Betreff: TGV Lyria Zug fällt aus

[Ric1]

Mein TGV Lyria Zug von Paris nach Basel wurde gestrichen. Ich erhielt ein Ersatzticket für den nächsten Morgen, musste mir aber auf eigene Kosten ein Hotel buchen. Welche Kompensationsmöglichkeiten gibt es?

[Ex-Bähnler]

Hallo @Ric1 

Die Passagierrechte hängen davon ab, bei welcher Gesellschaft du das Ticket gekauft hast.

CH: https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/erstattung-entschaedigung/rueckerstattung/entschaedigung-bei...

EU: https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/rail/index_de.htm

Gruss, Reto

[Ric1]

Danke für den Hinweis.

Leider blockiert das SNCF Erstattungsprogramm meine Anfragen jeweils kurz vor Abschluss. Ich befürchte das hat System

[Ex-Bähnler]

Hallo @Ric1 

Das kann sich die SNCF eigentlich nicht leisten…

Wenn du das Ticket bei der SNCF gekauft hast, dann musst du dich dort erkundigen / beschweren. 
Falls das Billett aber von der SBB stammt, dann musst du den ersten Link benützen.
War das vielleicht die Ursache des Scheiterns? 

Gruss, Reto