SchwarzD
Community Manager
Hallo und willkommen in der SBB Community. Was möchtest du tun?
Hi, Ich bin MadisonPierce
Reisende/r (Gold)
seit
15.03.2017
gestern
110
Beiträge
80
Likes
17
Lösungen
46
Likes vergeben
Badges
13.07.2018
08:55
Über den Play Store kann man leider keine älteren Versionen von Apps installieren. Du könntest die App aber deinstallieren und auf https://sbb-mobile.de.uptodown.com/android/old eine ältere Version herunterladen und installieren. Diese wird dann auch nicht automatisch upgedatet, da sie nicht über den Store installiert wurde. Das wird für den Moment funktionieren, aber irgendwann ändert die SBB die serverseitige Schnittstelle und dann funktioniert die alte App nicht mehr.
... Mehr anzeigen
11.07.2018
13:12
Das ist ein bekanntes Problem: https://sbbcffffs-community.sbb.ch/t5/Fehler/Falsche-Sprache-Englisch-anstelle-von-Deutsch/m-p/15674#M892 Die Lösung wird wohl in Form eines Updates kommen, von Hand kann man die Sprache ja nicht einstellen.
... Mehr anzeigen
05.07.2018
14:06
Es gibt mit Lezzgo und Fairtiq bereits zwei schweizweit einsetzbare Check-In-Apps. (Hinter der Check-In-Funktion der ZVV-App steckt Lezzgo.) SBB Mobile Preview ist eine App, die neue Funktionen enthält, welche zuerst getestet werden müssen. Wenn sich diese bewähren, werden sie in die normale SBB-App übernommen. Es ist nicht das Ziel, dass sich "normale" Benutzer die Preview-App installieren. Das ist wie beim Windows-Insider- oder iOS-Beta-Programm: wer die Geduld hat, mit Fehlern zu leben (und diese zu melden), installiert die Beta-Versionen. Wer eine stabile Software will, verwendet die normale Version. SBB Mobile und Mobile Preview können übrigens auch gleichzeitig installiert sein. So hat man eine Alternative, falls die Preview-App mal nicht funktionieren sollte.
... Mehr anzeigen
03.07.2018
11:34
Verstehe die Wahl der neuen "Farbe" auch nicht. Was war der Grund dafür? Grau ist in mehrfacher Hinsicht ungeeignet: einerseits nicht so gut zu sehen, andererseits bedeutet es in der IT inaktiv/nicht benutzbar. Ein grauer Button ist normalerweise einer, den man nicht anklicken kann. Wenn schon eine andere Farbe, weshalb nicht das alte SBB-Grün? Edit: Wenn die Farbe wie "wef17" schreibt, nur bei der Preview App geändert wird, wäre es noch nachvollziehbar. Es gäbe bessere Farben, aber dass es nicht rot sein soll kann man verstehen. Ich dachte eben, was bei der Preview App geändert wird, kommt dann auch bei der normalen App.
... Mehr anzeigen
25.06.2018
18:43
3 Kudos
Zug verpasst wegen Verspätung des vorherigen Zuges: Billett bleibt gültig (für die nächste erreichbare Verbindung, nicht eine beliebige spätere) Zug verpasst wegen eigener Verspätung (zu spät am Bahnhof): Billett nicht gültig. Neues (normales) Billett für die gleiche Strecke kaufen und das Sparbillett zurückerstatten lassen.
... Mehr anzeigen
21.06.2018
10:57
1 Kudo
Wenn die Anhänger nicht breiter als 80 cm sind, geht es. Falls ich die Bedingungen richtig verstanden habe, braucht man aber für Velo und Anhänger je ein Billett.
... Mehr anzeigen
20.06.2018
13:31
1 Kudo
Vielleicht wäre für diesen Zweck eine App mit Abrechnung am Tagesende (Fairtiq, Lezzgo) besser geeignet? Wenn ich mit Unterbrüchen fahre oder nicht weiss, ob ich in Zürich doch noch das Tram brauche oder nicht, verwende ich Lezzgo. Damit hat man am Tagesende automatisch den günstigsten Preis. Ich darf auch erfreut feststellen, dass die App nicht wie befürchtet massiv Akku braucht.
... Mehr anzeigen
14.06.2018
11:13
1 Kudo
Soweit ich weiss dürfen die Kondukteure seit einiger Zeit ein Upgrade in die 1. Klasse für 5 Fr. anbieten. Man hat aber kein Recht darauf und muss somit warten, bis der Kondukteur kommt und ihn fragen, bevor man sich in die 1. Klasse setzt.
... Mehr anzeigen
31.05.2018
11:11
Falls es mit der BLS-App nicht klappen sollte, würde ich einfach ein Billett für die nächste angezeigte Verbindung lösen. Ich habe jeweils das selbe Problem: bei uns gibt es abends einen Postauto-Zusatzkurs an den Bahnhof, weil der reguläre Kurs im Abendverkehr den Anschluss auf den Zug nicht garantieren konnte. Die Verbindung mit dem Zusatzkurs wird mir aber nie angezeigt, da die Ankunftszeit des regulären Kurses vor der Abfahrtszeit des Zuges liegt und somit reichen sollte. Ich müsste das Billett also eine ganze Stunde früher lösen, oder Bus und Zug separat lösen. Von daher löse ich einfach für die angezeigte Verbindung. Habe auch kein schlechtes Gewissen dabei, denn selbst mit bösem Willen könnte ich in den sieben Minuten nicht zum Bahnhof und wieder zurück fahren, also eine Fahrt "erschleichen".
... Mehr anzeigen
28.04.2018
20:50
1 Kudo
Was ich versuchen würde: - Druckertreiber aktualisieren - PS- statt PCL-Treiber nehmen - Im Adobe Reader die Option "als Bild drucken" aktivieren. (Dann rechnet der Reader den Inhalt in ein Bild um und schickt das zum Drucker. Das kann Treiberprobleme umschiffen.)
... Mehr anzeigen
04.04.2018
16:47
1 Kudo
Mist, Reto war 46 Sekunden schneller. :)
... Mehr anzeigen
04.04.2018
16:46
1 Kudo
Ja, kannst Du. Siehe https://www.sbb.ch/de/abos-billette/billette-schweiz/tageskarten/mitfahrbillett.html: Vom 19. März bis 6. Mai 2018 sind Sie zu zweit besonders günstig unterwegs: mit dem Mitfahrbillett. Dabei reisen Sie mit jemandem einen Tag lang durch die Schweiz, der einen der folgenden Fahrausweise besitzt: eine Tageskarte zum Halbtax (inklusive Tageskarte zum Halbtax-FVP), eine Monatskarte zum Halbtax, eine Spartageskarte, ein GA (inklusive GA-FVP)
... Mehr anzeigen
31.03.2018
09:43
1 Kudo
Ich vermute die Twindexx haben während den Testfahrten noch keine fixe Zugnummer, sondern werden unregelmässig eingesetzt. Man sieht im Fahrplan aber einige Stunden im Voraus die Zugzusammenstellung. So kann man einen Twindexx "erwischen".
... Mehr anzeigen
24.03.2018
09:29
1 Kudo
Für Führerstandsfahrten müssen zwei Lokführer anwesend sein. Das kann man auch privat organisieren, das muss nicht offiziell ausgeschrieben sein. Oder vielleicht war die hübsche Blondine eine Zugbegleiterin oder Lokführerin? Früher, als die Regeln noch nicht so streng waren, durfte ich häufig in den Führerstand. Beim BDe 4/4 hatte es eine Glastüre zwischen Führerstand und Abteil. Wenn man dort stand, liess einen der Lokführer oft nach vorne. Ein Erlebnis für einen Buben! Schade, dass das nicht mehr möglich ist.
... Mehr anzeigen
19.03.2018
16:05
3 Kudos
Zeitlich noch länger unterwegs ist man mit dem Glacier Express von St. Moritz nach Zermatt (oder umgekehrt): 7h 55min! (Sollte man unbedingt mal machen, ist eine sehr schöne Reise.)
... Mehr anzeigen
06.03.2018
08:19
1 Kudo
Ein halbes Billet für Kreuzlingen-Winterthur retour kostet 24 Fr., bei drei Fahrten pro Woche sind das 72 Fr. Rechnen wir mit 50 Wochen, gibt es 3600 Fr./Jahr. Das GA kostet 3860 Fr./Jahr. Da wäre der Komfort den Aufpreis wohl schon wert, zumal ja man noch andere Fahrten unternimmt. Die dritte Möglichkeit ist ein Streckenabo. Das kostet je nach Verbindung um die 2500 Fr./Jahr. Allenfalls könnte eine Kombination aus OSTWIND-Abo und ZVV-Zonenabo noch günstiger sein. Von der Grenze des OSTWIND bis Winterthur sind es nur drei Zonen.
... Mehr anzeigen
27.02.2018
09:50
1 Kudo
Bei dem vielen Text bin ich nicht sicher, was genau Deine Frage ist, aber ich glaube das Problem ist, dass Du in Laupen auf Gleis 2 ankommst, es Dir aber mangels Unterführung nicht möglich ist, Gleis 1 zu queren. Diesbezüglich besteht Hoffnung: Auf http://www.ebb-ag.ch/index.php/aktuell steht folgendes: Auf der Strecke zwischen Flamatt und Laupen werden in den Jahren 2018 / 2019 vier Bahnhöfe, resp. Haltestellen (Flamatt, Flamatt Dorf, Neuenegg, Laupen) behindertengerecht umgebaut. Der Endbahnhof von Laupen soll dabei in Richtung Neuenegg verschoben und der bestehende Niveauübergang der Kantonsstrasse aufgehoben werden. Zusammen mit dem Bahnhof werden der Bushof und die P+R-Anlage an den neuen Standort verschoben. Die ergänzende Infrastruktur der Station und ein senseseitig angeordnetes Auszugsgleis komplettieren die neue Bahnanlage. Spätestens Ende 2019 sollte der Bahnhof Laupen also behindertengerecht umgebaut sein.
... Mehr anzeigen
31.01.2018
19:54
Die SBB hat soweit ich weiss nichts mit der geplanten Seilbahn zu tun, insofern wird man Dir hier keine verbindliche Antwort geben können. Ich hoffe sehr, dass die Seilbahn rollstuhlgängig sein wird. Ob sie es sein muss, weiss ich nicht. Sie ist ja kein ÖV-Angebot, sondern eine Werbeaktion für Vergnügungszwecke. Mit dem Tram kommt man wahrscheinlich schneller von Station A nach B.
... Mehr anzeigen
10.01.2018
08:55
Laut einem Medienbericht sollten seit Dezember Abfahrtsinformationen statt Werbung angezeigt werden. Vielleicht dauert die Umsetzung etwas länger als geplant? Quelle: https://www.aargauerzeitung.ch/aargau/aarau/nach-zwei-jahren-sbb-korrigieren-anzeigetafel-flop-im-bahnhof-131958586
... Mehr anzeigen
18.12.2017
17:17
1 Kudo
Hallo zusammen Zur Thematik "Eilkurs" verweise ich auf folgenden Beitrag: Schnellkurs wird im Fahrplan nicht vorgeschlagen Aufgrund der Tatsache, dass man Billette für Verbindungen und nicht wie früher Strecken kauft, kann man zum Beispiel für die Verbindung Wölflinswil => Brugg kein gültiges Billet kaufen in der App. Wie im anderen Thread erwähnt, muss man den Schnellkurs nehmen, damit man den Anschluss auf den Zug in Frick erreicht. Da dieser nicht angezeigt wird, kann man dafür kein Billet kaufen. Man ist also die ersten paar Minuten im Bus ohne gültiges Billet unterwegs (so lange bis der reguläre Bus abfahren würde). Eine Lösung wäre lediglich, zwei Billette zu kaufen: eines bis Frick und eines von Frick bis Brugg. Das ist aber umständlich und teurer. Vorschlag: Billette sollten wieder pro Strecke gekauft werden können. Gültig ab jetzt oder mit wählbarer Zeit in der Zukunft.
... Mehr anzeigen
07.12.2017
10:26
1 Kudo
Solange du im WLAN nicht eingeloggt bist, hast Du darüber keinen Internetzugriff. Deshalb funktioniert der Kauf nicht. Das Problem ist, dass Smartphones (zumindest Android, bei iOS weiss ich es nicht) nicht erkennen, ob ein WLAN Internetzugriff bietet. Ich deaktiviere das WLAN deshalb, wenn ich unterwegs bin. Einerseits schont es den Akku, andererseits war ich schon mehrmals in offenen WLANs "gefangen" und habe Nachrichten nicht bekommen.
... Mehr anzeigen
06.11.2017
15:15
1 Kudo
Die Diskussion ist nicht so blöd, wie man auf den ersten Blick meinen könnte. Es geht nicht um "haha, gratis fahren!!!", sondern um die Frage, wie viel Verantwortung die SBB für ihre App zu übernehmen bereit ist. Ist der Billettautomat am Bahnhof defekt, darf man trotzdem einsteigen und muss das Billett dann beim Kondukteur lösen. Gilt das Gleiche für die App? Oder muss man immer frühzeitig genug am Bahnhof sein, um allenfalls den Umweg zu einem Billettautomaten zu schaffen? (Ich meine hier ganz klar nicht Störungen des Smartphones wie Akku leer, PW vergessen etc. sondern Störungen auf der Plattform der SBB.)
... Mehr anzeigen
03.11.2017
08:59
Seit dem Update gestern hatte ich auch Probleme. Bei mir war die Fehlernummer TIF-3200. Ich konnte weder die Billette noch die Zahlungsmittel anzeigen. Bei mir hat ein Logout und erneuter Login geholfen. Vielleicht probiert ihr das einmal aus?
... Mehr anzeigen
03.11.2017
08:54
Hallo @Ex-Bähnler Die "Umtriebsentschädigung" ist wirklich nicht angenehm, da sie wie eine Busse wirkt. Man hat vielleicht etwas vergessen oder falsch gelöst, wird aber als Krimineller behandelt. Aber natürlich ist es klar, dass es eine Entschädigung braucht. Nur sehne ich mich manchmal etwas nach den guten alten Zeiten, als Zugbegleiter für den Kundendienst da waren und quasi nebenbei Billette kontrolliert haben. Heute ist es ja eher anders herum. Früher konnte man das Billett im Zug lösen. Auch das war zuschlagspflichtig, aber diesen Zuschlag hat man nicht als Busse empfunden, sondern als Servicegebühr.
... Mehr anzeigen
03.11.2017
08:48
Über "Bahnhöfe & Services" komme ich auf folgende Seite: https://www.sbb.ch/de/bahnhof-services/bahnhoefe/shopville-zuerich-hauptbahnhof.html Für die Öffnungszeiten des Billettschalters das entsprechende Symbol anklicken und man kommt auf folgende Seite, auf der die Öffnungszeiten aufgeführt sind: https://www.sbb.ch/de/bahnhof-services/bahnhoefe/shopville-zuerich-hauptbahnhof/geschaefte/shop-detail.html/billette-abonnemente-freizeitangebote-100-3000
... Mehr anzeigen
01.11.2017
18:19
Mit lezzgo Plus kommt ein System, welches die Reisen automatisch abrechnet. Du kannst Dich schon jetzt für den Test anmelden: https://www.lezzgo.ch/plus/ In Deinem Fall hätte das aber auch nicht geholfen, da man die Fahrt auch bei lezzgo starten muss. (Sonst müssten im Hintergrund immer die Ortungsdienste aktiv sein, was nicht gut wäre für die Akkulaufzeit.) Bei der Zentralbahn hat neuerdings jeder Wagen ein Bluetooth-Beacon, damit man Kaffee etc. an den Platz bestellen kann. Damit liesse sich ein automatisches Einchecken stromsparend umsetzen. Ich nehme an, auf die Idee ist bei der SBB auch schon jemand gekommen.
... Mehr anzeigen
15.10.2017
19:18
Hatte letzte Woche das gleiche Problem und mich beim Support gemeldet. Die Antwort: "In einigen Fällen wird die Karte trotz Verknüpfung nicht angezeigt. Dieser Fehler ist bekannt und sollte mit dem nächsten Update behoben werden." Ich weiss nicht, ob damit ein Update auf dem Server der SBB gemeint war (wahrscheinlich) oder ein Update der App (eher unwahrscheinlich, der Code wird ja vom Server erzeugt). Auf jeden Fall hast Du nichts falsch gemacht und musst einfach abwarten.
... Mehr anzeigen
15.10.2017
19:14
1 Kudo
Ich würde mich beim Kundendienst melden. Die Datumsauswahl beim Bestellvorgang auf sbb.ch ist tatsächlich sehr unglücklich platziert: man muss nach unten scrollen, damit man sie sieht. Weiter im Bestellprozess kommt man aber rechts, ohne scrollen... Je nach Bestellzeit sollte die SBB kulant sein. Es kauft wohl kaum jemand nach 16 Uhr noch eine Tageskarte.
... Mehr anzeigen
09.10.2017
09:21
2 Kudos
Hallo zusammen Am Samstag wollte ich mit der App ein Billett kaufen. Da kam die Meldung, dass die SBB etwas umgestellt hat und ich meine Kreditkarte neu erfassen müsse. Es war dann recht stressig, dies noch rechtzeitig zu erledigen. Umstellungen und Aktualisierungen sind besonders in der IT notwendig, das ist mir bewusst. Aber man sollte das kundenfreundlicher gestalten: 1.) Weshalb kann man die Kreditkartendaten nicht automatisiert ins neue System übernehmen? Man kann jede Datenbank in eine andere Datenbank überführen, es ist nur eine Frage des Aufwandes. Evtl. wurde dem Aufwand für die Kunden, die Daten neu zu erfassen, zu wenig Beachtung geschenkt. 2.) Man sollte die Benutzer mit solchen Änderungen nicht überraschen. Als das SwissPass-Login eingeführt wurde, hatte man eine Übergangsfrist. Das war kundenfreundlich. Ich wünsche mir, dass bei zukünftigen Änderungen, die ein Eingreifen der Kunden erfordern, die Kunden rechtzeitig informiert werden. Entweder per Mail oder auch per Push-Nachricht. Vielen Dank!
... Mehr anzeigen
07.10.2017
10:32
1 Kudo
Ich würde vorgehen wie immer bei solchen Streitigkeiten: es zuerst gütlich versuchen. In diesem Fall also die Situation dem Kundendienst schildern. Ehrlich und ohne Vorwürfe, sondern lösungsorientiert. Falls das wider Erwarten nicht zum Erfolg führen sollte: die Betreibung abwarten und dann Rechtsvorschlag erheben. Dann muss der Gläubiger seine Forderung belegen. Ich denke aber, dass das nicht notwendig sein wird. Schliesslich macht der Rechtsweg Aufwand auf beiden Seiten. Zudem hat die SBB lieber zufriedene Kunden.
... Mehr anzeigen
- « Vorherige
- Nächste »
Neueste Tags
Noch keine Tags vorhanden
Likes von
