Wo finde ich eine ganz gwöhnliche Email Adresse, um mein Anliegen zu platzieren ?

[Ayo]

Ich möchte nur mein Anliegen über ein Formular oder einer Email Adresse zusenden können als PDF-File. Das war früher viel angenehmer den Kundensupport schriftlich  zu kontaktieren. Ich hoffe Sie können mir weiterhelfen!

[schwarzd · Accepted solution]

Hallo @Ayo 

Danke für die Frage. Den Zugang zu allen Bereichen gibt es in unserem Hilfe & Kontaktbereich unter sbb.ch/kontakt - Aufgrund des gewählten Themas werden entsprechende Hilfeartikel angezeigt, und darüber sind dann die entsprechende Kontaktmöglichkeiten wie Telefon, Live-Chat oder Kontaktformulare erreichbar. In den meisten Kontaktformularen gibt es die Möglichkeit eine Datei / eine PDF anzuhängen.

Direkte E-Mail-Adressen bieten wir nicht mehr an, da wir diese aufgrund des Volumens nicht effizient bearbeiten könnten und dies zu längeren Bearbeitungs- und Wartezeiten für die Kundinnen und Kunden führen würde. Auch fehlten früher in E-Mails oft wichtige Informationen zum Anliegen, und dies löste wiederum eigentlich unnötige Nachfragen aus.

Ich hoffe, ich konnte unsere Beweggründe verständlich erläutern.

Beste Grüsse & gute Fahrt

Daniel, Community Manager

[Viaggiatore]

Wegwerf - Emailname nutzen von trash-mail.com wie MerkbarerName@trash-mail.com ...falls keine eigene Emailadresse