SBB CFF FFS Community

Hello @coline19  Veuillez s'il vous plaît nous excuser pour le retard de notre réponse. J'espère que la situation s'est réglée entretemps.  Lorsque vous effectuez une commande au moyen de l'application Mobile CFF, vous recevez un mail de confirmation (éventuellement dans les SPAMS ou courriels indésirables). Si vous ne recevez pas ce mail, l'achat n'a pas fonctionné et le montant correspondant ne sera pas débité. Dans ce genre de cas, le message de TWINT s'apparente uniquement à une autorisation de paiement.  Si le problème devait se reproduire, merci de contacter notre Centre de Contact au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min), mes collègues peuvent effectuer les contrôles nécessaires. Sur ce canal de communication, nous n'en avons pas cette possibilité.  En cas de double débit, nous vous annulons et remboursons la double commande. Je vous souhaite un magnifique weekend. Meilleures salutations NicolasK ... Mehr anzeigen

Halllo @Kathrynn die intercitys fahren bis nach Stuttgart ... Mehr anzeigen

hallo brauche hilfe, kann nich nicht einloggen. fehlermeldung : kommunikationsfehler ist aufgetreten; fehlercode spc 6 . ich benutze ein iphone 6s, version ios 13.1.3.  was muss ich tun? gruss Djamila ... Mehr anzeigen

Hallo @S121  Wenn du das Zahlungsmittel via SBB Mobile hinterlegen wolltest empfehle ich dir, dies im Webshop (www.sbb.ch) erneut zu versuchen. Oder umgekehrt, wenn du es im Webshop probiert hast. Sollte weiterhin ein Problem bestehen wende dich bitte direkt an den Online Support unter ticketshop@sbb.ch mit Printscreen der Fehlermeldung. Freundliche Grüsse ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hello @JoeD  You can check the validity of your subscription at SBB ticket machines or at the ticket office. Some subscriptions can also be checked at www.swisspass.ch. You can also contact the SBB Contact Center on 0848 44 66 88. If you have activated the subscription reminder, you will be contacted automatically when it expires. Kind regards ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hello @BarbaraJF    At present, it is possible that the price in the bar is not displayed correctly during a connection query, both in the SBB Mobile and Preview applications and in the Webshop. The prices are displayed correctly in the ticket options. We are aware of this error and are endeavouring to find a solution. Kind regards ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo @Ex-Bähnler hier eine praktische Anleitung mittels Screenrecording. https://sbbcffffs-community.sbb.ch/t5/App-Website/Melde-Defekte-und-Verschmutzungen-im-Handumdrehen/ba-p/32787  Beste Grüsse, Romano1 ... Mehr anzeigen

HEllo @Buchers  As long as it is only a typing error you can still travel with the according ticket, since you also have to show proof of identity at ticket inspection. Greetings ManuelaPf ... Mehr anzeigen

  Bonjour@Nat1  Les jeunes de 16 à 25 ans bénéficient de l'AG Junior: https://www.sbb.ch/fr/abonnements-et-billets/abonnements/ag/jeune.html Salutations ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo Manuela,   vielen Dank für deine Antwort und die super genaue Beschreibung. Ich habe die Cookies zugelassen, das hat aber nichts verändert. Die Eingabe von Text nur in der SBB Login Seite ist immer noch nicht möglich. Ich habe es an den Support geschrieben. Gehe mal davon aus, dass das lange dauern wird.   Viele Grüsse, Climb ... Mehr anzeigen

Thank you so much for the question asked. Regards, https://myloweslife.xyz/ ... Mehr anzeigen

Hello @blue1  Thank you for your query. In this case please contact directly the specialists at ticketshop@sbb.ch. I wish you a nice day. Kind regards, AferditaS ... Mehr anzeigen

Hello @ManuelaPf. Thank you for your clear answer. ... Mehr anzeigen

Hallo @Sarah06  @Anonymoushat hier noch einen andern Lösungsweg vorgeschlagen. Ich habe ihn aber nicht überprüft. https://sbbcffffs-community.sbb.ch/t5/SBB-Mobile-SBB-Preview-EasyRide/Liste-gekaufter-Tickets-%C3%BCber-12-Monate/m-p/10731 Gruss, Reto ... Mehr anzeigen

Danke, da muss man auch zuerst drauf kommen !! Ist nicht gerade kundenfreundlich. Gruss vom Anton Schmidt   ... Mehr anzeigen

Danke für die Antwort. Einloggen geht nach Ausloggen auch nicht mehr, System hängt dich auf. Hab das alles mal an die von dir erwähnte E-Mail Adresse gesendet. Beste Grüsse       ... Mehr anzeigen

Hello @Pearson  We cannot write you a general answer. Please send us an e-mail with photos of the tickets or the order numbers. Our specialists will gladly check your request: ticketshop@sbb.ch Kind regards, FatimaH ... Mehr anzeigen

Merci pour votre réponse. Bonne journée. Bien cordialement. Gege ... Mehr anzeigen

Bonjour @site-hs  Nous avons en effet eu un problème technique avec les moyens de paiement. J'ai transmis vos commentaires au service responsable.  Meilleures salutations ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo @Qwertz0987  Ein allgemeiner ist mir nicht bekannt.Wende dich bitte direkt an den Online Support ticketshop@sbb.ch. Sende bitte ein Foto/Printscreen der Fehlermeldung mit.  Gruss ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo @Roger-Bürgin  Eine Verlängerung ist nur möglich, wenn kein Unterbruch vorhanden ist. Ansonsten kannst du ein neues Monats Abo am Automaten lösen. Gruss ManuelaPf   ... Mehr anzeigen

Hallo @Lorio68  Wende dich bitte direkt an den Kundendienst kundendienst@sbb.ch oder telefonisch unter 0800 401 401. Freundliche Grüsse ManuelaPf ... Mehr anzeigen

  @patschi  Danke für Ihr Interesse an EasyRide. Ausführliche Informationen dazu finden Sie auf www.sbb.ch/easyride Freundliche Grüsse ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Bonjour @Tiffanyfor98  Pour obtenir des informations sur votre abonnement demi-tarif, veuillez contacter directement le Conact Center des CFF au 0848 44 66 88 ou demi-tarif@cff.ch  Pour le "Voyage sans titre de transport valable" veuillez vous adresser directement au centre de recouvrement: Tél: 0848 00 11 33 (lundi au vendredi de 8h00 à 17h00, tarif local) Internet: www.cff.ch/rogf Meilleures salutations ManuelaPf ... Mehr anzeigen

Hallo @DerStaedter  Am einfachsten gibst du  eine Verlustmeldung direkt online auf: www.sbb.ch/de/iframes/fundbuero.html?WT.mc_id=POSLink Anhand von den eingehenden Fundmeldungen oder Fundgegenständen, wirst du nach 4 und 10 Tagen per SMS oder E-Mail über den Stand Ihrer Verlustmeldung informiert. Weitere Informationen findest du auf www.sbb.ch/fundservice. Gruss ManuelaPf   ... Mehr anzeigen

Vielen Dank Daniel für das erkannte Problem. Dies ist genau mein Anliegen dass ich nicht den genauen Verlauf ersehe. Früher konnte man dies problemlos (ganzer Zuglauf) ansehen. Gerne sehe ich einer allfälligen Antwort, allenfalls der Entwicklerseite bei der SBB, entgegen. Vielen Dank und freundliche Grüsse, @Brückensignal    ... Mehr anzeigen

Hello @Ant-One  Merci pour votre réaction. J’ai fait un test et comparé les deux versions de notre application. J’arrive au même résultat, aucune différence n’a été constatée. En règle générale, les horaires vous renseignent sur la variante la plus rapide. Si par exemple vous mettez : Sion-Lausanne via Bouveret, l’horaire bateau est mentionné depuis Bouveret Lac. Selon les heures de départ de Sion, l’appli vous indique le bateau jusqu’à Montreux ou Villeneuve et le train jusqu’à Lausanne, soit comme déjà mentionné, la relation horaire la plus rapide. Sur notre site en ligne (www.cff.ch), l’horaire vous permet en plus d’afficher le choix de moyen de transport par tronçon. Cette fonction n’est pas (encore?) intégrée dans l’application. Je vous souhaite un agréable après-midi. Meilleures salutations NicolasK   ... Mehr anzeigen

Hello @ManuelaPf Thank you for the answer. ... Mehr anzeigen