SBB CFF FFS Community

Salve @Attilio  Grazie per la tua reazione. Per capire la situazione; puoi dirmi di quale treno (percorso e orario di partenza) si tratta esattamente? Hai visto questo su smartphone iOS o Android? Cordiali saluti NicolasK ... Mehr anzeigen

Bonjour @Egolfc  Merci pour votre demande.  La composition du train RE 18433 ne circule pas toute l’année sur la totalité du parcours. Actuellement et jusqu’au 14 avril, cette relation horaire n’existe que le samedi et dimanche entre Annemasse et Vevey ou la semaine entre Genève et Vevey. A partir du samedi 15 avril, ce train circulera à nouveau toute la semaine sur le parcours entier. Nous conseillons toujours de consulter l’horaire avant le départ, si un train circule pendant une certaine période, cela ne signifie pas qu’il circulera toute l’année comme ça. De nombreux paramètres rentrent en compte pour la circulation de tel ou tel train, des travaux (par exemple) peuvent être la raison d’une utilisation modifiée du matériel roulant. Je vous souhaite une bonne journée. Salutations NicolasK ... Mehr anzeigen

Hello @pmcotroneo  Merci pour l'information.  Effectivement, cela peut porter à confusion... Un bug de ce genre m'était connu mais il me semble qu'il a été fixé. Je suis d'autant plus surpris que je n'arrive pas à reproduire l'erreur sur iOS. Auriez-vous la gentillesse de nous envoyer un scan de cette relation horaire? Dès que nous l'avons reçu, nous le transmettons au service compétent à des fins d'analyse.  Je vous souhaite un bon début de journée.  Salutations NicolasK ... Mehr anzeigen

Hi @davidbaldwin707  As mentioned by @RolandP, the reservation is not possible. So it's like you say; first-come first-served  😉 When you arriving from Geneva-Eaux-Vives, you take a train in Geneva main station that leaves from Geneva airport, so one station before Geneva. It should not be too difficult to find free seats in 1st class. I wish you a happy new year and a wonderful stay in Zermatt in February. Kind regards NicolasK ... Mehr anzeigen

Hallo @SarahM  Danke für deine Anfrage. Solltest du ausserhalb der Schweiz oder Liechtenstein wohnen, empfehle ich dir unser Swiss Travel Pass Youth (für unter 25 Jahren) oder der Swiss Travel Pass für Erwachsene ab 25 Jahren. Die zwei Teenagers reisen in Begleitung mindestens eines Elternteils (mit gültigem Swiss Travel System-Fahrausweis) gratis mit Bahn, Bus, Schiff und Bergbahn mit der kostenlosen Swiss Family Card. Weitere Informationen findest du hier. Weitere Angebote findest du hier.  Wenn du in der Schweiz oder Liechtenstein wohnst, gibt es verschiedene Angebote wie z.B. die GA-Monatskarte und GA-Monatskarte jugendliche. Infos.  Ich hoffe dir weitergeholfen zu haben und wünsche dir und deiner Familie ein gutes neues Jahr. Gruss NicolasK ... Mehr anzeigen

Hi @cowleyr  Thank you for your request. The solution provided by @RolandP is correct. We advise you to contact us on the phone number mentioned. My colleagues can find the ticket if you give us the email address used for the purchase. I wish you a happy new year 2023. Kind regards NicolasK ... Mehr anzeigen

Buongiorno @MarcoIannelli  Grazie per la tua richiesta. I biglietti sono nominativi e non possono essere modificati in questo senso. Secondo le mie informazioni, le offerte risparmio internazionali non possono essere cambiate o rimborsate, nemmeno in casi eccezionali come malattia o incidente. Queste condizioni sono stabilite dalla rispettiva impresa ferroviaria e non possono essere modificate dalle FFS. Se hai la necessità di cambiare o annullare il viaggio, puoi rivolgerti alla tua assicurazione privata per viaggi o contro le spese di annullamento per richiedere l’eventuale copertura dei costi. Ti auguro nonostante tutto un felice anno nuovo 2023. Cordiali saluti NicolasK ... Mehr anzeigen

Bonjour @tad  Merci pour votre demande. Avec ces informations, il m’est difficile de répondre précisément à votre demande. Est-ce que vous désirez relier le compte de « Mme » avec votre compte SwissPass (même adresse email) ? Si c’est le cas, cela n’est pas possible. Pour garantir la sécurité des données, une adresse électronique ne peut servir qu’une seule fois. Conseil: Veuillez utiliser une autre adresse électronique pour créer un compte pour une autre personne. Vous trouverez des informations utiles sous le lien ici.  Je vous souhaite, ainsi qu’à votre famille, une toute belle année 2023 et vous envoie mes meilleurs vœux. Cordiales salutations NicolasK ... Mehr anzeigen

Hello @Jrm  Merci pour votre demande.  Etant donné qu'il s'agisse d'une code d'erreur débutant par "VXA", je m'imagine que votre portable fonctionne sous Android (appareil Samsung)?  A mon avis et selon mes informations, l e problème de connexion n'est pas dû à l'application mobile CFF ou au login SwissPass, mais au navigateur que vous utilisez. Pour pouvoir se connecter à l'application mobile des CFF avec le SwissPass-Login, veuillez procéder comme suit : Si vous utilisez le navigateur Samsung comme navigateur par défaut sur votre appareil Samsung, veuillez le mettre à jour avec la dernière version via Google Play Store. Si vous ne pouvez pas vous connecter en utilisant le dernier navigateur Samsung, veuillez utiliser la dernière version du navigateur Chrome ou Firefox (installation via  Google Play Store). Si le problème persiste néanmoins, nous avons besoin d'une capture d'écran du message d'erreur et des détails du navigateur que vous utilisez. En espérant avoir pu ainsi vous aider, je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année et un magnifique réveillon. Cordiales salutations NicolasK ... Mehr anzeigen

Hello @BucherBucher  Merci pour votre demande. Afin de pouvoir répondre, il nous faut quelques détails sur votre voyage. Si vous nous communiquez le trajet, jour de départ ainsi que le billet que vous désirez obtenir (national, communauté tarifaire, international, dégriffé ou autre), nous pourrons vous donner une réponse.  En attendant, je vous souhaite un bon appétit. Salutations NicolasK ... Mehr anzeigen

Hallo @ejubve  Danke für deine Anfrage. Die Antwort von @Ostschweiz bezüglich "Gleis 13" war korrekt. Der ICE72 fuhr am 19.08. ab Gleise 13. Hier findest du die «Abfahrtstabelle» für Bahnhöfe der SBB in PDF-Format. Abfahrtsgleise für internationale Verbindungen sind auch ersichtlich. Achte bitte darauf, dass Gleisänderungen immer vorkommen können. Ich empfehle dir, die Angaben vor der Abfahrt auch auf den elektronischen Anzeigen im Bahnhof zu überprüfen. Ich wünsche dir frohe Festtage und einen guten Rutsch. Gruss NicolasK  ... Mehr anzeigen

Hi @glee1018  Thank you for your request. It is not possible to send your luggage “door-to-door” from the SBB station. Moreover, to take advantage of the express delivery must be placed by no later than 8 pm two days before collection. For the Luggage “station to station” and “station to door”, it takes 3 days to collect the luggage. You will find all the information and our offers here. If you have an other question,  please contact directly our hotline at +41 51 225 78 00, my colleagues will inform you. I wish you and your family a happy holiday season. Kind regards NicolasK ... Mehr anzeigen

Hallo @stsba  Vielen Dank für deine Reaktion. Tut mir leid, dass du das als Schikane empfindest. Die Umstellung der Junior-Karte auf den SwissPass war ein grosser Kundenwunsch und längst überfällig. Auch unsere jüngsten Kunden sollen endlich mit dem «Schlüssel für Mobilität und Freizeit» unterwegs sein. Da es sich um persönliche Abos handelt, erhalten die Kinder eine eigene SwissPass-Karte. Mit zunehmendem Alter steigt die Zahl der allein reisenden Kinder. Bereits heute besitzt eine beachtliche Anzahl an Kindern unter 16 Jahren einen eigenen SwissPass. Die SwissPass-Karte ist mehrere Jahre lang gültig und die Kinder können diese auch für spätere Abos nutzen. Zudem profitieren sie von den Vorteilen zahlreicher Partnerdienste (zum Beispiel: Aufladen des Skiabos). Ich wünsche dir und deiner Familie frohe Festtage und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Freundliche Grüsse NicolasK ... Mehr anzeigen