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Hallo @TomTrain Tja, so kompliziert kann heutzutage das Lösen eines gültigen Billetts sein. Bald müssen Zugspassagiere Fahrstunden nehmen und eine Fahrprüfung ablegen, bevor sie mit einem Zug fahren dürfen. Nur kurz: Ein ZVV-Billett gilt nicht für "Verbindungen" sondern es ist ein zeitlich begrenzter Fahrausweis für Zonen. (Innerhalb dieser Zonen und der Geltunsdauer darfst du sogar hin- und herfahren!) Wenn du dein Billett also spätestens um 16.05 Uhr fertig gekauft hast, dann bist du im Besitze eines 100% gültigen Fahrausweises. Somit stehen dir schon zwei Möglichkeiten offen. Aber eben: Viele wissen das logischerweise nicht und zahlen imm schön brav zu viel... Herzlicher Gruss vom Ex-Bähnler Reto NACHTRAG: Die Information im zweiten Abschnitt ist falsch. Ich bitte um Entschuldigung. Siehe nächster Beitrag.      ... Mehr anzeigen

Hallo @ManuelaPf Die Antwort kommt uns auch bekannt vor ;-) Wie wäre es mit einer übersichtlichen Liste mit den bereits bekannten Fehlern? Würde euch und uns viel Arbeit ersparen. Ich weiss: dieser Vorschlag kommt euch ModeratorInnen auch bekannt vor 😊 Mit herzlichem Ex-Bähnler-Gruss Reto ... Mehr anzeigen

Hallo @TomTrain Das ist eine interessante Frage, vielen Dank! Solche Probleme gibt es vermehrt, seit man die Billette nur noch per 'Verbindung' und nicht mehr per 'Strecke' kaufen kann. Das ist oft teurer und vor allem sehr ärgerlich, wenn man unbeabsichtigt ein Billett für den falschen Weg kauft und gebüsst wird. Da das ZVV-Billett für die Zonen und nicht für die Zugs-Verbindung gilt, kannst du einfach Zollikon - Stäfa lösen. Zürich Tiefenbrunnen und Zollikon liegen beide in der Zone 140. Du kannst mit diesem Billett also bereits in Zürich Tiefenbrunnen einsteigen.  Doch das Problem muss natürlich trotz diesem "Trick" behoben werden. Es kann nicht sein, dass man in der SBB Mobile App keine Möglichkeit hat, das günstigste Billett zu lösen.  Gruss vom Ex-Bähnler Reto   ... Mehr anzeigen

Hallo @jobo87 Vielen Dank für Deine Meldung. Das ist ein eigenartiger Fall. Auf sbb.ch heisst es "Für die Strecke zu dieser Haltestelle können wir Ihnen kein Billett anbieten. Bitte kaufen Sie dieses vor Ort". Gibt man die Strecke jedoch umgekehrt ein, dann kann man ein City-Ticket lösen! Auch andere Verbindungen ins ZVV-Gebiet verhalten sich gleich (z.B. von Basel SBB nach Kilchberg, Kirche). Nur wenn es im betreffenden Ort kein City Ticket gibt (z.B. Hütten, Friedhof) kann man ganz normal gewöhnliche Billette kaufen.   Ich bin gespannt was die SBB dazu sagt. Gruss vom Ex-Bähnler Reto     ... Mehr anzeigen

Hallo @Bergler Dann hattest du wenigstens etwas Glück im Pech. Ich wünsche deiner Frau von Herzen gute Besserung und dir alles Gute. Mit Bähnlergruss, Reto ... Mehr anzeigen

Hallo @radical61 Vielen Dank für deinen Beitrag. Keinen Sitzplatz zu haben ist ein Ärgernis - zweifellos. Das Recht ist aber auf der Seite der SBB. Sie erfüllt ihre gesetzliche Pflicht bereits dann, wenn sie dich von Luzern nach Bern transportiert, selbst wenn du stehen musst.  Gibt es denn keine Alternativ-Verbindungen? Ev. etwas langsamer aber mit mehr Platz?    Gruss vom Ex-Bähnler Reto ... Mehr anzeigen

Hallo @SandraI Besten Dank für deine Antwort. Deine Erklärung mag für Sparbillette des aktuellen, allenfalls auch des morgigen Tages und für gängige Strecken stimmen. Es ist erstens höchst unwahrscheinlich, dass für die Verbindung  von Chur nach Genf um 14.09 Uhr die günstigsten Sparbillette sowohl für den 9. wie auch für den 16. Dezember bereits heute ausverkauft sind. Nicht einmal dann, wenn in Genf der Autosalon wäre ;-)  Und zweitens wird auch heute bei beiden Verbindungen immer noch je CHF 49.60 angezeigt, obwohl kein Ticket zu diesem Preis mehr erhältlich ist. Heute müssten doch sicher die korrekten Preise angezeigt werden können, denn seither sind ja viele Minuten vergangen ;-)  Vielleicht handelt es sich ja doch um einen Fehler im System? Und vermutlich nicht nur für diese beiden Verbindungen, die ich zufällig gefunden habe?  Mit freundlichem Bähnlergruss, Reto   ... Mehr anzeigen

Hallo @Vielfahrer Betreffend Bilder: Sofern bei dir der gleiche Menübalken erscheint einfach auf das Icon Fotos clicken. Dann kann man die Bilder auswählen. Auf sbb.ch kann man ein Via eingeben. Aber das reicht für die von dir gewählte Strecke vermutlich nicht aus.  Ich habe erhalten:  ohne Via (= Zürich HB) 8 Zonen = 11.40 Via Niederweningen (= Brugg AG – Baden – Niederweningen, Bahnhof – Zürich Oerlikon) 10 Zonen = 14.20 Am Billetautomaten solltest du den gewünschten Reiseweg problemlos finden. Dort werden eher zu viele als zu wenig Möglichkeiten angeboten. Doch das kannst du gerne selber mal am Automaten ausprobieren  😊 Gruss vom Ex-Bähnler Reto Bilder kann man via Icon Fotos einfügen   ... Mehr anzeigen

Hallo @Bergler und @Vielfahrer Grrr, diese SBB mir ihren ähnlich oder gleich benannten Aktionen! Ich habe es inzwischen gefunden, die Duo-Tageskarte gibt es exklusiv im Post-Shop und man kann diese bis am 21. Januar 2018 einlösen. Wenn du @Bergler ohne Begleitung fahren möchtest bzw. musst, dann musst du im Besitz eines Halbtaxabonnements sein. So verstehe ich jedenfalls diesen Satz: "gilt für zwei Personen, eine davon muss ein gültiges Halbtaxabonnement besitzen." Allenfalls drücken die Konrolleure ein Auge zu, falls nur deine Frau ein Halbtaxabo hat, aber nicht mitkommen kann. Sicherheitshalber würde ich in diesem Fall das Halbtax deiner Frau mitnehmen.  Gemiesse die Reise trotzdem! Gruss vom Ex-Bähnler Reto ... Mehr anzeigen

Hallo @Bergler und @Vielfahrer Da bin ich mir nicht so sicher. Handelt es sich um diese Aktion?  Tageskarte für 2 ist vom 18. September bis 05. November 2017 erhältlich. Tageskarte für 2 muss bis und mit 05. November 2017 eingelöst werden. Dann wäre der Termin für die Nutzung der Tageskarte nämlich bereits vorbei.  Gruss vom Ex-Bähnler Reto ... Mehr anzeigen

Hallo @normanno Eine Schrift für Schrit-Anleitung hilft dir vermutlich nicht viel, wenn irgendwo der Wurm drin ist. Also entweder doch noch zu einem Billettschalter reisen, eine Hotline anrufen, oder morgen ein ganzes Billett lösen (und hoffen, dass du dann vom Kundendienst die Hälfte zurück bekommst, wenn dein Halbtax am 4. Dezember beginnt - mit dem Hinweis auf die technischen Probleme). Viel Glück! Gruss vom Ex-Bähnler Reto     ... Mehr anzeigen

Hallo @normanno   Hm. das wird schwierig. ich würde entweder an einen bedienten Billettschalter gehen oder den Support für SwissPass Login anrufen. Alle andern passenden Hotlines arbeiten am Wochenende leider nicht.  Viel Glück und Gruss vom Ex-Bähnler Reto   ... Mehr anzeigen

Hallo @sto  Vielen Dank für deine Meldung. Das sollte natürlich nicht passieren. Da hast du vollkommen recht. Ich rate dir den Fall dem SBB Kundendienst zu schildern, damit er konkret abgeklärt werden kann. Die Chance auf eine Antwort steigt übrigens deutlich, wenn du wieder zu einem anständigen Ton zurückfindest. http://www.dml.sbb.ch/content/sbb/de/desktop/meta/kontakt.accitm.reiseninlandgruppen3.html Lokführer sind auch nur Menschen! Sie verrichten tagein, tagaus ihren Dienst, sodass du und eine 1 Mio. andere Passagiere täglich sicher ans Ziel kommen. Dass es nicht immer ganz reibungslos klappt ist nachvollziehbar. Und dafür braucht es nur etwas, nämlich ein ganz klein wenig Verständnis. Danke! Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.  Gruss vom Ex-Bähnler Reto   ... Mehr anzeigen

Hallo @Schiff Danke für deinen Beitrag. Vielleicht ist nur der Text widersprüchlich? Oben unter ZVV Albis-Tageskarte stehen 5 Zonen: 110, 150, 151, 154, 155 Unten bei der Auswahl "5 Zonen" stehen 6 Zonen: 110, 150, 151, 152, 154, 155 Dort ist die Zone 152 für Wädenswil und Au drauf. Gruss vom Ex-Bähnler Reto   ... Mehr anzeigen

Hallo @markus Massgend ist nicht die effektive Abfahrtszeit des Zuges sondern die planmässige Abfahrtstzeit. Und das hat erst kürzlich geändert.  Gruss, Reto ... Mehr anzeigen

Hallo @markus Hm ja, wenn die Gültigkeit aufgedruckt ist, dann muss man sich daran halten. Ich würde dem Schalterpersonal jedoch keinen Vorwurf machen, denn man hat sich Zeit für dich genommen und versucht, dir zu helfen. Letztlich sogar kostenlos, wenn auch nicht ganz erfolgreich. Das Personal muss die Gebühren (leider) verlangen, was auch für das Personal alles andere als angenehm ist!  Zum Schluss noch ein Hinweis: Es ist gar KEINE gute Idee, das Ticket im Zug zu lösen zu wollen. Denn mit der Mobile App sind nach der planmässigen Abfahrt des Zuges keine Billette mehr erhältlich. Es gibt hier in der Community viele Beiträge zu diesem (leidigen) Thema.  Ich wünsche dir gute Reise mit einem allzeit gültigen Billett! Ex-Bähnler Reto   PS. Frage an die SBB: @ValerieS @Carmela_S Wieso beträgt diese Gebühr plötzlich CHF 20?  ... Mehr anzeigen

Hallo @markus Ja, die SBB hat das Einfachste unglaublich kompliziert gemacht! Wir bezahlen nicht mehr für die Reise von A nach B. Andere Faktoren wie z.B. der Verkaufskanal, der Zeitpunkt des Lösens, Zeitpunkt der Reise, Gültigkeitsdauer des Billetts usw. sind viel wichtiger als die Strecke. Ein solch kompliziertes System bedingt natürlich Tausende von unterschiedlichsten Regeln, die wir Reisenden auswendig kennen müssen, damit wir überhaupt ein gültiges Billett lösen können.  Wenn nicht: Pech gehabt, nochmals lösen, obwohl man keinen Meter mit einem Zug gefahren ist, oder noch schlimmer: Busse (pardon: Umtriebsentschädigung) Keine andere Firma kann sich ein derart unübersichtliches und kundenunfreundliches Tarifsystem leisten.  Doch nun zu deinem Fall. Hattest du in der App ein Sparbillett (mit Zugbindung) gelöst? Oder ein gewöhnliches Billett? War es ein Billett eines Verbundgebietes? Welche Gültigkeitsauer stand auf deinem Billett?  Gruss vom Ex-Bähnler, Reto   ... Mehr anzeigen

Hallo @DonMax Am Besten wendest du dich telefonisch an den Support Online Billette. Per Mail an ticketshop@sbb.ch erhältst du innert 24 Stunden eine Antwort. Du müsstest aber von Anfang an möglichst viele Angaben liefern.  Bei solchen Systemfehlern können wir von der Community vermutlich nicht helfen.  Gruss und viel Glück, Ex-Bähnler Reto PS. bitte poste hier deine Erkenntnisse - falls der Fall nochmals vorkommt ;-)  ... Mehr anzeigen

Hallo @fotorole Wenn ich die Antwort richtig verstehe, dann musst du einfach für die gleiche Strecke an irgend einem Tag ein gültiges Billett kaufen. Nur dann hast du das Anrecht, dein irrtümlich gekauftes Billett zurück zu geben (Umtausch). Für den Umtausch musst du die Nummer des Billetts, mit dem du effektiv gereist bist, angeben können.  Wenn dir einfach beim Ausprobieren der App ein Fehler passiert ist, dann hilft wohl nur der Hinweis aud den inaktiven Demo-Modus.. . Und dann sollten dir meiner Meinung nach auch keine 10 Franken abgezogen werden dürfen. Viel Glück! Gruss, Reto ... Mehr anzeigen

Hallo @GH1 Funktioniert die Mobile App inzwischen wieder? Wenn nicht würde ich mich beim Support für Online Billette melden. Gruss vom Ex-Bähnler Reto   ... Mehr anzeigen