SBB CFF FFS Community

Smileys · ‎10.09.2019

Merci pour l info !

Tigretto13 · ‎10.09.2019

DrPsyche · ‎10.09.2019

@David421 schrieb: For more detail: https://www.swisspass.ch/swisspassmobile/achieve Hallo, Die SBB Mobile App ist in diesem Fall sehr nützlich. Ein QR-Code ist hilfreich, wenn Sie keine Möglichkeit haben, das PDF-Dokument auszudrucken. Ich kann zum Beispiel einen Swiss Travel Pass (8 Tage) kaufen und den QR-Code vorzeigen.

Ex-Bähnler · ‎10.09.2019

Hallo @Steffi1 Ja, sofern du ein Streckenbillett (gewöhnliches Billett - retour oder einfach) gekauft hast. Ja, wenn du ein Verbundbillett (Zonen) gekauft hast und deine Reise innerhalb der zeitlichen Begrenzung (z.b 2 Stunden) stattfindet. Nein, wenn es ein Sparbillett war, denn bei diesen gilt die sogenannte "Zugbindung". Die Gültigkeit steht jeweils auf dem "Billett" Gruss, Reto

SandraI · ‎08.09.2019

Hi @ellenleemt The IC train from Zurich Airport to Visp will problably arrive later. The connection is therefore not garantueed. The R train will be replaced by a bus between Visp and St. Niklaus. At the station you will get detailed information about the replacement bus. Currently I don't have any information about the exact timetable for your journey. The online timetable will be adjustet soon. I do confirm, that the saver day pass is valid for your journey. For more information please call +41 848 44 66 88 (CHF 0.08/min). Kind regards SandraI

SandraI · ‎08.09.2019

Hi @Sreejith Please note the informations in the refund request form and complete it if applicable: https://www.sbb.ch/en/travelcards-and-tickets/buying-options/refund-request/supersaver.html Kind regards SandraI

10-der · ‎07.09.2019

Einen Monat später und noch immer dasselbe Problem... Dauert das wirklich so lange um das zu korrigieren? Immerhin hat es ja mal funktioniert, es sollte also nichts neu erfunden werden müssen.

SandraI · ‎07.09.2019

voir ma réponse ici: https://sbbcffffs-community.sbb.ch/t5/Mobile-CFF/Vol-de-mon-abonnement-demi-tarif/m-p/25508

SandraI · ‎07.09.2019

Bonjour @Maya1943 Vous pouvez utiliser SwissPass Mobile (cliquez sur le lien pour plus d'informations). Veuillez noter que cette fonction n'est disponible qu'avec un compte utilisateur personnel (enregistré à votre nom et numéro de client). Salutations SandraI

SandraI · ‎07.09.2019

Hi @Clancy Absolutely! You can log in at swisspass.ch to check the status of your travelcards. Kind regards SandraI

SandraI · ‎07.09.2019

Ciao @aurdipas Ti prego di compilare la richiesta di rimborso: https://www.sbb.ch/it/abbonamenti-e-biglietti/possibilitadiacquisto/domanda-rimborso.html Saluti SandraI

SandraI · ‎07.09.2019

Ciao @moia79 La maggior parte degli abbonamenti della comunità tariffaria si possono essere calcolati o acquistati su FFS.ch: Scelga https://www.sbb.ch/it/abbonamenti-e-biglietti/possibilitadiacquisto/acquistare-abbonamenti-e-biglietti.html - comunità tariffarie - scegliere comunità tariffaria desiderata (Z-Pass Schwyz/Zug) - scegliere l'abbonamento desiderato Saluti SandraI

SandraI · ‎01.09.2019

Hallo @gian86 Graffiti ist und bleibt Sachbeschädigung und wird konsequent angezeigt. Das Thema nehmen wir natürlich ernst, nicht zuletzt weil uns dadurch erhebliche Kosten für die Reinigung entstehen. Wir arbeiten zum Beispiel eng mit der Polizei zusammen, damit Sprayereien im Vornherein vermieden werden können. Im Ausland sind die Möglichkeiten begrenzt. Gruss SandraI

Remito · ‎30.08.2019

Ja schon, eben genau in Winterthur (sicher unter den Top10 Bahnhöfen) wundert es mich, dass nicht konsequent umgesetzt massiwurde,trotzv Plakatinfo (bzw. ich gehe jetzt mal davon aus, dass noch nicht umgesetzt wenn Aschenbecher Ständer in der Unterführung steht...).

SandraI · ‎30.08.2019

Hi @CarlosD Still on the agenda. But we don't have any detailed information. Kind regards SandraI

Pilgrim-5 · ‎29.08.2019

Indem ich einen Schal von zuhause mitnehme oder den Waggon wechsle....

SandraI · ‎29.08.2019

Bonjour @Philnet Nous avons reçu la réponse suivante du service responsable: L’appli de mobilité ne sera pas accessible à un grand public avant décembre. Actuellement, nous ne cherchons pas des client(e)s-tests. Salutations SandraI

SandraI · ‎29.08.2019

Hi @Bulafan We are glad to assist you. Please fill out the contact form and submit us all necessary information (e-mail address, customer number, etc.). Kind regards SandraI

SandraI · ‎29.08.2019

Hallo @Frustriert Tut mir leid für den Ärger mit der Webseite. Da du keine genaueren Angaben machst, weiss ich nicht wo der Fehler liegen könnte. Bei Problemen mit dem Ticketkauf, kannst du uns über das folgende Kontaktformular erreichen. Bitte beschreibe detailliert wo du nicht mehr weiter kommst (am besten mit Printscreen). In dringenden Fällen sind wir auch jederzeit telefonisch unter 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min) erreichbar. Gruss SandraI

SandraI · ‎28.08.2019

Ciao @Waledark Se al momento dell'acquisto è visibile che il biglietto può essere spedito per posta o ritirato allo sportello, non possiamo offrire il servizio print-at-home. In questo caso, non è possibile visualizzare il biglietto nell'app. Saluti SandraI

SandraI · ‎28.08.2019

Bonjour @Sterrettaz Je vous prie de remplir la demande de remboursement: https://www.sbb.ch/fr/abonnements-et-billets/possibilites-achat/demande-de-remboursement/offres-degriffees.html Salutations SandraI

SandraI · ‎28.08.2019

Hello @Frisquette77 Via ce canal de communication je ne peux en ce sens pas faire grand-chose. Vous pouvez nous appeler au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min) ou nous écrire : https://www.sbb.ch/fr/meta/contacts.html Veuillez également nous indiquer de quelle facture il s'agit (abonnement, achat de billets, etc.) s'il vous plaît. Saluations SandraI

SandraI · ‎28.08.2019

Bonjour @Unclejay Via ce canal de communication je ne peux en ce sens pas faire grand-chose. Nous vous prions de remplir la demande de remboursement. Salutations SandraI

SandraI · ‎28.08.2019

Hi @Rock-Bro Please fill in the refund request form for special offers. Kind regards SandraI

SandraI · ‎28.08.2019

Hi @Yukimori Your travelcard is valid for the following local transport within zone 10: https://www.unireso.com/fr/tarifs-plan-de-zones-tarifaires Kind regards SandraI

SandraI · ‎24.08.2019

Hallo @Ninacc23 Grundsätzlich muss ein Ticket vor Fahrtantritt gelöst werden. Über diesen Kanal können wir nicht viel für dich tun. Die Entscheidung liegt beim Service Center Einnahmen. Du kannst sie über das Kontaktformular erreichen. Gruss SandraI

SandraI · ‎24.08.2019

Hallo @Mesamy Aktuell haben wir keine Probleme mit Apple Pay gemeldet. Grundsätzlich sollte es funktionieren, wenn die Karte in der Wallet hinterlegt ist. Löschen kannst du Apple Pay nur, wenn du ein neues Passwort anforderst. Bei weiteren Fragen wendest du dich am besten direkt an den Support. Gruss SandraI

SandraI · ‎24.08.2019

Bonjour @551 Malheureusement, nous ne pouvons plus rien faire pour vous via ce canal de communication. Je vous prie de remplir le formulaire de contact. Salutations SandraI

SandraI · ‎24.08.2019

Hi @DanielleB Yes. Luggage will be dispatched if you can present a valid ticket for the whole route – which is the case. Kind regards SandraI

SandraI · ‎24.08.2019

Hi @tmddbs78 A Saver Day Pass is valid for your journey from Basel to Interlaken. Please find the area of validity here. Wishing you a pleasant stay in Switzerland. Kind regards SandraI

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