Hello @J6 Je vous remercie pour votre demande. Nous recevons actuellement énormément de demandes de remboursement, le traitement des mails peut par conséquent prendre plusieurs jours. En cas de doute, vous avez la possibilité de nous contacter par téléphone au 0848 44 66 88 (CHF 0.08min) et de nous communiquer vos numéros de commandes (billet initial et nouvel achat). Lorsqu'une demande de remboursement rempli les conditions, le billet dégriffé est automatiquement remboursé moyennant les frais d'annulation. Ceci fait, vous verrez dans l'aplication que le billet en question est remboursé. Dans ce genre de cas, vous ne recevez pas de réponse de notre part. Par contre, si une demande ne rempli pas les conditions, nous vous écrivons par retour de mail. Je vous souhaite, ainsi qu’à votre famille, de magnifiques fêtes de fin d'année et vous remercie pour votre confiance. Cordiales salutations NicolasK
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