Falsche Preisangaben bei der SBB-App

[kjs]

Seit gestern Montag, 28.10.2019, besteht ein ärgerlicher Fehler bei der SBB-App. Nachdem ich mit dem Touchfahrplan die Verbindung eingegeben habe, erscheinen zwar die korrekten Verbindungen und die Billettpreise (Bsp. ab CHF 3.10, bzw. ab CHF 6.50). Wenn danach die Verbindung aktiviere, erscheint «Billett für CHF 5.10 kaufen» bzw. «Billett für CHF 10.70 kaufen». Bei einem Retourbillett verdoppeln sich diese Preise, was zu einer krassen Differenz führt! 

Was ist das Problem?

[SandraI]

Hallo @kjs 

Mir ist kein genereller Fehler bekannt. Du kannst dich mit deinem Anliegen direkt an unseren Ticketshop wenden. Dafür brauchen wir folgende Details:

- Hersteller z.B. Apple, Samsung:
- Modell z.B. iPhone6, Galaxy S5:
- Betriebssystem-Version, diese wird in der App im Menu angezeigt:
- Detaillierte Fehlermeldung mit Screenshot:
- Welche Verbindung hast du gewählt (Strecke/Datum/Zeit) ?

Die Angaben kannst du gerne mittels den Kontaktformular unter www.sbb.ch/kontakt senden.

Gruss

SandraI

[SK-SpecialK]

Hallo kjs

Meine Vermutung ist, dass du bei den Billettoptionen 1. Klasse statt 2. Klasse ausgewählt hast. Aktiviere die 2. Klasse und dann sollten die Preise wieder übereinstimmen. Wenn nicht, bitte nochmals melden.

Gruss SK-SpecialK