Hi, Ich bin Ex-Bähnler
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11.10.2017
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01.11.2017
19:18
Hallo @marsbb47 Auch allein Reisende können neuerdings von Spartageskarten profitieren. Je früher man sie kauft, desto günstiger sind diese Karten. Es gibt sie sogar auch für Reisende ohne Halbtax. https://www.sbb.ch/de/abos-billette/billette-schweiz/tageskarten/spartageskarte.html Und dann gibt es noch in vielen Gemeinden und Städten die "Tageskarte Gemeinde". Einfach mal auf der Homepage der Wohngemeinde nach "Tageskarte" suchen. Die Fix-Preise liegen zwischen 40 und 50 Franken, je nach Gemeinde. Bei beiden gilt: Kein Rückgaberecht. Freundliche Grüsse vom Ex-Bähnler Reto
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31.10.2017
19:15
Hallo @olfriik8 Schön, dass du dich über die positive Botschaft gefreut hast. Grundsätzlich hast du recht. Aber grün wäre dir die Botschaft vielleicht gar nicht aufgefallen😊 Freundlicher Gruss vom Ex-Bähnler Reto
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31.10.2017
19:10
Hallo @ManuelaM Du hast ja den richtigen Preis für deine Strecke bezahlt - so lange du mit deinem Billett die Strecke nur einmal befährst ist alles ok. Ja, ich weiss, die SBB und die Tarifvernünde sehen das anders. Und Glück haben ist etwas schönes! Viiel Spass beim Reisen, herzlicher Gruss vom Ex-Bähnler Reto
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31.10.2017
18:55
Hallo @StationMaster, @Andrea04, @David86 Kurzes Update: Im Ticket-Shop auf der SBB-Webseite wurden die Sparbillette heute wieder mit dem Prozentzeichen angezeigt. Auch mit der MobileApp fand ich für morgen Dienstag auf Anhieb ein Sparbillett für eine zufällig ausgewählte Strecke. Bis auf die noch immer fehlende rote Prozent-Anzeige in der Übersicht scheint also wieder alles normal zu funktionieren... Freundlicher Gruss vom Ex-Bähnler Reto
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31.10.2017
18:33
Hallo @ValerieS Herzlichen Dank für deine ausführliche Antwort. Dass nun nicht nur Mitglieder der Familie mit Kindern günstig reisen können, finde ich super, Das ist eine tolle Erweiterung des Angebots. Dass die Enkel-Karte vor 2010 sogar 60 Franken gekostet hat, wusste ich nicht. Freundliche Grüsse vom Ex-Bähnler Reto
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30.10.2017
18:28
1 Kudo
Hallo @Pilgrim-5 Danke für deinen interessanten Beitrag! Das ist tatsächlich nicht in Ordnung. Es muss doch möglich sein auch für Postauto- oder Busverbindungen Sparbillette zu berechnen und anzubieten. Selbst wenn die Postautolinien selbst keine Ermässigung anbieten wollen. Ich hoffe, du bewegst mit deinem Beitrag etwas... Freundliche Grüsse vom Ex-Bähnler Reto
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30.10.2017
18:19
Vielen Dank @johnic! Also für zwei Enkelkinder und zwei Grosseltern ab nächstem Jahr 4 x 30 Franken, wenn man nicht immer zu viert oder als gleiches Paar fahren möchte... Enkelin Anna <-> Grossmutter Berta Enkelin Anna <-> Grossvater Bruno Enkel Bastien <-> Grossmutter Berta Enkel Bastien <-> Grossvater Bruno Das ist nicht das Gelbe vom Ei, denn die Enkelkinder haben ja vier Grosseltern! Gruss, Reto
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30.10.2017
18:03
Hallo @Gautier Dafür muss ich schon um etwas Verständnis bitten. Die Zugbegleiter müssen sich ja auch zuerst mal informieren, bevor sie etwas sagen können 😊. Und wenn JEDER Passagier von EINER Person gleichzeitig wissen will, wie ER nun (pünktlich!) an SEIN Ziel kommt, dann ist das natürlich unmöglich... Vor dem Handyzeitalter war das noch viel schlimmer! Gruss, Reto PS. Und manchmal klappt es ja auch hervorragend. Siehe Beitrag "Schnell ist nur der Vorname" https://sbbcffffs-community.sbb.ch/t5/Unterwegs-mit-der-SBB/Schnell-ist-nur-der-Vorname/m-p/475#M79
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30.10.2017
17:38
Hallo @David86 Hast du auch andere Tage und andere Züge versucht? Leider gibt es (seit heute?) den Zugang via alte Webseite nicht mehr. Nun muss man bei jedem Zug schauen, ob es noch Sparbillete gibt... Das ist nicht sehr kundenfreundlich und eine Verschlechterung gegeüber früher. Sparbillette sind nur in begrenzter Anzahl erhältich... Wer zuerst kommt... Es gelang mir aber auch nicht mit der MobileApp ein Spar-Billett für Bern - Basel für den 9. November mitten am Tag für eine Umsteigeverbindung zu lösen. Gibt es vielleicht wieder technische Probleme mit der MobileApp? Tut mir leid, dass ich dir nicht helfen konnte... Vielleicht wissen @schwarzd oder @NadineM oder @FrancoC Rat? Freundlicher Gruss vom Ex-Bähnler Reto
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30.10.2017
17:00
Hallo @chappi Wow! Schneller am Ziel - trotz Zugausfall! Das ist wahrlich eine Meisterleistung. Herzlichen Dank für dein Kompliment an die SBB. Freundliche Grüsse vom Ex-Bähnler Reto
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- Kompliment
30.10.2017
16:32
Hallo @MarinaZ Vielen Dank für deine rasche und verständliche Antwort. Diese trifft aber nur auf meine Beispiele 1 und 3 zu. Dort wird der Preis in der Tat für die kürzere Strecke berechnet, und die Reisenden dürfen mit dem Billett trotzdem den weiteren Weg fahren. Das ist grosszügig und praktisch. Bei andern Billetten steht jedoch kein Wahlweg zur Verfügung, z.B.: Das Billett für 19 Franken für 7 Zonen (Bus Niederwenigen-Oberglatt) berechtigt zur Fahrt in nur sechs Zonen: 110, 112, 117, 121, 565, 570. Ein anderes Billet für 19 Franken für 7 Zonen (Bus Bremgarten-Dietikon) hingegen berechtigt jedoch zur Fahrt in insgesamt 8 Zonen. Das kann ich mir leider immer noch nicht erklären... Freundliche Grüsse vom Ex-Bähnler Reto
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30.10.2017
16:00
Hallo @johnic Sie haben recht, das ist eine versteckte Preiserhöhung und wurde offenbar auch nicht stark kommuniziert. Ich habe dazu eine ergänzende Frage: Benötige ich für meine drei Göttikinder (zwischen 6 und 16 Jahre alt) tatsächlich drei Kinder-Mitfahrkarten damit diese Kinder (einzeln oder gemeinsam) mit mir gratis mitreisen können? Freundliche Grüsse vom Ex-Bähnler Reto
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30.10.2017
15:33
Hallo @MarinaZ Besten Dank für die rasche Reaktion. An diese Möglichkeit habe ich (leider) nicht gedacht. Ich bitte um Entschuldigung. Super, dass eine gemeinsame Lösung gefunden werden konnte. Ich hoffe, dass @PeterKaelin den Fall auch hier noch mit "gelöst". markiert. Freundliche Grüsse vom Ex-Bähnler Reto
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29.10.2017
22:41
Hallo @PeterKaelin Da ist viel schief gegangen - in der Tat. - Statt um 00.03 warst du um 01.45 zu Hause. - Die Information war mangelhaft. - Der Zug/die Züge fuhren unbegleitet. - Und auf deinen Beitrag hier hast du von seiten der SBB weder eine Reaktion noch eine Entschuldigung erhalten. Das alles sollte nicht sein - kann aber einfach passieren. In einem solchen Riesenbetrieb läuft nicht immer alles rund. Aber dass die SBB sich nicht bei dir meldet finde ich (fast) das Schlimmste. Denn du hast zweifellos einen Rail Check "Sorry" (der Name ist schrecklich!) im Wert von 10 Franken zu gut. Das ist nicht viel, aber es kommt vor allem auf die ernst gemeinte Geste "tut uns leid" an. Ich bitte hiermit die SBB sich mit dir Verbindung zu setzen. Freundliche Grüsse vom Ex-Bähnler Reto
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29.10.2017
21:03
1 Kudo
Hallo zusammen Eine ideale Temperatur für alle gibt es nicht. Die einen frieren, den andern ist es zu heiss. Unangenehm ist meistens vor allem der 'Durchzug', also die Lüftung. Der Tipp mit dem Platz wechseln ist gut für Einzel-Reisende. Nach der Abfahrt noch ein freies Vierer-Abteill für eine Familie zu finden, ist oft unmöglich. Es ist wie bei den Autos: 4 Sitze, aber immer nur eine Person. Aber das ist ein anderes Thema😊. Freundliche Grüsse vom Ex-Bähnler Reto
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29.10.2017
18:54
Hallo @SandrineB, @Gautier, @Rolliblitz Wie bitte? Nach freiem Ermessen? Und man muss sich beim Kundendienst melden? Davon steht aber gar nichts auf der Webseite! Haben die SBB immer noch nicht gelernt, wie man wirklich kulant mit Reklamationen umgehen könnte? Diese Sorry Checks muss jede/r Angestellte in der Tasche haben und bei begründeten Reklamationen diskussionslos und grosszügig aushändigen. Das ist die einzige Chance und der richtige Zeitpunkt, um aus einem verärgerten Kunden wieder einen halbwegs zufriedenen Kunden zu machen. Früher gab es diese Möglichkeit gar nicht, und das war für mich als Bähnler oft ein grosses Ärgernis! Gruss vom Ex-Bähnler Reto
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29.10.2017
15:18
Hallo @tom-community- Da bin ich überfragt! Die Tarifverbunde haben unbestrittenermassen grosse Vorteile, aber das Tarifwesen gehört meiner Meinung nach definitiv nicht dazu. Aber wie gesagt, fragen Sie bitte die Profis am Bahnhof. Vielleicht wissen diese mehr als wir beide zusammen😊! Herzliche Grüsse vom Ex-Bähnler PS. Ein Vorteil hat die Multitageskarte: Man muss nicht jedes Billett einzeln lösen
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29.10.2017
15:07
1 Kudo
Hallo zusammen Ist das jemandem von euch auch schon aufgefallen? Ich habe in der SBB Mobile App eine Verbindung Baden - Zürich eingegeben. Dann wähle ich einen direkten Zug aus der via Dietikon fährt und erhalte folgenden Ticketvorschlag (Bild 1) 5 ZONEN via Dietikon o Regensdorf. Ich will aber nicht via Regensdorf fahren also clicke ich auf ändern. So erhalte ich eine Liste von 8 ! Auswahlmöglichkeiten, aber "via Dietikon" ist nicht drauf (Bild 2). Und nun staune ich erst recht: Bei 5 Zonen darf ich für 13.40 durch 7 Zonen fahren Bei 7 Zonen sind nur 6 aufgeführt. Das Billet kostet 19.00 Bei 6 Zonen zähle ich 8 bzw. 7 Ziffern, für die ich 16.00 bezahlen muss Bei 9 Zonen sind dann wieder nur 8 Zonen aufgeführt. Das Billett kostet aber trotzdem 25.80! Ja Himmel, wo bleibt denn da die Logik? An der Zone 110 (die für 2 Zonen zählt) kann es nicht liegen, denn die ist bei jeder Varianta dabei. Verwirrte Grüsse vom Ex-Bähnler Reto Bild 1: Baden Zürich Bild 2: Insgesamt acht verschiedene Via
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29.10.2017
14:19
Hallo @tom-community- Baden liegt im Tariverbund A-Welle und Zürich gehört zum ZVV. Die Verbindung dieser beiden Tarifverbunde heisst Z-Pass. Die Tageswahlkarten werden zungenbrecherisch Z-Pass A-Welle-ZVV Multitageskarte genannt. Diese Karten können online nur über den ZVV Ticketshop gelöst werden. Z-Pass / ZVV-A-Welle (Aargau) https://tickets.zvv.ch/ticketshop/ > Multitageskarten Ich hoffe, dass ich dir damit weiterhelfen konnte. Gruss vom Ex-Bähnler Reto
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29.10.2017
11:56
Hallo @tom-community- Meiner Meinung nach sollten Tageswahlkarten erhältlich sein. Siehe Seite 4 https://www.a-welle.ch/fileadmin/seiteninhalt/pdfs/2017_Z-Pass_Broschüre.pdf Zur Sicherheit einfach mal am Schalter im Bahnhof in Baden fragen😊 Freundliche Grüsse vom Ex-Bähnler Reto
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29.10.2017
08:49
Sorry, doppelter Eintrag. Wie kann einen versehentlichen Eintrag ganz löschen?
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29.10.2017
08:30
Guten Morgen @vome Ein verpasster Anschlusszug ist immer sehr ärgerlich. Wenn dies um Mitternacht geschieht, dann um so mehr. Ich würde mich an den SBB Kundendialog Postfach 3000 Bern 65 kundendialog@sbb.ch 0800 401 401 (mo-fr 8-17) kostenlos wenden und deinen Fall schildern. Vielleicht hast du eine kleine finanzielle Entschädigung zu gut, mindestens und hoffentlich eine Entschuldigung. In diesem Forum bekommst du vermutlich von den SBB ( @NadineM ) leider keine Antwort. Weitere Infos zu Verspätungen im internationalen Verkehr findest du unter: https://www.sbb.ch/de/bahnhof-services/dienstleistungen/kundendialog/fahrgastrechte/internationaler-verkehr.html Die 3 Minuten-Regel besagt nur, dass du in der SBB Pünktlichkeits-Statistik als "unpünktlicher" Reisender zählst ☹️ (Zitat SBB: Ein Reisender gilt als pünktlich, wenn er am Zielbahnhof mit weniger als 3 Minuten Verspätung ankommt und seine Anschlüsse gewährt wurden). Noch eine Frage: Hast du den Kondukteur der DB frühzeitig informiert/gefragt, ob du den Anschlusszug erreichen wirst? Hat er sich bei den Reisenden nach deren Anschkussbedürfnissen erkundigt? Hattest du Informationen (App/Durchsagen etc.) dass der IR 2347 den Anschluss trotz Verspätung gewähren wird? Freundliche und verständnisvolle Grüsse eines Reisenden und Ex-Bähnlers
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28.10.2017
18:00
1 Kudo
Hallo zusammen
Welche Hotline der SBB hilft bei welchen Problemen? Wichtig: Bitte immer zuerst mit den Wörtern SBB FAQ und „mein Problem“ googeln.
Wenn aber alles nichts mehr hilft, dann kannst du dich an folgende Help- oder Hotlines / Support- oder Service-Center wenden: SBB Help- und Hotlines (Stand Ende Oktober 2017)
[Alte Liste entfernt, Aktualisierung per 8. Oktober 2018, neue Liste siehe unten oder mit diesem Link]
Zusammgestellt vom Ex-Bähnler Reto Und wenn diese Info für dich nützlich war darfst du diesen Beitrag gerne liken!
PS. für @schwarzd : Bitte prüfen und allfällige Fehler melden . Danke!
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28.10.2017
14:50
Hallo @ManuelaM Hm, da ist glaub irgendetwas schief gelaufen. Am Besten erkundigst du dich kurz bei der Hotline 0848 030 030 (Lokaltarif). Am Samstagnachmittag bis 16.30 Uhr. Trotzdem gute Reise und Gruss vom Ex-Bähnler Reto
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28.10.2017
09:41
Hallo @Andrea04 Das ist natürlich ärgerlich. Für welche Strecke und welches Datum hast du Sparbillette gesucht? War ev. eine Teilstrecke mit Bus/Postauto drin? Funktioniert es auch für andere Strecken nicht? Geht es nur bei der App nicht oder auch beim Webshop sbbb.ch? Luzern - Ziegelbrücke für Sonntag beispielsweise funktioniert bei mir... Herzliche Grüsse vom Ex-Bähnler Reto
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27.10.2017
19:52
Hallo @koechu Vielen Dank für diesen interessanten Hinweis. Die Tarife sind leider weder übersichtlich noch logisch. Wer sparen will/muss findet mit etwas Recherche oft erstaunliche Preisunterschiede (für die gleiche Leistung notabene). Und wer keine Zeit oder Lust dafür hat zahlt halt mehr. Meine Tipp dazu: Sparbillette gibt es so viel ich weiss nur für Zugreisen. Wer danach oder davor noch eine (kurze) Strecke mit dem Bus fährt löst dfür diese Strecke dann noch ein separates Billett. Gruss vom Ex-Bähnler
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27.10.2017
18:09
Hallo @TomKaSo Ja, das ist wahr, die Bahnhöfe gleichen sich. Und Text im Bild, den man nicht lesen kann, nützt auch nicht viel 😊 Dann bin ich gespannt auf die Antwort der SBB... Schönen Abend und freundliche Grüsse
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27.10.2017
18:03
Hallo @NadjaReicht Bei mir werden entweder 31.30 (via Dübendorf - Bus) oder 34.00 (via Zürich Flughafen - Bus) angezeigt. Sparbillette konnte ich keine finden. Es scheint also, dass du mit 24.50 und 25.50 irgendwie Glück gehabt hast.... Mit herzlichem Gruss vom Ex-Bähnler
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27.10.2017
17:37
Hallo @TomKaSo Grundsätzlich hast du Recht. Aber meiner Meinung nach braucht es solche Spielereien wie Beschriftungen, Bildabdunkelung nicht unbedingt. Die SBB hat im Online-Bereich viel grössere und dringendere Probleme zu lösen (z.B. mit den verschiedenen Bezahlmöglichkeiten, die noch nicht funktionieren). Aber eine Antwort von den SBB wäre trotzdem angebracht! Freundliche Grüsse vom Ex-Bähnler
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27.10.2017
17:15
Hallo @schwarzd Das Problem mit dem Einlösen von E-Gutscheinen ist seit Dezember 2016 pendent. Es gibt in der Community einige Beiträge dazu und die enttäuschten Kunden erhalten oft nicht mal eine Antwort oder Entschuldigung. Wie und wo kann man seine E-Gutscheine sofort in Geld (oder Billette?) umtauschen, bis das Problem gelöst ist? Freundliche Grüsse vom Ex-Bähnler
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