Gegenstand noch nicht gefunden?

[Anonymous1]

Hallo ich habe einen Rucksack in den Zug gelassen und habe schon am Montag einen Verlustmeldung gemacht und bis hatte ich keine Meldung mehr. Ist es normal, dass es so lang dauert??

[VlaznimA]

Hallo @Anonymous1 

Du kannst den Status auch telefonisch im Contact Center unter der Rufnummer +41 848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) abrufen. Zusätzlich kannst du, wie @Ex-Bähnler erwähnt hat, so deine E-Mail Adresse überprüfen lassen. Eine neue Verlustmeldung würde ich nur empfehlen, wenn die 1. Verlustmeldung aufgrund eines Fehlers nicht durchgegangen ist.

Ich hoffe du kommst bald schon zu deinem Rucksack zurück und wünsche dir einen schönen Sonntag.

Gruss, VlaznimA.

[Ex-Bähnler]

Hallo @Anonymous1 

Du bekommst spätestens nach 4 und 10 Tagen einen Statusbericht. Hast du bei der Eingabe deiner E-Mail-Adresse vielleicht einen Fehler gemacht? Falls du auch nach 10 Tagen noch keinen Bericht erhalten hast würde ich die Verlustmeldung nochmals erfassen.

Gruss, Reto