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Ersatzzug

Neues Mitglied
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Fahrplanmässige Abfahrt ab Basel SBB 13.04.2019 17:59

der Zug aus Berlin kam defekt in Basel an und obwohl dies der SBB bekannt war stellten sie keinen Ersatzzug zur Verfügung sondern nahmen in Kauf, dass eine Verspätung von mehr als einer halben Stunde  am Ziel Interlaken Ost resultierte. Dies ohne Entschuldigung oder Entschädigungsangebot. Ich finde dies mehr als penibel. Ein weiteres Kapitel in der aktuellen schäbigen Präsentation eines einst stolzen Dienstes

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Betreff: Ersatzzug

Moderator
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Hallo @Tmösch 

Vielen Dank für deinen Beitrag.

Tut mir leid, dass du gestern verspätet an dein Ziel gekommen bist. Für eine Reklamation kannst du dich bei unserem Kundendialog melden: telefonisch unter 0800 401 401 oder per Mail an kundendialog@sbb.ch. 

Ich wünsche dir trotzdem einen angenehmen Sonntag.

Gruss,
FatimaH