SBB CFF FFS Community

Bonjour @Anjoco, Nous avons remarqué l'erreur et les informations seront intégrées sur le site web dès que possible. Merci pour votre compréhension Je vous souhaite une bonne journée SamanthaAd   ... Mehr anzeigen

Hallo @Andri, Bei der Erneuerung deines Abonnements wirst du automatisch einen SwissPass (rote Karte) erhalten. Ich wünsche dir einen schönen Tag SamanthaAd   ... Mehr anzeigen

Buongiorno, per poter beneficiare dell'indennizzo previsto, il 17.03.2020 si doveva essere impossesso di un abbonamento valido. Chi è titolare di un abbonamento che ha diritto all'indennizzo secondo le condizioni definite automaticamente l'accredito senza bisogno di fare nulla. Recarsi allo sportello o telefonare al Contact Center non sarà necessario e dovrà anzi essere evitato. In particolare, per avere diritto all'indennizzo occorre che gli abbonamenti non siano stati disdetti. Le auguro una buona giornata SamanthaAd  ... Mehr anzeigen

Bonjour @Balaise187, Le billet aller-retour pour un vélo d'une journée à moitié prix coûte 9,20 CHF et est la meilleure offre pour vous. Je vous souhaite une bonne journée SamanthaAd ... Mehr anzeigen

Hallo @Mark_31k45, Du kannst dich mit deine eigene SwissPass login melden und das alte Ticketshop Konto verknüpfen. Für weitere Unterstützung kannst du eine E-Mail an ticketshop@sbb.ch schreiben Ich wünsche dir einen schönen Tag SamanthaAd ... Mehr anzeigen

Hello @Volha_Kam, Check your account to see if the ticket has already been refunded. We stopped sending a cancellation confirmation a few months ago. Otherwise, please contact our contact center on 0800 44 66 88 (0.08/min). Have a nice day SamanthaAd ... Mehr anzeigen

Hallo @Kay, There are no connections from Lucerne. Your only option is to sleep in Basel and take the bus on the morning of your flight. Have a nice day SamanthaAd ... Mehr anzeigen

Bonjour @VictorM, Toutes les réponses concernant les dédommagement vous le trouvez sur notre site:  cff.ch/ag-corona. Je vous souhaite une bonne journée SamanthaAd       ... Mehr anzeigen

Bonjour @VictorM, Pour pouvoir profiter du dédommagement, le clients doivent être en possession d'une AG valable sans interruption entre le 17 Mars 2020 et la fin de la situation extraordinaire. Plus d'information sur: cff.ch/ag-corona. Je vous souhaite une bonne journée SamanthaAd ... Mehr anzeigen

Hello @sunam, We understand your situation. You can receive a refund directly to our SBB counters. Have a nice day SamanthaAd ... Mehr anzeigen

Bonjour @filovan,  L'abonnement de parcours ne peux pas être déposé. Pour profiter d’une indemnisation les abonnements annuels communautaires, de parcours et modulables doivent être valable le dernier jour de la situation extraordinaire (Confinement COVID19). Les Abonnements mensuels communautaires, de parcours et modulables et carte mensuelle pour demi-tarif doivent avoir été valable le 17 mars 2020. La mise en oeuvre technique de la solution d’indemnisation est en cours de précision. Lorsque cela est possible, le dédommagement se traduira par une prolongation de la durée de validité de l’abonnement ou une bonification sur le compte client SwissPass qui sera créditée sur la prochaine facture d’abonnement. En guise de solution de remplacement, les clients reçoivent des bons à faire valoir sur l’achat d’un titre de transport. Je vous souhaite une bonne journée  SamanthaAd     ... Mehr anzeigen

Hallo @regio65, Du brauchst kein Ticket zu kaufen. Das Abo kann telefonisch für die benötigen Tagen entsperrt und wieder gesperrt werden.  Ich wünsche dir einen schönen Tag SamanthaAd      ... Mehr anzeigen

Bonjour @VictorM, Comme dejà expliqué de ma collègu, dès que ce dernier adopotera une nouvelle disposition, nous la mettrons en œuvre. Les conditions de remboursement restent les mêmes et votre abonnement peut être résilié après 4 mois d'utilisation. Je vous souhaite une bonne journée SamanthaAd ... Mehr anzeigen

Bonjour @Morbac79, Aucune disposition à été prise pour les abonnements de parcours pour le moment. S'appliquent donc les règles générales de remboursement. Pour l'instant, il n'y a pas de conditions spéciales. En cas de changement, nos clients seront informés. Je vous souhaite une bonne journée SamanthaAd ... Mehr anzeigen

Bonjour @aa88, Aucune disposition à été prise pour les abonnements de parcours pour le moment. S'appliquent donc les règles générales de remboursement. Pour l'instant, il n'y a pas de conditions spéciales. En cas de changement, nos clients seront informés. Je vous souhaite une bonne journée SamanthaAd   ... Mehr anzeigen

Bonjour @Ivo, Aucune disposition à été prise pour les abonnements de parcours pour le moment. S'appliquent donc les règles générales de remboursement. Pour l'instant, il n'y a pas de conditions spéciales. En cas de changement, nos clients seront informés. Je vous souhaite une bonne journée SamanthaAd ... Mehr anzeigen

Bonjour @Sarah_5, Aucune disposition à été prise pour les abonnements de parcours. S'appliquent donc les règles générale de remboursement. Pour l'instant, il n'y a pas de conditions spéciales. En cas de changement, nos clients seront informés. Je vous souhaite une bonne journée SamanthaAd ... Mehr anzeigen

Hallo @daniel6, Ja, du kannst die Tickets direkt an uns per Post schicken. Wir werden deine Anfrage noch bearbeiten. Ich wünsche dir einen schönen Tag SamanthaAd ... Mehr anzeigen

Hallo @LeleSchnarwi, Es gibt verschiedene Blaues GA (Business Kunden). Kannst du uns sagen, welche Karte genau?. Ansonsten kannst du uns eine Kopie der Karte auch per E-Mail an ticketshop@sbb.ch schicken, wir werden dich an den richtigen Ansprechpartner weiterleiten. Ich wünsche dir einen schönen Tag SamanthaAd ... Mehr anzeigen

Hallo @daeyaene, Nein, kein Update. Im Moment keine Kulanz-Bestimmungen zu Strecke-Abos. Das bedeutet, dass die normalen Bestimmungen gelten.  Sobald wir mehr Informationen haben, werden unseren Kunden sicher informiert. Ich wünsche dir einen schönen Tag SamanthaAd ... Mehr anzeigen

Buongiorno, Se l'offerta viene acquistata online il biglietto per il Flugzug viene proposto automaticamente. Anche la stazione di Lugano può sicuramente fornirvi i documenti necessari. La stazione di Lugano è aperta dal lunedi al venerdi dalle 07:00 alle 19:00 Le auguro una buona giornata SamanthaAd   ... Mehr anzeigen

Hello @amberjune8, We will look into this matter and refund if applicable. Please complete the refund form and send it together with the additionally purchased tickets. www.sbb.ch/en/refund Conditions: https://www.sbb.ch/en/travelcards-and-tickets/buying-options/sales-channels/online/general-terms-and-conditions.html Generally speaking, Online/Mobile Tickets may not be modified, exchanged or refunded. Have a nice day SamanthaAd   ... Mehr anzeigen

Hallo @Dominik27, Wenn die Kundennummer im SwissPass-Konto hinterlegt ist, erfolgt die Kontrolle des Halbtax über das E-Ticket. Dann musst du die Karte nicht mehr physisch zeigen. Wenn dei Kontrolle es verlangt, muss die Karte vorgezeigt werden. Wir empfehlen immer auch die SwissPass Karte dabei zu haben. Ich wünsche dir einen schönen Tag SamanthaAd ... Mehr anzeigen

Hallo @Nani81, es tut mir leid, dass du so oft in der Verspätung betroffen bist. Ich empfehle dir direkt an unsere Kundendialog zu wenden: 0800 401 401 (kostenlos) oder per E-Mail kundendienst@sbb.ch Ich wünsche dir einen schönen Tag SamanthaAd   ... Mehr anzeigen

Hallo @Lightskin17, Für weitere Informationen wendest du dich bitte an unsere SBB Service Center Einnahmen (Mo - Fr 08:00 - 17:00) unter der Nummer 0848 00 11 33 (Lokaltarif) Ich wünsche dir einen schönen Tag SamanthaAd ... Mehr anzeigen

Hello @Arandhawa, Yes, anyone can buy a supersaver ticket. There are no restrictions on the purchase of the tickets. There are no restrictions on the purchase the tickets. Have a nice day SamanthaAd ... Mehr anzeigen

Hallo @Ex-Bähnler, Mit dem Tarif X.99 entspricht dem Alter bis zum sechsten Geburtstag. Schönen Tag SamanthaAd ... Mehr anzeigen