Hi, Ich bin Ex-Bähnler
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11.10.2017
vor 5 Stunden
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vor 3 Wochen
Hallo @DW11 Vielen Dank für dein Feedback und gute Reise. Gruss, Reto
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vor 3 Wochen
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Hallo @DW11 Falls es eilt würde ich diese Nummer anrufen: Businesstravel-Service-Center 0848 11 14 56 (CHF 0.08/Min.) – Mo–Fr 08:00–17:30 Support für Geschäftskunden mit einem Firmenvertrag SBB Businesstravel (B2B) Gruss, Reto
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vor 4 Wochen
1 Kudo
Hallo @Fragenstellerin Ja, Man kann sicher bis Basel Bad Bf ohne Reservierung mitfahren. Gruss, Reto
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vor 4 Wochen
Hallo @Susa48 Bei Hin- und Rückfahrt sollte aber die ZVV-Tageskarte an oberster Stelle angezeigt werden. Und nur unten kommt dann als Option die Tageskarte für 75 Franken. Ist das bei dir so? Gruss, Reto
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vor 4 Wochen
1 Kudo
Hallo @Fragenstellerin Auf dem Abfahrtsplakat im Zürcher Hauptbahnhof ist der Nightjet um 20.00 Uhr als ganz normale Verbindung nach Basel SBB aufgeführt. Somit würde ich sagen: das GA gilt und es ist keine Reservation nötig. Falls es doch anders wäre > gerne hier melden... ;-) Gruss, Reto
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vor 4 Wochen
Hallo @jesusplus und @PaulMeister Bitte wendet euch direkt an die SBB-Hotline: Rail Service 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) und meldet danach hier, ob und wie das Problem gelöst werden konnte. Gruss, Reto
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vor 4 Wochen
Hallo @Pat70 Die SBB empfiehlt in solchen Fällen folgendes: "Am besten meldest du dich per Mail bei ticketshop@sbb.ch und schickst uns einen Screenshot mit der Fehlermeldung zu." Gruss, Reto
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vor 4 Wochen
Hallo @pboetsch Die SBB empfiehlt in solchen Fällen folgendes: "Am besten meldest du dich per Mail bei ticketshop@sbb.ch und schickst uns einen Screenshot mit der Fehlermeldung zu." Gruss, Reto
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vor 4 Wochen
Hallo @Susa48 Wird dir die ZVV Tageskarte für 8.80 nicht angezeigt? Kannst du einen Printscreen posten? Gruss, Reto
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13.11.2018
15:42
Heel @cczzz Please call this helpline 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) Kind regards, Reto
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13.11.2018
15:40
Hallo @Waedi1959 MobileApp? PreviewApp? Web? Fehlermeldung? Das ist ein Hilfe- und kein Hellseherforum. Bitte wende dich direkt an Support für Online- und MobileTickets 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) – Mo–Fr 09:00–18:00, Sa+So 09:00–12:00, 13:30–16:30 Gruss und viel Glück, Reto
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12.11.2018
22:33
Hallo @Evelyne62 Schade, dass du bis jetzt noch keine Antwort bekommen hast. Ich hoffe, du konntest trotzdem ein Billett (am Automaten?) lösen. Man kann es nicht genug oft sagen: Bei Problemen beim Lösen von Online-Billetten hilft meistens nur eines: Die Hotline anrufen. Support für Online- und MobileTickets 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) – Mo–Fr 09:00–18:00, Sa+So 09:00–12:00, 13:30–16:30 Gerne erfahren wir hier danach die Fehlerursache und wie das Problem gelöst werden konnte... Danke und Gruss Reto
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11.11.2018
22:24
1 Kudo
Hallo @V-L Das SBB-Formular ist klar. Eine Person geht zur Gemeinde und muss sich dort ausweisen. Und die Gemeinde prüft, ob alle andern Personen auf der Liste an der gleichen Adresse angemeldet sind. Ich würde mich an den/die Gemeindeschreiber/in wenden. Gruss und viel Glück! Reto
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10.11.2018
18:49
Hallo @Margrith-1945 Diese Fehlermeldung ist wieder mal so hilfreich wie ein Eisschrank in der Arktis! Ich empfehle dir deshalb den Railsevice anzurufen Rail Service 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) – 24 Std. Billette und Abos bestellen, Sitzplätze reservieren, Fahrplaninformationen einholen. Viel Glück und Gruss Reto
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10.11.2018
18:42
1 Kudo
Hallo @Hampi Das Lösen von Billetten ist trickreich. Als Preis wird einem bei den Verbindungen der günstigste Sparpreis angezeigt, wenn man dann aber auf den roten Button clickt springt das System zum gewöhnlichen Ticket. Doch von 9.20 (Halbtax) zu 40.20 (Ganzer Preis) ist schon sehr ungewöhnlich. Zu deiner Frage: Am Besten wendest du dich telefonisch an diese Hotline: Support für Online- und MobileTickets 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) – Mo–Fr 09:00–18:00, Sa+So 09:00–12:00, 13:30–16:30 oder per E-Mail an ticketshop@sbb.ch Gruss und viel Glück Reto
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07.11.2018
16:42
Hallo @Boccia75 Geht es inzwischen wieder oder kommt die Fehlermeldung immer noch? Könnte es etwas mit den Zahlungsmitteln zu tun haben (Ablaufdatum der Kreditkarte?) Dann empfehle ich dir diese Hotline anzurufen: Support für Online- und MobileTickets 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) – Mo–Fr 09:00–18:00, Sa+So 09:00–12:00, 13:30–16:30 Gerne erfahren wir hier, ob und wie das Problem gelöst werden konnte. Gruss, Reto
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06.11.2018
18:25
@Kröte122 Antwortversuch mangels Frage fehlgeschlagen 😊 Gruss, Reto
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06.11.2018
18:21
Hallo @Fabiozg Wenn der Billettschalter offen ist: Ja. Gruss, Reto
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05.11.2018
18:39
Hallo Albert @Bergamo8 An deiner Stelle würde ich die Hotline anrufen, denn dort können sie mit der Bestellnummer genau sehen, was passiert ist. Support für Online- und MobileTickets 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) – Mo–Fr 09:00–18:00, Sa+So 09:00–12:00, 13:30–16:30 Gruss, Reto
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05.11.2018
14:13
Guten Tag @greth50 Als Erstes wünsche ich Ihrer Frau gute und hoffentlich vollständige Genesung und viel Geduld für die langwierige Behandlung. Sie können vermutlich nur eine der beiden Tageskarten zurückgeben. Wenn Sie Glück haben ist das Personal kulant und erstattet auch die zweite Tageskarte (teilweise) zurück. Hier noch die offiziellen Bestimmungen: »Spartageskarten können weder erstattet noch umgetauscht werden. Nur in folgenden Ausnahmefällen ist eine Erstattung gegen einen reduzierten Selbstbehalt von 10 Franken an einer bedienten Verkaufsstelle möglich: (...) Reiseunfähigkeit (Krankheit, Unfall). Nur mit Arztzeugnis« Freundliche Grüsse Reto P.
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05.11.2018
10:05
Hallo @gator Es handelt sich bei dieser Strecke um eine Z-Pass A Welle Tageskarte. Diese ist wie folgt gültig: Die Z-Pass Tageskarte berechtigt Sie innerhalb der gelösten Zonen und der Geltungsdauer auf allen darin verkehrenden öffentlichen Verkehrsmitteln zu beliebig vielen Fahrten. Die Tageskarte ist bis am Folgetag um 05.00 Uhr gültig. Die letzte Fahrt muss mit Ablauf der zeitlichen Gültigkeit beendet sein. Die Gültigkeit von 24 Stunden ist eine "Spezialität" des ZVV. Gruss, Reto
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04.11.2018
14:41
1 Kudo
Hallo @HWU Ist das wirklich wahr? Wenn ja, dann verdient das einen eigenen Post (z.B. "HeuREKA! Es funktioniert wieder ;-), denn diese Antwort findet man ja nur, wenn man intensiv danach sucht oder an der Diskussion beteiligt war... Danke für diese Information! Gruss, Reto
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03.11.2018
07:54
Hallo @schwarzd Vielen Dank für die Aktualisierung dieser hilfreichen Liste. Ich verwende diese recht häufig 😊. Gruss, Reto PS. Beim Erfassen von Antworten fehlt ein Button zum Abbrechen.
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03.11.2018
07:33
Guten Morgen @Xorre Bei mir funktioniert es und vermutlich bei den meisten andern auch. Denn sonst wäre dieses Forum hier voll mit gleichen Anfragen. Auch auf der facebook-Seite der SBB finde ich seit gestern keine einzige passende Meldung. Ich vermute also, dass nur deine App nicht funktioniert. Das kann viele Ursachen haben. Deshalb empfehle ich dir, die Hotline anzurufen, Support für Online- und MobileTickets 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) – Mo–Fr 09:00–18:00, Sa+So 09:00–12:00, 13:30–16:30 Und bitte poste danach hier, ob und wie das Problem gelöst werden konnte. Gruss, Reto PS. Was genau funktioniert nicht? Fehlermeldung? Printscreen? Wir helfen gerne, wenn wir können, aber wir sind keine Hellseher.
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02.11.2018
15:38
Hallo @Totix Ich glaube nicht, dass das geht, denn damit könnte vermutlich Missbrauch betrieben werden. Falls du dringend eine exakte Antwort auf diese Frage brauchst empfehle ich dir die Hotline anzurufen: Support für Online- und MobileTickets 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) – Mo–Fr 09:00–18:00, Sa+So 09:00–12:00, 13:30–16:30 Und sonst kannst du mal abwarten, ob hier eine Antwort eintrifft. Gruss, Reto
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01.11.2018
22:14
Hallo @winti123 Bis die Zahlung eintrifft und verbucht wird kann es ein paar Tage dauern. Die Hotline anrufen ist sicher eine gute Idee! GA-/Halbtax-/Gleis 7-Service-Center 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) – Mo–Fr 08:00–20:00 Unterstützung beim Kauf, bei der Erneuerung und bei Serviceleistungen von Abonnementen Gruss, Reto
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01.11.2018
10:51
Hallo @jackar Bitte die vorangehenden Beiträge lesen... Du bist nicht der Einzige mit diesem Problem ;-) Gruss, Reto
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01.11.2018
10:39
Hallo @davidcl und @Merz SBB: " Aufgrund technischer Probleme ist der Billettkauf via SBB mobile zurzeit nur eingeschränkt möglich". Reto: "Kaufen Sie ihr Billett wie früher am Billettautomaten (Münzen, Noten nicht vergessen)!" Gruss, Reto
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01.11.2018
10:38
Hallo @solarman SBB: " Aufgrund technischer Probleme ist der Billettkauf via SBB mobile zurzeit nur eingeschränkt möglich". Reto: "Kaufen Sie ihr Billett wie früher am Billettautomaten (Münzen, Noten nicht vergessen)!" Gruss, Reto
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