SBB CFF FFS Community

Hallo @Martin-Larrossa  Wie @Ex-Bähnler  richtig mitgeteilt hat, bleibt das GA gültig und wird erst nach einem Abo-Monat gesperrt. Gerne kann ich dir unser Zahlungsprozess, etwas anders formuliert, erklären:  Die Rechnung ist 1 Tag vor Geltungsbeginn der Leistung zu bezahlen. Wenn wir die Zahlung nicht innerhalb der Zahlungsfrist erhalten, versenden wir 5 Tage später eine Zahlungserinnerung ohne Zusatzkosten. 15 Tage nach Fälligkeit der Zahlung stellen wir eine Mahnung mit einer Gebühr von 15 Franken aus. Weitere 15 Tage später wird das Abonnement auf dem SwissPass gesperrt. Ist eine Zahlung seit mehr als 58 Tagen fällig, wird die Forderung an das Inkasso übergeben. Ich wünsche dir einen schönen Wochenstart. Freundliche Grüsse, ZoeS ... Mehr anzeigen

Hallo @Melanief  Danke für deine Mitteilung. Ich empfehle dir unter sbb.ch/hilfe  die kostenlose Verlustmeldung auszufüllen. Wenn dein Armband bei der SBB abgegeben oder gefunden wurde, erhältst du eine Benachrichtigung.  Ich wünsche dir einen schönen Wochenstart. Gruss, ZoeS ... Mehr anzeigen

Hallo @SaSe  Danke für deine Anfrage. Der Fehlercode TIF-3014 ist der Code für "Ticketkauf fehlgeschlagen". Dies tritt beim Billettkauf auf. Falls du dies noch nicht getan hast, kontaktiere uns doch telefonisch unter   0848 44 66 88 (CHF 0.08 / Min.). Dieser Kanal ist dafür nicht ideal.  Danke für dein Verständnis . Ich wünsche dir einen schönen Wochenstart. Freundliche Grüsse, ZoeS ... Mehr anzeigen

Hallo @Clfl1978  Danke für deine Anfrage. Den Rabatt von der Raiffeisenbank kann nur an einem bedienten Bahnschalter der SBB eingelöst/angerechnet werden. Dein Sohn kann somit mit dem Gutschein direkt an eine Verkaufsstelle vorbei gehen. Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.  Ich wünsche dir einen schönen Wochenstart. Freundliche Grüsse, ZoeS ... Mehr anzeigen

Hallo @Tatjana12  Dein Geld ist nicht verloren. Dies wir an auf deinem Konto gutgeschrieben und für jede weitere Rechnung angerechnet. Eine Auszahlung während einem laufenden Vertrag ist im Normalfall nicht möglich.  Ich bitte dich, das du uns via Kontaktformular mit deinen persönlichen Daten (Kundennummer etc.) in Verbindung setzt. Gerne überprüfen wir dein Anliegen erneut. Ich wünsche dir einen schönen Abend. Freundliche Grüsse ZoeS ... Mehr anzeigen

Hallo @dbbaki63  Danke für deine Anfrage. Für die Öffnung der Schranke vor Ort ist eine spezielle Einfahrtskarte nötig.  Der Verkauf von Abonnementen ist deshalb nur im Reisezentrum Biel/Bienne möglich. Mittels Scann/Sensor können Sie damit ein- und ausfahren. Wenn du diese spezielle Einfahrtskarte nicht erhalten hast, bitte ich dich mit der Kaufquittung zurück an den Schalter zu gehen. Gerne geben dir meine Kollegen am Schalter die benötigte Karte. Danke für dein Verständnis. Ich wünsche dir einen schönen Tag. Freundliche Grüsse ZoeS ... Mehr anzeigen

Hello @Foni  Thank you for your inquiry. No, you do not need a General Abonnement for the Saver Day Pass. This day pass is also valid for tourists. Only to note is that you buy it, with your right discount (reduced price with the Half Fare Travelcard or full price without the Half Fare). The route from Zurich HB to Grindelwald is included in the GA travelcard. At sbb.ch/travelcards  you will find the area of validity at the bottom right under downloads. You can see there on which trains the ticket is valid. Have a nice day. Kind regarts, ZoeS ... Mehr anzeigen

Hallo @Kingofmad  Wie genau bleibt dein App hängen? Bis zu welchem Schritt kommst du? Erscheint dir eine Fehlermeldung/Fehlercode? Welche  Betriebssystem-Version & SBB Mobile Version hast du installiert? Unter sbb.ch/hilfe-und-kontakt findest du hilfreiche Tipps und Tricks. Zu unters findest du Hilfe zur Prüfung der  Kompatibilität. Ich wünsche dir einen schönen Nachmittag. Gruss,  ZoeS ... Mehr anzeigen

Hello @Wonmo  Thank you for your inquiry. The SBB Community is a  public forum  (customers help customers); please  don’t post any personal data  (names, addresses, e-mail, credit card numbers, ticket order no. etc.). At sbb.ch/en/timetable  you can download a delay confirmation as PDF. Important: this is only possible for the past 5 days. Otherwise please contact our customer service via contact form. Another tip: If a train is cancelled, your ticket remains valid for the next connection. Have a nice day. Kind regards, ZoeS ... Mehr anzeigen

Hello @DigitalNomad  Thank you for your inquiry. The Swiss Travel Pass (or other swiss tickets) are only valid on the Swiss rail network. If you travel through Germany, an additional ticket must be purchased. I would be happy to make an example for you, travel day 14 July 2022 from Basel to Stein am Rhein: Departure 10.02, arrival 12.22. You travel via Zurich HB and Winterthur. This track is in Switzerland and is valid with the swiss tickets. Departure 10:34, arrival 12:42. You travel via Basel Bad Bf and Schaffhausen - but through Germany. An additional ticket must be purchased for the Basel Bad to Schaffhausen route. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us. Have a nice day. Kind regards ZoeS ... Mehr anzeigen

Hello @furiusj  Thank you for your inquiry. You have the possibility to benefit from the Swiss Travel Pass for your 3 days stay in Switzerland. You can find more information and the area of validity here. As you can see on the area of validity, the Swiss Travel Pass does not give you a discount for the funicular in Stoos. For more information about the Stoosbahn, please visit www.stoos.ch Trains from Amsterdam to Zurich and on to Munich are market price trains and must be booked in advance (as seat reservation is mandatory depending on the train). You can find your suitable train connections at sbb.ch. Most bookings can already be purchased online - please note that the purchase is an e-ticket and not a pick-up. If you have any questions, please do not hesitate to contact our telephone support on  0848 44 66 88 (CHF 0.08/min). You can find more helpful information for traveling in europa here. I wish you already a lot of fun during your trip in Switzerland. Kind regards, ZoeS ... Mehr anzeigen

Hello @zhiyichan  Thank you for your request. If this error message appears it can have several reasons. Have you entered the correct travel date? Try to split the booking, i.e. book each train separately. It is also possible that this connection is already fully booked.  If the problem persists, you can always contact our telephone support on  0848 44 66 88 (CHF 0.08/min) . Have a nice day. Kind regards, ZoeS ... Mehr anzeigen

Hallo @Marni  Ja genau. Das Foto kannst du auch in digitaler Form mitbringen (dies ist für die rote SwissPass Karte). Richtlinien zum Foto findest du hier. Wenn deine Mutter bereits eine SwissPass Karte besitzt, kann das Abo direkt auf der Karte aktiviert werden. Ich wünsche dir einen schönen Tag. Freundliche Grüsse, ZoeS ... Mehr anzeigen

Hallo @Midge  Die Reservierung der Nachtzüge 465, 467 und 40465 zwischen Zürich HB und Wien sind für die Daten 02.-16.10.2022 vorübergehend gesperrt. Grund dafür sind Bauarbeiten auf der Strecke. Da es eine mögliche Fahrzeitenänderung geben kann, ist der Zug vorsorglich gesperrt. Wenn die Anpassung der Fahrzeiten gemacht wurden, ist die Buchung wieder möglich. Danke für dein Verständnis. Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da. Ich wünsche dir einen schönen Tag. Freundliche Grüsse, ZoeS ... Mehr anzeigen

Hallo @AliJ  Danke für deine Anfrage. Ich verstehe dein Anliegen nicht ganz, ein Abo beim PDFfiler hat nichts mit der SBB zu tun. Womöglich bist du da auf Werbung oder ähnliches gestossen.  Unter swisspass.ch/inkasso gelangst du weiter auf das Formular für das Gesuch der Löschung einzureichen. Im Formular kannst du deine Angaben und Personalien eintragen. Nach Absendung des Formulars wird dies geprüft und gemäss Prozess gehandelt. Bei weiteren Fragen sind wir für dich da. Ich wünsche dir einen schönen Tag. Gruss, ZoeS ... Mehr anzeigen

Hallo @Kiwihead  Danke für deine Anfrage. In der Schweiz kursieren zur Zeit sehr viele Arten von Zügen. Es ist schwierig deine Frage so zu beantworten. Hast du eine konkreter Zug, welcher du nutzen möchtest? Unter sbb.ch/bahnhof-services erhältst du schon einen Überblick, wie unsere Züge ausgestattet sind. Es sind hauptsächlich die etwas "älteren" Züge, welche noch schmale Türen haben... Ich wünsche dir einen schönen Tag. Freundliche Grüsse, ZoeS ... Mehr anzeigen

Hallo @ediman  Danke für deine Anfrage.  Das GA gibt es leider nicht für nur 2 Wochen. Du hast die Möglichkeit von einer GA-Monatskarte, welche einen Monat gültig ist, zu profitieren. Bei einem Kaufabschluss eines Generalabonnements gibt es eine Vertragsmindestdauer von 6 Monaten.  Bei weiteren Fragen sind wir für dich da. Ich wünsche dir einen schönen Tag. Freundliche Grüsse, ZoeS ... Mehr anzeigen

Hallo @TGR65  Der Interrail One Country Pass ist im Wohnsitzland nicht gültig. Das heisst, für die Strecke Basel zum Grenzpunkt Frankreichs muss ein zusätzliches Billett gekauft werden. Wenn du den Interrail Global Pass besitzt, wird dieser ab deinem Abgangsbahnhof (z.B. in der Schweiz) angerechnet.  Nicht vergessen: Auf einzelnen Zügen benötigts du eine Sitzplatzreservierung (zusätzliche Gebühr). Bei weiteren Fragen sind wir für dich da. Ich wünsche dir einen schönen Tag. Freundliche Grüsse, ZoeS ... Mehr anzeigen

Hallo @DerReisende  Danke für deine Anfrage. Die Differenz kann nicht erstattet werden. Jedoch empfehle ich dir den Erstattungsantrag vorzunehmen. Vorgängig hast du die Möglichkeit ein neues Billett mit der richtigen Ermässigung zu kaufen und das "falsche" Billett erstatten zu lassen. Unter sbb.ch/hilfe-und-kontakt findest du eine Anleitung. Bitte beachte, das allfällige Bearbeitungsgebühren erhoben werden. Ich wünsche dir einen schönen Tag. Freundliche Grüsse, ZoeS ... Mehr anzeigen

Hello @NAHYEON  Unfortunately, we do not understand your language. Please tell us your request in German, French, Italian or English. Thank you. Have a nice day. Kind regards ZoeS ... Mehr anzeigen

Hello @Jasmine1  Thank you for your inquiry. I'm glad you decided to buy an Leisure Travelcard. The Leisure Travelcard does not include admission to museums. You can still benefit from great Rail Away offers, more information can be found here: sbb.ch/leisure-holidays As a tip, suggestions for day trips can also be found here: sbb.ch/leisure-holiday Have a great day. Greeintgs, ZoeS ... Mehr anzeigen