SBB CFF FFS Community

CharlineB · ‎21.12.2017

Hello Nadezda, For the moment, your bag is not by us. You will be contacted if we have something. I hope we'll finally find him. Kind Regards, CharlineB

CharlineB · ‎21.12.2017

Hello nikhilthemacho, For a reimbursement, you have to contact our Ticketshop: 0848 030 030 or ticketshop@sbb.ch Kind Regards, CharlineB

CharlineB · ‎16.12.2017

Hello wjddms5104- , If you buy new tickets to full price (not supersaver tickets),we can then cancel your supersaver tickets with 10.- CHF fees pro ticket. A refund is only possible if you contact our ticketshop: ticketshop@sbb.ch / 0848 030 030. I wish you a pleasant day. Kind Regards, CharlineB

CharlineB · ‎16.12.2017

Hello DanielChang85 , The SwissTravel Pass is only valid in Switzerland. You have to buy a reservation and a ticket for the italian part. To buy this ticket, you can call our Railservice (a credit card is required): 0900 300 300 (1.19/Min). My colleagues will call you back, so that you didn't pay the phone costs. You can also go to a SBB counter. I wish you a pleasant day. Kind Regards, CharlineB

CharlineB · ‎16.12.2017

Hello Arun, If the number 0900 300 300 is not accessible abroad, you can call this number: +41 51 225 78 00. I wish you a pleasant day. Kind Regards, CharlineB

CharlineB · ‎16.12.2017

Bonjour Antho , Merci pour votre demande. Aucun supplément ne vous sera demandé pour transporter des valises dans les transports publics. Cependant, nous ne pouvons pas vous garantir que vous trouverez suffisamment de place. Si vous avez beaucoup d'affaires à transporter, je vous conseille d'utiliser notre service d'envoi de bagages: https://www.sbb.ch/fr/gare-services/services/bagages-et-bagages-avion/reisegepaeck/bagages.html Meilleures salutations, CharlineB

CharlineB · ‎16.12.2017

Bonjour Pubka , Merci pour votre demande. Actuellement, il n’est pas possible d’acheter un billet de raccordement sur notre application. Nos techniciens recherchent une solution au problème. Meilleures salutations, CharlineB

CharlineB · ‎11.12.2017

Bonjour sandro1, Il y a un changement d’horaire à partir d’aujourd’hui et nous n’avons malheureusement pas encore reçu les informations officielles de la part des TL, c’est la raison pour laquelle les horaires du M1 ne se trouvent pas encore sur notre site. Les informations se trouvent sur le site internet : http://www.t-l.ch/particuliers/se-deplacer/horaires/horaires-en-ligne. Je vous souhaite une bonne journée. Salutations, Charline

CharlineB · ‎18.11.2017

Hello Elmo If you do not receive your ticket, you can contact our ticketshop: ticketshop@sbb.ch or +41 (0)848 030 030 (Mo-Fri 09.00- 18.00 /Sa &Su 09.00 – 16.30) Kind Regards, CharlineB

CharlineB · ‎18.11.2017

Hello linda_1994 In general, we can cancel your ticket and you can just buy a new one for another date. The conditions of reimbursement depend on the ticket you purchased. If you have buy the ticket in a SBB station, you have to return at the counter to do the change. If you have buy it online, you can contact our ticketshop: ticketshop@sbb.ch / 0848 030 030. Kind Regards, CharlineB

CharlineB · ‎18.11.2017

Hallo Cameltom Danke für deinen Kommentar. Aktuell gibt es einige Fehler mit der Hinterlegung der Kreditkarte, wir arbeiten an einer Lösung. Ich empfehle dir die Kreditkarte über den Webshop in deinem Konto zu hinterlegen, dich danach aus der App aus- und wieder einzuloggen. So Sollte die Kreditkarte übernommen werden. Falls das Problem weiterhin besteht, wendest du dich am besten direkt an den Online-Support: ticketshop@sbb.ch. Zur Überprüfung werden folgende Angaben benötigt: Betriebssystem (iOS/Android), Version der SBB Mobile App und welchen Kreditkartentyp du verwendest.　 Der Ticketkauf für der S19 funktioniert bei mir auch nicht. Bei diesem Problem kann ich dir jedoch nicht weiterhelfen. Melde dich bitte bei unserem Ticketshop. Wir entschuldigen uns für die Umstände. Gruss, CharlineB

CharlineB · ‎13.11.2017

Hello thesis35 If you stay in Switzerland just 3 days and do just these 3 trips by train, the cheapest solution is still to buy every day a ticket. You will maybe find on our website some supersaver tickets: https://www.sbb.ch/en/travelcards-and-tickets/tickets-for-switzerland/supersaver-tickets.html If you make more travel, you can also buy a Swiss Half Fare Card for 120.- CHF Kind Regards, CharlineB

CharlineB · ‎13.11.2017

Bonjour A-R , Votre billet dégriffé peut être remboursé contre 10. - CHF de frais si vous achetez un nouveau billet pour la bonne date au tarif normal (pas de billet dégriffé). Pour le remboursement, il vous faut contacter notre ticketshop: ticketshop@sbb.ch ou par téléphone au: 0848 030 030. Bonne journée CharlineB

CharlineB · ‎03.11.2017

Bonjour JaumeB , Merci pour votre demande. Je vous conseille de contacter notre ticketshop. Mes collègues sont joignables au numéro suivant: 0848 030 030 ou par e-mail à: ticketshop@sbb.ch. Meilleures salutations, CharlineB

CharlineB · ‎25.10.2017

Hello sdier Bike reservations are only possible for the ICN trains. You have to choose a connection and continue the purchasing process. When you arrive on the page "Ticket selection", you go to the bottom and click on "other tickets and reservations". The last one is the velo reservation. Kinds regards CharlineB

CharlineB · ‎25.10.2017

Hello minho I have send the tickets to your mail ( solomn@naver.com ). I wish you a nice day. Greetings, CharlineB

CharlineB · ‎25.10.2017

Hello minho Can you please write in English so we can help you?. Thank you. Kind Regards, CharlineB

CharlineB · ‎25.10.2017

Hello ArtursJuferovs From Geneva Airport to the main station, I advise you to take the train. It’s the fastest connection. For a timetable, you can go to our website: www.sbb.ch/en . We accept Euros at all SBB counters and also on the tickets machines. It’s also possible to change your money in Swiss Francs at the counter. Greetings, CharlineB

CharlineB · ‎25.10.2017

Bonjour VanessaLab Je vous remercie pour votre demande. En principe, les demi-tarifs sont pris en compte lors de l’achat de billets dégriffés. Les prix ne sont pas les mêmes lorsque vous ne possédez pas d’abonnement. La réduction demi-tarif n’est cependant pas automatiquement enregistrée dans l’application, même si votre Swiss Pass y est mémorisé. Vous avez la possibilité d’enregistrer votre abonnement lors du processus d’achat. Lorsque vous arrivez dans la page «Choix du billet» vous pouvez cliquer sur «Modifier voyageurs». Pressez ensuite sur le petit crayon sur la droite et choisir la réduction 1/2. La réduction sera alors enregistrée pour tous vos futurs achats. Salutations, CharlineB

CharlineB · ‎24.10.2017

Buongiorno silbo29 I biglietti risparmio sono limitati ed il prezzo può variare in qualsiasi momento, può aumentare o diminuire in pochi minuti. Buona serata, CharlineB

CharlineB · ‎24.10.2017

Bonjour Lafoulque50 Je vous conseille de prendre directement contact avec notre ticketshop. Mes collègues sont joignables au numéro suivant: 0848 030 030 ou par e-mail à: ticketshop@sbb.ch Salutations, CharlineB

CharlineB · ‎24.10.2017

Bonjour Mib, Je vous remercie pour votre Feedback. Je vais volontiers le transmettre à notre service responsable afin que mes collègues puissent en prendre en compte. Bonne journée, CharlineB

CharlineB · ‎24.10.2017

Hello jay I think it will not be a problem if just a letter is missing. I advise you to call our ticketshop, our specialists, to ask them your question. You can call this number: +41 (0) 848 030 030. Kind Regards, CharlineB

CharlineB · ‎19.10.2017

Hallo Pfenningrp Danke für deine Nachricht. Dein blaues Halbtax musst du bis am 26. November immer mitnehmen. Wenn man bei der Reise die Karte nicht dabei hat, bezahlt man ebenfalls eine „Vergessensgebühr" von CHF 5.00. Ich wünsche dir einen schönen Tag. Gruss, CharlineB

CharlineB · ‎19.10.2017

Hallo Homaley Am besten meldest du dich direkt bei unserem SwissPass-Login Support: 0800 111 655. Ich wünsche dir einen schönen Tag. Gruss, CharlineB

CharlineB · ‎19.10.2017

Hello bella, Thank you for your comment. I advise you to buy a second ticket with the reduction half-fare card. With the both tickets, you will have the right price. You can also contact my colleagues from the Ticketshop Support by e-mail: ticketshop @sbb .ch or by phone: 0848 030 030 (from 9:00-18:00) for a reimbursement. I wish you a nice day. Kind regards, CharlineB

CharlineB · ‎19.10.2017

Hallo little_D Vielen Dank für deinen Kommentar. Ich empfehle dir eine E-Mail an unsere Spezialisten ticketshop@sbb.ch für die Abklärung zu senden. Bitte erwähne im Mail was für ein Handy du hast IPhone/Android, welche App Version du verwendest und sende bitte den Screenshot mit. Ich wünsche dir einen schönen Tag. Gruss, CharlineB

CharlineB · ‎16.10.2017

Hallo Schmiandy Leider kann ich dir so nicht direkt helfen.　 Am besten wendest du dich direkt an unseren Ticketshop Support. Du erreichst sie unter: ticketshop@sbb.ch oder telefonisch: 0848 030 030. Gruss CharlineB

CharlineB · ‎16.10.2017

Hallo szungur In der Schweiz haben wir eines der dichtbefahrensten Streckennetzte der Welt. Aufgrund des hohen Verkehrsaufkommen und der dadurch schwierigen Planung ist es nicht möglich die Züge immer vom gleichen Gleis Abfahren zu lassen. Nicht nur die Anzahl der Perron spielt dabei eine Rolle, sondern auch die Verfügbarkeit der Trassen welche die Züge anschliessend befahren. Gruss, CharlineB

CharlineB · ‎16.10.2017

Buongiorno ziofuma L’acquisto dei biglietti internazionali e solo possibile sul nostro sito. Cordiali saluti CharlineB

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Re: Lost purple travelling bag with blue PIGEON ta...

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Betreff: Billetkauf in der App nicht mehr möglich

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Rif.: errori biglietti tra sito e APP

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Re: Application pour PC

Re: missing one word in ticket.

Betreff: Blaues Halbtax nicht dabei

Betreff: App mit Swisspass verknüpfen Fehlercode 2...

Re: hello can you cheak my ticket?

Betreff: Fehlercode: fasttrack. 5008

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Betreff: S24 Zug Richtung Schaffhausen Station Zug...

Rif.: tratte internazionali