SBB CFF FFS Community

Bonjour @Lulu4  Chaque passager est tenu d'avoir un billet valide au départ du train.  Pour le "Voyage sans titre de transport valable" veuillez vous adresser directement au centre de recouvrement: Service du contentieux CFF - Lausanne Service du contentieux CFF SA Case postale 345 1001 Lausanne  Tél: 0848 00 11 33 (lundi au vendredi de 8h00 à 17h00, tarif local) Internet: www.cff.ch/rogf Salutations, SandrineB ... Mehr anzeigen

Hallo @LuPlenr  Danke für deine Anfrage. Gruppenreisen innerhalb der Schweiz buchst du am einfachsten unter  sbb.ch/gruppenbillett . Möchtest du ein RailAway-Kombi-Angebot oder ein Rundfahrtbillett kaufen? Hast du die Möglichkeit dein Ticket telefonisch über das SBB Contact Center unter 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) oder an einem Billettschalter zu kaufen. Gruss, SandrineB ... Mehr anzeigen

Hallo @roknroll  Vielen Dank für deine Anfrage. Die Juniorkarte auf dem SwissPass ist schon länger ein Thema. Jedoch haben wir momentan noch keine genauen Informationen ab wann die Juniorkarte auf dem SwissPass erhältlich sein wird.  Ich habe die Rückmeldung an die zuständige Stelle weitergeleitet.  Ich wünsche dir einen schönen Sonntag.  Gruss, SandrineB ... Mehr anzeigen

Hallo @ferrovipathe  Danke für deine Anfrage. Bei EC zwischen Milano Centrale und Frankfurt Main HBF handelt es sich um einen ETR 610 von der SBB.  Ich wünsche dir einen schönen Tag.  Gruss, SandrineB ... Mehr anzeigen

Bonjour @AD1  Malheureusement, nous avons peu d'informations à ce sujet. Veuillez contacter notre support CFF sous ticketshop@sbb.ch. Veuillez nous donner les informations suivante: - Marque de votre portable (p.ex. Apple, Samsung): - Modèle de votre portable (p.ex. iPhone 6, Galaxy S5): - Version du système d’exploitation de votre portable (p.ex. iOS 9.1 ou Android 5.1): - Version de CFF Mobile (visible dans le menu de notre application): - Date et heure précise où l’erreur s’est produite (si l’erreur se produit de manière continue, nous fournir en exemple une date/heure où celle-ci est visible sur votre portable): - Enoncé de l’erreur et si disponible le code de l’erreur (entre parenthèse après l’annonce d’erreur) ou si disponible une photo d’écran de l’annonce d’erreur: - Pas à suivre pour reproduire l’erreur: - Quelle relation a été sélectionnée?: - Quel genre de billet a été sélectionné (aller simple / aller-retour, demi tarif / plein tarif)?: CONSEIL: le problème peut être résolu dans la plupart des cas soit en réinitialisant l’application, soit en la désinstallant et la téléchargeant à nouveau. Salutations, Sandrine ... Mehr anzeigen

Bonjour @PepsiCo  La carte Junior n'est pas encore disponible sur le Swisspass. On ne sait pas encore si et quand cela sera possible. Je vous souhaite une bonne jourée.  Salutations, SandrineB ... Mehr anzeigen

Hello @Matrixmen  Thank you for your request.  There is no problem known on our website. Please retry it again. If it is still not possible please contact your online support via e-mail at ticketshop@sbb.ch. Greetings, SandrineB ... Mehr anzeigen

Hello @Matrixmen  Thank you for your request.  As a ticket the Saverday Pass is valid for this trip. For the GoldenPass Panoramic train a seat reservation is obligatory, which is an additional ticket. The seat reservation can be bought at the ticket courter.  Have a nice day.  Greetings, SandrineB ... Mehr anzeigen

Bonjour @Manon74  Merci pour votre demande. L'erreur est déjà connue. Nous travaillons sous haute pression pour régler le problème. En attendant, vous pouvez acheter votre billet sans vous connecter. Nous nous excusons pour le désagrément. Je vous souhaite une bonne journée.  Salutations, SandrineB ... Mehr anzeigen

Bonjour @OR  Merci pour votre demande. Actuellement, il y a un problème avec le login SwissPass. Nous travaillons sous haute pression pour régler le problème. En attendant, vous pouvez acheter votre billet sans vous connecter. Désolé pour le désagrément. Je vous souhaite une bonne journée. Salutations, SandrineB ... Mehr anzeigen

Hallo @Egon1  Leider haben wir keine weiteren Informationen zu diesem Problem. Bitte wende dich direkt an unseren SBB Online und Mobile Support. Sende einen Screenshot der Fehlermeldung per E-Mail an ticketshop@sbb.ch.  Gruss, SandrineB ... Mehr anzeigen

Hallo @Riehen-Fan  Danke für deine Anfrage. Damit du die Kachel bearbeiten kannst, klicke unten rechts auf den Stift. Ist die Bearbeitung aktiviert, ziehe den grauen Bereich nach oben. Wenn du den grauen Bereich nach oben ziehst erscheinen leere Kacheln, in welche du die benötigten Stationen einfügen kannst. Gruss, SandrineB ... Mehr anzeigen

Hello @Emily1  Thank you for your request.  The easiest way to report a lost item is by filling out a lost property report online: www.sbb.ch/en/find .  On the basis of the incoming found property reports or found objects, you will be informed after 4 and 10 days on the status of your lost property report by text message or e-mail. You may find further information at www.sbb.ch/en/lostandfound. Have a nice day. Greetings, SandrineB ... Mehr anzeigen

Bonjour @bmsdigital  Les cartes journalières de la commune ne sont généralement pas échangeables ni remboursables. Les cartes journalières des communes ne sont pas gérées par les CFF. Veuillez-vous adresser à la commune pour obtenir un remboursement. Salutations, SandrineB ... Mehr anzeigen

Hallo @BenNet  Der Fehler ist uns bekannt, wir arbeiten an einer Lösung. Diese wird zu einem späteren Zeitpunkt in eine neue Version integriert. In der Zwischenzeit hast du die Möglichkeit, das Billett als Gast zu kaufen. Gruss, SandrineB ... Mehr anzeigen

Hallo @Sven128  Mehrfahrtenkarten müssen vor Abfahrt abgestempelt werden. Eine Mehrfahrtenkarte ist generell 3 Jahre gültig. Handelt es sich um eine Mehrfahrtenkarte eines Verbundes, wende dich direkt an den Verbund. Gruss, SandrineB ... Mehr anzeigen

Hello @nrr1  Thank you for your request. The price of the saver day passes in 1 st class is correct. At the moment there is a restrictive offer for the saver day passes in 1 st class. In the medium term, the supply will be increased depending on the development of demand. As usual, the saver day passes in 2 nd class are available from CHF 29, but temporarily with a reduced quota. Very attractive prices for 1st class can be found with the Supersaver Tickets. Greetings, SandrineB ... Mehr anzeigen

Hallo @Philipp1  Danke für eine Anfrage. Alle Informationen zur den Pflichten in Deutschland und Österreich findest du unter folgendem Link: https://www.sbb.ch/de/freizeit-ferien/reisen-europa/corona-internationaler-zugverkehr.html. Klicke auf das bereiste Land und du erhältst alle Informationen zu Reisen mit dem öV. Ich wünsche dir einen schönen Tag. Gruss, Sandrine ... Mehr anzeigen

Hallo @Velofan  Danke für deine Anfrage Das Schnupper Halbtax ist für alle Neukunden erhältlich. Als Neukunde gilt jeder, welcher am ersten Geltungstag des Schnupper Halbtex kein gültiges Halbtax besitzt. Sind deine Kundendaten bereits in unserem System erfasst, kannst du trotzdem Schnupper Halbtax lösen, wenn kein Halbtax vorhaden ist. Die Vergünstigung von CHF 20.00 erhalten alle Kunden, welche ihr Halbtax ohne Unterbruch verlängern.  Bitte entschuldige die fehlerhafte Auskunft. Ich wünsche dir einen schönen Tag. Gruss, SandrineB   ... Mehr anzeigen

Hallo @TSA  Danke für deine Anfrage. Die Verlustmeldung ist momentan das einzig was du tun kannst.  An der Endstation geht das Zugpersonal oder das Reinigungspersonal durch den Zug und nimmt alles mit was vergessen wurde. Die vergessenen Gegenstände werden in unsere Fundzentrale gesendet und dort ins System aufgenommen. Pro Tag gehen 400-500 Gegenstände verloren/vergessen. Es kann 3-4 Tage dauern bis alle Gegenstände im System aufgenommen sind. Wir werden uns sobald als möglich bei dir melden, ob etwas gefunden wurde. Ich wünsche dir einen schönen Tag und hoffe, dass dein Koffer gefunden wird. Gruss, SandrineB ... Mehr anzeigen