SBB CFF FFS Community

Hallo @Anonymous  Danke für deine Rückmeldung. Betreffend dem Ausflugsabo gibt es momentan keine neuen Informationen. Ich habe deinen Verbesserungsvorschlag an die zuständige Stelle zur Überprüfung weitergeleitet. Leider können wir dich nicht über eine mögliche Umsetzung informieren, da die Vorschläge nicht pendent gehalten werden. Ich wünsche dir einen schönen Tag. Gruss, SandrineB ... Mehr anzeigen

Hallo @ich  Danke für deine Anfrage. Es ist nicht möglich ein Anschlussbillette für eine Tarifverbund übergreifende Strecke zu kaufen. Da dein Abo die Strecke im OTV abdeckt, wird kein Billett benötigt. Für weitere Informationen wende dich an unseren Ticketshop: ticketshop@sbb.ch. Gruss, SandrineB ... Mehr anzeigen

Hallo @Quizel  Danke für deine Anfrage.  Sparbillette für nationale Reisen sind ab dem 08. Juni wieder erhältlich.  Ich wünsche dir einen schönen Tag. Gruss, SandrineB ... Mehr anzeigen

Bonjour @Jade1  Il est possible d'annuler l'abonnement parcours à l'avance. Veuillez vous adresser à un guichet pour annulation. Je vous souhaite une bonne journée. Salutations, SandrineB ... Mehr anzeigen

Hallo @trk  Danke für deine Anfrage. Zum Nahverkehr gehören z.B. S-Bahn Züge sowie Regionalzüge. Unter folgendem Link findest du den Liniennetzplan des Fernverkehrs. Alle Züge welche nicht auf dem Plan aufgeführt sind, zählen zum Nahverkehr https://www.sbb.ch/de/bahnhof-services/bahnhoefe/karten-bahnhofplaene/trafimage-karten.html. Mit allen nicht aufgeführten Zügen kannst du mit deinem Ticket reisen. Ich wünsche dir einen schönen Nachmittag. Gruss, SandrineB ... Mehr anzeigen

Bonjour @Cabig  Je vous remercie pour votre demande. L’abonnement général a une durée minimale du contrat de 4 mois. Il n’est donc pas possible de l’obtenir pour 1 mois. Il existe cependant une carte mensuelle pour le demi-tarif. Vous trouverez toutes les informations et les possibilités d’achat sous le lien suivant : https://www.sbb.ch/fr/abonnements-et-billets/abonnements/demi-tarif.html. En espérant avoir répondu à votre question, je vous souhaite un agréable après-midi. Meilleures salutations, SandrineB ... Mehr anzeigen

Hallo @Summmm  Danke für deine Anfrage. Die Billette nach Italien können auf Grund des Coronavirus rückerstattet werden. Wenn du die Billette online gekauft hast, hast du die Möglichkeit dich per Mail (ticketshop@sbb.ch) oder telefonisch (0848 44 66 88) zu melden. Wurden die Billette am Schalter gekauft, wende dich für eine Rückerstattung an einen SBB Schalter. Ich wünsche dir einen schönen Nachmittag. Gruss, SandrineB ... Mehr anzeigen

Hello @cloud  Thank you for your answer. To fix the bug, please send a screenshot and the order number of the ticket to our online support team (ticketshop@sbb.ch). After receiving all the information they have the possibility to fix the problem. Have a nice day. Greetings, SandrineB ... Mehr anzeigen

Hallo @Mar_Pet  Danke für deine Anfrage. Du hast die Möglichkeit dein GA für maximum 30 Tage zu hinterlegen. Benötigst du dein GA für mehrere Monate nicht, empfehle ich dir dein GA zu künden und ein neues zu kaufen wenn du es wieder brauchst. Das GA kann jeweils auf Ende des Abo-Monats gekündigt werden, unter einhaltung der Kündigungsfrist von einem Monat. Die Kündigung kannst du am Schalter, per Mail (ga@sbb.ch) oder telefonisch (0848 44 66 88) machen. Ohne fristgerechte Kündigung, läuft das GA weiter. Ich wünsche dir einen schönen Tag. Gruss, SandrineB ... Mehr anzeigen

Hallo Danke für deine Anfrage. Um eine Platzreservation zu tätigen, muss kein Abonnement in der App hinterlegt sein. Das Billett und die Reservation werden einzeln ausgestellt. Trage deine Tochter als mitreisende Person ohne Abonnement ein. Du hast die Möglichkeit zwei Buchungen zu machen, 1x das Billett für dich und danach 2 Sitzplatzreservationen für dich und deine Tochter. Gruss, SandrineB ... Mehr anzeigen

Hallo @Rosmishi  Danke für deine Anfrage. Momentan ist gibt es seitens der SBB kein Angebot für ein Schnupper-Halbtax. Ich wünsche dir einen schönen Tag. Gruss, SandrineB ... Mehr anzeigen

Good Morning @FLhiker  Thank you for your request. We are sorry for the late respond. a) The Swiss Travel Passes, Seat reservations and the Mountain Excursions (except to the Jungfraujoch) can be purchased online (www.sbb.ch/en). Unfortunately it is not possible to book everything at the same time. You have to split the booking and buy the needed tickets/seat reservations separately. b) It is possible to have an electronic version for the phone and a "paper-ticket" backup with the E-Ticket Option. For this you must create a SwissPass-Login and purchase the ticket, while you are logged in. If you login with the same account on the SBB Mobile App, you will see all your tickets on your phone. c) By purchasing ticket in advance, you can get Supersaver ticket. As well you will get a seat reservation for the Panoramic Trains (as closer the travel date, as less seats are free). d) Tickets and seat reservations can be made maximum 60 days before the day of travel. I wish you a nice day. Greetings, SandrineB ... Mehr anzeigen

Hello @Przemek  Thanks for your request. All found items will be sent to our lost and found central. Our lost property service, enables you to report forgotten or lost objects via the Internet, telephone or at the ticket counter. We link the found items with the lost items and you will receive an SMS, an e-mail or a letter which will inform you about the status of the search after four days and another one after ten days. More information may be found on: https://www.sbb.ch/en/station-services/services/lost-property-service.html. I wish you a nice afternoon. Greetings, SandrineB ... Mehr anzeigen

Hello @CarolineBjork  Thank you for your request. You have the possibility to send the photo for your half fare card directly by e-mail at halbtax@sbb.ch Have a nice day Greetings, SandrineB ... Mehr anzeigen

Hallo @Patrizia1  Danke für deine Anfrage. Gemäss Informationen in der App sowie im online Fahrplan verkehren die Züge von Luzern nach Milano via Arth-Goldau, Zug, Bellinzona oder Lugano. Bitte achte darauf, dass du unter der erweiterten Suche alle Zugtypen ausgewählt hast. Gruss, SandrineB ... Mehr anzeigen

Hallo @Hardi  Danke für deine Anfrage. Ich empfehle dir, die App zu löschen und erneut herunterzuladen. Sollte es weiterhin nicht funktionieren, wende dich am besten an unseren Online Support: ticketshop@sbb.ch. Ich wünsche dir einen schönen Nachmittag. Gruss, SandrineB ... Mehr anzeigen

Hallo @Hirschli55 . Danke für deine Antwort. Ich habe dies zur Überprüfung an die zuständige Stelle weitergeleitet. Ich wünsche dir einen schönen Nachmittag. Gruss, SandrineB ... Mehr anzeigen

Bonjour @Nouk  Les billets dégriffés ne sont valables que sur les connexions sélectionnées. La prochaine fois, je vous conseillais de contacter directement nos spécialistes aux 0848 44 66 88. Je vous souhaite une bonne journée. Salutations, SandrineB ... Mehr anzeigen

Hello @Raghnall  Our lost property service, enables you to report forgotten or lost objects via the Internet, telephone or at the ticket counter. We link the found items with the lost items and you will receive an SMS, an e-mail or a letter which will inform you about the status of the search after four days and another one after ten days. More information may be found on: www.sbb.ch/en/station-services/services/lost-property-service.html Have a nice day.  Greeting, SandrineB ... Mehr anzeigen

Bonjour @erreursaffichag  Merci beaucoup pour vos feedbacks. Je transmettrai vos remarques au service responsable afin que nous puissions les vérifier. Meilleures salutations, SandrineB ... Mehr anzeigen

Hallo @Lopoli  Es ist möglich das gekaufte Abonnement zu stornieren. Wende dich dazu am besten an einen bedienten Schalter. Da Abonnement wird auf den Tag der Rückgabe storniert und der Restbetrag wird ausbezahlt.  Ich wünsche dir einen schönen Nachmittag.  Gruss, SandrineB ... Mehr anzeigen

Hallo @19442785  Vielen Dank für deinen Kommentar. Ich empfehle dir bei solchen Vorfällen die Bahnpolizei zu informieren. Die Bahnpolizei erreichst du unter der Nummer 0800 117 117.  Ich wünsche dir einen schönen Tag.  Gruss, SandrineB ... Mehr anzeigen

Hallo @aro  Du hast die Möglichkeit mit den Kollegen über folgenden Link in Kontakt zu treten: https://www.sbb.ch/de/meta/kontakte.html?tracking-marketingurl=kontakt. Nach abschicken des Formulars, erhälst du eine Antwort per E-Mail. Ich wünsche dir einen schönen Nachmittag.  Gruss, SandrineB ... Mehr anzeigen

Hello @LIWEI  The tickets have to be on the same name as your passport. To change it, I recommend you to contact our ticketshop support on the e-mail address ticketshop@sbb.ch or under the phone number 0041 848 44 66 88. My colleagues will explain you how to proceed.  Have a nice day. Greetings, SandrineB ... Mehr anzeigen

Hallo @Eti  Sobald du auf "Kauf bestätigen" klickst,  wird die Zahlung ausgelöst und der Vorgang nicht mehr manuell abgebrochen werden.  Gruss, SandrineB ... Mehr anzeigen

Hallo @claudio86  Der Klassenwechsel ist ab der gewählten Verbindung gültig. Es ist nicht möglich mit einen Klassenwechsel für eine einfache Strecke/Zone einen früheren Zug zu nehmen. Löst du jedoch einen Tagesklassenwechsel für die gewünschte Strecke/Zone kannst du mit jedem Zug am gewählten Tag reisen.  Gruss, SandrineB ... Mehr anzeigen