Betreff: Falsche Zeitangabe

[Uh55]

Heutiges Datum statt morgiges Datum eingegeben. Wie Gutschrift übertragen? 

[Bär]

Statt 09:13 08:13 fahren

[Ex-Bähnler]

Hallo @Bär 

Bei einem Streckenbillett (einfach oder retour) ist das problemlos möglich, denn es ist am betreffenden Kalendertag gültig. 

Bei allen andern Billetten kommt es drauf an, was genau du gekauft hast. Am Besten wendest du dich telefonisch an 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.). Diese Nummer ist 24 Stunden pro Tag erreichbar.

Vermutlich musst du ein neues Billett kaufen und kannst eventuell das bereits gekaufte Billett  vor Beginn der Gültigkeit „stornieren“. 

Gruss, Reto

[Bär]

Ich möchte eine Stunde früher fahren

[Anonymous · Accepted solution]

1a) Erstattungsantrag für das falsch gelöste Billett vor der Abfahrt machen -- siehe Punkt 2 : Ich habe irrtümlicherweise ein Billett mit falschem Datum gelöst. Die Erstattung ist nur vor Abfahrt (Geltungstag) möglich.

https://www.sbb.ch/de/abos-billette/kaufmoeglichkeiten/formular-erstattungsantrag/online-mobile.html

1b) Bei einem Sparbillet gleiches Vorgehen, aber  -- siehe Punkt 8 : Ich habe irrtümlicherweise ein Sparangebot mit falschem Datum/falscher Abfahrtszeit gelöst, aber anschliessend ein Billett mit korrektem Datum für die identische Strecke gekauft (Erstattung nur vor dem Reisedatum möglich).

https://www.sbb.ch/de/abos-billette/kaufmoeglichkeiten/formular-erstattungsantrag/sparbillette-spart...

2)   Ein neues Billett mit dem richtigen Reisetag kaufen