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Hallo @jackar Bitte die vorangehenden Beiträge lesen... Du bist nicht der Einzige mit diesem Problem 😉 Gruss, Reto ... Mehr anzeigen

Hallo @davidcl und @Merz SBB: " Aufgrund technischer Probleme ist der Billettkauf via SBB mobile zurzeit nur eingeschränkt möglich". Reto: "Kaufen Sie ihr Billett wie früher am Billettautomaten (Münzen, Noten nicht vergessen)!" Gruss, Reto ... Mehr anzeigen

Hallo @davidcl und @Anty SBB: " Aufgrund technischer Probleme ist der Billettkauf via SBB mobile zurzeit nur eingeschränkt möglich". Reto: "Kaufen Sie ihr Billett wie früher am Billettautomaten (Münzen, Noten nicht vergessen)!" Gruss, Reto ... Mehr anzeigen

Hallo @IsaW Den Grund kenne ich nicht (Bauarbeiten?). Aber am (ab?) 10. November gibt es wieder Direktzüge!  Gruss, Reto ... Mehr anzeigen

Hallo @Anonymous Nur der Vollständigkeit halber möchte ich noch die Spartageskarten erwähnen, die jetzt nicht mehr so früh ausgebucht (bzw. teuer) sind, wie noch im Sommer (Preis ab 29.--, buchbar 60 Tage im Voraus) und die Gemeindetageskarte. Bei beiden Fahrausweisen gilt keine Zugbindung!  Die individuelle Verlängerung der Umsteigezeiten ist auf sbb.ch zwar möglich (Fahrplan > Erweiterte Suche > nach unten scrollen > Umsteigezeiten: Normal / 10 / 20 / 30 Minuten), aber für solche Verbindungen gibt es leider keine Sparbillette. Warum ist das so, liebe SBB?  Gruss, Reto  ... Mehr anzeigen

Lieber @NicolasK Habe selten so gelacht! Aus welchem Jahrhundert stammen die von dir zitierten Bestimmungen? »Sparbillette gelten in solchen Fällen für die nächstmögliche Verbindung. In diesem Fall ist hierfür eine Bescheinigung beim Verkaufs- oder Kontrollpersonal einzuholen. Diese ist auf der Rückseite des Billetts mit neuer Zugsnummer anzubringen und mit Stationsstempel (Schalter) resp. Lochung (Zugpersonal) zu bestätigen. Grundsätzlich kann das Zugpersonal auch Verspätungen von anderen Zügen überprüfen.« In den meisten Zügen gibt es kein Kontrollpersonal mehr Sparbillette werden nur online verkauft Schalter? Wo gibt es die noch?  Die allermeisten Reisenden drucken das Sparbillet nicht aus Ich habe mir nun eine Etikette auf die Rückseite meine Handys geklebt, damit es im Fall der Fälle nicht gelocht werden muss.  Mit ratlosem aber fröhlichem Gruss (auch an eure Online-App-Vorzeige-Frau) Reto ... Mehr anzeigen

Hallo @nzi04 Die Strecke liegt im ZVV-Gebiet und benötigt 5 Zonen (Winterhur = 2 Zonen). Das kostet pro Monat 202 Franken. Für 242 im Monat bekommst du alle ZVV-Zonen. Ein Jahresabo ist günstiger als 12 Monatsabo.  Alle weiteren Infos findest du hier: https://www.zvv.ch/zvv/de/abos-und-tickets/abos/netzpass.tab-tab_0.html Gruss, Reto   PS. Die Kosten für ein ÖV-Abo können bei den Steuern abgezogen werden   ... Mehr anzeigen

Hallo Ken Danke für deine Antwort. Aber für den Monat Oktober wird die Rückerstattung nicht mehr sehr gross sein 😉 Gruss, Reto ... Mehr anzeigen

Hallo @Eummel Danke für deine Frage. Ich habe diese Frage auf der facebook-Seite der SBB gestellt, weil man dort schneller eine Antwort bekommt 🙂 Aber sie ist leider nicht sehr aussagekräftig 😊  Ob ein Zug einen Anschluss abwarten kann, hängt von mehreren Faktoren ab, Fahrplantakt, Bahnhof, Streckennetz, Uhrzeit usw. Da unser Bahnnetz sehr dicht befahren ist, kann schon eine kleine Verspätung eines abwartenden Zuges viele weitere Verspätungen auslösen oder es sind keine Gleise mehr frei, damit der Zug überhaupt noch verkehren kann. Einen spannenden Beitrag zum Thema findest du hier: https://stories.sbb.ch/anschlussbruch/2012/11/07/. An deiner Stelle würde ich ab Zug einen früheren Zug nehmen (diese fahren ja viel häufiger als die S26) und dann versuchen, den Lokführer zu fragen, warum...    Gruss, Reto   ... Mehr anzeigen

Hallo @Kenny   Ja, ich denke das solte möglich sein. Vermutlich wird man dir ein neues Abo verkaufen und das nicht mehr benötigte anteilmässig zurückerstatten. Am besten gehst du mal bei einer Verkaufsstelle vorbei oder rufst bei der Kontaktnummer des entsprechende Verbundes an.  Gruss, Reto     ... Mehr anzeigen

Hallo @rb8953 Das ist sehr ärgerlich und wohl ein klassischer Fall für diese Hotline: Rail Service 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) – 24 Std. Gruss und viel Glück, Reto ... Mehr anzeigen

Hallo Denise @DeRu   Zuallererst hoffe ich natürlich, dass du wieder vollkommen gesund bist. Zu deiner Frage: Mit einem Arztzeugnis sollte das kein Problem sein, sofern du die 30 Tage-Frist noch nicht verpasst hast. Am Besten gehst du mit dem Zeignis an einen Schalter wo man dieses Abo kaufen kann.  Hier habe ich den ganzen PassePartout-Tarif gefunden: https://passepartout.ch/wp-content/uploads/2017/05/T-651-5_per-11.12.2016.pdf Ab Seite 38 findest du die entsprechenden Abschnitte betreffend "Erstattung".  Viele Grüsse, Reto ... Mehr anzeigen

Hallo @YM  Dieser Fehler hat mit den Bauarbeiten Zwischen Interlaken Ost und Brienz bbzw. mit dem Ersatzbus zu tun. Der Fehler tritt ab fast jeder Station nach Brienz West auf. Diese Verbindung kann der Ticketshop offenbar nicht berechnen. Als Alternative kann während der Bauzeit ein etwas teureres Billett nach Brienz gelöst werden.  Vielleicht kann die SBB den Fehler auch beheben. Die Baustelle dauert ja noch bis am 8.12.2018 Ich hoffe. diese Antwort hilft dir und andern weiter... Gruss, Reto PS für @schwarzd : Kannst du den Beitrag bitte in die Rubrik »Abos und Billette« verschieben, denn er hat ja nichts mit dem SwissPass-Login zu tun. Danke!    ... Mehr anzeigen

Hallo @BeNe03 Es gibt sehr viele verschiedene Fehlermeldungen. Am Besten rufst du diese Nummer an:  Support für Online- und MobileTickets 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) – Mo–Fr 09:00–18:00, Sa+So 09:00–12:00, 13:30–16:30 Dort wird man dir am Schnellsten helfen können.  Gruss, Reto   PS. Und bitte poste hier die Lösung deines Problems - für alle andern, die in diesem Forum danach suchen. Danke! ... Mehr anzeigen

Hallo @Bärli Nein, das geht eigentlich nicht - wegen der Gültigkeit von einer Stunde. Aber wie man das Problem lösen kann weiss ich auch nicht. Vielelicht am Schalter in Bern fragen? Oder das Zugpersonal? Oder die Hotline anrufen? Rail Service 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) – 24 Std. Oder deine Frage auf der facebook-Seite von SBB posten. Denn hier antwortet die SBB leider nur mit einer Verzögerung von 24 Stunden. Dann ist es vermutlich zu spät. Gruss und viel Glück! Reto ... Mehr anzeigen

Ja genau: dass man bei gewissen Verbindungen eine Zeit eingeben muss, damit man eine Retourbillett lösen kann, ist in der Tat sehr irritierend- Denn die Gültigkeit (1 Tag) wird erst ganz am Schluss des Prozesses angezeigt. ... Mehr anzeigen

Danke! Dieses Angebot kannte ich noch nicht. Das ist wirklich viel günstiger als ein Tagesklassenwechsel für 52 Franken. Gruss, Reto ... Mehr anzeigen

Hallo @Justin Das sind gute Fragen. Diese kann aber nur die SBB beantworten.... Kurze Rückfrage: Was meinst du mit "Tagesbillett"? Ein gewöhnliches Billett für eine bestimmte Strecke? Gruss, Reto ... Mehr anzeigen

Hallo @LH Danke für dein Feedback. Super, dass es geklappt hat. Gruss, Reto ... Mehr anzeigen

Hallo @akko9 Die "Zugbindung" gilt nur bei Sparbilletten. Online-Retorubillette sind einen Tag gültig, egal welche Verbindung man dafür auswählt. Gruss, Reto ... Mehr anzeigen

Hallo @Justin Vielen Dank für deine Frage. Das Produkt "Tagesklassenwechsel" kostet 52 Franken. Dabei spielt es keine Rolle, welches GA du hast.  Gruss, Reto     ... Mehr anzeigen

Hallo SBB Das kann nicht euer Ernst sein?! Eine Mutter / ein Vater mit Kindern sprintet kurz zum Entwerter und sieht, wie die Türe des Zuges vor der Nase zugeht und der Zug mit den Kindern abfährt? Personen im Rollstuhl, etc. Ist das der einfach zu benutzende ÖV des 21. Jahrhunderts?  @Us, an deiner Stelle würde ich die Mehrfahrtenkarte vor dem Einsteigen in den Zug abstempeln. Und falls du jemals deswegen eine Busse bekommst, dann wende dich an den ÖV-Ombudmann (ja den gibt es!) oder an eine Zeitung mit einer grossen Auflage.  Gruss, Reto ... Mehr anzeigen

Hallo @LH Grundätzlich hat man Anrecht auf einen Transport bis zur Endstation der fahrplanmässigen Verbindung. Wenn du von der Taxifahrt eine Quittung hast kannst du es versuchen, dieses Geld zurück zu bekommen. An deiner Stelle würde ich mich bei der Hotline erkundigen. Rail Service 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) – 24 Std. Und hier sind die etwas weltfremden Regelungen für einen solchen Fall aufgeführt (z.B. "Die Kundinnen und Kunden sollen sich auf jeden Fall beim Zug- oder Schalterpersonal melden" > Schalterpersonal ??? nach Mitternacht ???) https://www.sbb.ch/de/bahnhof-services/dienstleistungen/kundendialog/fahrgastrechte/hilfefaq.html https://www.sbb.ch/de/bahnhof-services/dienstleistungen/kundendialog/fahrgastrechte/nationaler-verkehr.html Gruss und viel Glück! Reto   ... Mehr anzeigen

Hallo @Peti1 Ich sehe weder auf der Webseite sbb.ch noch in der Mobile App bei der S20 Locarno - Bellinzona,dass die Velomitnahme verboten ist. Im Gegenteil: In der Zugformation werden die Wagen mit Veloplätzen schön angegeben.. Kannst du einen printscreen der Verbote posten?  Gruss, Reto   ... Mehr anzeigen

Hallo Dani @Ferro Am Besten erkundigst du dich direkt bei der dafür zuständigen Hotline: GA-/Halbtax-/Gleis 7-Service-Center 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) – Mo–Fr 08:00–20:00 Unterstützung beim Kauf, bei der Erneuerung und bei Serviceleistungen von Abonnementen Bin gespannt ob das so geht wie du dir das vorstellst.  Gruss und ein schönes Wochende. Reto   ... Mehr anzeigen