SBB CFF FFS Community

Hallo @Merz & @davidcl Update: Der Billettkauf in der App SBB Mobile ist wieder möglich. Beste Grüsse & gute Fahrt! Daniel, Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo @pixelbau, @pipolter71 und @Mstuber Update: Der Billettkauf in der App SBB Mobile ist wieder möglich. Beste Grüsse & gute Fahrt! Daniel, Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo @solarman   Update: Der Billettkauf in der App SBB Mobile ist wieder möglich. Beste Grüsse & gute Fahrt! Daniel, Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo @Batmanskatze13 Update: Der Billettkauf in der App SBB Mobile ist wieder möglich. Beste Grüsse & gute Fahrt! Daniel, Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo @Merz Weitere Infos oben in der grauen Box oder über diesen Link. Beste Grüsse Daniel, Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo @Anty & @davidcl Update: der Billettkauf in der App SBB Mobile ist wieder möglich. Ich bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Leider gibt es aktuell ein technisches Problem in der SBB Mobile App. Die Entwickler arbeiten an der Behebung. Bitte Billett über die Webversion www.sbb.ch lösen. Das ist auch über das Smartphone möglich und für die kleinen Bildschirme optimiert. Beste Grüsse & gute Fahrt! Daniel, Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo @Login-Name Danke für die Infos. Der Bug ist noch nicht behoben. Die Umgehungslösung (keine feste Zeitzone) hilft bisweilen, aber nicht in allen Fällen. Sobald ich wieder News habe bzw. der Bug beboben worden ist, werde ich dies hier erwähnen. Beste Grüsse & Gute Fahrt! Daniel, Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo @Juli123 Hast du die Verbindung nochmals neu angefragt? Die erwähnte Fehlermeldung erscheint, wenn am gewünschtes Datum keine Verbindung zur Verfügung steht. In gewissen Fällen, z. B. bei Fahrplananfragen mit einer Ankunftszeit sehr früh am Morgen, wird die Fehlermeldung auch angezeigt, obwohl es schon Verbindungen gibt. Hier sind unsere Entwickler noch an der Analyse dran. Beste Grüsse & gute Fahrt! Daniel, Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo @171 Wie es @Marcel-B erwähnt hat, ist EasyRide in der App «SBB Preview» enthalten. Das Update wurde gestaffelt im Play Store resp. App Store ausgerollt. Seit gestern steht die Version 8.5.2 als Update bereit. EasyRide ist dann oben in der Kachel-Reihe, an der zweiten von fünf Positionen: EasyRide in der App «SBB Preview» Beste Grüsse & gute Fahrt! Daniel, Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo @Samichlous612 Infos zu «Wird mein Halbtax bei EasyRide berücksichtigt?»  findest du in der FAQ von EasyRide. Beste Grüsse & gute Fahrt Daniel, Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo @Simu Hast du die aktuelle Version von SBB Preview installiert? Seit heute ist V8.5.2 im Google Play Store verfügbar. Beim Testen resp. Klick auf die Kachel «Bahnhöfe» wird bei mir eine gesicherte Verbindung (SSL; https) zu den Bahnhofseiten auf sbb.ch angezeigt: Screenshot «Bahnhöfe», geöffnet via SBB Preview App (Android) Beste Grüsse & gute Fahrt Daniel, Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo @mal Hast du folgende Einstellungen überprüft und ggf. angepasst? Kalender-Berechtigungen Feste Zeitzone aus (Bug auf iOS) App updaten. Bitte aktualisiere die App SBB Mobile und/oder SBB Preview auf die neueste verfügbare Version. Bei iPhone aktuell 8.5.1 bei SBB Mobile resp. 8.5.0, falls das Update bei SBB Preview noch zur Verfügung steht. Falls das Problem immer noch auftreten sollte, dann bitte ich um Angabe folgender Daten: ((falls lieber, kannst du mir die Angaben auch per Direktnachricht* senden) Smartphone: iPhone Version X / Android + Hersteller & Version Betriebssystem: iOS oder Android und Version (bei iOS aktuell 12.0.1) App: SBB Mobile oder SBB Preview App-Version: im Menü unten links aufgeführt: bei SBB Mobile aktuell v8.5.1 (94) Kalender: in welches Mailbox-System (z. B. iCloud, Exchange, Google ) soll die Fahrplanverbindung übernommen werden? Fehlermeldung/-beschreibung: bitte umschreiben, was nicht funktioniert. Funktioniert der Befehl «Im Kalender speichern»? Können Einstellungen im Termin geändert werden? Was passiert beim «Hinzufügen»? Existiert die Fahrplanverbindung im ausgewählten Kalender? Oder gar nicht resp. zur temporär? Wird allenfalls dort eine Fehlermeldung angezeigt? Vielen Dank für diese Informationen. Beste Grüsse Daniel, Community Manager * klick dazu auf meinen Namen «schwarzd», und dann in meinem Profil auf «Diesem Benutzer eine private Nachricht senden» (im Absatz «Mich kontaktieren») ... Mehr anzeigen

Hallo @Wermuth Mit der SBB Geschenkkarte kannst du direkt am Billettautomaten bezahlen, sofern auf der Karte genügend Guthaben für den Kauf vorhanden ist,  und der Billettautomat SBB Geschenkkarten akzeptiert. Dies ist am unteren Bildschirmrand bei den Kredit- und Zahlkarten aufgeführt. Es braucht daher keinen Code, der PIN auf Rückseite wird für die Online-Saldoabfrage benötigt. Mehr Infos zur SBB Geschenkkarte sowie Antworten auf häufig gestellte Fragen gibt es auf SBB.ch Beste Grüsse & ein schönes Wochenende Daniel, Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo @Ex-Bähnler Danke und kein Problem  Gruess & ein schönes Wochenende, Daniel ... Mehr anzeigen

Hallo @fwo Danke für deine Rückmeldung. Wie es @Ex-Bähnler erwähnt hat, würde ich in diesem Fall nicht die App, sondern den SBB Online-Fahrplan für die Planung solcher Reisen verwenden: www.sbb.ch/fahrplan Analog der DB (und ja, wir verwenden fast die gleiche Fahrplan-Technologie) können über die erweiterte Suche verschiedene Optionen, Vias, Verkehrsmittelwahl (z. B. Schiff auf gewissen Strecken), individuelle Umsteigezeiten usw. erfasst werden. Die App ist primär auf die schnelle Eingabe resp. das Anzeigen von Fahrplanverbindungen ohne allzu grosse Einschränkungen ausgerichtet. Beste Grüsse und gute Fahrt! Daniel, Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo @Juanq Nein, das ist so nicht möglich. Wie und wo du Reka-Rail (also das «Papier-Zahlungsmittel») einsetzen kannst, findest du entweder auf SBB.ch/rekarail oder auf rekarail.ch Beste Grüsse & gute Fahrt! Daniel, Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo @pfyfolter Danke für deine Rückmeldung zu EasyRide und der Standortfreigabe. Wie es @MadisonPierce erwähnt hat, wird diese Einstellung für das Check-in, die eigentliche Fahrt und das Check-out benötigt. EasyRide trackt beim Öffnen der App, um den passenden nahegelegen Standort zu bestimmen, damit man gleich einchecken kann. Das Tracking muss während der Fahrt im Hintergrund ausgeführt werden, um die gesamte Reise zu erfassen. Auch wenn man die App schliesst. Auch die Fairtiq-App setzt gemäss ihren eigenen Angaben die Einstellung «Immer» voraus.  Weitere Fragen und Antworten zu EasyRide auf SBB Preview gibt es in der entsprechenden   FAQ. Dort wird im letzten Abschnitt auch die Frage «Welche Daten werden mit der EasyRide-Funktion erfasst und warum» und zum Datenschutz beantwortet: «Im Rahmen der Registrierung werden Ihre SwissPass-Personendaten und Zahlungsdaten gespeichert. Während der Fahrt erfasst die App Ihre Standortdaten für die Routenbestimmung. Ihre Daten werden zu keinem Zeitpunkt an Dritte weitergegeben und gemäss den schweizerischen Datenschutzbestimmungen aufbewahrt.» Beste Grüsse und gute Fahrt. Daniel, Community Manager  ... Mehr anzeigen

Hallo Claudia ich habe zu danken Beste Grüsse & gute Fahrt, Daniel     ... Mehr anzeigen

ok, vielen Dank und gut zu wissen  ... Mehr anzeigen

Hallo @DanielOberle ok, sehr gut und vielen Dank für dein Feedback. Was hat geholfen? Das wäre sicherlich auch für andere Benutzerinnen und Benutzer hilfreich. Besten Dank. Daniel, Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo @DanielOberle Danke für die Meldung. Hast du die oben von mir erwähnten Einstellungen unter SBB Mobile - Kalender (Berechtigung) und Kalender (Zeitzone) überprüft resp. angepasst?   Übrigens, bald kommt das Update auf die Version 8.5.0 von SBB Mobile / Preview in die App Stores rein. Bitte dann auch nochmals probieren. Beste Grüsse Daniel, Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo @clm ok, das freut mich, zu lesen. Dann warst du offenbar vom oben erwähnten Bug betroffen. Beste Grüsse & gute Fahrt, Daniel, Community Manager   ... Mehr anzeigen

Hi @Xinyihu Please fill out refund request form.  More information about the refunds of tickets can be found here: Can I get a refund for tickets purchased online? Best regards, Daniel, Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo Clauda ok, das sollte nicht natürlich nicht sein. Ich würde das gerne noch unseren Entwicklern zur Analyse geben. Bitte gib mir folgendes an (falls lieber, kannst du mir die Angaben auch per Direktnachricht* senden) Device: iPhone 7 Betriebssystem: iOS 12 (oder hast du schon das Update auf 12.0.01 installiert?) App: SBB Mobile (oder SBB Preview)? App-Version – im Menü unten links aufgeführt: bei SBB Mobile aktuell v8.4.2 (88) Kalender: in welches Mailbox-System (z. B. iCloud, Exchange, Google ) soll die Fahrplanverbindung übernommen werden? Fehlermeldung/-beschreibung: bitte umschreiben, was nicht funktioniert. Funktioniert der Befehl «Im Kalender speichern»? Kannst du Einstellungen im Termin ändern? Was passiert beim «Hinzufügen»? Existiert die Fahrplanverbindung im ausgewählten Kalender? Oder gar nicht resp. zur temporär? Wird allenfalls dort eine Fehlermeldung angezeigt? Vielen Dank für diese Informationen. Beste Grüsse Daniel, Community Manager * klick dazu auf meinen Namen «schwarzd», und dann in meinem Profil auf «Diesem Benutzer eine private Nachricht senden» (im Absatz «Mich kontaktieren») ... Mehr anzeigen

Hallo @clm Danke für deine Rückmeldung. In der Zwischenzeit habe ich noch erfahren, dass es mit iOS 12 einen Bug gibt. Dieser tritt auf, wenn eine Fahrplanverbindung auf iOS 12 in den Kalender gespeichert werden soll. Umgehungslösung: Einstellungen iOS öffnen Kalender Feste Zeitzone > auf «Aus» stellen Danach funktioniert der Fahrplanexport in den Kalender wieder. Beste Grüsse Daniel, Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo Roland Danke für deine Angaben. Sobald ich die Rückmeldung von den Entwicklern habe, melde ich mich wieder. Gruess & än schöne Tag Daniel, Community Manager ... Mehr anzeigen