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Karte defekt

GELÖST
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guntersuiza
Reisende/r
‎06.12.2022 12:16

Bei meiner Swisspasskarte löst sich der Plastik. Muss ich eine Ersatzkarte für CHF 30.-- bestellen? Wohl kaum!

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1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Viaggiatore
Pendler/in
‎06.12.2022 20:41

Für einen Swisspass-Ersatz gilt folgendes: "Kommen Sie zu einer unserer Verkaufsstellen oder wenden Sie sich an das SBB Contact Center unter +41 (0)848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.).
Wir ersetzen Ihre Karte kostenlos, wenn ein technischer Defekt vorliegt.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

3 ANTWORTEN
Als Antwort auf Maxinecolson
RolandP
Pendler/in (Gold)
‎08.12.2022 07:02

@Maxinecolson 

Die Ausstellung der neuen Karte kann bis zu 90 Tage dauern. Grund dafür sind Lieferengpässe bei den Ausgangsmaterialien für die Kartenproduktion.

Gruss,

Roland

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RolandP
Pendler/in (Gold)
‎07.12.2022 06:51

Hallo @guntersuiza 

Du kannst es auch einem/r Kundenbegleiter:in sagen, die können bei Defekt direkt eine neue Karte über ihr Kontrollgerät bestellen.

Gruss,

Roland

Antwort hilfreich? Danke für deinen Like oder Markierung als Lösung :: Reply helpful? Thank you for giving it a like or mark it as solution.
Viaggiatore
Pendler/in
‎06.12.2022 20:41

Für einen Swisspass-Ersatz gilt folgendes: "Kommen Sie zu einer unserer Verkaufsstellen oder wenden Sie sich an das SBB Contact Center unter +41 (0)848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.).
Wir ersetzen Ihre Karte kostenlos, wenn ein technischer Defekt vorliegt.

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