Hallo @Streli
Problem 1: Das SBB Contact Center aus dem Ausland anrufen.
„Grundsätzlich sind wir unter der Nummer +41 848 44 66 88 aus dem Ausland erreichbar. Wir erhalten täglich viele Anrufe auf diesem Weg. Sollte dies nicht funktionieren, kannst du die Nummer +41 51 225 78 00 verwenden“
Problem 2: „dass ich zwar alle Rückfahrt-Angaben bei meinem Tickets habe, aber kein Ticket von Mailand nach Zürich“
Auf diese Tatsache wird während dem Kaufprozess hingewiesen.
Es ist momentan - je nach Zugsverbindung - wirklich schwierig, online auf sbb.ch ein Billett von Milano nach Zürich zu kaufen. Der SBB-Tipp, diesen Kauf in Italien zu tätigen scheint mir vernünftig zu sein.
Problem 3: Keine Reservation von Lugano nach Zürich.
Die Reservation kannst du auch in Italien kaufen, vielleicht sogar - zusammen mit dem Billett - am Billettautomaten.
Falls du es nochmals in der App probieren möchtest wäre es hilfreich, die genauen Reisezeiten zu erfahren, damit wir es 1:1 testen und dann genau beschreiben können. Wo scheiterst du bei der Reservation in der App?
Gruss, Reto
