WC-Defekt melden // Repair&Clean-Button

[Mendrl]

Hallo 

Wie kann ich ein defektes WC melden? 

Der Repair&Clean Button scheint aus der App verschwunden zu sein, ebenso der QR-Code an der WC-Türe. 

Was habe ich sonst für Möglichkeiten?

Gute Fahrt allerseits!

[Ex-Bähnler · Accepted solution]

Hallo @Mendrl 

Danke, dass du Defekte meldest. Diese Kachel ist leider verschwunden und die Funktion ziemlich versteckt worden. Du findest das Formular in der App unter "Hamburger" (oben links) >  Hilfe und Feedback > Reparieren & Reinigen. Man muss die zwölfstellige Wagennummer angeben. Diese findet man in der Einstiegszone des Wagens (meistens irgendwo oben). 

Gruss, Reto

[Ex-Bähnler]

Inzwischen wurde die Funktion Reparieren & Reinigen (repair & clean) leider komplett aus der SBB Mobile App und der SBB Preview App entfernt.

Stattdessen soll man solche Meldungen nun mit dem Kontaktformular in der App verfassen: >> Hamurger (oben links) >> Hilfe und Feedback >> Kontaktformular

Meldungen zu Defekten oder Verschmutungen auf Bahnhöfen (nicht aber in Zügen) können auch telefonisch gemacht werden:

• Helpline SBB Bahnhöfe 0800 86 43 83 (kostenlos) – 24 Std. 
  Meldung von Verschmutzungen, Defekten, Graffitis und Vandalismusschäden

Gruss, Reto