SBB CFF FFS Community

Ex-Bähnler · ‎02.01.2018

Liebe Community, liebe Reisende Ich habe Antwort vom ticketshop@sbb.ch auf einen Teil der oben geschilderten Probleme erhalten: "Ist eine Haltestelle nicht im Direkten Verkehr angeschlossen, bietet das System oftmals ein City-Ticket an statt nur die Teilstrecke auszustellen. Dies führt oftmals zu überhöhten Preisen, vor allem bei einfachen Fahrten. Die Zwischenlösung ist auch hier die Strecke aufzuteilen und der nicht ausstellbarer Teil separat oder vor Ort zu kaufen. Der Fehler ist uns also bekannt, wir arbeiten an einer Lösung. Diese wird zu einem späteren Zeitpunkt in eine neue Version integriert. Alternativ kaufen Sie die Billette an den Automaten oder am Schalter. Dort werden diese korrekt berechnet." Mit andern Worten: Kauft im Moment sicherheitshalber nur Zugstrecken und nehmt immer genug Münz mit auf eure Reisen 🙁 Gruss vom Ex-Bähnler Reto

Ex-Bähnler · ‎01.01.2018

Hallo @nikhil001 Vielen Dank für den Beitrag. Das ist ein Fehler der SBB und liegt vermutlich an einer Umstellung im (neuen) Ticketshop. Die Probleme betreffen vor allem Tickets von Verkehrsverbünden, Buslinien und City-Tickets. Bitte melde den Fehler auch an ticketshop@sbb.ch und poste deren die Antwort in diesem Forum. Von Seiten der SBB war dazu bis jetzt leider noch nicht viel Verbindliches zu hören. Gruss vom Ex-Bähnler Reto PS. Der alte Ticketshop (erreichbar unter https://www.sbb.ch/ticketshop/b2c/adw.do?125 ) beherrscht diese Aufgabe problemlos (Beispiel für den 10. Januar - siehe Bild).

Ex-Bähnler · ‎01.01.2018

Hallo @112 Danke für deinen Beitrag. Dieser Fehler (der erst seit Kurzem auftritt) ist wirklich ärgerlich. Bitte melde ihn auch noch an ticketshop@sbb.ch . Du kannst dort auch die Differenz zu einem gewöhnlichen Billet zurückverlangen, denn es ist wirklich ein Bug. Bitte poste hier eine alllfällige Antwort der SBB. Eigenartig ist, dass der Fehler nicht bei allen Verbindungen auftritt. Am 11. Januar zum Beispiel kostet die Verbindung um 11.08 CHF 56.40 (City-Ticket). Für die nächste Verbindung um 11.38 ist ein gewöhnliches Billett für CHF 47.-- erhältlich. Und nebenbei bemerkt: Die Differenz von CHF 9.40 für ein City-Ticket stimmt nicht mit dem Tarif 600.7 überein! Diesen Fehler habe ich schon gemeldet. Mit herzlichem Gruss und den besten Wünschen für das neue Jahr. Reto Einzige Auswahlmöglichkeit ☹️

Ex-Bähnler · ‎31.12.2017

Hallo @TA04 Ich habe das oben erwähnte Dokument wieder gefunden. Es stammt vom VOEV (Verband Oeffentlicher Verkehr) und umfasst alle Tarif- und Kontrollbestimmungen im Zusammenhang mit der Einführung des «SwissPass». Ich sende dir (und allen, die es wünschen) den Link per privater Nachricht. Auf dem Kontrollgerät können folgende Informationen angezeigt werden: Vorname und Name, Geschlecht sowie die Adresse Geburtsdatum Foto Kundenummer und Grundkartennummer Datum, Zeit und Ort der letzten Kontrolle Hinterlegte Abos (GA, Hablbtax, Streckenabo etc.) Weitere Infos für den Kontrollprozess (z.B. Verdacht auf Missbrauch/Fälschung etc.) Das Dokument wird deine Frage vollumfänglich beantworten., Gruss vom Ex-Bähnler Reto

Ex-Bähnler · ‎30.12.2017

Hallo @SandraI Danke für deine Antwort. Was ist geheim an solchen printscreens (das man nicht abdecken könnte)? Ich habe vor kurzer Zeit im Internet eine detaillierte und umfangreiche Anleitung für das Zugpersonal für die Handhabung der Lesegeräte mit sehr vielen printscreens gefunden, aber leider nicht gespeichert. Ich hoffe, dass ich diese Anleitung wieder finde. Mit herzlichem Gruss vom Ex-Bähnler Reto

Ex-Bähnler · ‎30.12.2017

Hallo @SandraI Dank dem Tipp von @UrsWolffers56 (MERCI!) konnte ich feststellen, dass diese Verbindung im alten Ticketshop problemlos erhältlich war. Sogar Sparbillette konnte man dort bestellen... Gruss vom Ex-Bähnler Reto

Ex-Bähnler · ‎30.12.2017

Hallo SBB @ChristianR, @DanielB, @CharlineB Liebe Reisende @JerryonTour, @pili, @UrsWolffers56 Folgende Probleme / Fehler bei den City Tickets sind (seit kurzem?) aufgetaucht: Die Beispiele betreffen (sofern nicht anders vermerkt) jeweils die erste Verbindung ab 10 Uhr für den 21.01.2018 (Einfache Fahrt / Halbtax / 2. Klasse) und sind somit reproduzierbar. Ich habe die Recherchen mit einem iPad und der Mobile App 7.3.1 (98) gemacht a) Das Billett enthält standardmässig und unnötigerweise den City-Zuschlag für den Abgangsbahnhof > die City Ticket Option ist nicht abwählbar > keine gewöhnlichen Billette erhältlich! Bsp.: Aarau - Fahrni b.Thun (sbb.ch und Mobile App) b) Das Billett enthält standardmässig und unnötigerweise den City Zuschlag für einen Umsteigebahnhof > die City Ticket Option ist nicht abwählbar > keine gewöhnlichen Billette erhältlich! Bsp.: Hergiswil - Fahrni b.Thun mit City Zuschlag Luzern (sbb.ch und Mobile App) c) Es gibt online keine gewöhnlichen einfachen Fahrten ab Tram-/Busstationen mehr. Es sind nur Billette mit City-Zuschlag erhältlich oder das Billett muss am Automaten gekauft werden. City Tickets sind jedoch deutlich teurer als eine einfache Fahrt. Bsp.: Zürich, Escher-Wyss Platz - Burgdorf (sbb.ch und Mobile App) d) Es gibt für City Tickets unterschiedliche Preise, je nach Verkaufskanal. Bsp.: Thalwil - Davos Wolfgang. Für ein ganzes City Ticket einfach bezahlt man via sbb.ch oder Mobile App 58 Franken und am Billettautomaten 61 Franken. Der Billetautomat ändert die Eingabe des Zielortes Davos Wolfgang eigenständig auf das weiter entfernte Davos Platz ab! e) Der City Zuschlag ist teurer als eine lokal gekaufte Tageskarte. Bsp.: Davos. Ein gewöhnliches (ganzes) Billett von Thalwil nach Davos Wolfgang kostet am Billettautomaten 49 Franken. Mit dem City Zuschlag von 12 Franken sind es 61 Franken. Eine Tageskarte für das Ortsnetz von Davos ist vor Ort für 10 Franken erhältlich. Ich bitte die SBB diese Probleme zügig zu beheben. Für die Reisenden bleibt nichts anderes übrig als die Zugstrecke und die Bus-Tramstrecken je einzeln zu lösen und vorderhand keine City Ticket Kombinationen zu kaufen. Gruss vom Ex-Bähnler und allen einen guten Rusch! PS. Ich sende diesen Text (incl. printscreens) auch an ticketshop@sbb.ch

Ex-Bähnler · ‎30.12.2017

Hallo @SandraI Besten Dank für deine Antwort. Das werde ich gerne machen. Trotzdem werde ich meine Fehler-Recherchen weterhin hier veröffentlichen, denn es interessiert sicher auch andere Reisende, warum gewisse Sachen (plötzlich?) nicht mehr funktionieren... Ich wünsche dir einen guten Rutsch ins und alles Gute fürs neue Jahr. Gruss, Reto

Ex-Bähnler · ‎29.12.2017

Liebe SBB und liebe Community Wieder stehe ich vor einem grossen Rätsel. Wer kennt den Grund bzw. kann Abhilfe schaffen? Warum sind für gewisse einfache Verbindungen auf sbb.ch und mit der Mobile App keine Billette erhältlich? Zum Beispiel von Arbon oder Stans nach Fahrni b. Thun, Dörfli (von Kreuzlingen oder Hergiswil aus geht es problemlos). Wer kennt noch andere Beispiele? Gruss vom Ex-Bähnler Reto Von Hergiswil klappt es, von Stans nicht. Eigenartig!

Ex-Bähnler · ‎28.12.2017

Hello @pen You can buy online tickets only up to 30 days in advance..... (from today till 27. january 2018) Regards, Ex-Bähnler

Ex-Bähnler · ‎15.12.2017

Hallo @NicHM Das scheint mir ein klarer Fall für den Ombudsmann des öffentlichen Verkehrs zu sein. Oder ist diese Stelle schon involviert? https://www.voev.ch/de/Service/Ombudsstelle-oV Liebe SBB (und alle anderen Beteiligten): Lasst doch in diesem Fall mal eine Fünf gerade sein, Zeigt Grösse und Kulanz und verwendet eure Arbeitszeit für sinnvolleres! Wer hat den Mut und sagt einfach Stopp? Ein herzliches Dankeschön im Voraus! Gruss vom Ex-Bähnler, Reto

Ex-Bähnler · ‎15.12.2017

Hallo @MFS81 Zum leidigen Thema REKA gibt es auf diesem Forum bereits viele Beiträge. Zugegeben: Die letzte gültige Antwort zu finden ist nicht ganz einfach. "Die Umsetzung der Akzeptanz der neuen Reka-Card im SBB Webshop hat sich leider noch weiter verzögert. Die Aktivierung der neuen Reka-Card ist per Mitte Januar 2018 geplant." Das hat Moderatorin @SandraI vor drei Wochen geschrieben. Gruss vom Ex-Bähnler Reto

Ex-Bähnler · ‎11.12.2017

Hallo @WS-LU Meiner Ansicht nach ist diese Tageskarte am 18.12.2017 noch gültig (letztmöglicher Geltungstag). Gruss vom Ex-Bähnler Reto

Ex-Bähnler · ‎10.12.2017

Hallo @FlorianSchäuble Du kannst maximal 30 Tage im Voraus kaufen. Manchmal findest du auch 17 oder 24 Tage vorher bereits das günstigste Billett für 4.20. Am schnellsten findest du die Billette mit der Postauto App. Dort kannst du allerdings keine Retour-Billette lösen. Für die Rückfahrt kaufst du dir wenn möglich ein weiteres Sparbillett (oder ein gewöhnliches Billett, wenn es kein Sparticket mehr gibt). Das Sparbillett ist nur für den gewählten Tag und Zug gültig und kann nicht zurückgegeben werden. Am besten setzt du dich regelmässig mit deiner Schulagenda hin und gehst ab dem 30. Tag rückwärts durch deine Schuldaten - und kaufst jede Hinfahrt und Rückfahrt einzeln. Manchmal lohnt es sich, es an einem andern Tag nochmals zu probieren. Es ist wenig wie beim Lotto. Mit der Zeit hast du dann Übung darin. Viel Glück! Gruss, Reto PS. Für den Mittwoch 20. Dezember 2017 kannst du heute noch z.B. für den 17:02 Uhr-Zug von Brugg nach Rheinfelden ein Sparbillet für 4.20 Franken kaufen.

Ex-Bähnler · ‎10.12.2017

Hallo @Kunde und @Leas Was genau funktioniert nicht? Beschreibung / Printscreen? Bei mir werden im iPhone 1/2 Billette korrekt angezeigt. Gruss vom Ex-Bähnler Reto

Ex-Bähnler · ‎10.12.2017

Hallo @FlorianSchäuble Ja, es gibt eine günstigere Möglichkeit. Lade dir eine App herunter (SBB Mobile App oder Postauto App) und kaufe möglichst früh deine Sparbillette. Da du im Voraus genau weisst, wann du fährst kannst du diese jeweils bis zu 30 Tage im Voraus kaufen. So zahlst du im besten Fall nur 4.20 pro Fahrt (siehe Beispiel für den 3. Januar 2018). Es ist zeitlich etwas aufwendig, aber dafür günstiger! Gruss vom Ex-Bähnler Reto

Ex-Bähnler · ‎08.12.2017

Hallo @TomTrain Ja, das meinte ich - und lag damit 100% falsch! Du hast volkommen Recht. Die Gültigkeit beginnt mit der Abfahrtszeit der gewählten Verbindung. Somit wäre dein Ticket zwar für die richtige Zone gültig, aber eben nicht zeitlich, da du zu früh einsteigen würdest. Auch ein Ex-Bähnler (und SBB-Moderatorinnen) haben nie ausgelernt. Vielen Dank für diesen wertvollen Hinweis. Entschuldigender Gruss vom zerknirschten Ex-Bähnler Reto (der noch Karton-Billette verkauft hat 😉

Ex-Bähnler · ‎08.12.2017

Hallo @UrsWolffers56 Wie @Anonymous schon erwähnt hat sind das u.a. Angebot von Verkehrsverbünden. Hier der Link zu den Bestimmungen des "Passepartout" in der Zentralschweiz (ab Seite 48) und des tnw in Basel (S. 31): https://passepartout.ch/wp-content/uploads/2017/05/T-651-5_per-11.12.2016.pdf http://www.tnw.ch/assets/files/content/Tarif_651_20171210_Final.pdf Herzlicher Gruss vom Ex-Bähnler Reto PS. Es ist schon etwas beängstigend und kundenunfreundlich, wenn die Tarifbestimmungen für eine einzige Region 112 Seiten umfassen. Aber das ist ein ganz anderes Thema

Ex-Bähnler · ‎08.12.2017

Hallo @TomTrain Tja, so kompliziert kann heutzutage das Lösen eines gültigen Billetts sein. Bald müssen Zugspassagiere Fahrstunden nehmen und eine Fahrprüfung ablegen, bevor sie mit einem Zug fahren dürfen. Nur kurz: Ein ZVV-Billett gilt nicht für "Verbindungen" sondern es ist ein zeitlich begrenzter Fahrausweis für Zonen. (Innerhalb dieser Zonen und der Geltunsdauer darfst du sogar hin- und herfahren!) Wenn du dein Billett also spätestens um 16.05 Uhr fertig gekauft hast, dann bist du im Besitze eines 100% gültigen Fahrausweises. Somit stehen dir schon zwei Möglichkeiten offen. Aber eben: Viele wissen das logischerweise nicht und zahlen imm schön brav zu viel... Herzlicher Gruss vom Ex-Bähnler Reto NACHTRAG: Die Information im zweiten Abschnitt ist falsch. Ich bitte um Entschuldigung. Siehe nächster Beitrag.

Ex-Bähnler · ‎08.12.2017

Hallo @ManuelaPf Die Antwort kommt uns auch bekannt vor 😉 Wie wäre es mit einer übersichtlichen Liste mit den bereits bekannten Fehlern? Würde euch und uns viel Arbeit ersparen. Ich weiss: dieser Vorschlag kommt euch ModeratorInnen auch bekannt vor 😊 Mit herzlichem Ex-Bähnler-Gruss Reto

Ex-Bähnler · ‎08.12.2017

Hallo @ManuelaPf Vielen Dank für deine Erklärung. Verstehe ich das richtig? Wer ein Halbtax im SwissPass hat, der bekommt automatisch 1/2 Billette angezeigt. Alle GA-Besitzer aber müssen trotz Verknüpfung ihres GAs mit dem SwissPass vor dem ersten Billett-Kauf ihre 1/2 Berechtigung (z.B. für Bergbahnen, Klassenwechsel) manuel einstellen? Gruss vom Ex-Bähnler Reto

Ex-Bähnler · ‎08.12.2017

Hallo @chris2 Vielleicht ist eine Spartageskarte in diesem Fall die günstigere und/oder praktischere Alternative? https://www.sbb.ch/de/abos-billette/billette-schweiz/tageskarten/spartageskarte.html Denn diese gibt es auch ohne Halbtax und für die 1. Klasse. Der tiefstmögliche Preis ist CHF 88.--. Tipp: Immer nach Mitternacht werden jeweils wieder günstige Spartageskarten "nachgefüllt". Die Spartageskarten kann man maximal 30 Tage im Voraus kaufen. Je kurzfristiger man bucht, desto teurer werden sie. Viel Glück und Gruss vom Ex-Bähnler Reto

Ex-Bähnler · ‎08.12.2017

Hallo @TomTrain Das ist eine interessante Frage, vielen Dank! Solche Probleme gibt es vermehrt, seit man die Billette nur noch per 'Verbindung' und nicht mehr per 'Strecke' kaufen kann. Das ist oft teurer und vor allem sehr ärgerlich, wenn man unbeabsichtigt ein Billett für den falschen Weg kauft und gebüsst wird. Da das ZVV-Billett für die Zonen und nicht für die Zugs-Verbindung gilt, kannst du einfach Zollikon - Stäfa lösen. Zürich Tiefenbrunnen und Zollikon liegen beide in der Zone 140. Du kannst mit diesem Billett also bereits in Zürich Tiefenbrunnen einsteigen. Doch das Problem muss natürlich trotz diesem "Trick" behoben werden. Es kann nicht sein, dass man in der SBB Mobile App keine Möglichkeit hat, das günstigste Billett zu lösen. Gruss vom Ex-Bähnler Reto

Ex-Bähnler · ‎07.12.2017

Hallo @jobo87 Vielen Dank für Deine Meldung. Das ist ein eigenartiger Fall. Auf sbb.ch heisst es "Für die Strecke zu dieser Haltestelle können wir Ihnen kein Billett anbieten. Bitte kaufen Sie dieses vor Ort". Gibt man die Strecke jedoch umgekehrt ein, dann kann man ein City-Ticket lösen! Auch andere Verbindungen ins ZVV-Gebiet verhalten sich gleich (z.B. von Basel SBB nach Kilchberg, Kirche). Nur wenn es im betreffenden Ort kein City Ticket gibt (z.B. Hütten, Friedhof) kann man ganz normal gewöhnliche Billette kaufen. Ich bin gespannt was die SBB dazu sagt. Gruss vom Ex-Bähnler Reto

Ex-Bähnler · ‎06.12.2017

Hallo @Bergler Dann hattest du wenigstens etwas Glück im Pech. Ich wünsche deiner Frau von Herzen gute Besserung und dir alles Gute. Mit Bähnlergruss, Reto

Ex-Bähnler · ‎06.12.2017

Hallo @radical61 Vielen Dank für deinen Beitrag. Keinen Sitzplatz zu haben ist ein Ärgernis - zweifellos. Das Recht ist aber auf der Seite der SBB. Sie erfüllt ihre gesetzliche Pflicht bereits dann, wenn sie dich von Luzern nach Bern transportiert, selbst wenn du stehen musst. Gibt es denn keine Alternativ-Verbindungen? Ev. etwas langsamer aber mit mehr Platz? Gruss vom Ex-Bähnler Reto

Ex-Bähnler · ‎06.12.2017

Hallo @SandraI Besten Dank für deine Antwort. Deine Erklärung mag für Sparbillette des aktuellen, allenfalls auch des morgigen Tages und für gängige Strecken stimmen. Es ist erstens höchst unwahrscheinlich, dass für die Verbindung von Chur nach Genf um 14.09 Uhr die günstigsten Sparbillette sowohl für den 9. wie auch für den 16. Dezember bereits heute ausverkauft sind. Nicht einmal dann, wenn in Genf der Autosalon wäre 😉 Und zweitens wird auch heute bei beiden Verbindungen immer noch je CHF 49.60 angezeigt, obwohl kein Ticket zu diesem Preis mehr erhältlich ist. Heute müssten doch sicher die korrekten Preise angezeigt werden können, denn seither sind ja viele Minuten vergangen 😉 Vielleicht handelt es sich ja doch um einen Fehler im System? Und vermutlich nicht nur für diese beiden Verbindungen, die ich zufällig gefunden habe? Mit freundlichem Bähnlergruss, Reto

Ex-Bähnler · ‎05.12.2017

Hallo @Vielfahrer Betreffend Bilder: Sofern bei dir der gleiche Menübalken erscheint einfach auf das Icon Fotos clicken. Dann kann man die Bilder auswählen. Auf sbb.ch kann man ein Via eingeben. Aber das reicht für die von dir gewählte Strecke vermutlich nicht aus. Ich habe erhalten: ohne Via (= Zürich HB) 8 Zonen = 11.40 Via Niederweningen (= Brugg AG – Baden – Niederweningen, Bahnhof – Zürich Oerlikon) 10 Zonen = 14.20 Am Billetautomaten solltest du den gewünschten Reiseweg problemlos finden. Dort werden eher zu viele als zu wenig Möglichkeiten angeboten. Doch das kannst du gerne selber mal am Automaten ausprobieren 😊 Gruss vom Ex-Bähnler Reto Bilder kann man via Icon Fotos einfügen

Ex-Bähnler · ‎05.12.2017

Hallo @Bergler und @Vielfahrer Grrr, diese SBB mir ihren ähnlich oder gleich benannten Aktionen! Ich habe es inzwischen gefunden, die Duo-Tageskarte gibt es exklusiv im Post-Shop und man kann diese bis am 21. Januar 2018 einlösen. Wenn du @Bergler ohne Begleitung fahren möchtest bzw. musst, dann musst du im Besitz eines Halbtaxabonnements sein. So verstehe ich jedenfalls diesen Satz: "gilt für zwei Personen, eine davon muss ein gültiges Halbtaxabonnement besitzen." Allenfalls drücken die Konrolleure ein Auge zu, falls nur deine Frau ein Halbtaxabo hat, aber nicht mitkommen kann. Sicherheitshalber würde ich in diesem Fall das Halbtax deiner Frau mitnehmen. Gemiesse die Reise trotzdem! Gruss vom Ex-Bähnler Reto

Ex-Bähnler · ‎05.12.2017

Hallo @Bergler und @Vielfahrer Da bin ich mir nicht so sicher. Handelt es sich um diese Aktion? Tageskarte für 2 ist vom 18. September bis 05. November 2017 erhältlich. Tageskarte für 2 muss bis und mit 05. November 2017 eingelöst werden. Dann wäre der Termin für die Nutzung der Tageskarte nämlich bereits vorbei. Gruss vom Ex-Bähnler Reto

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