail

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Betreff: TGV annulé

Betreff: Traveling from Milan to Zurich on EC.

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Betreff: Recupero ricevuta biglietto.

Betreff: Abbonamento metà prezzo FVP su Swisspass

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Rif.: Come usare Tagliando FIP FS italiane

Betreff: Carta giornaliera comune - validità

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Betreff: Info biglietti già acquistati

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Re: Nightjet / Railjet nach Wien - durchs Band weg...

Betreff: Problem mit Postcard als Zahlungsmittel

Betreff: Ticket SBB Fanzüge

Betreff: SBB.ch Shop vs. A-Welle Shop, wenn ich ei...

Re: Error during ticket inspection

Re: Amend my new Passport ID on my Swiss Travel Pa...

Betreff: Demi tarif achete par erreur