SBB CFF FFS Community

Hallo @JürgHartmann @JürgHartmann schrieb: Eigentlich gehts in diesem Thread nicht um Menueführung der SBB Webseite sondern um Gruppentickets am Bahnschalter... Entschuldigung, dass ich da auf ein Nebengleis geraten bin, aber da können wir Reisenden dir eben nicht helfen. Hoffetlich meldet sich bald ein SBB-Moderator zu Wort 😊 Gruss Ex-Bähnler Reto ... Mehr anzeigen

Hallo @Pilgrim-5 Das stimmt. Vielleicht gibt es die ganz günstigen nur in geringer Anzahl? Oder nur in der Werbung (Lockvogel)? Aber 39.-- ist auch schon ein sehr attraktives Angebot. Auch im Vergleich zu den Tageskarten Gemeinde, die es ja auch noch gibt.  Dass es im Dezember erst für drei Daten Spartageskarten gibt, ist aber normal. Man kann diese nur 30 Tage im Voraus buchen. Schau doch mal kurz nach Mitternacht, ob es dann frische Tageskarten für 29.-- gibt  Mit Gruss vom Ex-Bähnler Reto       ... Mehr anzeigen

Hallo @JürgHartmann Da muss ich dir recht geben. Das ist nicht das, was Kunden unter "Service" erwarten. Ich habe auch versucht auf der Webseite der SBB die Öffnungszeiten von Billettschaltern etc. im Zürcher Hauptbahnhof herauszufinden und bin kläglich gescheitert. Ich habe nur die Läden des Shopville gefunden! Ja, ich weiss, man kann eine 0800 Nummer anrufen, aber solche Informationen müssen auf der Webseite sein  - und innert nützlicher Frist auffindbar. Ich wünsche dir trotz deinem verständlichen Ärger weiterhin gute und sichere Fahrt mit den SBB. Freundliche Grüsse vom Ex-Bähnler Reto PS. So vorbildich machen es die Niederländischen Staatsbahnen. Nach einem Click kommt ein Suchfeld, und danach erhält man eine übersichtliche Liste mit ALLEN Angeboten eines Bahnhofes. https://www.ns.nl/stationsinformatie/zwolle.html Und bei einer Fahrplananfrage erhält man sogar Live-Daten bei der Ankunftszeit! (incl. Anzahl verfügbarer Mietvelos) ... Mehr anzeigen

Hallo @Gautier Danke, dass du mit den SBB reist und hier konkrete Verbesserungsvorschläge machst. Du musstest in Biel vom hinteren in den vorderen Zugteil wechseln. Offenbar nicht wegen einer Verspätung, sondern wegen eines technischen Defektes. Du beklagst dich darüber, dass man den Passagieren nur gesagt hast, dass sie in Biel umsteigen müssen, aber nicht, wie lange die Fahrt bis Biel noch dauert. Auf eine dreisprachige Ansage „Nächster Halt: Biel/Bienne. Wir treffen in 3 Minuten und 40 Sekunden auf Gleis 3 ein. Der Ausstieg befindet sich rechts. Alle Anschlusszüge werden erreicht. Ihre nächsten Verbindungen ..“ kann ich persönlich gerne verzichten. Meiner Meinung nach wird viel zu viel im Lautsprecher gesagt. Ich weiss, dass dies für die Sehbehinderten enorm wichtig ist. Du hättest dich auch selber informieren können, wie viel Zeit dir noch bleibt, um deine Sachen zu packen, indem du a) aus dem Fenster schaust b) eineN MitreisendeN fragst c) in der MobileApp den Fahrplan kosultiertst. Oder du packst im Zweifelsfall nach der Durchsage schon mal deine Sachen zusammen. Dass du ein ähnliches Umsteigemanöver wegen eines defekten Lautsprechers und wegen unachtsamer Mitreisender verpasst hast, ist natürlich sehr ärgerlich. Aber die SBB können uns einfach nicht alles abnehmen. Wir Reisenden müssen uns gegenseitig unterstützen und helfen. Ich habe schon manchen Schlafenden geweckt, in der Annahme, dass er umsteigen muss. Machmal war er froh, manchmal auch nicht Ich wünsche dir gute und vor allem sichere Fahrt mit den SBB. Freundliche Grüsse vom Ex-Bähnler Reto ... Mehr anzeigen

  Hallo @Jean-Claude und @Pilgrim-5 Das ist eine gute Frage. Ich befürchte, dass das (noch lange?) nicht geht. Du musst die Spartageskarte und die Auslandstrecke einzeln lösen. Nur so kannst du vom Sparangebot profitieren. Denn bei Verbindungen mit Postauto/Bus muss man ebenfalls separate Tickets lösen, sonst werden die Sparpreise nicht angezeigt! (siehe: https://sbbcffffs-community.sbb.ch/t5/Abos-und-Billette/Sparbillette-nicht-überall-erhältlich/m-p/10422#M538 ) Ich wünsche dir gute und sichere Fahrt. Freundliche Grüsse vom Ex-Bähnler Reto ... Mehr anzeigen

Hallo @ManuelaM Du hast ja den richtigen Preis für deine Strecke bezahlt - so lange du mit deinem Billett die Strecke nur einmal befährst ist alles ok. Ja, ich weiss, die SBB und die Tarifvernünde sehen das anders. Und Glück haben ist etwas schönes!  Viiel Spass beim Reisen, herzlicher Gruss vom Ex-Bähnler Reto   ... Mehr anzeigen

Hallo @Anonymous, @Andrea04, @David86  Kurzes Update: Im Ticket-Shop auf der SBB-Webseite wurden die Sparbillette heute wieder mit dem Prozentzeichen angezeigt. Auch mit der MobileApp fand ich für morgen Dienstag auf Anhieb ein Sparbillett für eine zufällig ausgewählte Strecke. Bis auf die noch immer fehlende rote Prozent-Anzeige in der Übersicht scheint also wieder alles normal zu funktionieren... Freundlicher Gruss vom Ex-Bähnler Reto ... Mehr anzeigen

Hallo @ValerieS  Herzlichen Dank für deine ausführliche Antwort. Dass nun nicht nur Mitglieder der Familie mit Kindern günstig reisen können, finde ich super, Das ist eine tolle Erweiterung des Angebots. Dass die Enkel-Karte vor 2010 sogar 60 Franken gekostet hat, wusste ich nicht.  Freundliche Grüsse vom Ex-Bähnler Reto   ... Mehr anzeigen

Hallo @Pilgrim-5 Danke für deinen interessanten Beitrag! Das ist tatsächlich nicht in Ordnung. Es muss doch möglich sein auch für Postauto- oder Busverbindungen Sparbillette zu berechnen und anzubieten. Selbst wenn die Postautolinien selbst keine Ermässigung anbieten wollen.    Ich hoffe, du bewegst mit deinem Beitrag etwas... Freundliche Grüsse vom Ex-Bähnler Reto ... Mehr anzeigen

Vielen Dank @johnic! Also für zwei Enkelkinder und zwei Grosseltern ab nächstem Jahr 4 x 30 Franken, wenn man nicht immer zu viert oder als gleiches Paar fahren möchte... Enkelin Anna <-> Grossmutter Berta  Enkelin Anna <-> Grossvater Bruno Enkel Bastien <-> Grossmutter Berta Enkel Bastien <-> Grossvater Bruno Das ist nicht das Gelbe vom Ei, denn die Enkelkinder haben ja vier Grosseltern!  Gruss, Reto   ... Mehr anzeigen

Hallo @Gautier Dafür muss ich schon um etwas Verständnis bitten. Die Zugbegleiter müssen sich ja auch zuerst mal informieren, bevor sie etwas sagen können 😊 . Und wenn JEDER Passagier von EINER Person gleichzeitig wissen will, wie ER nun (pünktlich!) an SEIN Ziel kommt, dann ist das natürlich unmöglich... Vor dem Handyzeitalter war das noch viel schlimmer!    Gruss, Reto PS. Und manchmal klappt es ja auch hervorragend. Siehe Beitrag  "Schnell ist nur der Vorname" https://sbbcffffs-community.sbb.ch/t5/Unterwegs-mit-der-SBB/Schnell-ist-nur-der-Vorname/m-p/475#M79   ... Mehr anzeigen

Hallo @David86 Hast du auch andere Tage und andere Züge versucht?  Leider gibt es (seit heute?) den Zugang via alte Webseite nicht mehr. Nun muss man bei jedem Zug schauen, ob es noch Sparbillete gibt... Das ist nicht sehr kundenfreundlich und eine Verschlechterung gegeüber früher. Sparbillette sind nur in begrenzter Anzahl erhältich... Wer zuerst kommt... Es gelang mir aber auch nicht mit der MobileApp ein Spar-Billett für Bern - Basel für den 9. November mitten am Tag für eine Umsteigeverbindung zu lösen.  Gibt es vielleicht wieder technische Probleme mit der MobileApp?  Tut mir leid, dass ich dir nicht helfen konnte... Vielleicht wissen @schwarzd oder @NadineM oder @FrancoC Rat?  Freundlicher Gruss vom Ex-Bähnler Reto   ... Mehr anzeigen

Hallo @chappi Wow! Schneller am Ziel - trotz Zugausfall! Das ist wahrlich eine Meisterleistung. Herzlichen Dank für dein Kompliment an die SBB.  Freundliche Grüsse vom Ex-Bähnler Reto ... Mehr anzeigen

Hallo @johnic Sie haben recht, das ist eine versteckte Preiserhöhung und wurde offenbar auch nicht stark kommuniziert. Ich habe dazu eine ergänzende Frage:  Benötige ich für meine drei Göttikinder (zwischen 6 und 16 Jahre alt) tatsächlich drei Kinder-Mitfahrkarten damit diese Kinder (einzeln oder gemeinsam) mit mir gratis mitreisen können? Freundliche Grüsse vom Ex-Bähnler Reto   ... Mehr anzeigen

Hallo @MarinaZ  Besten Dank für die rasche Reaktion. An diese Möglichkeit habe ich (leider) nicht gedacht. Ich bitte um Entschuldigung. Super, dass eine gemeinsame Lösung gefunden werden konnte. Ich hoffe, dass @PeterKaelin den Fall auch hier noch mit "gelöst". markiert. Freundliche Grüsse vom Ex-Bähnler Reto ... Mehr anzeigen

Hallo @PeterKaelin Da ist viel schief gegangen - in der Tat. - Statt um 00.03 warst du um 01.45 zu Hause. - Die Information war mangelhaft. - Der Zug/die Züge fuhren unbegleitet. - Und auf deinen Beitrag hier hast du von seiten der SBB weder eine Reaktion noch eine Entschuldigung erhalten. Das alles sollte nicht sein - kann aber einfach passieren. In einem solchen Riesenbetrieb läuft nicht immer alles rund. Aber dass die SBB sich nicht bei dir meldet finde ich (fast) das Schlimmste. Denn du hast zweifellos einen Rail Check "Sorry" (der Name ist schrecklich!) im Wert von 10 Franken zu gut. Das ist nicht viel, aber es kommt vor allem auf die ernst gemeinte Geste "tut uns leid" an. Ich bitte hiermit die SBB sich mit dir Verbindung zu setzen. Freundliche Grüsse vom Ex-Bähnler Reto ... Mehr anzeigen

Hallo @SandrineB, @Gautier, @Rolliblitz Wie bitte? Nach freiem Ermessen? Und man muss sich beim Kundendienst melden? Davon steht aber gar nichts auf der Webseite! Haben die SBB immer noch nicht gelernt, wie man wirklich kulant mit Reklamationen umgehen könnte? Diese Sorry Checks muss jede/r Angestellte in der Tasche haben und bei begründeten Reklamationen diskussionslos und grosszügig aushändigen. Das ist die einzige Chance und der richtige Zeitpunkt, um aus einem verärgerten Kunden wieder einen halbwegs zufriedenen Kunden zu machen. Früher gab es diese Möglichkeit gar nicht, und das war für mich als Bähnler oft ein grosses Ärgernis! Gruss vom Ex-Bähnler Reto ... Mehr anzeigen

Hallo @ManuelaM  Hm, da ist glaub irgendetwas schief gelaufen. Am Besten erkundigst du dich kurz bei der Hotline 0848 030 030 (Lokaltarif). Am Samstagnachmittag bis 16.30 Uhr. Trotzdem gute Reise und Gruss vom Ex-Bähnler Reto ... Mehr anzeigen

Hallo @Andrea04 Das ist natürlich ärgerlich. Für welche Strecke und welches Datum hast du Sparbillette gesucht? War ev. eine Teilstrecke mit Bus/Postauto drin? Funktioniert es auch für andere Strecken nicht? Geht es nur bei der App nicht oder auch beim Webshop sbbb.ch? Luzern - Ziegelbrücke für Sonntag beispielsweise funktioniert bei mir... Herzliche Grüsse vom Ex-Bähnler Reto ... Mehr anzeigen

Hallo @koechu Vielen Dank für diesen interessanten Hinweis. Die Tarife sind leider weder übersichtlich noch logisch.  Wer sparen will/muss findet mit etwas Recherche oft erstaunliche Preisunterschiede (für die gleiche Leistung notabene). Und wer keine Zeit oder Lust dafür hat zahlt halt mehr.  Meine Tipp dazu: Sparbillette gibt es so viel ich weiss nur für Zugreisen. Wer danach oder davor noch eine (kurze) Strecke mit dem Bus fährt löst dfür diese Strecke dann noch ein separates Billett.  Gruss vom Ex-Bähnler   ... Mehr anzeigen

Hallo @NadjaReicht Bei mir werden entweder 31.30 (via Dübendorf - Bus) oder 34.00 (via Zürich Flughafen - Bus) angezeigt. Sparbillette konnte ich keine finden. Es scheint also, dass du mit 24.50 und 25.50 irgendwie Glück gehabt hast.... Mit herzlichem Gruss vom Ex-Bähnler ... Mehr anzeigen